Je dois reconnaître que j’ai été agréablement surpris par votre réactivité et par la qualité d'écoute des interlocuteurs que j’ai eus relativement au traitement d’un dossier difficile lors de la... Se mere
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Lokation
Skift lokationLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
•Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Baloo berger américain a été piqué dans l'oreille par un insecte, nous l'avons conduit chez son vétérinaire pour une consultation. Nous avons envoyé la facture et la feuille de soins à l'assurance LAS... Se mere
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Pour mes 3 chats, la stérilisation et l'identification ont été prises partiellement en charge (selon le contrat que j'ai choisi). En moins de 48h et avec des formalités hyper simples sur l'application... Se mere
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Assurée depuis le01/09/2026, j'ai fait faire un rappel de vaccin à mon chat, j'ai envoyé la demande de remboursement le jour même,30 mn plus tard j'ai reçu un virement immédiat pour le remboursemen... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Kontaktoplysninger
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Frankrig
4,5
Fremragende
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Prise en compte des documents et…
Prise en compte des documents et remboursement en 10 minutes. Service impeccable
27. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en compte des documents et le remboursement en seulement 10 minutes témoignent d'un service impeccable.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Rapide
Pour ce premier remboursement rien à dire, recu sur mon compte 1h après etre sortie du veterinaire.
A voir pour la suite mais pour le moment rien à redire!
27. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour sur ce premier remboursement ! Nous sommes ravis qu'il vous soit parvenu en seulement une heure après votre sortie de chez le vétérinaire.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J’ai eu un rendez-vous au vétérinaire…
J’ai eu un rendez-vous au vétérinaire pour un rappel de vaccin, j’ai déposé ma facture et quelques minutes après j’ai eu le remboursement top du top très satisfaite
24. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement suite au rappel de vaccin ait été traité en quelques minutes seulement après le dépôt de la facture.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réactif
à l'écoute m'a donné quelques conseils pour débuter avec le bébé tortue que je viens de trouver dans mon jardin
24. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous conseiller pour ces premiers pas avec le bébé tortue que vous avez recueillie.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Le dossier de demande de remboursement…
Le dossier de demande de remboursement pas top sur l’application
Des bugs
27. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour, et désolés pour ces bugs rencontrés lors de votre demande de remboursement pour Toucas. Nous prenons note de votre remarque et restons attentifs à améliorer continuellement notre application.
N'hésitez pas à nous contacter par email, via notre chat, ou en nous appelant, disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h, si le souci persiste.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de remboursement ainsi que la simplicité des démarches soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Les remboursements sont très rapide et…
Les remboursements sont très rapide et l'application est super on gère tout dessus
24. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les remboursements soient très rapides et que l'application vous permette de tout gérer facilement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Prise en compte très rapide
Prise en compte très rapide de mon dossier et remboursement sous 2 jours ouvrés.
L'application est simple d'utilisation
Je suis ravie de ce choix d'assurance pour mes 2 chiens
27. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en compte de votre dossier ait été très rapide, avec un remboursement sous 2 jours ouvrés, et que l'application vous semble simple d'utilisation pour vos deux chiens.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Je viens d’adhérer pour mes 2 chats sur…
Je viens d’adhérer pour mes 2 chats sur ce site et lappli est au top et les remboursements aussi.. en 5 min j’avais sur mon compte. Merci à vous
24. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, dès cette adhésion pour vos deux chats, l'application ainsi que les remboursements, reçus en seulement 5 minutes, soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la simplicité de la prise en charge soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réactif, à l'écoute et adapté
J'ai 3 animaux assurés chez Lassie. Le service client est de qualité et toujours attentif. L'application est top et permet de suivre les différents points importants du développement avec des conseils et exercices sympathiques. La réactivité est au rendez-vous surtout pour les actes liés au budget prévention. Suite à la castration du petit dernier, dossier déposé et remboursement émis dans la foulée. Merci Lassie de nous aider à prendre soin de nos compagnons.
26. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour complet, et pour votre confiance avec vos 3 loulous ! Nous sommes ravis que le service client, l'application avec ses conseils et exercices, ainsi que la réactivité sur les actes de prévention soient à la hauteur de vos attentes. Le remboursement émis dans la foulée après la castration du petit dernier, c'est exactement ce que nous visons.
