Konokono Anmeldelser 73

Todo perfecto, sin incidencias y muy rápido. Un 10!

Todo perfecto, recomiendo

Muy contento con la compra. El portátil que pedí llegó incluso antes de lo previsto y en perfectas condiciones. Todo bien embalado y funcionando perfectamente desde el primer momento. Se nota que cuidan los detalles. ¡Repetiré sin duda!

Todo bien! Sin problemas.

Todo genial me llegó mi iphone a tiempo y estoy encantada

Estafadores, compre un Apple Pencil que vino defectuoso, al intentar hacer la devolución me respondieron al primer correo abriendo un ticket, sin dirección ni instrucciones tengo una semana intentando comunicarme con ellos pero no hay respuesta a pesar de que solo te dan 14 días para hacer la devolución, pésimo servicio, no volvería a comprar en esta página, solo responden a las valoraciones si tienes algo positivo que decir de las quejas se desentienden

Hace un par de semanas compré un iPhone a esta tienda y, lo primero, es que el dispositivo llegó correctamente... Ahora, todo lo que ha sido el proceso de compra, la posventa y el servicio de atención al cliente es un DESASTRE.

El proceso de compra es poco claro... En sus bases te indican que tras hacer el pedido tienes que "Confirmar" desde la zona de pedidos de tu perfil, al no facilitarme ningún seguimiento ni similar de que el pedido había sido enviado entendí que yo no había finalizado la compra. Les contacté y ni me respondieron y, de repente, el pedido llego al poco.

A partir de esa confusión yo ya no necesitaba el dispositivo, solicité el desistimiento en tiempo y forma acorde a sus bases legales y, tras una semana, me generaron una "etiqueta" que no es más que un documento word con una dirección. Me indican que les contacte para programar la recogida y a día de hoy, otra semana más tarde aún estoy esperando.

El caso es que la sensación es que se desentienden totalmente del cliente, no responden para no tener que hacerse responsables ni cumplir con sus propias bases legales y, en general, es una experiencia muy poco recomendable.

Llevo una semana detrás de ellos y no responden por ninguna vía. Mi pedido lleva 1 semana de demora y no envían ni numero de seguimiento ni nada.

MUY MUY CONTENTO - RECOMENDADO

Todo perfecto. Compré un iPhone 16 Plus 100 € más barato que en cualquier otra web en pleno Black Friday y me llegó en 2 días. Encima con un cargador de regalo.

Cierto es que un poco más de información para el seguimiento vendría genial, pero oye, no se puede tener todo y menos cuando el precio es tan competitivo. Si quieres más información sobre el seguimiento del envío pues te lo compras por Amazon, pagas 200€ más y sabrás hasta el color de la furgo del repartidor.

Yo pagué por un producto y lo recibí en mi casa en el plazo estipulado. Y encima en pleno Black Friday.

Muy muy recomendado, sin duda volveré a comprar y lo recomendaré a amigos y familia.

¡Gracias!

Yo personalmente no puedo más que poner un 10.
Producto;
Apple iPhone 16, original, versión global (no china), perfectamente embalado y por supuesto precintado de origen.
Se aporta factura al día siguiente de la compra.
El mejor precio de todas las tiendas de España.
Envío;
Perfecto, no hay número de seguimiento pero la verdad, no me hizo falta. Comprado un jueves a primera hora de la tarde y el viernes a las 9 de la mañana lo tenía en la puerta y eso que yo lo esperaba para dentro de unas semanas por el stock.

El precio estaba de oferta, y era una buena oferta. Pero el pedido ha tardado y me costó contactar. Una vez pude hablar con Jessi, todo fue rodado.

Recomiendo la compra, si no tienes prisa en recibir el pedido.

Empresa confiable aunque el proceso de compra tiene algunos fallos de comunicación.
La atención al cliente es dificil de acceder pero tanto David como Jessica son muy competentes y amables.
El producto perfecto.

Compré una impresora doméstica con tan mala suerte de que al poco tiempo dejó de funcionar y ahí empezó mi 'calvario' con esta empresa.

