Luminaire acheté 130€ très joli rendu mais durée de vie de 9 mois, en étant allumé réellement que 3 ou 4 mois en continu. Produit à usage unique car la led est intégrée et donc irremplaçable. Réponse... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jusqu'à present 3 commandes, sans problème. La qualité des produits me semble correcte et j'aime leur design sortant quelques fois de l'ordinaire. Les commandes sont un peu longues à venir et préca... Se mere
Deux lampes a deux mois d'intervalle. Trompés par des photos approximatives. Un service après-vente certes aimable, mais sans aucune intention de reconnaitre les differences entre les photos élégantes... Se mere
le luminaire est arrivé avec une fixation trop courte, du coup impossible de le fixer. J'ai demandé à retourner le produit : Lassola retient 10% de frais de reconditionnement + exige un retour par mes... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Chez Las Sola®, nous nous engageons à créer l'équilibre parfait, permettant à chaque choix de contribuer à une atmosphère chaleureuse et agréable. Découvrez comment nos luminaires, rideaux, tapis et peintures se complètent pour transformer votre maison en un lieu non seulement beau, mais aussi agréable. Vivez la beauté harmonieuse minutieusement conçue pour vous par Las Sola®.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- lassola.fr
2,7
Under middel
295 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
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Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
The product took some weeks to come but…
The product took some weeks to come but was conform to the expectations.
12. juni 2024
Je n'ai jamais reçu mon colis
Je n'ai jamais reçu mon colis, en attente d'un retour du service
8. juni 2024
Besvarelse fra Lassola
Chère cliente, cher client
Nous sommes désolés de vous faire vivre une expérience d'achat désagréable.
Nous avons remarqué que votre colis a été signé le 29 juin, ne l'avez-vous pas reçu ? Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante : contact@lassola.fr
Nous vous remercions de votre réponse.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Las Sola
Remarquable suivi !
Remarquable suivi de ma commande et informations concernant la livraison. Les informations concernant l’acheminement de mon colis ont être très satisfaisantes. Toutes les précisions nécessaires m’ont été envoyées. Je suis très satisfaite !
7. juni 2024
Belle lampe
Facile a commander, livraison dans 2 semaines, belle lampe, comme le montre l'image.
31. maj 2024
Emballage cassé lampé tordu plastique…
Emballage cassé lampé tordu plastique jaune éclairage cassé
7. juni 2024
Besvarelse fra Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Première commande.
Première commande.
Très satisfait du contact et réponde rapide pour des renseignements.
Très bon site.
Cdr
31. maj 2024
J’ai reçu mon applique extérieur tordu…
J’ai reçu mon applique extérieur tordu au niveau des deux trous de fixation au milieu de chaque côté, cela fait un bourrelet.
Vu le délai pour recevoir le colis j’ai préféré redresser moi même mais malgré les précautions que j’ai pris on voit des traces.
Cordialement
7. juni 2024
Besvarelse fra Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Mauvaise qualité le luminaire est tordu…
Mauvaise qualité le luminaire est tordu : controle qualité du fabricant deplorable.
Systeme de fixation insuffisant. Le luminaire est mal fixé.
Délai d'attente de livraison très long pour un produit venant soi disant d'espagne.
5. juni 2024
Besvarelse fra Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Très bonne communication.
Très bonne communication.
Produit conforme à mes attentes.
Délais de livraison corrects
5. juni 2024
qualité nulle
5. juni 2024
Besvarelse fra Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Très bon accueil de la part de…
Très bon accueil de la part de Macarena, très bonne communication
L’appartement est grand avec une petite terrasse, c’est très agréable
Tout était parfait et très bien situé
24. maj 2024
Déçue
La couleur ne rend pas pareil que sur les photos (les ronds verts sont en fait turquoises) et l'installation électrique est très compliquée (il y'a 2 fils par ampoule à brancher donc 16 pour nous ! avec une notice en allemand non aidante). Déçue de mon achat...
