J'ai commandé plusieurs pcs pour monter un raspberry pi4 moi même. L'envoi a été rapide coté Kubii mais Mondial relay était un peu lent. J'ai reçu ma commande, mais malheureusement le boitier avait un... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai eu quelques soucis d'utilisation de 2 composants (je pense que la doc de base est améliorable car kubii n'en fournit pas sauf erreur de ma part: je pense indispensable de fournir systématiqu... Se mere
Quelle déception !! Commande raspberry pi5 avec boîtier argon. Le boîtier n' a jamais fonctionné (pas d'affichage). Renvoyé mi septembre, kubii attendra mi octobre pour me renvoyer ce matériel qui... Se mere
J'ai commandé un raspberry dont j'avais urgemment besoin. Malheureusement la livraison ne pouvait avoir lieus dans les temps. Malgré mon statut Pro. le service client a accepté l'annulation et m'a... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Vente en ligne du mini-ordinateur Raspberry Pi, Arduino et cartes arduino.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- kubii.fr
4,0
God
75 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Service Client à l'écoute et réactif
Ayant mélangé mes adresses lors de la commande, le service client a vite réagi à ma demande et a pu changer celle-ci avant l'expédition, grand merci.
29. januar 2023
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Service top.
24. januar 2023
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Un soucis aux oubliettes !
Malgré un soucis à la réception, tout a été mis en œuvre pour régler au plus vite le désagrément.
En toute simplicité, par voie électronique avec grande courtoisie. Du grand art. Mille mercis.
22. januar 2023
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très bonne échange avec Kubii ce qui a…
très bonne échange avec Kubii ce qui a permis de régler un soucis de livraison indépendant de leur fait.
15. januar 2023
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Site sérieux, Prix Corrects, SAV réactif
Site sérieux, SAV à l'écoute et solution rapide. Des prix corrects par rapport à d'autres sur la gamme Raspberry. Juste soucis avec transporteur à l'approche de Noel empêchant d'être livré dans les temps.
3. januar 2023
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J'ai eu la chance d'être dans ma boîte…
J'ai eu la chance d'être dans ma boîte mail quand des Pi4B ont restock et avoir une commande. Soucis avec le paiement donc j'ai contacté le support qui m'a répondu sous 2h et a très bien géré ma demande!
Commande reçue dans les délais annoncés sur leur site et le Pi marche parfaitement comme prévu. Très contents de mon achat chez kubii !
24. november 2022
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Partie du kit défectueuse
Petit soucis avec la commande, une partie du kit était défectueuse.
SAV compétant et rapide.
Ils vont envoyé la pièce de remplacement.
21. november 2022
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Expédition rapide et très bon service…
Expédition rapide et très bon service après vente (suite à la réception d'un produit défectueux, renvoie d'un nouveau produit très rapidement et sans frais). Merci Kubii.
19. oktober 2022
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Plusieurs commandes chez Kubii
Plusieurs commandes.
Kubii est fiable, pro et sympathique.
Le service client est au top, accessible et sympathique en cas de soucis avec un produit et ce tout au long de la prise en charge.
J’ai eu un petit défaut sur un rpi commandé récemment et le service client a résolu le soucis rapidement.
Vous pouvez commander les yeux fermés.
16. oktober 2022
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cite merveilleux
bonjour mon achat sur votre cite est formidable le produit le prix la livraison tout a était parfait je recommande au autre acheteur d acheter les yeux fermé trés bon produit et d un professionnalisme inégalé je souhaite a votre cite tout le bien possible un client heureux merci a bientôt PIERRE
26. september 2022
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Attention aux demandes de retour
Malheureusement le produit que j'ai commande ne me convemait pas : pas assez fiable. Le service clients a gere ma demande de retour de maniere tres decevante : il a fallu l'intervention de PayPal pour obtenir le remboursement. Ce qui me fait douter desormais de l'honnete du site.
Pour des commandes en ligne, je pense qu'Il est imperatif de passer par un tiers de confiance comme PayPal ou Amazon ou de se limiter aux sites qui ont une probite averee.
En reponse a Kubii.fr :
concernant l'emballage, j'ai demande confirmation a mon interlocutrice si elle souhaitait que je retourne la boite en carton avec photo a l'appui. A 7,20 euros le colissimo pour une boite vide, je voulais etre sure.
Ce mail n'a jamais recu de reponse.
