Lenovo Anmeldelser 3.336

Har kig på den nye Lenovo Idea Tab Pro Gen 2 tablet, men Lenovo skriver at den kun får to Android opdateringer og 4 års sikkerhedsopdateringer, selv om de nye EU regler siger minimum 3 Android opdateringer og 5 års sikkerhedsopdateringer fra den bliver taget af markedet. Har ikke kunne få dem til at svare på om de vil overholde de nye EU regler, så nu får de 1 stjerne indtil de overholder loven med opdateringer 👎

Ringere service får man ikke..
De sender dig videre til det ene team efter det andet. Siger de forstår frustrationen, vil opdatere dig, forstår din bekymring.
Fint produkt, men køb det i power eller Elgiganten. Det her er simpelthen ringe og du ender bare med at bruge sygt meget af din tid på ingen hjælp

Oplader til 15.000 bærbar under 2 år gammel falder fra hinanden i samlingen, så man kan se indmaden. Kundeservice nægter at anerkende reklamationsretten og kalder det 'ikke dækket'. Meget skuffende håndtering af sikkerhedsfarlig defekt

Taster der falder af efter under et års begrænset brug af Lenovo Chromebook er slitage og ikke dækket af garanti.
Forhandler ville ikke gå videre med en reklamation, så jeg måtte som bruger selv kontakte producenten, her Lenovo, der uden at se produktet kan afgøre, at taster der falder af ikke er dækket af garanti.

Så pas på med at købe Lenovo Chromebook, de kan have meget begrænset levetid.

Forfærdelig kundeservice udover den teknikse del som var fin, har nu ventet 17 dage på at få lov til at retunere et produkt, og er ikke kommet videre i sagen.

Har købt simpelt tilbehør til laptop (etui).
Havde ikke bemærket noget om helt unormale vilkår for levering.
Men det er helt umuligt at få udleveret produktet i nærheden af min adresse (i storkøbenhavn). Jeg kan tage en fridag for at være hjemme eller køre samlet 45 km til Glostrup for at hente den. For en ting til 150 kr er det lidt overdrevet. Der er ingen mulighed for at ændre leverings stedet.
Det var så nok første og eneste gang jeg køber mindre ting på deres website.

Bestilte 6/1 en stationær PC med levering 30/1 - 2/2.
Da købet var gennemført, var leveringen ændret til 23/3 - 25/3..... Efter at have talt med en venlig og professionel, engelsktalende medarbejder i customer service, blev leveringen opgraderet til ekspreslevering uden omkostninger for mig. Jeg modtog PC'en 19/1.
Altså over en uge hurtigere end først annonceret. Tak for det.

Jeg har købt en computer hos Lenovo, som jeg returnerede den 19. december. Siden da har jeg intet hørt, og jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage.
Jeg har været i kontakt med Lenovos AI-chatbot mere end 20 gange, og hver eneste gang får jeg det samme standardsvar om, at jeg vil modtage information inden for 3–5 arbejdsdage. Det sker bare aldrig.
Jeg har også talt med deres kundeservice, som desværre gentager præcis det samme uden at kunne give nogen reel hjælp eller løsning. Ingen opfølgning, ingen ansvarlighed og ingen tilbagebetaling.
Det er ekstremt frustrerende at skulle jagte sine egne penge i månedsvis uden resultat. Hvis det var muligt at give 0 stjerner, havde jeg uden tvivl gjort det.

Den største fejl, du kan begå i livet, er at købe et Lenovo-produkt. Tjek anmeldelserne på Trustpilot, før du overvejer det – det sparer dig en masse besvær. De utallige 1-stjerne anmeldelser afspejler et reelt problem, så lad være med at gentage fejlen.

Desuden får du sandsynligvis ikke pengene tilbage, selvom du har en sag kørende hos Klagenævnet.

De gør returnering så besværligt, at det er umuligt. Jeg har skrevet, chattet og talt med dem, men hver gang ender det med, at jeg ikke modtager den lovede mail med returneringsinfo.
Køb et andet mærke et andet sted!

De sendte pakken med UPS, så jeg skulle kører langt ud til en lagerhal for at hente pakken. Manualen var fuldstændigt ubrugelig og efter flere timers forsøg viser det sig, at produktet er defekt. Ingen steder på deres hjemmeside linker de til, hvordan man returnere defekte varer.
Mildest talt en elendig oplevelse at handle hos dem.

Elendig kundeservice og trods køb af ekstra garanti bliver kunderne efterladt alene og frustreret. Det flyder på nettet med dårlige fortællinger inc. Min egen

Har købt en Idea Tab Plus 12.1" (8GB 256GB) + Pen & Folio direkte hos Lenovo. Fik den leveret den 15/11-2025, men da det var en gave og den ikke faldt i god jord hos modtageren, fik jeg arrangeret at den kunne sendes retur. Jeg kan se på pakke nummeret at pakken er modtaget hos Lenovo den 18/11-2025. Men jeg har forsat ikke fået mine penge i alt: 2.514,30 retur.
Har forsøgt flere gange at ringe, men kommer ikke igennem, snakket med chatten og det er fuldstændigt umuligt. Jeg vil meget gerne have mine penge retur. Og det er simpelthen for dårligt at sådan et stort firma.

Den 13.01.2026
Her flere dage efter denne anmeldelse og flere opringninger har jeg endelig fået mine penge. Næsten 2 måneder efter de modtog den retur.
Handler ikke med dem igen.

