LeasePlan Danmark A/S Anmeldelser 

Første og sidste gang. Dårlig og uprofessionelt service.

Virkelig useriøs virksomhed! Virker overhovedet ikke interesseret i at lease biler ud? Hvorfor bruger kia dette firma?
Kreditvurderingen hos leaseplan er helt vild, har man spørgsmål, er der ingen hjælp at hente, men de snerrer ad en i tlf.
Ville have opgørelser over bla internet ?
Har godt job med god indkomst...og har leaset biler de sidste mange år uden problemer...
Hold jer væk fra dette firma..
Har nu leaset bil andet steds...uden nogen problemer!

Jeg synes at det er mærkeligt at man får en ranig når man har sagt sin vil op fra en måned side hvor for den ikke bar bliver slettet og jeg kan ikke anbefale dette firma det ter vikling lang tid at få penge til bage fra dem aflever bil den 30/6 og har ikke hørt noget synes ikke at det er god service

Ekstremt dårlig kundeservice - LeasePlan forsøgte at bilde mig ind ved aflevering af den leasede bil, at min kasko ikke ville dække udgifter, der lå ud over afleveringsforsikringen. De mente i fuld alvor, modsat hvad der stod i leasingkontrakten, at jeg selv skulle få alle skader udbedret for egen regning inden aflevering af leasingbil.

Heldigvis talte jeg med både forsikringsselskabet og og jurister fra FDM, som rådgav mig.

Det er chokerende at opleve.

Pas på dette firma.

Ærlig og nyttig feedback kan jeg godt give, men leaseplans måde at håndtere deres kommende kunder på er ikke særlig imødekommende.

Hele processen tager utrolig lang tid, og kundeservice er ikke til hjælp overhovedet. Måde at blive mødt på i telefonen er ikke en særlig rar tone og slet ikke behjælpelig på nogen måde.

Udover deres politikker og imødekommenhed er kreditvurdering slet ikke til at kommentere på…..
alle andre leasingselskaber gør da en indsats for at få kunder - men her bliver man bare føjet af “hvis ikke du er sikker på kan blive godkendt så lukker vi helt for samarbejde”. Jeg tænker ikke at man som kunde går ind med i indstilling omkring ikke at kunne blive godkendt, før man ansøger. Og derefter godkender de ikke med rådighedsbeløb trods det var over 20.000 kr pr måned…. Mystisk oplevelse herfra

Leaseplans kreditvurderingspolitik eller reel lov det er spørgsmålet?

Vi har haft en lang dialog frem og tilbage med jeg omkring vores kreditvurdering. Som vi mener ikke er forgået helt ordentligt.

Som i skrev til os, skriver I også flere gange her inde, at I skal følge loven og henviser til Vejledning om kreditværdighedsvurdering. Men vejledningen følger I ikke helt. I den vejledning står b.la. følgende:

“Vejledningen stiller ikke krav om, at alle kreditgivere skal anvende én bestemt metode til at udføre kreditværdighedsvurderingen og udelukker heller ikke, at der ydes kredit til forbrugere med et lavt rådighedsbeløb, hvis kreditgiveren ud fra fyldestgørende oplysninger har vurderet, at den pågældende forbruger på baggrund af sin økonomiske situation vil være i stand til at betale ydelserne inklusive afdrag på den nye kredit.”

Og ud over det fremgår dette også af vejledningen at.

“Når udtrykket ”bør” anvendes, er der tale om, hvordan forpligtelsen til at kreditværdighedsvurdere kan opfyldes.”

“Det er individuelt, hvor stort et rådighedsbeløb en person/en familie har brug for. Kreditgiveren skal vurdere, at rådighedsbeløbet er tilstrækkeligt til, at forbrugeren vil være i stand til at betale ydelserne på kreditten til tiden. Som pejlemærke for rådighedsbeløbets størrelse bør kreditgiveren anvende taksterne fra den til enhver tid gældende gældssaneringsbekendtgørelse.

