knuspr.de Anmeldelser 

Ich bestelle schon seit Jahren bei Knuspr. Natürlich ist es (teilweise) teurer als im Supermarkt, aber den Aufpreis muss man zahlen, wenn man eine Lieferung möchte und das ist ja nunmal auch bei anderen Lieferanten der Fall.
Die Qualität ist immer sehr gut und wenn mal was schiefgeht, kann man garnicht so schnell schauen, wie man eine Rückerstattung erhält.
Die Probleme bei der Pfandrücknahme kann ich nicht nachvollziehen. Stimmt bei mir immer auf den Cent.
Der Kundenservice ist top. Ich habe hier was von "weichgespült" gelesen. Ich nenne das höflich und zuvorkommend. Top-Service!

Ich war seit 3 Jahren Kundin bei Knuspr doch in der letzten Zeit versucht man wohl, die Kunden mittels eines dunbniosen Credit-Systems abzuzocken: Pfand und auch die sogenannten Pfand-Taschen werden nicht mehr verrechnet und erstattet sondern als "Credits" gutgeschrieben, die man beim nächsten Kauf erstattet bekommen soll. Ich habe dann mal auf meinem Kundenkonto ganz nach unten gescrollt und gesehen, dass ich für 50€ credits habe, zu Zeiten, an denen ich gar nichts gekauft habe und die oh Wunder natürlich alle leider verfallen sind. Die Pfandtaschen, die ich alle zurückgegeben habe sind auch nicht erstattet worden udn ein mehrwöchiger Mailverkehr, in dem man mir immer wieder erklärt hat, dass mein Geld ja nicht verfallen sei sondern beim nächsten Einkauf gutgeschrieben werden könne, haben auch nicht gefruchtet. Mir scheint da ein Schneeballsystem aufgezogen worden zu sein, um für den anstehenden Börsengang liquide zu sein. Ich werde nicht mehr bei Knuspr einkaufen und kann das auch nicht empfehlen - die teuren Preise zuzüglich des Ärgers und der Zeit für die Abrechnung zugunsten von Knusper rechnen sich für mich absolut nicht. Dann doch liber abends spät in den Supermart fahren, nehmen, was noch da ist, an der Kasse bezahlen und man hat seine Ruhe. Echt ärgerlich!!!

Ich war ein Jahr begeistert, in letzter Zeit war das Obst immer wieder zu reif , hatte Druckstellen und schmeckte nicht.
Ferner wurden sehr oft Dinge vergessen bei Bestellungen, die letzte Bestellung wurde die Hälfte vergessen und ich musste meinem Geld Nach rennen. Und als Entschuldigung gab es nicht mal einen Gutschein oder sonstiges.

Ich nutze Knuspr nun seit über einem Jahr und bin absolut zufrieden.

Es nimmt mir sehr viel Stress im Alltag ab und ich bin begeistert von der Auswahl für Vegetatier/Veganer.
Einzelne Produkte sind dort zwar wesentlich teurer als im Supermarkt, aber in der Regel bestelle ich 95% unserer benötigten Dinge und den Resr kriege ich dann wirklich einfach mal unterwegs hin.

Ab und an kam eine Bestellung auch schon mal zu früh oder zu spät, aber es gibt da auch einfach viele Faktoren, die Knuspr nicht oder wenig beeinflussen kann, daher möchte ich dafür eigentlich keinen Punkt abziehen. Ich hatte dadurch auch noch nie Probleme.

Es wurde bisher noch nie ein Produkt vergessen und erst ein Mal war ein Produkt schlecht. Das waren Aufbackbrötchen, MHD noch lange nicht erreicht, da verstehe ich, dass das Produkt nicht streng kontrolliert wird und ich konnte das über den Kundenservice easy klären.

Großes Lob auch an die freundlichen Boten, ich empfehle auch sehr denen immer etwas Trinkgeld zu geben. Die 2 Euro sollte jeder übrig haben, wenn man mal überlegt, was für einen Quatsch man sich manchmal kauft.

Ich finde es zu teuer hatten gestern eingekauft unfreundlich der eine weis nicht was der andere macht genau so die chef etage Fahrer können oder wollen kein deutsch sprechen Traurig wir werden bei diesem laden nichts mehr kaufen für 142 euro bekommen wir beim penny einige taschen voll

First try of this service.
They show drink prices without deposit cost, and then deposit cost just adds automatically in the basket.
Some drink prices are outrageous.
An expensive product priced by weight said 250 grams but was actually 233 grams.
Complained by emails, they completely ignore.
Unbelievably bad for a supermarket delivery service.