De returnere ikke penge for en varer med fejl, som er sendt retur og leveret tilbage til dem!! De burde blive anmeldt

Jeg bestilte en tablet og et tastatur til tablet den 30. november 2025. Jeg kontaktede kundeservice to uger efter for at få oplysning om afhentning af mine varer, da jeg ikke havde modtaget en sms om afhentning.
Jeg skrev med en kundeservicemedarbejder for cirka tre uger siden, og vedkommende lovede at undersøge sagen og vende tilbage. Jeg har dog hverken modtaget et opkald eller en sms om min sag, og jeg har stadig ikke fået svar på, hvordan jeg kan afhente mine varer.

Købte en Yoga 7 i vinteren 24 ved lenovo.com, og det er egentligt en okay computer, men touchpaden svigter jævnligt. Kundeservice er til at kontakte, men har derigennem haft den til reperation 3 gange med det samme problem, uden det har virket. Efter lange nedslidende mails hver gang, er deres løsning altid den samme: endnu en tur til reperation, hvor man så står uden computer i nogle uger hver gang og skal få den pakket nøje forsvarligt ind. Selv efter at have fået eskaleret min sag og sendt utallige videoer af problemet, var svaret det samme: reperation og ingen erstatning for hverken problemet i sig selv, manglende evne til at løse problemet eller al den tid og energi, der har været lagt i sagerne. Det er et loop af dårlige undskylndinger, forskellige mailtråde og tager lang frustrerende tid.

Ubrugelig kundeservice
Mit køb var delt op i to leverancer. Jeg modtog min laptop på trods af en uberegnelig UPS leverandør - men mit etui/sleve har jeg ikke modtaget. Jeg har været i kontakt med kundeservice 2 gange - og de er totalt ubrugelige - både online og i telefon - og stadig ingensvar eller vare. Lenovo bad om en anmeldelse af mit køb og da jeg var negativ var svaret: “vi værdsætter dit bidrag… men … vi håber at vi kan offentliggøre det næste gang”. Totalt uprofessionelt - og køb ikke direkte hos dem

Laaaangsom, selvom som helt ny. Blokerende og helt ubrugelig. Jeg har købt en mac nu og har spildt 8000 på en Lenovo.'

Køb aldrig direkte hos LENOVO!
Pludselig bliver dit køb 1 måned forsinket, men da varen "Venter på at blive afsendt" (Citat) kan ordren ikke afbestilles. De svarer ikke telefonen og Chatrobotten kører i "rundkreds" og starter forfra med at udspørge så snart jeg jeg fortæller at jeg vil annullere orden. (En julegave købt 4. december kan jeg ikke bruge efter 6. januar)

Lenovos fabriksgaranti virker – om end med besvær!
Efter godt et år med min Lenovo IdeaSlim enhed blev først ”g-”, så ”h-” og ”ø-” knapperne på tastaturet ubrugelige. Et kompetent forsøg fra den danske support på at afhjælpe problemet virkede kun i 1-2 uger, og konklusionen blev, at da jeg stadig var under fabriksgarantien måtte enheden på værksted. Jeg skulle så fjerne alle data fra enheden og i løbet denne proces blev også touch-pad’en ubrugelig. Supporten oplyste at denne oplysning blev videregivet til værkstedet (i Tjekkiet).
Jeg får 1-2 uger efter besked på at ”problemet ikke er dækket af Lenovos garantibetingelser”, ledsaget af et foto af keyboardet med Ctrl-knappen liggende ved siden af, og med begrundelsen at ”enheden er beskadiget ved forkert brug”.
Jeg meddelte, at jeg ikke kunne acceptere deres beslutning og at der på intet tidspunkt har været problemer med Ctrl-knappen, og præciserede de ovennævnte oplysninger. Svaret var, at de har ikke kunnet konstatere fejl på g- og h-knapperne (var det min enhed??), og at der ikke var nævnt noget om touch-ad’en i klagen (supporten havde oplyst, at det var meddelt??).
Jeg vendte tilbage med et resume af hele forløbet, men fik igen det svar at Ctrl-knappen var defekt (var det min enhed??) og derfor ingen dækning af reparation under fabriksgarantien. Endnu engang protesterede jeg med præcisering af, at der på intet tidspunkt, mens enheden var i min besiddelse, havde været problemer med Ctrl-knappen. Supporten ville så spørge værkstedet, om der var tegn på transportskade da værkstedet modtog den. Jeg blev oplyst om at reparationen blev sat på hold, mens man indsamlede supplerende oplysninger. Efter ca. 3 uger får jeg så beskeden, at værkstedet har taget et nyt kig på enheden og vil reparere enheden under garantien!!
Efter ca. 1 uge får jeg besked på, at den er færdig og om jeg vil bedømme forløbet. Men jeg havde endnu ikke modtaget enheden. Det viste sig at være en forkert information (igen tænker man, er det min sag?) og efter yderligere nogle dage får jeg så endelig besked på at reparationen er udført og enheden kvalitetskontrolleret. Jeg modtager den 4-5 dage senere, ca. 8 uger efter at jeg henvendte mig første gang.
Tak til Lenovo supporten i Danmark for deres engagement, løbende respons og aktion på mine henvendelser og protester. Men hvad var det egentlig der skete? Var enheden blevet beskadiget under transporten? Eller var der sket en forbytning? Eller – jeg tør næsten ikke skrive det – var det værkstedet der havde fejlet?