4. august 2022
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Besvarelse fra Kubii
Cher client,
Bonjour,
Nous nous excusons à nouveau pour les désagréments rencontrés avec le traitement de votre service après-vente.
A la suite du retour de votre produit sous votre droit de rétractation, nous vous avons contacté car celui-ci n'avait pas été renvoyé dans son emballage d'origine. Il s'agit, en effet, de la procédure. Nous vous avons alors envoyé ce message :
"Ces conditions étaient précisées dans le message qui vous a été envoyé ainsi que dans nos conditions générales de vente. Sans mention préalable de votre part, et acceptation de notre part, nous ne pouvons accepter le retour du produit en l'état. Nous vous prions donc de faire le nécessaire afin de nous envoyer les emballages des produits concernés dans les plus brefs délais ou nous expliquer leur absence. Si vous avez retourné le produit car il était défectueux, nous vous prions également de nous le préciser afin que notre service technique puisse faire un diagnostic adapté."
Vous nous avez par la suite indiqué un défaut sur le produit qui a donc, comme c'est la procédure, été remis au service technique pour test. Une fois les tests finis, le service client vous a recontacté, le 05 septembre, et n'a pas reçu votre réponse.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses si un mail de votre part ne nous est pas parvenu et que cela a engendré une lenteur dans le traitement de votre dossier. Nous essayons d'être un service client accessible et disponible pour nos clients afin de pouvoir trouver le plus rapidement possible des solutions aux problèmes qui se posent.
Notez que nous sommes disponibles via le formulaire de contact du site Kubii.fr, par mail à contact@kubii.fr ou encore par téléphone au 0972624330.
Nous espérons que la résolution du litige via Paypal vous a apporté entière satisfaction.
Très cordialement,
Le service client Kubii.
Bonne prestation de KUBII
Ayant eu des problèmes techniques avec la passerelle LORAWan Waveshare , je suis très satisfait du service après vente de KUBII
26. september 2022
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sav au top
Je ne suis pas à l'aise avec le Hardware. Ils ont passé un long moment au téléphone avec moi pour m'aider à monter l'appareil. Ils sont très patient et très gentil.
9. september 2022
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SAV aussi rapide que le traitement de la commande
Le traitement de ma commande d'un kit o-droid a été rapide. J'ai reçu mon matériel en 3 jours correctement emballé.
ensuite, j'ai galéré pas mal de temps avec un boot loop qui dépendait de la version d'ubuntu (minimal ou mate !), puis les vacances sont arrivées...
J'ai contacté le support 2 mois après mon achat et il a tout de suite identifié un problème de stabilité avec un lot sur l'alimentation fournie.
Je vais recevoir une nouvelle alimentation.
Le contact avec le support a été rapide et efficace.
7. september 2022
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Service SAV réactif et à l'écoute !
2. september 2022
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Excelente
Buen surtido, entregas rápidas y Excelente comunicación con el cliente.
31. august 2022
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SAV redoutablement efficace !
Suite a modification de ma commande de pars ma faute, le SAV a pus me trouver instantanément une solution. A peine quelques minutes après mon premier message, le problème était résolu !
Un mot : BRAVO !
30. august 2022
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Produits expédié plus d'un mois après la commande (au lieu de 24 à 48h)
Le 20/06/2022 / 1 étoile :
Le 15 juin, j'ai commandé 3 articles tous marqué en stock, avec une livraison censé être sous 24 à 48h.
6 jours après, l'état de ma commande est toujours 'Préparation en cours'. Je n'ai reçu aucun mail de la part de KUBII m'informant d'un retard sur la livraison.
J'ai fait une demande auprès du service client, je suis dans l'attente d'une réponse.
Je mettrais à jour mon avis en fonction de l'évolution de la situation.
Le 22/06/2022 / 2 étoiles :
Merci pour votre réponse, j'ai bien reçu en parallèle la réponse à ma demande auprès du service client.
Concernant le produit, vous m'indiquez qu'il est "indisponible dans notre entrepôt", cependant, votre site l'annonce toujours en stock et disponible à l'achat.
En effet, je n'avais pas fait attention au délai de livraison de 2 à 5 jours de Mondial Relay, qui s'ajoute à votre délai d'expédition de 24/48h.