Merci à vous, et à très bientôt pour continuer à veiller sur toute votre petite famille.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Bravo
Rapidité pour valider le remboursement du vaccin...5 minutes entre le dépôt des pièces justificatives et la réponse positive de Lassie ! Bravo
26. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la validation du remboursement du vaccin ait été traitée en seulement 5 minutes après le dépôt des pièces justificatives.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très mal rembourser très déçu
Nous avons un chaton qui a des problèmes de santé ils a eu une hospitalisation des cachets des soins et rien n' est rembourser et j' ai pris la partie haute OR pour être bien et ben NON NON ces le contraire je pense que je vais résilier
26. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
La formule choisie détermine les plafonds et le niveau de remboursement, mais elle ne change pas les conditions d'application du contrat. Certaines situations restent exclues quelle que soit la formule, en particulier lorsque les premiers signes de la maladie sont apparus avant la souscription ou pendant le délai de carence. Ce cadre est identique pour tous nos assurés et figure dans les documents contractuels remis lors de la souscription.
Nous ne pouvons pas détailler votre dossier ici. Si vous souhaitez que la décision soit réexaminée, vous pouvez revenir vers nous directement avec votre référence de contrat, nous reprendrons les éléments avec vous.
Nous espérons sincèrement que votre chaton va mieux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Cliente depuis peu chez Lassie
Cliente depuis peu chez Lassie, j'ai déjà eu l'occasion de demander des remboursements pour des vaccins et vermifuges. Ils sont très réactifs et les remboursements très rapides.
Pour le moment je suis très satisfaite de leur services.
25. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, dès ces débuts avec nous, la réactivité et la rapidité des remboursements pour les vaccins et vermifuges soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre efficacité et la rapidité du remboursement soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Pour une facture pas au meme nom que le…
Pour une facture pas au meme nom que le contrat on m a refusé le remboursement. Alors que la dois précédente j ai ete remboursé. Et il manque toujours des documents 3 semaines et toujours pas remboursé
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Les factures doivent être établies au nom du souscripteur du contrat. C'est une règle commune en assurance, qui permet de vérifier que les soins concernent bien l'animal assuré et que le remboursement est versé à la bonne personne. Un vétérinaire peut modifier ou rééditer une facture sur simple demande, et cela suffit généralement à débloquer la situation.
Tant que l'ensemble des pièces n'est pas réuni, le dossier ne peut pas être traité. C'est ce qui explique le délai que vous constatez.
Vous pouvez revenir vers nous directement avec votre référence de contrat, nous ferons le point sur ce qui manque et sur la suite à donner.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Trop cher meme les mutuelles pour…
Trop cher meme les mutuelles pour humain sont moins cher meme avec 4 personnes.
A vous de réduire le prix
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Une mutuelle santé humaine et une assurance animale ne fonctionnent pas de la même façon : les soins vétérinaires ne bénéficient d'aucun remboursement de la Sécurité sociale, et l'assurance prend donc en charge l'intégralité du risque. C'est ce qui explique l'écart de tarif.
Nos formules se déclinent en plusieurs niveaux de couverture. Si votre contrat actuel ne correspond plus à votre budget, écrivez-nous avec votre référence de contrat : nous regarderons ensemble les options possibles.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
I have been with Lassie for over a year…
I have been with Lassie for over a year now, as a company they have been amazing, Informative, the app is totally fabulous for helping keeping your dog healthy great information as an owner the quizzes are fun. I recently added my other dog who was with another insurance for 7 years as they were useless, the adding was a little difficult maybe more from my side making it so, I had a live chat online and the help was exceptionally good...minutes later all done. Payments are so easy, within sending the claims, I recieve into my bank within 30mins...I have talked to other mums and dads about Lassie and they have changed their insurance over....If could give more stars I would....
26. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Hello,
Thank you so much for this detailed review, and for sharing your experience with other pet parents! We're delighted that after more than a year with us, our app, information and quizzes continue to help you keep your dogs healthy, and that adding your second dog went smoothly with our live chat support. Payments reaching your bank within 30 minutes is exactly the speed we aim for.
Thank you for your trust, and we look forward to continuing to look after both of your dogs.
Kind regards,
The Lassie Team 💙
Remboursement prévention ultra rapide !
25. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement de la prévention pour Shadow ait été ultra rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Dette er Trustpilot
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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