Kodin1 Anmeldelser 

Tilasin beigen maton - kuvassa ja kuvauksessa oli beige matto. Kun sain maton kotiin, se oli valkoinen. He väittivät, että kyse on näkemys erosta ja vaikka matossa oli lappu jossa color kohdassa luki beige. He väittivät että se vastaa samaa. Palautin maton omalla kustannuksella 20€, koska tuote ei vastannut kuvattua eivätkä he myöntäneet virhettä.
Ongelmatilanteissa luotettavat yritykset nousevat esiin ja valitettavasti Kodin1 ei kuulu niihin. En suosittele tilamaan sieltä mitään, jos ei ole valmis maksamaan oppirahoja.

Ostin valkokuulto-käsiteltyjä tammiviiluisia tuoleja. Saapuneet tuolit olivat maalattuja ja kellertäviä eikä niistä näkynyt läpi puun syyt ollenkaan. Tein välittömästi reklamaation. Asiakaspalvelija pakotti avaamaan kaikki paketit todetakseen, että tuotteet ovat kuvien perusteella sitä, mitä niiden pitikin olla (vaikka kuvissa on vaaleankeltaisella maalattuja penkkejä vs. vaaleat puunväriset penkit myyntikuvissa). Asiakaspalvelija tuntui haluavan tehdä meille tarkoituksella lisää vaivaa.

En suosittele kenellekkään enkä tule käyttämään tätä verkkokauppaa enää koskaan.

Tilasin maton, joka haisi homeelle. Tein reklamaation ja halusin vaihtaa maton uuteen virheettömään. Asiakaspalvelu vastasi viesteihin todella hitaasti, yli kaksi viikkoa meni aina saada yhteen viestiin vastaus. Kolme ja puoli kuukautta meni yhteensä, että sain uuden maton kotiini. Uusi matto haisi myös homeelle ja luovutin. En tilaa enää mitään tuolta.

Ostin kesällä puutarhakalusteita, pöydän ja kaksi penkkiä. Pöydästä alkoi irrota maali vain parin viikon jälkeen, vaikka sitä ei ollut edes juuri käytetty. Reklamaatioprosessi ei aidosti etene, vaan minulle tarjotaan mitättömän pieniä hyvityksiä suhteessa ongelman vakavuuteen.

Älä osta. Matto tilattu jo 1,5kk sitten mutta lähettivät sen vääränkokoisena rahtina jonka vuoksi matto on jumissa postissa. Posti pyytää Kodin1 olemaan heihin yhteydessä mutta kukaan ei saa asioita aikaiseksi. Olen ollut asiakaspalveluun yhteydessä useasti ja aina luvataan viedä asia eteenpäin mutta mitään ei tapahdu. Ei enää ikinä osteta täältä mitään. Antaisin 0 tähteä jos voisi.

Jos sivustolla on toimitusarvio 3-8 arkipäivää, olet onnekas jos saat tuotteen/tuotteet edes 3-8 viikon aikana. Eipä tarvitse uudestaan tilata mitään.

Tilasin maton Kodin1 nettisivulta, josta seurasi se että kotiin saapui väärä matto. Matto oli aivan hirveä, tekstiili 100% muovia ja kuviointi näytti ihan kun Temusta olisi tilannut. Matosta reklamaatiota. Asiakaspalvelu alkuun oli tarjoomassa 10€ hyvitystä tuotteesta (ei kattanut edes maton hintaa), ja no onneksi rahat pitäisi nyt kokonaisuudessaan tulla takaisin palautuksena. Kaiken huipuksi kuitenkin mattoa eivät ota takaisin, enkä saa edes oikeaa mattoa niin kuin alkuun tilasin. Ei jatkoon.

