Deplatec Anmeldelser 37

A los 2 meses de adquirir un portátil comenzó a fallar, me pongo en contacto con ellos y directamente me mandan al SAT oficial rechazando cualquier otra actuación por su parte habiendo vendido ellos el producto.

Les comento que el portátil está en la misma ciudad que ellos y el SAT en otra diferente y ni caso dejan de contestar WhatsApp.

Adquirí un PC gaming el año pasado ya montado con el que tuve algunos problemas. Hace algo más de un mes contacté con el servicio de Deplatec y recogieron y me devolvieron el PC al cabo de dos semanas sin ningún coste. Desafortunadamente seguía teniendo algunos problemas pero contacté de nuevo y, con su ayuda vía telefónica, hice algunas pruebas para detectar el fallo. Habiendo determinado que era la gráfica, me mandaron una nueva y recogieron la que daba fallos, de nuevo sin coste alguno, y ahora el PC funciona de maravilla.

Experiencia nefasta.
Te gastas +1000 euros en un pc el cuál tiene un coil whine que cada día va en aumento, y se ríen en tu cara durante semanas diciendo que no le pasa nada, y una vez que te rindes y pides que te lo devuelvan te dicen que solo tenía ''un leve coilwhine''. Pero no era que no tenía nada? Pues eso, que llevo meses comiendomelo, al principio con cascos no lo oía, ahora ya ni eso. Si compráis aquí olvidaros de que os atiendan y la garantía que te dan no existe. También me enviaron una psu muucho más mala de la prometida y si no te da por investigar te dicen que es mejor cuando es una bomba. Esa por suerte si que me la cambiaron, pero vaya, que si no hubiese reclamado a consumo.

No se hacen cargo de nada en caso de alguna anomalía o post venta aunque haya pasado solo 2 meses.

No hay forma de hablar, solo WhatsApp

Experiencia horrible para no repetir nunca jamás y que, por supuesto, no recomiendo en absoluto.

Me gasto más de 2500 euros en un ordenador personalizado gaming para el núcleo familiar. Pongo las piezas que ELLOS me ofrecen (por lo que entiendo que tienen stock) y al final hago el ordenador a gusto de ellos porque me lo venden como si fuera un pepino (la configuración me sale más cara que en PcComponentes).

Fijan una fecha máxima de entrega y los días pasan... Y las semanas pasan... Y me dicen que les falta una pieza y que el proveedor les ha roto el stock y que ellos no tienen culpa (claro, la culpa va a ser mía por confiar en vosotros). Y después de millones de llamadas donde me dan largas, emails, WhatsApp, etc. Me dicen que si estuviera en Amazon la compraban. Miro en Amazon y está y no solo eso sino que la sirven en 24 horas, es decir, me hacen esperar más de un mes reteniéndome el dinero que ya he pagado porque no les da la gana cumplir con sus plazos y quedar bien con el cliente aunque ello les suponga ganar 20 euros menos. Hay que ser cutres.

Para colmo me envían un vídeo para "demostrarme" que tienen todas las piezas menos esa que falta. En el vídeo se ve una caja en el suelo (como si fuera un basurero) y con una placa base encima de la caja sin ningún tipo de protección entre otras lindezas. Cogiendo humedad, suciedad y siendo expuesta a patadas. Un cuadro digno de Jackson Pollock.

Cuando al fin dicen que me lo van a enviar, el chico con el que estoy en contacto vía WhatsApp que te manda audios de 5 minutos donde repite 20 veces la misma frase (será para hacer más creíbles las mentiras) me recalca que me va a dejar el ordenador "fino" que cuando lo reciba se lo diga y me ayudan con todo. Yo le pido que me actualicen la BIOS/UEFI y me dicen que sin problema.

Cuando recibo el ordenador, lo primero veo que está embalado al revés, por lo que para sacarlo con precaución para que la caja de cristal no se rompa, tengo que romper todo el embalaje como puedo. Y a continuación observo que los ventiladores con nada se ponen siempre a tope y es que son tan cutres que en vez de conectarlos de forma individual solo puedo manejar el conjunto de todos ellos como uno mismo. Les pregunto cómo arreglarlo y no me ayudan en nada, porque no tienen ni p. idea. Por lo tanto me ha tocado tirar de YouTube y tutoriales para desde la UEFI poder configurarlo de forma que no suene como un avión cada vez que juego al solitario de Windows.

Y para rematar el ordenador APESTABA a tabaco, cosa que me resulta muy desagradable y que también demuestra que fuman mientras están montando y testeando. No os volveré a comprar en la vida ni un pendrive.

Diria que tienen los precios mas competitivos posible, mi ordenador vino bien motado y la distribucion de cables perfectamente colocada, ademas venia bien protegido. Cabe mencionar que en mi caso venia con windows instalado quitando los requsitos de inicio de sesion tan molestos lo cual agradezco. Tardo bastante en llegar en mi opion, pero llega y son mas baratos que montados por piezas en otras tiendas y si les preguntas contestan a su ritmo, pero contestan, deben de ser pocos. Estoy bastante contento con el producto, quizas deben mejorar la atencion al cliente y la velocidad de envio.

