Kosmos Anmeldelser 

Die EXIT Spiele sind der letzte Müll. STINKLANGWEILIG. Sich von einer beschissenen Karte zur Nächsten zu hangeln ist das Allerletzte. Ein grottenschlechtes stupides Verfahren von kranken Spinnern. Nie wieder.
Mit Drehscheiben für kleine Kinder. Die haben sie nicht mehr Alle. Das Allerletzte !

Für einen älteren Drachenbaukasten war die Anleitungen nicht mehr online. Eine Anfrage ergab, dass es diese noch im Archiv gab, und diese wurde dann auf dem Postweg, als gebundenes Heft, zur Verfügung gestellt. Da wird zukünftig der etwas höhere Preis gern gezahlt.
Super

Wir haben über unser Hotel am ersten Tag einen VW Polo gebucht. Bekommen haben wir letzten endlich einen Aygo Toyota. 2 Tage später haben wir einen VW Up gebucht, bekommen haben wir einen alten dreckigen Fiat Panda. Nach dem ich mich darüber beschwert habe, kam nur ein ja entweder ihr nehmt den oder nicht.
Absolute Katastrophe und der Service einfach schlecht. Nie wieder. Bei unserem Hotel werde ich dieses auch anmerken, vll überdecken die ja die Zusammenarbeit.

Gute Produkte, aber KOSMOS bekommt es einfach gar nicht gebacken, ein Veröffentlichungsdatum zu halten. Erst wird geschoben, dann das geschobene Datum verfehlt und dann wird einfach gar nicht mehr kommuniziert. Das passiert bei jedem EXIT Game. Wenn nur noch eins pro Jahr raus kommt, ist es umso schlimmer.
Was ist eigentlich so unfassbar schwer daran und warum wird das jahrelang geduldet?

⭐⭐⭐⭐⭐ Eigentlich sind selbst 5 Sterne viel zu wenig!

So einen Support habe ich ehrlich gesagt noch nie erlebt.

Wir haben das Brettspiel vor ungefähr fünf Jahren gekauft. Seitdem ist es originalverpackt in irgendeiner Ecke verstaubt, bis wir es jetzt tatsächlich zum ersten Mal ausgepackt und gespielt haben. Dabei haben wir festgestellt, dass ein Teil des Spiels auf Französisch statt auf Deutsch ist.

Also haben wir dem Support ein paar Bilder geschickt. Wir wollten eigentlich nur eine PDF-Datei mit den deutschen Übersetzungen haben, damit wir das Spiel richtig spielen können. Auf Garantie oder einen Austausch wären wir nach fünf Jahren schließlich niemals gekommen.

Und dann kam das Beste:

Der Support antwortet einfach nicht. Gar nichts. Stillschweigen, als wäre niemand da. 😄

Dafür wurde innerhalb von gerade einmal einem Werktag einfach ein Paket losgeschickt – mit den richtigen Teilen komplett auf Deutsch!

Für ein Spiel, das wir vor FÜNF JAHREN gekauft haben und das seitdem originalverpackt in irgendeiner Ecke verstaubt ist.

Keine Diskussion. Kein „Garantie abgelaufen“. Kein Hin und Her. Nicht einmal groß darüber geredet. Einfach Problem gesehen und gelöst.

DAS nenne ich mal Support!

Wir liebe Andor Junior! Es ist eines der besten Spiele, die wir hatten!

Kein Service, keine Ansprechperson, man wird im Kreis geschickt, keine Ersatzteile lieferbar, ich habe vor ca. 60 Jahren KOSMOS Baukästen von meinen Eltern erhalten,
das jetzt ist teilweise nur mehr Schrott und überteuert.
Das schlimmste ist aber der Service, eine reine Verarschung!

Schlechte Produktqualität und enttäuschender Kundenservice!

Schon mehrere Male musste ich Kontakt zum Kosmos Kundenservice aufnehmen, da die Produkte Chipz und Bitsy sehr schnell kaputt gingen. Hier wurde mir im letzten Jahr noch weitergeholfen.
Mein Sohn hat dieses Jahr nun den Dusty Saugroboter bekommen. Auch hier wieder die Enttäuschung. Nach nur einem Tag war das erste Teil kaputt. Ich bestellte es auf eigene Kosten (fast 13€ für ein Ersatzteil!!!) und bezahlte es. Die Bestellung wurde am 19.2.26 bestätigt. Auf drei Email Anfragen erhielt ich keine Rückmeldung. Heute rief ich also direkt beim Kundenservice an. Hier erfuhr ich, dass das Teil überhaupt nicht lieferbar sei. Dass mein Sohn seit 6 Wochen täglich auf das Teil wartet, hat den Kundenservice überhaupt nicht interessiert und ich wurde sogar noch blöd angemacht, woher er das Teil jetzt zaubern solle. Wirklich enttäuschend.