Arvioitu toimitus aika on mennyt kohta jo kuukausi sitten, eikä pakettia näy vielä missään. Olen yrittänyt ottaa asiakaspalveluun yhteyttä mutta ei kuulu mitään. Eli jes

Toimitusarvio aivan väärässä, kun pöytä toimitettiin oli pöytälevy naarmuuntunut ja selkeästi vauriotunut. Reklamointi toimi aluksi vielä hyvin ja saimme uuden tuotteen, mutta sen jälkeen alkoi asiakaspalvelun kanssa taistelu viallisen tuotteen hävittämisestä ja suostui noutamaan vasta kun kuluttajaneuvonta tuli mukaan

Tilasin sängyn. Sängyn pääty puuttui tilauksesta. Siitä syystä paketti seisoi useita viikkoja kuljetusterminaalissa, kunnes toimitettiin perille ilman päätyä. Vaadin jo silloin rahan palautusta, kun aikaa kului. Siihen ei ei suostuttu. Nyt vaativat palauttaa paketin, jotta voivat lähettää uuden paketin kaikkineen osineen. Siihen he vaativat paljon vaatimuksia miten pakataan ja on kuvattu jne, ja sitten he voivat lähettää lähetystarrat palautusta varten. Täysin pska firma, kannattaa kiertää kaukaa.
Ps. Puhelimeen voisi myös vastata.

Tilasin ruokapöydän, jonka toimitusajaksi oli annettu 3-8 päivää. Meni n. 2 viikkoa ja tilauksen ensimmäinen kolli saapui Kaukokiidon varastolle. DHL Freightilta toimitus oli siis siirtynyt Kaukokiidolle. Kaukokiito toimittaa yleisesti tavaran vasta, kun se on kokonaisuudessaan saapunut heidän varastolle, siispä toimituspäivä vain siirtyi kokoajan koska he eivät olleet tiedusteluistaan huolimatta saaneet DHL:ltä vastausta missä toinen kolli menee. Lukemattomia kertoja olin yhteydessä Kodin1 onnettomaan asiakaspalveluun, ja sieltä harvakseltaan vastattiin ja pahoiteltiin tilannetta. Sanoivat että eivät tiedä missä toinen kolli on. Nyt olen tapellut asiasta yli kuukauden, eikä toisen kollin sijaintia vieläkään ole tiedossa. Olen tehnyt useamman reklamaation eikä asia tunnu etenevän mihinkään. Luin arvosteluita, joissa sanottiin että Kodin1 on vaatinut maksua osittain toimitetusta tavarasta (tässä tapauksessa se olisi minulle ruokapöytä ilman jalkoja) siksi en ole ensimmäistä pakettia suostunut vastaanottamaan. Olen yrittänyt vaatia kaupan purkua mutta tuntuu että Kodin1 vaan pakenee vastuuta. Hermot menee totaalisesti. Älkää IKINÄ tilatko tältä yritykseltä mitään! Onneksi otin laskun, ja olen laskun toimittajalta saanut vastauksen, ettei laskua tarvitse maksaa ennen kuin olen tilauksen vastaanottanut kokonaisuudessaan.

Ostin 6 tuolia. Kolmen viikon kuluttua sain 4 tuolia, yksi paketeista, jossa piti olla puuttuvat 2 tuolia ei löydy mistään. Kuljetusyhtiöt todistivat, että saivat toimitukseen vain 2 pakettia. Tämän yhden paketin eli 2 tuolin puuttumisesta olen ollut yhteydessä Kodin1 chatin ja sähköpostin kautta lukemattomia kertoja kuukauden ajan, mutta asia ei ole edennyt mihinkään ja rahoja he eivät suostu palauttamaan. Onneksi maksoin Visalla ja tein heille asiasta korttireklamaation, jonka käsittelyssä voi mennä 3 kuukautta. Kakka palvelu ja kokemus Kodin1. En tilaa enää sieltä mitään.

Todella huono asiakaspalvelu. Ei puhelinnumeroa, ei spostiosoitetta, vain chat botti! Eikä saa edes sisäänkannettuna sohvaa, käyttävät DHL Freight-kuljetusta, joka ei tuo sisään. Uskomatonta! Älkää tilatko mitään kodin ykkösestä.

Väärä tuotetieto verkkokaupassa eli myydään tuotetta saarnipuuna ja tilalla ihan jotain muuta. Tuotetta ei voi palauttaa veloituksetta vaan rahti jää asiakkaan maksettavaksi. Olen yrittänyt selittää etten olisi edes tilannut tuotetta jos tuotetieto olisi pitänyt paikkansa. Mielestäni ei oikeudenmukaista.

