Kubii Anmeldelser 

Quelle déception !!
Commande raspberry pi5 avec boîtier argon.
Le boîtier n' a jamais fonctionné (pas d'affichage).
Renvoyé mi septembre, kubii attendra mi octobre pour me renvoyer ce matériel qui a été perdu par la poste, depuis plus de nouvelles...

Expérience cliente désastreuse, avec un service client digne de 1996. On paye pour des produits non fonctionnels et il faut payer le retour. J'ai Perdu 14e de frais de port pour un produit inutilisable.

Le paiement de la commande a été reçu le 24/09/2024 et tout est silencieux, aucune mise à jour de l'état de la commande.
Le 27/09/2024, j'ai appelé pour connaître le sort de la commande, ils ont reconnu le problème et ont dit qu'ils l'examineraient lundi.
Le lundi 30/09/2024, à nouveau le silence. J'ai appelé aujourd'hui et il s'est avéré qu'ils n'avaient pas sauvegardé la liste des articles que j'avais commandés. Juste une liste vide et le montant de 152,54 euros. Personne n'a pris la peine de me contacter immédiatement pendant toute une semaine pour me demander d'envoyer la liste.
Ok, j'ai envoyé la liste des articles, tous en stock, prix inchangé. Il ne devrait pas y avoir de problème pour assembler rapidement une commande et l'expédier ? Non, ils ne peuvent pas, ils doivent régler quelque chose au niveau de l'informatique et de la comptabilité. Ils ont cessé de répondre à mes questions sur le délai d'expédition par la poste, j'ai appelé pendant les heures de bureau l'après-midi, ils n'ont plus décroché le téléphone.
J'ai annulé la commande, j'espère que je serai remboursé rapidement. Sinon je vais initier une contestation de paiement auprès de ma banque.

Como ya he leído por aquí , no pidáis desde España en esta página ,un paquete que pone el envío de 2-5 días laborales, va para la segunda semana ,les escribes para la devolución porque no cumplen los plazos te amenazan de que el reembolso va a tardar más de un mes después de los 8 días de espera donde lo dejen y k valla a Francia ,asik ya se pueden imaginar, les escribes y pasan del tema , solo piden disculpas y listo ,ellos ya an cobrado lo demás parece k no les interesa lo más mínimo

Très réactifs, emballage soigné et présentation tout autant.
Commandé Dimanche, reçu Mercredi.
What Else!

1 bonne expérience sur une première commande.
Un problème de transporteur sur la seconde que j'ai annulée car la commande était dans le mauvais relais colis.
Service client réactif

Adquiero un ordenador que no funciona cuando lo recibo.

El procedimiento de reclamación es lento y confuso. Ni siquiera se siguen las normas de devolución descritas en su propia web ni se tienen en cuenta los deterechos legales de desestimiento de 14 dias.

El envio y devolución corre por tus gastos pese a ser material defectuoso.

A un mes de la adquisición todavía no he recibido el reembolso.

tres satisfait du raspberry pi 5 et du kit de kubii
j'enleve une etoile a cause de l'erreur de cable hdmi
mais tres rapidement résolu grace au super service client de Kubii

et livraison tres rapide

Je pensais à la base mettre 4 étoiles pour l'achat de mon raspberry, mais voyant que le site continue de mettre en stock quand c'est du stock fournisseur, c'est pas très commercial vis à vis des autres commerçants.

Encore aujourd'hui j'entends ce problème chez Courbet, la plupart des sites qui font ce genre de choses sont des a rnaques. C'est pas le cas ici mais les méthodes sont borderlines.

Néanmoins le colis était OK, tout fonctionne et le transporteur à livré en moins de 48h.

Hice el pedido aquí porque es una de las tres tiendas "oficiales" según la web oficial de Raspberry.

Lo que no ponen es que el stock esta en Francia y el envío a través de Mondial Relay es un desastre y tarda más que los paquetes de Aliexpress desde China.

Llevo más de dos semanas para que llegue un paquete de Francia a España. Y aún no se nada. A parte, aunque en la tienda sea en castellano la atención telefónica es un número francés.

A ver como acaba...

un pessimo servizio clienti, non è nemmeno possibile conversare con loro perchè ti scrivono con una casella no-reply

Je recherchais un petit clavier blanc.
Je suis tombé par hasard sur le site de Kubii et sur leur site j'ai vu le petit Clavier Officiel Raspberry Pi AZERTY, il avait l'air parfait pour mon usage, et en plus il est joli ^^
J'ai commandé en 2022 et aujourd'hui mon petit clavier tient toujours la route, les ports USB fonctionnent toujours, il est facile à nettoyer et c'est agréable de tapoter les touches.
Le SAV est agréable, réactif et très pro.