Ich war eigentlich recht zufrieden mit Knuspr (habe auch Xtra). In letzter Zeit ist aber irgendwie der Wurm drinnen. Kaputter Artikel geliefert, den ich mit Nachweis beanstandet habe, keine Reaktion. Die Möglichkeit, Pfand mitzugeben ist eigentlich super praktisch. Allerdings wird das in letzter Zeit nicht korrekt berechnet. Bei der letzten Bestellung z.B. haben 3 Pfandflaschen gefehlt. Das habe ich natürlich auch an den Kundenservice kommuniziert. Wieder keine Antwort. Werde das Premium daher wieder kündigen.

Habe bisher nur gute Erfahrungen mit knuspr gemacht. Die Ware ist vollständig und von guter Qualität vergleichbar mit Supermarkt. Die Boten sind immer freundlich trotz 5.Etage ohne Fahrstuhl. Bewertung gilt für Berlin-Hohenschönhausen und nach ca 100 Bestellungen.

Also Leute: Ich kann nur sagen, dass unsere erste Bestellung der Hit war. Pünktlicher und Freundlicher Bote, super Bioobst und -Gemüse in kompostierbaren Biofolientüten (!), große Bioproduktauswahl und Haferdrink in Flaschen!! Und das Beste: Preislich O.K. Hoffen wir, dass das so bleibt, dann könnten wir Stammkunden werden.

Zum Anfang waren wir sehr zufrieden.
Leider werden unsere leeren Wasser /Bierkisten Pfand nicht abgerechnet (2 mal) und gutgeschrieben..... Obwohl wir jedesmal den Lieferanten darauf hingewiesen haben "ja jaja" NICHTS!!!!
SCHADE

Seit Beginn meiner „Geschäftsbeziehung „ vor etlichen Jahren bin ich sogenannter Xtra Kunde, der durch eine Pauschaljahreszahlung gewisse Vorteile - kostenlose Lieferung etc -genoss. Besonders gefiel mir, dass die Belieferung im Viertel Stunden Rhythmus im Zeitraum von 3 Stunden erfolgte.
Quasi über Nacht ist die so oft propagierte Lieferzeit mehr als verdoppelt. (Augenblick ist es beispielsweise 13:00 Uhr und die Lieferzeit frühestens 19:30 Uhr und vor kurzem auch früh um sechs frühestens mittags um zwölf eine Liefermöglichkeit angegeben).
Diese eklatante Verschlechterung habe ich zuerst in einem Telefonat aufklären wollen – bin aber mehr oder weniger nichtssagend abgefertigt worden, mit der Behauptung, ein kurzes Lieferfenster sei nie propagiert worden. Daraufhin habe ich zwei E-Mails geschickt mit all den Anzeigen in Kopie, bei denen sich Knuspr dieser Lieferfenster rühmt Einer Antwort wurde ich nicht gewürdigt.
Wenn man nicht einmal um 8:00 Uhr morgens etwas für den Mittagstisch bestellen kann, lässt das einen schon hinterfragen, ob sich das Ganze noch lohnt

Ein Stern für die schnell Lieferung! Und das war es schon. Die Auswahl der Produkte ist sehr beschränkt. Die Qualität von Obst und Gemüse ist nicht wirklich gut…..und frisch schon mal garnicht! Ich habe deshalb die Annahme verweigert. Die Gutschrift geht aber nicht wieder zurück aufs Konto, sondern wird als sogenannte Credits Gutschrift für den nächsten Einkauf verrechnet. Man wird also gezwungen ein weiteres Mal dort zu bestellen!…..das passt mir garnicht. Weil ich wieder an mein Geld kommen will, muss ich dort obwohl ich es nicht möchte bestellen! Zudem sind die Preise für die Produkte sehr hoch! Ich bestelle einfach weiter wo ich immer meine Lebensmittel herbekommen, Knuspri. Ist keine wirkliche Alternative für mich.

Ich habe mir lange überlegt, ob ich das Knusper Lieferabo bezahlen möchte und habe vor einigen Wochen das auch getan. Seitdem gibt es nur Probleme.

Die Pfandflaschen, die ich dem Fahrer abgebe und deren Anzahl ich ihm auch noch mitteile, ist selten das, was mir gutgeschrieben wird. Ständig werden mir weniger Flaschen gutgeschrieben. Heute wurden mir nur drei von fünf. Ich habe das umgehend bemängelt, aber zum ersten Mal, habe ich von Knuspr diesbezüglich noch keine Rückmeldung bekommen. Das steigert nicht gerade das Vertrauen in dem Unternehmen, denn die Flaschen gibt man dem Fahrer mit, die werden dann für die nächste Bestellung gutgeschrieben und man muss einfach nur vertrauen, dass das ehrlich weitergegeben wird und das wird es oft leider nicht.