Tilasin heaven merkkisen valkoisen maton kodin1 alle vuosi sitte. Aluksi kaikki oli ok, mutta jo puolisen vuotta matosta lähtenyt ihan hirveesti irtokarvaa ja sitä on ihan joka paikassa! Pyykit tulee koneesta ja niissä on karvaa silti. Mattoa imuroidaan joka päivä ja puristelu hieman hankalaa 10kg takia. Matto on olohuoneessa ja joudumme välttämään vauvamme oloa siinä sillä kädet ja varpaat ihan karvoissa ja kaikki menee tietty suuhun. Myös vieraiden vaatteet menee ihan karvaisiksi. Tosi ikävää. Tein reklamaation ja he tarjosivat 12€ hyvitystä 140€ matosta.

Tilasimme tuotteet heiltä koska lupasivat nopean toimituksen (ainut kriteerimme, koska sisustimme asuntoa asukkaallemme kiireessä). Saimme seurantalinkin kuljetusyhtiöltä ja siellä oli luvattu pvm mihin mennessä tuotteet tulevat. Tuotteita ei kuitenkaan kuulunut eikä asiakaspalvelu reagoi. Olen yhteydessä kuljetusliikkeeseen suoraa ja monen puhelun jälkeen saan heidät kiinni ja sanovat ettei toimitus ikinä ehdi tuohon luvattuun pvm mennessä. Noh, saamme sovittua niin että jos itse noudamme tuotteet keskusvarastolta, saamme ne muutaman päivän päästä ja huomattavasti nopeammin mitä kuljetettuna. Eli kuljetus olisi viivästynyt yli viikon siitä mitä luvattu ja ainut syy miksi tilasimme täältä oli kuljetuksen nopeus. Kodin1 asiakspalvelu vastaa viiden päivän jälkeen, etteivät saa kuljetusyhtiötään kiinni ja että näyttää siltä että kuljetus hävinnyt. Kerron että olemme kyllä itse saaneet kuljetusyhtiön kiinni ja hakeneet jo tuotteet.. ja että korvatkaa kotiinkuljetusmaksu ja pakettiautonvuokraus meille. Tästä riitelemme edelleen heidän kanssaan kuukausia myöhemmin, heiltä vastaa vain joku joka ei osaa suomea ja sähköpostit ovat todella outoja, yhdessä vaiheessa sanovat että jos ei ole toimitettu kotipsoitteeseen niin kuljetusmaksua ei tarvitse maksaa. Toisessa viestissä sanovat (valehtelevat) että seurannan mukaan toimitettu kotiosoitteeseen ja puhuvat jostain ihan muista asioista kuin mistä kyse. Eli eivät ymmärrä Suomea eivätkä tallenna viestiketjuja. Itse huonekalut ovat ihan rihkamaa, joten en suosittele kyllä kellekään :D

Tilasin kesäkuussa sisä/ulkokäyttöön maton 200 ×285 , sieltä sitten lopulta tuli mini matto 100×150 . ja nyt kukaan ei vastaa viesteihin, että miten he korvaavat tämän sotkun!!?? t. harmistunut mummeli😢

Sain pihaan 2kpl 140cm sänkyjä joiden kuljetuspaketit vaurioituneet. Kuljettaja jätti rikkonaiset tuohon pihalle ja sängyt painavat julmetusti ei 2 riitä kantamaan. En saa mistään puhelimesta kiinni asiakaspalvelua, sellaista ei ole ja chatssa vain pahoitellaan ja joku ulkomaankielinen vastaa. Sähköpostisaa vaaditaan että minun pitäisi kantaa sängyt sisälle purkaa ne ja videoida vauriot. Ihan ala-arvoista toimintaa. Olen lähettänyt huolintaliikken reklamaation ja kuvia riklonaisista paketeista. Mutta silti vaaditaan että kantaisin ne sisälle jne. Huonoin asiakaspalvelu hetkeen.

Arvioitu 5-10 arkipäivää toimitusaika, tarkoitti todellisuudessa 24 arkipäivää

Kun tein tilauksen, verkkosivulla ja tilausvahvistuksessa luvattiin toimituksen saapuvan 2 viikon sisällä. Sähköpostivahvistuksessa tilauksen toimitusajaksi arvioitiinkin reilut 2 KUUKAUTTA. Tilauksen peruminen on hyvin hankalaa. En todellakaan suosittele kenellekään.