En effet comme beaucoup le signalent on est loin des délais indiqués, donc site inefficace si urgent. de plus le tiers payant avec la mutuelle vous donne droit à une réduction, or, grosse arnaque , do... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Cela fait 3 semaines que j'attend mes lentilles (que j'aurais du recevoir une semaine). J'ai été patient, j'arappelé et fait confiance. On m'a dit qu'on me reexpedier en urgence ma commande avec les l... Se mere
Virksomheden har svaret
J’ai commandé mes lentilles comme d’habitude, leur fournisseur étant en rupture de stock lentillemoinscher m’ont annoncé un délais d’un mois. J’ai annulé la commande, ils m’ont remboursé en totalité... Se mere
Virksomheden har svaret
Commandé vendredi suite a une promotion sur les frais de livraison. Je prend L'Express, qui me confirme la réception samedi ou lundi au plus tard. Sur le site de l'expéditeur le colis est toujours... Se mere
Virksomheden har svaret
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Skrevet af virksomheden
Opticiens en ligne depuis 2005, nous sommes experts dans le renouvellement de lentilles de contact et solutions d'entretien. La qualité des produits est notre priorité. Nous travaillons directement avec les plus grands fabricants de lentilles de contact et solutions d'entretien pour vous proposer plus de 250 références. Tous nos produits sont certifiés CE et nous sommes le seul site internet à garantir la traçabilité de nos produits de bout en bout. Renouvelez vos lentilles au meilleur prix et commandez vos lentilles sans avancer les frais pris en charge par votre complémentaire santé grâce au Tiers Payant instantané et profitez de prix avantageux. Notre service clients spécialisé est à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles nous pour répondre à du lundi au vendredi, de 9h à 17h : - par téléphone au 09 70 73 00 55 (appel gratuit) - par mail : serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Kontaktoplysninger
2,2
Under middel
148 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 92 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Service client ne réponde pas au…
Service client ne réponde pas au téléphone, mal grès plusieurs appels, nul!
Soit disant de 9H00 à 17H00
Pourtant je suis client depuis plusieurs année, mais je crois qu'il est temps de changer de fournisseur, a croire qu'il se moque de perdre des clients!
24. januar 2024
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la difficulté rencontrée à joindre notre service client par téléphone.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Je déconseille ce site très mauvaise…
Je déconseille ce site très mauvaise expérience j ai passé commande la livraison était trop trop longue service pas je suis dans la M... je n'ai pas mes lentilles la alors qui a urgence pour les changer pffff dégoûtant à fuire ⚠️⚠️⚠️😞😞
1. januar 2024
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Commande passée sans problème
Commande passée sans problème. Livraison rapide à domicile et emballage soigné
9. september 2023
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
délais non respectés…
J'ai commandé et payé mes lentilles le 21 juillet. Nous sommes le 1er aout et toujours aucune livraison malgré des frais de port de €5.90!!!
1. august 2023
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
J’ai commandé mes lentilles comme…
J’ai commandé mes lentilles comme d’habitude, leur fournisseur étant en rupture de stock lentillemoinscher m’ont annoncé un délais d’un mois.
J’ai annulé la commande, ils m’ont remboursé en totalité, ont crédité mon compte de 5€ offert et m’ont expédié dès lentilles d’une autre marque gratuitement !
Je crois qu’il est difficile de trouver un meilleur service client
6. juli 2023
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
J'ai commandé début le.8 juin des…
J'ai commandé début le.8 juin des lentilles de.contact. Ne recevant pas les lentilles de contact le service client qui m'informe que je les recevrais au plus tard le 20 juin. Le 23 juin je recontacte le service client qui m'informe que le colis s'est perdu. J'ai été débité de plus de 70 euros des la commande pour ne rien recevoir, le service client est incompétent et aurait pu m informer des le départ de la perte du colis. Manque de sérieux..je ne recommanderai plus jamais
23. juni 2023
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
J'ai commandé des lentilles le 30 mai…
J'ai commandé des lentilles le 30 mai 2023 et mon compte a été débité aussitôt comme d'habitude. J'ai reçu un mail au bout de quelques jours m'informant que la livraison prendrait du retard. A ce jour, le 23 juin, je n'ai pas de nouvelles. J'ai envoyé un mail de réclamation sur mon espace client il y a 3 jours et j'ai reçu un mail automatique me promettant une réponse dans les 48 h mais toujours rien. Je vais probablement devoir annuler ma commande si c'est possible car je n'ai plus de lentilles et je vais devoir en acheter sur un autre site d'urgence.
23. juni 2023
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Très satisfaite de cette deuxième commande
C'est la deuxième fois que je commande sur ce site et rien à redire. On retrouve des lentilles moins chères qu'en boutique, le colis est expédié rapidement et on peut donc le récupérer peu de temps après avoir passé commande !
26. april 2023
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour et merci de nous avoir contactés.
Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos clients !
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi,
Je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Livraison non respectée
Ne respecte pas les délais de livraison.
Aucun intérêt de commander chez eux allez ailleurs moi c’est la dernière commande.