Des Weiteren werden auch teilweise Lebensmittel geliefert, die oll berechnet werden, aber kurz vor dem Ablaufdatum sind. So habe ich schon mal ein paar Mal frische Milch bekommen, die im Laden normalerweise noch 10-14 Tage haltbar ist, aber bei der Lieferung noch zwei Tage haltbar war. Das selbe auch mit Toastbrot und anderen Sachen.

Ich finde es schade, dass gewisse Dinge richtig gut anfangen, doch mit der Zeit lassen Sie nach und leider lässt auch der Service von diesem Unternehmen nach. Es wäre schade, wenn wegen der Zählunfähigkeit der Lieferanten bezüglich der Pfandflaschen, es zu einem Vertrauensbruch zwischen dem Kunden und dem Unternehmen kommt. Da muss Knuspr definitiv noch dran arbeiten und die Leute auch bitte entsprechend Schulen.

Wenn ein Zusteller gar nichts sagt zählt das zur positivsten Erfahrung die ich gemacht habe. Am häufigsten sind die Zusteller unfreundlich und nehmen auch keine Rücksicht auf die Kunden. Geliefert wird dazu auch meistens unpünktlich.

Lieferservice, Gebühren 6.99€? Ist nicht Euer Ernst, wer bestellt da noch?

I have been a Knuspr monthly member for over a year, and last month I switched to a yearly membership.

Yesterday I learned that Knuspr recently abandoned its previous approach of compensating delivery delays of more than 20 minutes with 4 credits.

Customer service explained that the company decided to reinvest these funds directly into improving logistics and delivery punctuality.

Service improvements are the company’s responsibility, not something customers should fund through service failures.

I believe such changes should be formally announced to all customers, so we can make informed decisions before purchasing membership.

Ich bin auf knusper.de gestoßen, als ich nach einer Lieferung von Medikamenten am selben Tag gesucht habe, weil ich krank bin. Ich habe die Medikamente ausgewählt, ein paar Lebensmittel in den Warenkorb dszu gelegt und dann 5 Stunden auf die Lieferung gewartet. Geliefert wurden nur die Lebensmittel, und danach habe ich eine SMS bekommen, in der stand, dass die Medikamente heute nicht geliefert werden können; das war doch der ganze Sinn meiner Bestellung!!!

Super geklappt! Fahrer auch sehr nett!

Ich habe nun bereits 20 Bestellungen bei Knuspr getätigt, und die Bilanz ist erschütternd: Bei 18 dieser Bestellungen wurden meine hinterlegten HINWEISE komplett ignoriert.

Was mich besonders frustriert, ist der Umgang mit Kritik. Wenn man sich an den Support wendet, wird das Feedback zwar "freundlich angenommen", aber wie man an der Quote sieht, wird davon absolut 0 umgesetzt. Es bleibt bei leeren Worten, während sich an der Praxis nichts ändert.

Es kann nicht sein, dass man als Kunde im 5. Stock ständig bangen muss, ob der Fahrer die Anweisungen liest oder sich selbst den Weg verbaut. Wenn der Fahrer heute wieder meinen Hinweis ignoriert (weil er z. B. so du** parkt, dass er nicht mehr durch die Tür kommt), werde ich sicher nicht aus der 5. Etage nach unten rennen, um das Versäumnis auszubügeln.

Wann werden Kundenhinweise für die Fahrer endlich zur Pflicht, anstatt sie als optionales "Kann" zu behandeln? Ein tolles Sortiment bringt nichts, wenn die Logistik und der Service auf dieser Ebene konsequent versagen.

Das kam dann Freitag um 21:12 Uhr per e-mail mach 40 Minuten in der Telefonschleife. Die Bestellung war für 19-21 Uhr:
"Hallo!
Dein heutiger Einkauf auf knuspr.de wurde storniert.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
Dein Knuspr-Team
Du hast Fragen? Wir helfen dir sehr gerne!
Telefon 089 88 99 75 00
Kundenservice: Montag bis Samstag von 06:00 bis 22:30 Uhr
E-mail kunden[at]knuspr.de

Wenn du schnelle Hilfe benötigst, rufe uns bitte an oder verwende den Chat".