LeasePlan Danmark A/S Anmeldelser 152

Afleverede en leaset MG fra Nellemann/LeasePlan tilbage i rigtig fin stand efter 1,5 års brug, men fik alligevel en efterregning på 12.000 kr. for 2 småridser på under 1 cm og 2 små stenslag på lakken som kun kunne ses ved brug af lyslampe fra bestemt vinkel. De forventer man afleverer en stort set ny bil tilbage uden hensyntagen til almindelig brugsslitage og enhver udbedring bliver man faktureret for med høje satser. Lader tydeligvis vis til at være deres forretningsmodel at tilbyde attraktive leasing priser, men med god indtjening på efterregningen når bilerne returneres. Kan på det kraftigste fraråde LeasePlan med mindre man har en god forsikring der dækker alle mindre skader ved tilbagelevering af din leasede bil.

Har talt med flere forskellige igennem min tid som leasing tager, og synes alt for ofte det er en ærgerlig attitude man bliver mødt med, når man ringer ind. Ubehøvlede folk der lyder til at være trætte af deres job.

Professionel håndtering af hele processen - en god oplevelse hele vejen igennem. Dog var dækmønsteret kun lige 4mm og det er måske lidt fedtet når nu alt andet fungerer til UG.

Vi har som ægtepar haft en leasingbil hos Leaseplan i 4 år. Den skulle afleveres 31. januar 2024. Vi søgte om en ny bil via Leaseplan. Det krævede en kreditvurdering af den der skulle stå som ejer, min hustru. Kreditvurderingen var automatiseret. Hun blev imidlertid afvist. Jeg ringede ind og forklarede, at vi allerede havde en bil, som blot skulle skiftes ud. Herudover var min indkomst ikke taget med i betragtning. Vi blev mødt af en medarbejder, som ikke havde sans for kundebetjening. Var irriteret og ubehøvlet. Han oplyste, at vi burde havde oplyst fra starten, at min indkomst også skulle med i ifm. vurderingen. Han fremsendte nu igen et nyt link til kreditvurderingen, som ikke var særlig intuitiv. Jeg ringede et par gange og skrev frem og tilbage med medarbejderen, da det var svært at gennemskue de oplysninger, som skulle indtastes når vi var to der skulle kreditvurderes. Igen blev jeg mødt med dårlig kundebetjening, hvor medarbejderen var irriteret og uforståelig overfor at jeg ønskede vejledning. Det hele endte desværre med, at de fortsat ikke ville give os en positiv kreditvurdering. De ville ej heller tage hensyn til, at det var en udskiftning af bil, hvor vi ville miste en udgift og få en ny udgift, som var næsten tilsvarende. Herudover ingen skelen til årsopgørelse, idet jeg har flere jobs, ligesom var har hus i Bagsværd med stor friværdi. Meget firkantet vurdering og kundebetjening hvor kunden fremstår som den der ikke forstår hvordan automatiseret kreditvurdering gennemføres.
Vi valgte at forlænge den nuværende leasing i ½ år for at få tid til at vurdere, hvor vi vil lease næste gang. Man kan åbenbart godt forlænge bil, men ikke få en anden, selvom udgiften er den samme???? Det bliver ikke hos Leaseplan næste gang, med den dårlige kundebetjening.

Alt fungerede og var klar ved afhentning af bil.

Har en leasingbil gennem GoMore der benytter LeasePlan. Alt er foregået upåklageligt hos og de er meget søde til at hjælpe hvis man har brug for hjælp.

ubehøvlet telefonisk kundekontakt.
Jeg var i dag i telefonisk kundekontakt med leaseplan for at forstå tilbageleveringsprocessen og ydelsesperioder af min leasing bil. Dette var ikke en særlig behagelig samtale da leaseplan snakkede til mig som om jeg var idiot, ja nærmest grinede af mig, da jeg ikke lige kunne forstå leaseplan "speed talk" af en forklaring på deres proces. Ja i det store hele virkede det som om leaseplan syntes samtalen var spild af deres tid.
Elendig service og jeg sad tilbage med en træls følelse bagefter.