12. april 2023
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Nickel si vous n'êtes vraiment pas pressés
2 commandes passées, la première a mis 3 semaines avant d'arriver (annoncé comme livraison rapide en 3j ouvrables), la deuxième a été passée il y a +20 jours et n'est toujours pas expédiée donc je ne peux même pas juger de l'état du produit vu qu'il n'est toujours pas arrivé.
23. marts 2023
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
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Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Je vous déconseille fortement de passer…
Je vous déconseille fortement de passer commande sur ce site. J'ai commandé des lentilles de contact sous ordonnance où j'ai pris le soin de renseigner correctement ma correction. Ils s'avère qu'elle ne me conviennent pas... Je vois flou, elles sont inexploitable. Ils renseignent sur leur site la possibilité d'un remboursement si non satisfait sur les 14 jours après réception du produit sauf qu'ils refusent le remboursement ! Pourquoi ? Parce qu'il reprennent uniquement les emballages fermés pour des questions d'hygiène ! Comment peut on dire d'un produit que nous en sommes satisfait où non sans pouvoir l'utiliser !!! Une pire arnaque !!!
21. marts 2023
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Cliente depuis plusieurs années et…
Cliente depuis plusieurs années et toujours aussi satisfaite. Lentilles vraiment moins chères et livraison rapide !
22. februar 2023
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours aussi satisfaite de nos services après toutes ces années. Votre confiance est précieuse et nous encourage chaque jour à continuer de vous offrir des produits de qualité à des prix compétitifs, accompagnés d’une livraison rapide.
Je suis navrée du retard de réponse, je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi,
Je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
J'ai passé une commande de lentilles…
J'ai passé une commande de lentilles pour la 1ère fois le 3/02/2023 et j'ai reçu ma commande le 10/02/2023 en point retrait. J'étais sur la réserve compte tenu des avis que j'ai découvert sur Trustpilot après coup mais finalement tout s'est bien passé.
13. februar 2023
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et que vos commandes vous parviennent toujours dans les délais.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi,
Je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
1 mois pour la livraison 👎🏽
Je commande régulièrement les mêmes lentilles sur ce site. Tout s’est toujours bien passé seulement j’ai changé de lentilles récemment et celles-ci ont mis 1 MOIS à venir. À défaut d’avoir essayé de les contacter (sans succès), j’ai du prendre en mon mal en patience. Heureusement que je renouvelle toujours mes lentilles à l’avance sinon je me serai retrouvée sans solution. Je ne pense pas renouveler sur ce site, ou alors m’y prendre 2 mois à l’avance à l’avenir.
28. december 2022
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
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L'équipe LentillesMoinsChères.com
Lentilles commandées mais non reçues
Lentilles commandées mais non reçues. Aucune solution proposée à ce jour, c’est scandaleux. Site à éviter !
6. december 2022
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
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L'équipe LentillesMoinsChères.com
Lentilles non conformes et…
Lentilles non conformes et inutilisables. Nombreux mails de réclamation sans réponse. Demande de retour du produit et remboursement, en vain. Une honte ..
14. november 2022
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Bonjour,
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Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Bien cordialement,
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A fuir absolument.Mes lentilles n…
A fuir absolument.Mes lentilles n arrivent jamais aux dates prévues, et la depuis 3 mois sur ma commande :rien...pas même un mail d excuse....et pour conclure impossible de les joindre ni par mail(aucune réponse après 6 mails) et ils ont désactivé leurs ligne téléphonique....
Un site d arnaque quoi.
18. november 2022
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
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Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
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They don’t deliver and they don’t respons!
They don’t deliver and they don’t respond! No refund! Warning! Warning!
20. oktober 2022
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Bien cordialement,
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Fuyez
Fuyez client depuis plus de 10 ans cette fois impossible d avoir l ordonnance pour la securité sociale documents telechargé sur leur site apres 1 mois pour se faire livrer la commande grosse bataille pour essayer de se faire envoyer l ordonnance reponse a la demande par mail (apres 10 tentatives au tel avec 5 minutes d attente un robot en anglais vous ejecte ) envoyez par la poste les documents a l inverse de 10 ans de fonctionnement numerique 10 nouvelles tentatives d appels dont 1 aboutie reponse "nous avons des soucis car notre chiffre d affaire a bien grossi vous aller la recevoir dans 10 jours ( c etait fin aout nous sommes le 12 octobre toujours rien) tentative d appel ce matin 3 fois le robot anglophone m ejecte bref les avis favorables sur les autres sites pour moi sont truqués fuyez ils ont trop de client moi apres 10 ans je pars en courant
Ps commande passee le 22 juillet!!!!!
22. juli 2022
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Bonjour,
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L'équipe LentillesMoinsChères.com
Arnaque !!
Plus de 3 semaines après ma commande et mes lentilles ne sont toujours pas arrivée au point de livraison click and collect pour une livraison en 2 jours ! Aucune réponse du service client !!! A fuir, une arnaque
6. oktober 2022
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Besvarelse fra lentillesmoinscheres
Bonjour,
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Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.