26. maj 2024
Besvarelse fra Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
En raison des différentes lumières de prise de vue, il existe une légère différence de couleur entre le produit réel et la photo, qui n'affecte pas l'utilisation et la beauté du produit. Si vous n'êtes pas en mesure d'installer le produit vous-même, vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des instructions d'installation.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer nos services : contact@lassola.fr.
Déçue par la couleur
26. maj 2024
Besvarelse fra Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous prions de nous excuser si nous vous avons causé des désagréments.
En raison des différentes conditions d'éclairage, la couleur du produit réel est légèrement différente de celle de la photo, mais cela n'affecte pas l'utilisation et la beauté du produit. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous apprécions votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter via cet email, nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Applique est arrivée cassée 😤 a 80€…
Applique est arrivée cassée 😤 a 80€ l’une j’ai légèrement les boules
31. maj 2024
Besvarelse fra Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous sommes conscients de votre situation et avons essayé de vous contacter par courrier électronique, mais nous n'avons pas pu recevoir de réponse de votre part. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter via cet email, nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
N'arrive jamais
J'ai passé ma commande il y a plus d'un mois et je ne l'ai toujours pas reçue.
22. maj 2024
Besvarelse fra Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Nous avons remarqué que votre commande LSFR#2280 ne comportait qu'une seule lampe, vous avez donc reçu le nombre correct de lampes. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Délais longs - Communication et compréhension difficile
Erreur sur la commande envoyée, suivi d'échanges très très long avant de convenir du retour du produit et de la prise en charge des frais.
On a l'impression de parler à un robot qui ne répond qu'une fois par jour et pas à toutes les questions et qui ne les comprend pas toutes.
Énormément de perte de temps, combiné aux délais d'expédition très longs : en gros, ne pas être pressé et ne pas avoir de délais pour installer ses luminaires, ce qui devient très ennuyeux quand l'électricien est programmé et pas disponible facilement!
Du coup, pas encore possible de juger du produit et j'espère qu'il sera conforme et de qualité.
27. maj 2024
Besvarelse fra Lassola
Chère cliente, cher client
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
En raison du volume élevé de commandes, nous ne sommes pas en mesure de répondre très rapidement à votre courriel, ce dont nous nous excusons. Par ailleurs, nous avons constaté que votre produit de remplacement a été réceptionné le 18 juillet et nous espérons qu'il répond à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter via cet email, nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Dommage que retour à la charge du client si le rendu n'est pas celui attendu.
Parfois difficile de se rendre compte du rendu d'un luminaire. Je ne comprends pas qu'un retour soit à la charge du client. Ça me pousse à ne plus acheter chez vous mais à privilégier d'autres plate-formes avec retour gratuit sous X jours, ou aller directement en magasin
22. maj 2024
Besvarelse fra Lassola
Chère cliente, cher client
Malheureusement, conformément à notre politique de retour, nous ne sommes pas en mesure de vous aider à effectuer un retour gratuit. Les frais de retour des produits de mauvaise qualité sont destinés à couvrir les frais de réapprovisionnement, y compris les frais de main-d'œuvre liés à l'enlèvement de l'emballage précédent et au réapprovisionnement du produit.
Si vous n'êtes pas satisfait de la politique de retour, nous sommes disposés à envisager une remise à titre de compensation et vous pouvez conserver le produit.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter via cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Rideaux en velours de bonne qualité
Rideaux en velours de bonne qualité, site d'achat précis concernant les finitions
9. maj 2024
Vous m’avez demandé de vous communiquer…
Vous m’avez demandé de vous communiquer le numéro de ma commande.
Il s’agit de la commande LSFR324.
Je vous ai également adressé un mail. Merci de faire le nécessaire pour que je sois remboursée.
5. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lassola
Cher client.
Je suis vraiment désolé de vous avoir causé une expérience d'achat désagréable.
Le numéro qui suit notre numéro de commande est généralement composé de quatre chiffres, de sorte que nous ne sommes pas en mesure de localiser votre commande à l'aide de votre numéro de commande actuel.Par ailleurs, êtes-vous en mesure de nous contacter à notre adresse électronique ? Notre service clientèle vous contactera dès que possible pour régler le problème.
Nous vous remercions de votre réponse.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Rasola
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.