Mein Kumpel und ich sind begeisterte Exit Game Spieler.
Vor kurzem hatten wir bei dem Spiel Das mysteriöse Museum eine fehlerhafte Charge. Uns wurde umgehend ein Gutschein ausgestellt um ein kostenloses Spiel zu bestellen.
Ebenso stellten wir beim Öffnen des Exit Spiels Grabkammer des Pharao fest, dass ein Decodierstreifen fehlte und das Rätselbuch durch ein kleines Missgeschick unsererseits beschädigt wurde. Der Kundendienst antwortete ebenfalls sehr schnell und versprach uns das fehlende Teil, sowie ein neues Rätselbuch zuzusenden. Absoluter Top Service. 10/10*

Das Produkt und die Firma eine Enttäuschung: Die Triops Aufzucht enthielt nur ein drittel der anzahl triops eier wie in der beschreibung und troz exakter befolgung und zusätzlichem informatinssuchen ist kein einziger geschlüpft. Der Kundenservice war unübersichtlich und die angesprochene stelle fühlte sich nicht zuständig, ohne genaue information zu geben wohin man sich wenden soll.

Nach knapp 1 Monat erhalte ich die Info, dass meine Bestellung nicht lieferbar ist. Bei meiner Bestellung wurde das Ersatzteil aber als Lieferbar bzw. Auf Lager angezeigt.
Sehr schlecht.

Roboter „Chipz“ erweist sich nach stundenlangem Aufbau mit Tochter als nicht funktionsfähig, weil er sich leider nicht bewegt. Das ausdrücklich beworbene technische Support Team von Kosmos hält sich für „leider nicht zuständig“! Nie wieder ein Kosmos Produkt!

Kosmos Adventskalender- Innereien fallen durcheinander . Auf Anfrage soll ich ihn halt neu sortieren. Nee das ist kein Kundenservice..

Ich habe am 15.12. ein Spiel bestellt. Einige Tage später die Info, dass es vor Weihnachten nicht mehr geliefert wird.
Preis incl Versand fast 22 Euro.
Habe dann über Amazon bestellt, 9.99 incl Versand, Lieferung am nächsten Tag.

Die Exit Adventskalender sind leider entweder ohne Logik und nur durch Willkür zu lösen oder so einfach das man die Rätsel nicht braucht. Das erste mal wars trotzdem noch witzig aber nach mehrfacher Wiederholung ist leider der letzte funken Spass und Neugierde verflogen. Evtl. die Rätsel von echten Kindern testen lassen sodass sie auch funktionieren.

Ich war grosser Fan und habe oft Bücher gekauft. Leider fördert der Verlag nun Menschen denen das Tierwohl nicht wichtig ist, aber das Prestige. Sehr, sehr traurig, aber leider wahr. Man kann auf diverse Arten Geld verdienen 🤷‍♀️

Wollten sich um mein Problem kümmern Süßholz geraspelt undnichts tut sich typisch

Meine Freundin wurde voll angeschrien nur weil sie gefragt hat ob sie was gratis haben kann

Katastrophaler Kundenservice. Ich habe vor über drei Wochen einen defekten Experimentierkasten reklamiert und bis heute keine Antwort. Nach zwei Wochen kam eine automatisierte Antwort, dass es noch länger dauert. Das ist schon unverschämt, da muss man sich nicht wundern, wenn alle bei Amazon bestellen und dann über deren Kundenservice reklamiert, der super funktioniert.

Leider kann man nicht Minus Punkte geben, was völlig verdient wäre. Die Sachen von Kosmos sind absolut keine Empfehlung. Viel zu teuer, Qualität ist sehr schlecht und die Nutzbarkeit für Kinder ist ein Witz. Für Kinder gibt es viele gute Sachen für Kinder, Kosmos kaufen wir nicht wieder.