Super kundeservice mange virksomheder kunne lære noget ikke sidste gang dette firma bliver brugt….

Jeg har haft en overordentlig god oplevelse og stiller mig en smule uforstående omkring alle de negative anmeldelser jeg kan se herunder. Jeg har indtil fornyligt haft leaset en fabriksny MG igennem Leaseplan og har aldrig haft nogle problemer. Jeg har så opsagt min kontrakt 6 mdr før tid da jeg har fået firmabil, og også her har jeg oplevet meget fin service uden nogen form for problemer. Jeg vil gerne takke for god service fra start til slut, og kommer jeg til at skulle lease en bil igen fremadrettet vil jeg uden tvivl sagtens kunne vælge jer igen.

Det er sandt, når folk herinde skriver, at man skal lede længe efter en virksomhed, hvor medarbejderne er så ubehøvlede og fagligt tilbagestående som hos Leaseplan.

Jeg leasede en bil gennem GoMore, som bliver forvaltet af Leaseplan. Hver gang jeg kontaktede Leaseplan, blev jeg mødt af næsvise og polemiske kundeservicemedarbejdere, der fandt det utilbørligt, at jeg eksempelvis gerne ville have en dato for, hvornår bilen var klar. Det mente Leaseplan var umuligt at give. Imidlertid kontaktede jeg selv forhandleren af bilen for at få svar, hvilket medførte et opkald fra Leaseplan med besked om, at jeg ingenlunde måtte kontakte forhandleren selv, selvom denne kunne give mig en præcis leveringsdato i telefonen. I samme ombæring gjorde Leaseplan der klart, at de ikke kunne levere bilen med de specifikationer, som aftalen foreskrev, hvorefter jeg annullerede aftalen. Dette til stor undren hos Leaseplan. Et forløb der udspillede sig over få dage, men som rystede mig i min grundvold. Sjældent har jeg stiftet bekendtskab med så uengagerede og åndsformørkede servicemedarbejdere.

Mit bedste råd er ikke at engagere sig med Leaseplan. Jeg ville aldrig anbefale nogen at lease bil eller på anden måde indgå aftaler med virksomheden.

Minus kunderservice og nul interesse i at hjælpe elelr finde en løsning.
Har leaset bil for 2 mdr. siden, de sætter prisen for engangsydelse ned med 75% samt månedlig ydelse med 10%. Svaret er, at sådan er det jo også når man køber et fjernsyn i Bilka.
Det er måske meget passende at de sammenligner sig med Bilka, for de vidste da intet om det produkt de havde udlejet.

Jeg har flere gange oplevet at de er arrogante og flabede i telefonen. Uden tvivl den ringeste kundeservice jeg til dato har oplevet fra noget firma.

Leasplan - ledelse/kundeservice. Tomato -potato Dårlig oplevelse. Er tidligere kunde og magen til ubehøvlet service anden gang skal man lede længe efter. Vil ikke anbefale dem til nogen!.

Jeg må desværre skrive, jeg har aldrig oplevet så dårlig service og Så mange fejl med ny firmabil - Link til bestilling af ny firmabil virkede ikke (det vidste LeasePlan godt, så jeg skulle bare prøve igen næste dag, hvor det heller ikke virkede, jeg brugte alt alt for lang tid) LeasePlan havde desværre helt glemt jeg skulle have en lade boks til en Hybridbil, de troede jeg havde fået link! HVORDAN skulle det link komme? af sig selv? - Bestilling af, og opsætning af lade boks, den blev aflyst 3 gange, det ikke kunne findes i systemet. Det er heller ikke styr på regler fra Clever, det kunne jeg finde på Clevers hjemmeside, jeg spurgte hvor, det vidste den stakkels medarbejder faktisk ikke, hun ville vende tilbage! Jeg måtte selv kontakte Clever om samarbejdet med LeasePlan. Fejl med levering af ny bil, den ville blive leveret med vognmand, selvom vi havde aftalt, at bilen den skulle jeg selv hente hos Ford - Har fået ny bil, nu er benzin kort lukket, da det tilhører den gamle bil - men hvad så med at sende nye benzin kort når man bestiller ny bil! Der var sikkert sket en fejl IGEN - Så nu betaler jeg selv, for der går "nok" 14 dage inden kort kommer. Helt umulig at arbejde med. EN ny firmabil skal bare spille, og det burde der være helt styr på hos LeasePlan, men det er der på ingen måde. Og der er ikke den store forståelse hos LeasePlan desværre. Hvis muligt skal jeg ALDRIG have bil fra LeasePlan igen.