Såfremt rådighedsbeløbet er mindre end taksten for rådighedsbeløbet i gældssanerings­ bekendtgørelsen, kan kreditgiveren yde kreditten, hvis kreditgiveren på grundlag af fyldest­ gørende oplysninger om forbrugerens økonomiske situation vurderer, at forbrugeren vil være i stand til at betale ydelserne på kreditten til tiden.”

Det skriver vi til jer og vi får så at vide, I vil tage et kig mere på det, og får bare at vide I fastholder afslaget. Men at det ikke har noget at gøre med at Leaseplan ikke vil tage “risikoen” ved at acceptere aftalen, men at det bare er lovgivning. Hvilket jo ifølge vejledningen ikke er helt rigtigt. I må GERNE acceptere en ansøger hvis ansøger kan dokumentere fornuftig økonomi, noget som vi også forslog vi gerne vil, for vi kan sagtens dokumentere at vi uden problemer vil kunne indgå leasingaftalen med vores sunde og fornuftige økonomi. I vejledningen står også hvad rådighedsbeløbet skal dække over.

Når I så ligefrem fremhæver det ikke er jer der ikke vil tage en “risiko”, så lyder det mere til I bare prøver at pointere at I ikke gør følgende: “Det fremgår af lovbemærkningerne til kreditaftalelovens § 7 c, stk. 1, at vurderingen af forbrugeres kreditværdighed skal ske med henblik på at vurdere, om forbrugeren vil være i stand til at betale de forudsatte afdrag på kreditbeløbet, og ikke med henblik på at vurdere kreditgiverens tabsrisiko.” Selvom I måske mere afslår på baggrund af en evt. tabsrisiko for jer. Mere end at I vil vurdere den enkelte forbruger, som I jo faktisk meget gerne må?

Man kan blive i tvivl om I overhovedet har taget et kig mere på vores sag? For det virker ikke til at I har lyst til at vurdere den enkelte person / families økonomi og rådighedsbeløbsbehov. Vi fik i hvetflad at vide at vi skulle forvente afslag hvis vores rådighedsbeløb ikke fuldstændigt lå omkring et specifikt beløb uden undtagelser. Så det virker meget mere som jeres egen kreditvurderingspolitik end reel lov

Men jeg kan se her inde at mange andre med høj og lav indkomst, har oplevet noglelunde samme ting. Det kunne være fint hvis forhandleren vil sælge til et andet leasingselskab, da der i hverfald er 2 andre der nu gerne vil lease os bil. De må da også blive træt af, ikke at kunne lease biler ud til kunderne igennem jer. Så måske i skulle kigge lidt på jeres kreditvurderingspolitik.

Jeg var på udkig efter en ny bil, og havde gode erfaringer med min leasingaftale gennem Nordania over 2 omgange, og var derfor besluttet på, at jeg skulle lease igen, selvom jeg kunne købe min nye bil kontant.

Jeg var egentlig ganske rolig, da jeg har en månedlig indkomst på over 50.000 om måneden gennem mit lønmodtagerjob, ligesom min kone har en god inkomst, vi er gældsfrie, vi har en god likvidtet på kontoen samt et veldrevet firma ved siden af vores job, og pt. leaser en dyrere bil, men ikke længere har behovet for den størrelse bil mere, da vores småbørn er blevet ældre.

Leasingselskabet hos bilforhandleren var – desværre – LeasePlan, og jeg må bare tørt konstatere, at deres håndtering, service og eksekvering er decideret amatøragtigt og langt fra det, som jeg oplevede hos Nordania med min privatbil og hvad jeg også har oplevet med Santander på min firmabil.