Primero por el precio que fue inmejorable, y segundo por el envio que fue super rapido. Y tercero porque me tuvieron constantemente informado

He comprado un portatil con ellos. Si bien me hubiese gustado recibir un par de notificaciones sobre el estado de mi pedido, lo que he recibido es acorde a lo que he comprado. Ningun problema ni en el pago ni en el acceso al servico de atencion al cliente. Para mi un 10.

Tuve que devolver un iPhone que compré, ya que mi banco terminó ofreciéndome una versión superior de forma gratuita. Hasta ahí, todo bien. Sin embargo, me pareció muy poco profesional y oportunista que Deplatec se desentendiera completamente del coste de la devolución, alegando que “como muchos clientes se quejan”, somos nosotros los que debemos asumir todos los gastos de envío y asegurarlo, lo que me ha costado más de 40 € solo por devolver el producto.

Entiendo que cada negocio tiene sus políticas, pero esta forma de operar traslada toda la responsabilidad y coste al cliente, incluso cuando la devolución es legítima y el producto está nuevo, sellado, debidamente empacado y sin uso alguno.
No volveré a comprar ni recomendaré Deplatec. En un mercado donde el servicio postventa marca la diferencia, este tipo de trato al cliente deja mucho que desear.

Compré recientemente un IPhone 16 pro Max. Todo perfecto, llegada bien y rápida y muy buen precio. Un chollazo.

Precio insuperable, envío antes de lo previsto y buena atención al cliente. Tuve un problema después de realizar el pedido y me lo solventaron perfectamente. El producto completamente nuevo y en perfectas condiciones. 10/10

Compre un pc de sobre mesa hace un tiempo, pedi que me lo montaran y que pusieran todo instalado.
Lo volvi a enviar para su reparacion ya que el pc tardaba en arrancar y tenia que entrar siempre en la bios.
El envio se retraso a mas de 1 mes. Venden producto sin tener el stock y te lo retrasan hasta que llegue.

Compre un portatil por su pagina web. Venia sin sistema operativo, lo cual me supuso un gasto extra.
Hasta ahi todo bien, al dia siguiente ya no funciona. Ya no funciona ni el internet ni otra opcion. Solo la pantalla de inicio con las 3 carpetas que te viene predeterminado. No recomendado

Siempre que acudo a ellos por cualquier duda por pequeña que sea, me la resuelven.
Y no sólo eso, sino que te mandan enlaces donde comprar componentes sin que ellos vean beneficio en ello.

Compré un portátil hace siete años, y hoy en día están encima cuando los necesitas como antes de haberlo comprado.

Invierten su tiempo en ayudarte hasta que tengas todas las dudas más que claras.
Sin duda el mejor servicio técnico que te puedes echar a la cara.

Gracias como siempre por vuestro tiempo DEPLATEC.

Atención al cliente pésima, nefasta... si tenéis que hacer una devolución os volveréis locos... Os toca hacer todo el seguimiento, infinidad de emails, los cuales NO responden, tampoco atienden el teléfono. No recomiendo esta tienda a nadie. Por ahorrarte unos euros lo acabas pagando caro.

Todo estuvo perfecto, pedí un portátil medion, me llegó a los 2 días, sin ninguna complicación, y con un seguimiento espectacular post-venta por parte de los vendedores, 100% recomendado.

Compré un ordenador montado a piezas y al cabo de 1 mes falló, el problema es que su departamento de post venta es horrible, llevo literalmente meses para que me arreglen el problema, no contactan con el cliente a no ser que empieces a llamar constantemente y enviar correos hasta que contestan y siguen sin resolver los problemas, envié el ordenador y me llegó roto y vuelven a tardar semanas en darme solución. Esto con otras compañías no pasa.

En resumen, compré un ordenador de más de 1000€ en agosto y a día de hoy en diciembre sigo sin poder utilizarlo.

Compré mi iphone 15 pro que nuevo con una oferta que estaba rebajada y totalmente satisfecho con la compra. Mucho mejor precio que otras tiendas y sobretodo envío rapídisimo. Lo realicé el lunes por la mañana y al día siguiente por la tarde ya tenía el movil en mi casa. Totalmente recomendado.

Todo perfecto.
Compre PC que calculando precio me ahorre unos 150€. Es cierto que tardan unos 15 días, pero ya lo avisan en su web en repetidas ocasiones.

El PC llegó perfectamente empaquetado. Las piezas nuevas. Te adjuntan las cajas de cada componente.

Tuve un problema que me solucionaron al instante por WhatsApp.

Ademas tienes 14 días de desistimiento. Por lo que ante la minima duda puedes devolverlo.

Después de 2 semanas y poniendo a prueba el equipo a máxima potencia. Estoy super satisfecho con la compra.