Har aldrig oplevet en bilhandler det er så useriøs ville have en byttepris på en bil han ville give det for min bil hvad den koster uden afgift. Tror de skal finde et andet erhverv ind at handle med biler.

Kan ikke anbefale Leaseplan pga.:
- Det er vanskeligt at få for meget betalt leasinggebyr (fordi jeg afleverede bil før udløb) retur. De har et gammeldags system, hvor man skal printe og og scanne inde og påføre kontonummer osv. De har eller et supermoderne system til at få fat pengene fra os.
- De lever ikke op til deres "fairweartear" retningslinjer

Simpelthen så dårlig og snærende medarbejdere... deres kredit ansøgnings system virker overhoved ikke, den trækker forkerte tal og når man retter i det kan den stadig ikke finde ud af at få det korrekte rådighedsbeløb. Derefter beder selskabet om dokumentation for de tal man har retter i, hvilket er fair, men du kan ikke vælge nogle steder om det er månedsbetaling, årsbetaling osv. Med et rådighedsbeløb på 15.000 om måneden, ville de ikke Lease en bil til min mand og jeg og skriver i deres afslag, at de laver en grundig kreditvurdering, men at de ikke kan komme med yderlige informationer????? What? Jeg har undervejs snakket med deres support 3 gange, fået 3 forskellige link, fordi det ikke virker.. får afvide at jeg skal åbne kredit linket på min mobil, uprofessionelt.... Hold jer langt væk!

Jeg er ikke fan, efter at have afleveret bilen har der ikke været andet end bøvl med faktura, forkerte datoer og udregninger. Nu har jeg forsøgt at kontakte dem igen, men nu er der problemer med deres telefoner. Og de er jo ikke sene til at fremsende brev om inkasso, til trods for at de har lavet fejl. Det er virkelig træs. Det startede i juni måned og er stadig ikke afsluttet. Men kan jeg sende dem til en instans for dårlig svar tider?

Købte i Maj vores nyere skoda octavia af Simon fra afdelingen i Fredericia. Rigtig behageligt og nemt forløb på trods af at bilen stod i Jylland og jeg kommer fra Sjælland. mindre fejl blev fundet på bilen efter et par dage, men dette blev uden tøven håndteret med det samme og problemet blev løst. super professionelt!
Jeg handler gerne min næste bil ved Simon igen.

Det kan ikke slet ikke beskrives, hvor lidt styr på det Leaseplan har.

Jeg har været kunde på releasing, og valgte at træde ud efter1 år, på en 3 årig aftale.. - alt sejler hos dem!

Du bliver opkrævet forkert, du skal kæmpe med rykkere for uberettiget opkrævninger igen og igen.

Fejl på bilen skal du selv stå for at løse, med dertilhørende koordinering hos dem, alt imens du bliver kastet rundt mellem afdelingerne. Du bliver beriget med alle mulige forklaringer med, at værksted der skal skiftes, da de lavede mange fejl. Fejl som du så bøder for.

De ved derudover sjældent hvad hinanden gør og bør gøre, så din oplevelse som kunde er ubeskrivelig dårlig. Du henvises et sted, men må oftes starte forfra.

Jeg vil stærkt fraråde deres afdeling for releasing, eller bare dem generelt, da jeg aldrig har oplevet et selskab med så dårligt produkt og service.

Gør dig selv en tjeneste, og hold dig langt væk.

Leger mig over jeg ikke læste anmeldelserne herinde først, da jeg kan se jeg langt fra er alene.