Først beder de om adgang, hvilket jeg har givet dem. Derefter har de indsat gæld, som jeg retter ned til 0, da vi ikke har gæld. De beder om dokumentation på dette, og siger, at det kan være et problem med denne gæld. Jeg spørger derfor om, hvad de konkret ønsker, for vi har konto flere steder, ligesom vi har depoter mm. Flere steder. Da de ikke svarer på denne mail, så sender de mig en lignende mail, hvorefter de spørger om præcis det samme. Jeg fremsender samme mail, og kontakter dem derefter pr. telefon.
Jeg bliver fortalt, at de vil undersøge sagen nærmere, og de så vil vende retur. Da de vender retur, så har de fundet ud af, hvad de nærmere præcist ønsker af information – heriblandt min årsopgørelse hos skat for 2021, som endnu ikke er forekommet. Samtidig har de skrevet til bilforhanlderen, at sagen er afsluttet, fordi jeg ikke svarer. Bilforhandleren kontakter mig, og spørger derfra, hvad der er sket. Jeg svarer selvfølgelig bilforhandleren, at det simpelthen ikke er rigtigt, da jeg har ringet mindst 10 gange til dem, og har flere samtaler, hvor de bl.a. ikke har svaret mig mm. Derefter svarer jeg LeasePlan, hvor jeg også fremsender de informationer, som de har bedt om.
Nu er det ikke længere min gæld, som er problemet. Det er ej heller min manglende respons. Nu skal jeg have en meddebitor på min aftale, hvis den skal afsluttes. Jeg fortæller dem, at jeg ikke skal have nogen meddebitor på den bil, og det på ingen måde burde være et problem ift. likviditet, gæld eller noget som helst. Jeg sætter også forhandleren CC denne mail, så de orienteres om den meget utilregnelige tilgang, som LeasePlan har udvist. Jeg tror ikke, at en meddebitor havde gjort forskellen, også havde de nok blot opfundet et nyt forhold, og jeg må indrømme, at jeg ikke forstår, hvordan deres tilgang har været.
Jeg svarer derfor LeasePlan og bilforhandler retur, at det ikke kan blive til noget, og jeg desværre har spildt ufattelig mange timer på et amatørfirma. Jeg har dog bedt bilforhandlerne om at give mig en pris på bilen, hvis jeg køber den kontant, også kan det være, at jeg blot ”svinger dankortet”.

Virkelig skuffende, og for guds skyld til andre mennesker. Hold jer væk fra LeasePlan, for det er meget tid til ingen verdens nytte.

Gennemført ringe kundeservice og digitalisering.
I 2018 havde jeg en dårlig oplevelse ifbm leasing af firmabil og skrev blandt andet om den fuldstændig ubrugelige app.

Nu har jeg igen haft en dårlig oplevelse med privatleasing i 2022. En helt igennem ringe proces omkring kreditvurdering og indgåelse af aftale, topppet med uforskammet og dårlig personlig kundeservice.
Jeg fik heldigvis bilforhandleren til at sælge bilen til Opendo som straks lavede en aftale til mig.

Update 9. marts efter svar fra LeasePlan.
Det er ikke processen eller reglerne som er problemet. Det er simpelthen en uhyre ringe designet og utidssvarende digital platform i anvender til at understøtte ansøgningen.

1 stjerne er for meget at give i dette tilfælde.
Magen til dårlig behandling skal man lede længe efter.

Vi har fundet andet leasingselskab🤦🏻‍♀️

Vi blev egentlig hurtig godkendt og det hele gik som det skulle.
Vi fik bilen godt en uge senere end lovet. Vi sagde vi ikke ville betale for den tid hvor vi ikke har haft den, vi fik at vide det var helt i orden. Vi har prøvet at ringe, der er ikke nogen der ringer tilbage. Vi har skrevet med LeasePlan, hvor vi har på skrift beløbet bliver reguleret på næste regning. Det gjorde det ikke, så fik vi en rykker, og kan stadig ikke rigtig få kontakt, nu har de skrevet hvis vi ikke snart betaler bliver det sendt til RKI. Så nu er vi nødt til at betale, bevares det er "kun" små 1600 kr, for noget vi ikke har haft, fordi der ikke er nogen der svarer. Det er ikke ret tilfredsstillende.

Har leaset gennem GoMore og LeasePlan. Indtil videre er alle aftaler holdt og da jeg var i et mindre uheld med skader på bilen var der hurtig hjælp at få. Kan varmt anbefale :)

Dette er en bedømmelse af anskaffelsen af bilen:

Først og fremmest relativ lang behandlingstid på kreditvurdering, som uden at leaseplan kontakter mig i første omgang bliver afvist. Da jeg selv kontakter dem kan nogle misforståelser let afklares, så den alligevel godkendes. Det kunne have været rart om de selv havde taget kontakt for at afklare dette i stedet for blot at afvise.