J'ai eu quelques soucis d'utilisation de 2 composants (je pense que la doc de base est améliorable car kubii n'en fournit pas sauf erreur de ma part:
je pense indispensable de fournir systématiquement soit sur la fiche soit dans la boîte, la doc ou les liens nécessaires)

Cependant, les services client et technique ont été sérieux et réactifs et m'ont aidé à résoudre mon souci.
La seule raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles c'est qu'il faut une doc de base minimum.

Achat d'un PiBoy DMG, colis bien protégé et respect des délais. Après quelques jours un soucis est apparu au niveau de l'adapteur HDMI, j'ai contacté la société par téléphone puis par mail, relation client au top et très professionnel. Prise en charge du SAV rien à dire vraiment super de la part de Kubii. Pour commander régulièrement sur internet, j'ai été agréablement surpris par toutes les personnes de chez Kubii que j'ai conversé très sympa. Je recommande cette société et d'autre devrais prendre exemple...

PERFECT !
Je recommande les yeux fermés KUBII.
Les produits sont de bonne qualité et en cas de pépin le service SAV est là pour vous (très bon accueil et super réactivité) !

Problème à peine signalé, problème aussi tôt réglé et surtout leur démarche a été spontanée et rapide.

Je leur avais juste mentionné un manque de matériel dans le contenu fabriquant (donc en dehors de leur responsabilité) et ils ont tout de suite fait le nécessaire.

Ils sont très réactifs.

Nous avons acheté 100 cartes micro SD labellisées "Classe 10" (donc, avec un débit *minimum* en écriture de 10MB/s) chez Kubii en décembre 2022.

Après avoir mis ces cartes en production dans notre entreprise en 2023, nous nous sommes rendus compte qu'elles ne respectaient pas le débit minimum en écriture requis (étant pourtant vendues comme des "Classe 10").

Cela a d'ailleurs été reconnu par le pôle commercial de Kubii, qui, contacté par email, a effectué ses propres tests techniques et obtenu un débit maximum en écriture de 7MB/s.

Pour autant, nous ne nous sommes vus proposer ni geste commercial ni solution d'aucune sorte (en raison de l'ancienneté de la commande, selon Kubii, alors que d'un point de vue légal, il s'agit clairement d'un vice de conformité). Nous avons donc 100 cartes SD inutilisables (nous avions commandé des Classe 10 pour une bonne raison).

Ces cartes SD sont toujours en ligne sur le site, et toujours vendues comme des "Classe 10". Nous ne cachons pas que nous sommes extrêmement déçus. Suite à cette expérience, nous déconseillons tout achat chez Kubii en tant que professionnel.

Mise à jour :

Kubii nous a recontacté pour nous apporter de nouveaux éléments. Il apparait qu'ils étaient en attente de résultats supplémentaires de la part de leur service technique pour pouvoir nous proposer une solution, résultats qui ont mis un certain temps à être produits. Ces résultats ont montré que les Micro SD en question ne respectaient pas les critères techniques pour prétendre être des classe 10.

Kubii a donc pleinement reconnu le problème, nous a proposé un remboursement, et va retirer progressivement les références en question de son catalogue. Honnêtement, nous n'attendions rien de plus. Bien que tardive, la solution proposée répond pleinement à nos attentes, ainsi nous continuerons de faire confiance à Kubii à l'avenir.

Suite commande d'un matériel avec un soucis technique, le SAV a fait preuve d'une réactivité et d'une compréhension impressionnante ! Le diagnostic et l'échange du matériel ont été super rapide !
Merci encore pour tout !

Malgré 2 retours de ma part - la première commande erreur d'article de ma part, et l'expédition étant tellement rapide que le temps de contacter le service client très réactif, l'article était déjà expédié - et la deuxième commande l'objet semblait incompatible avec le matériel utilisé et à semble-t-il grillé - les deux fois le service client a su être réactif, à l'écoute et à procédé au remboursement immédiat. Je recommande plus que fortement ce site pour l'achat de matériel informatique.

Bon catalogue
Paiement sécurisé
Livraison sûre et rapide
Bon service après-vente et pro-actif