Je comprends qu'il puisse y avoir un problème logistique, j'espère que ma commande sera expédiée d'ici le début de la semaine prochaine, et je compte sur vous pour me tenir informé
Le 07/07/2022 / 1 étoile :
A ce jour, ma commande est toujours à l'état 'Préparation en cours'.
J'ai recontacté le service clientèle, la semaine dernière, ils ne sont donc pas en mesure de me fournir un délai d'expédition fiable.
J'ai demandé quel geste commercial il ferai, j'ai reçu un bon de réduction me permettant d'avoir les frais de port offerts sur ma prochaine commande.
Concernant le produit posant problème, celui-ci est de nouveau disponible à l'achat sur le site de Kubii (marqué en stock) => Je recontacte le service clientèle pour savoir ce qui bloque la préparation de ma commande, maintenant que le produit est disponible en stock.
Le 22/07/2022 / 3 étoiles :
Commande expédié et livré au point relai.
Tout est conforme pour ce qui est du contenu.
Concernant le coupon me permettant d'avoir les frais de port offerts, je l'ai utilisé et je n'ai eu aucun problème pour cette seconde commande : produits réceptionnés 4 jours après la commande.
15. juni 2022
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Besvarelse fra Kubii
Bonjour cher client,
En raison d'un problème logistique concernant un produit de votre commande indisponible dans notre entrepôt, nous n'avons pas été en mesure de procéder à une l'expédition de votre colis et nous nous en excusons sincèrement.
Par ailleurs, la promesse de vente et le délai annoncé sur notre site, sont de 24/48h pour l'expédition, et non la livraison.
La livraison dépend du transporteur, et Mondial Relay indique un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrés (auquel s'ajoute le délai de préparation). Aussi, nos services sont fermés le week-end comme indiqué sur le site.
Votre commande du 15/06 à 19h45 est entrée dans notre flux de préparation le 16/06 et aurait donc dû être expédiée le 17/06 au plus tard. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce retard d'expédition et le manque d'information dû à un problème exceptionnel sur notre système.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, mais soyez assuré que nous mettons tous nos moyens en œuvre et ceux de nos collaborateurs de l'ESAT pour résoudre ce problème et vous apporter une solution. Nous vous invitons à consulter vos emails afin de prendre connaissance de la réponse apportée par notre service client.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour ce désagrément et cette première expérience d'achat chez nous.
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur et que nous aurons l'occasion de vous prouver tout notre sérieux lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Kubii.
Vous achetez du neuf et vous recevez de l'occasion
J'ai commandez une ODROID GO-SUPER neuve pour Noêl à 119€50 sur leur site et je reçois une console d'occasion dont l'emballage de celle-ci et déchirré et skotcher de toute part. Dommage que nous ne pouvvons pas mettre de photo sur trustpilot afin de vous montrer.
J'ai pris contacte avec leur SAV, j'attends de voir ce qu'il propose.
=== Edit du 27/11/2021 ===
Suite à ma réclamation sur le site de Kubii, ils m'ont proposé le 24/11/2021 de me renvoyer un nouvel article et ils m'ont fourni une etiquette retour afin que je renvoie l'article abimé.
Par conséquence, je monte la note à 2/5.
Je ferai un nouvel edit lors de la reception du colis
=== Edit du 03/11/2021 ===
Je viens de recevoir le colis. Tout est parfait !!
Je monte la note à 4/5 pour la rapidité du service client. Je ne mets pas 5 étoiles à cause de cet incident.
Par contre, cela ne m'empechera pas de recommander chez eux car je sais que le service client est réactif.
PS : Le renvoie de la première console a été faite le 02/11/2021, vous allez bientot la recevoir.
Merci
24. november 2021
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Besvarelse fra Kubii
Bonjour, Nous sommes désolé de cette mauvaise experience, nous ne vendons pas de produit reconditionné. Il est en revanche possible qu'un produit se soit glissé de ce type dans la zone de picking.
Dans tout les cas un nouveau produit vous sera envoyé au plus vite !
pourriez vous nous donner en MP votre numero de commande afin que nous fassions le necessaire.
=== Edit du 02/12/2021 ===
Cher client,
Avez vous bien reçu la deuxième Go Super ?
Cordialement,
Traitement rapide de ma commande.
Traitement rapide de ma commande.
Les produits reçus sont conformes aux descriptions des annonces respectives.
Que du bon !
4. september 2021
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Dette er Trustpilot
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.