Da kontrakten sendes er der angivet en månedlig ydelse der er ca. 400 kr. for stort. Ved kontakt til leaseplan vedkender de sig, at dette er en fejl og vil sende en ny kontrakt med det rigtige beløb. I flere dage bliver jeg dog ved med at modtage remindere om at underskrive den forkerte kontakt indtil jeg kontakter leaseplan for at få denne kontrakt trukket tilbage.

Første faktura jeg modtager er med fakturering og betaling af bilen fra d. 22/10 selvom bilen først sat til levering d. 29/10. Ved kontakt til leaseplan vedkender de sig igen, at dette er en fejl. De kan ikke trække faktureringen tilbage, men lover at modregne på efterfølgende faktura.

Generelt et meget rodet forløb, der vækker mistillid og hvor der opleves behov for læse dokumenter ekstra grundigt igennem, fordi der undervejs har været en del fejl, som økonomisk set er til leaseplans fordel, hvis ikke de var blevet opdaget.

Jeg håber, at forløbet bliver mindre besværligt, når jeg faktisk modtager bilen.

Jeg har privatleaset en Mercedes E-Klasse.
Jeg fik super god og kompetent betjening af Simon fra Fredericia.

Hurtige tilbagemeldinger og opfølgning på alle aftaler.

En rigtig god oplevelse.

Efter knap to års leasing kom tiden til tilbagelevering, og jeg var noget skeptisk oven på tidligere leasingerfaringer. Men jeg er blevet ovenud positivt overrasket. Jeg har kun mødt positive og hjælpsomme medarbejdere, også da jeg kludrede i slutafregningen. Afleveringen gik gnidningsfrit, og de småskader, der var på bilens fælge, blev takseret lavere, end jeg selv havde takseret dem til ud fra LeasePlans anvisninger. Det er sandsynligvis ikke sidste gang, jeg leaser gennem LeasePlan.

Har forsøgt med 2 opkald fordelt på 3 uger, at få leasing tilbud. Den seneste lovede at sende hans kontakt oplysninger med det samme, så hvis der gik noget galt, så ville jeg kunne få fat i ham direkte. Der kom aldrig noget. Så sent som i dag kl. 9, ringede jeg ind og der var ingen ledige medarbejdere og blev lovet at jeg ville blive ringet op, inden for et par timer. Har endnu ikke hørt noget.
Finder firmaet dybt useriøst.

Mangler at få penge retur fra leasePlan, efter et ellers fint leasing forløb.
efter mange mails og telefonkald med håb om et svar, er der stadig intet nyt her efter 16 dage.

ærgerligt det afslutningen på leasing, skal huskes for dette.

Mærkeligt forløb. Vi er to personer med en fornuftig indkomst, men leaseplan kunne ikke godkende kreditvurderingen igennem GoMore leasing. Vi kan godkendes til lån alle andre steder, men ikke til leasing igennem leaseplan (selvom det kun er leasing) meget mærkeligt. Bilen er en af de billigste, men det kunne de ikke godkende.

Opdatering: i skrev at det var på baggrund af noget restance, som vi ikke kunne få til at passe med vores undersøgelse. Vi valgte derfor et andet leasingselskab uden udbetaling, og blev godkendt med det samme (leasingselskab udeladt i forhold til trustpilots retningslinjer) så måske i skulle kigge lidt på jeres kreditvurderingspolitik istedet. Jeg tvivler på at det andet selskab havde oprettet en leasingaftale, hvis det virkelig var restance der var problemet.

Fint forløb med leasing af en MG EHS. Dog ked af, at man ikke må få monteret træk ved den lokale mekaniker, når nu Nellemann tager overpris for det.

5 stjerner - fordi alt er gået uden problemer overhovedet.

Hurtig, nemt og lige til, kan helt afgjort anbefales. 👍