El día 27 de febrero contacté por escrito con ellos para acceder al servicio de garantía ya que la impresora prácticamente estaba nueva. La envié para su revisión y empezaron las escusas: ''ha sido por mal uso, por tenerla mucho tiempo sin simprimir", no lo cubre la garantía. ¡¡ Pero si todas las semanas imprimo algo!! y tengo los logs donde se demuestra.

Ahí empiezan los emails sin respuesta... pasando días, semanas... hasta que dicen que me mandan otra, uno modelo que nada tiene que ver y encima REMANUFACTURADO (usado)... pero yo viéndome ya perdido la acepto.

Pues bien, me llega, desmontada, sin instrucciones y para utilizarla tengo que comprar una pieza de casi 150€ (cuando la impresora que envié me costó 200€....). Pero bueno, la compro, pongo las piezas y no funciona. Me dicen que vendrá un técnico y cuando viene el técnico, me dice que hay que quitar unas piezas para que funcione y tarda algo más de una hora en buscar cuales son las piezas que tiene que retirar. Me comenta que eso debería venir ya montado y retirado.

Pues sorpresa, luego me manda KONOKONO un email diciendo que tengo que pagar 90€ por el técnico. Y todo esto, a 18 de JUNIO DE 2024, cuando abrí la asistencia para garantía el 27 de febrero de 2024.

Sólo recomiendo comprar si es algo que te de igual la garantía: un cable, un paquete de folios.... pero como compres algún aparato reza porque no te salga defectuoso, o te tocará vivir el carvario que llevo yo durante estos 3 meses.

Total de emails intercambiados: 57 (entre ambas partes)
Para acceder a un derecho tan básico y recogido en la Ley como lo es la garantía.

Si lo llego a saber el primer día, tiro la impresora y doy por perdido el dinero directamente.

Compre una impresora HP pero a los días me dio problemas, el servicio técnico tardó mas de un mes en solucionarme el problema y por si fuera poco al llevarse la impresora se quedaron los cartuchos originales que tenía, los reclamé pero nadie me ha contestado y he tenido que comprarlos de nuevo. Lamentable, no vuelvo a comprar en esta página.

Miré aquí las opiniones de esta empresa antes de comprar y me ayudaron un poquito a decidirme, por lo que aporto mi granito de arena para futuros posibles compradores. Destacar que pagué con Paypal (con un recargo de 2%) por si acaso. Compré un iPhone 15 un sábado por la noche y el Martes por la mañana ya lo tenía en casa. No conocía esta web pero no descarto volver a comprar próximamente.

He comprado un Apple Watch Series 8 45mm RED al mejor precio que he podido encontrar de lejos, de hecho estuve dudoso de la fiabilidad, pero puedo decir que a los dos días me ha llegado en casa tal como ponía la página, perfectamente empaquetado y funcionante.

DESPUES DE ESTA RESEÑA SE HAN PUESTO EN CONTACTO Y PARECE SER QUE SE SOLUCIONA DEVOLVIENDOME EL DINERO TARDE PERO BIENsegun haces el pedido 24/48 horas para entrega, despues pedido no disponible se ponen en contacto contigo una vez y despues de una semana siguen sin darte informacion no contestan no tienen atencion al cliente no tienen un nº de telefono te sientes completasmente engañado. esta tarde sin falta ire a poner denuncia en comisaria con fotos por que no me llega la impresora comprada. Esta empresa tine pinta de estafar a los clientes no contestan a 4 correos mas uno a la persona que contacto.

Han tardado un poco más de lo que decía la web, pero no !e corría prisa.

Fueron atentos y fueron informándome de la situación del pedido de manera proactiva.

Una auténtica vergüenza y burla. En su web indican que te llega al día siguiente pero no llegará, hice la compra el lunes para que llegara en reyes, el martes sin saber nada de ellos envíe un correo que hasta miércoles no se respondió, tuve que hablarles por redes sociales. Al localizarlos me indican que el pago no se ha procesado en cuanto es mentira totalmente. No recomiendo esta página para nada, no os fíeis de sus fechas de entrega.

He comprado un HomePod mini, y me llaman una semana después para preguntarme el código postal para poder entregarme el pedido. Otra semana después me pongo en contacto yo para informarme cuando me lo entregan y me dicen que no lo tienen en stock, demuestran ser poco profesionales y dejan mucho que desear, aun espero su respuesta