KitchenTime.se Anmeldelser 

UMULIGT at komme i kontakt med dem?!
Kan ikke returnere en vare!?
Hvad sker der.

Jeg kan ikke komme i kontakt med dem for at få en returlabel til ordre KT0006722747.

De sendte oven i købet nogle knive, der var ødelagte

Absolut tilfreds med varen
Flot.
Dog lang leveringstid. (12 dage )

Bestilte en lampe , fik en mail at den først kunne leveres 4 uger senere, men pengene var allerede , trukket 3 dage efter min bestilling , dårlig service at hæve pengene , inden varen er klar til forsendelse .

Jeg købte Retap drikkeflasker fra KitchenTime, men måtte returnere dem. Gummipropperne var så stramme, at de ikke kunne bruges i praksis, og trælågene sad løst. Produkterne var ubrugelige, og returfragten kostede mig 70 kr. En skuffende oplevelse.

Professional folk og hemsidan.

Købte en pande for 10 dage siden og modtog bekræftelse på mail. Nu viser det sig , efter jeg selv henvendte mig , at der er sket noget de ikke forstår ?
Men pengene blev hævet samme dag . Meget useriøst .

Har sendt en kaffemaskine ind pga fejl ved den jeg startede med at skrive til dem i april måned.
Nu er den endelig sendt ind,de har haft den i 14 dage nu men har intet hørt,det er sku for dårligt.
Man mister sku tålmodigheden med dem 😡😡 3026029

KitchenTime er god til at modtage betaling og god til at sende deres varer hurtigt. De accepterer imidlertidig returnering og returvarer – heller ikke når varerne ikke fungerer. Jeg vil opfordre andre kunder til at til også at lave en politianmeldelse.

Vi købte en danskvandsmaskine hos KitchenTime. Den duede ikke. Så kontaktede vi KitchenTime og fik tilsendt en ny. Den havde præcis samme fejle. Derfor kontakte vi Kitchen og bad om at få pengene retur den mod at returnere varerne. Det var den 18. marts. Efter 2. rykkere fik vi svar den 6. maj altså 1 ½ senere, hvor KitchenTime skrev de ikke ville returnere før de havde fået en video. Både svartid og krav om at se video lever ikke op til danskforbruger lovgivning. Jeg svarede samme dag og Kitchen time svarede en uge efter den 13. maj. Samme svar. Jeg svarede samme dag og KitchenTime svarede 2 uger den 29. maj. Samme svar. Den 29. maj bad jeg derfor KitchenTime forklare, hvorfor de ikke vil leve op til dansk forbruger lovgivning, men også om de skulle bruge en eller 2 videoer, da vi to maskiner, der ikke fungerer. Dagsdato den 15. juni har KitchenTime forsat ikke svaret. Jeg vil opfordrer andre til også at lave en politianmeldelse, da det nok er det eneste, en virksomhed som KitchenTime forstår.

Venlig hilsen,
Kasper

Hold jer langt væk fra dem, meddeler et leveringssted, men pludselig skal vi selv hente.

Har bestilt en vare den 12 marts, har stadigvæk ikke modtaget varen. Selvom der står den ville blive leveret d. 15 marts. Har prøvet at skrive til deres kundeservice, men har ikke fået noget svar!!

Jeg lagde en ordre fredag, hvorefter jeg ikke modtager ordrebekræftelse. Jeg kontakter kundeservice, og 4 dage senere har jeg stadig ikke hørt fra dem. Jeg har stadig ikke modtaget ordrebekræftelse og kundeservice er ikke til at komme i kontakt med.

Reklamation på en købt Airfryer hos KitchenTime.se via. deres Danske webside. (ordre nummer 2657924)

Aldrig har jeg været ude for en så dårlig kundeservice som man modtager fra dem, alt kommunikation forgår via Mail. de ringer ikke retur,(man kan ikke ringe til dem) de er meget dårlig til at svare. Man har en opfattelse af at de må bruge en robot til at svare, når man endelig efter meget lang ventetid, får et svar fra dem.

Min handel startede Januar 2023
Fik varen leveret i Februar 2023

Airfryeren blev defekt i Januar 2024 og sender en reklamation, til KitchenTime.se får et retursvar i Februar, om at jeg skal benytte deres reklamationsformular, Dette gør jeg så efter deres anvisning. har også vedhæftet de adspurgte dokumentationer.

En uge efter afsendelse af Reklamationsformularen, modtager jeg følgende svar:
(citat fra mail)
Hej, Vi har henvendt os til leverandøren for at få en udtalelse om sagen, da det er dem, der kender produkterne bedst.
Som forhandler har vi ret til at undersøge sagen, inden vi træffer afgørelse, og vi er i øjeblikket i undersøgelsesfasen.

Vi vender tilbage til dig, så snart vi har truffet en beslutning i sagen.

Tak for din tålmodighed!
Med venlig hilsen
- Færdig -
Kunde service

Herefter har jeg intet hørt fra dem, og vi skriver i dag 7 marts 2024
Så ind til endnu har min reklamations sag, taget mere end en måned, og jeg ved intet om hvad jeg kan forvente.
Min Airfryer er stadigvæk defekt og kan ikke bruges, så nu har jeg besluttet at skrive en anmeldelse på dem, her D.D.

SÅ JEG VIL PÅ DET KRAFTIGESTE ANBEFAL AT MAN IKKE HANDLER MED DEM. HAR ALDRIG VÆRET UDE FOR EN SÅ DÅRLIG SERVICE. SÅ HOLD JER LANGT VÆK, FRA DENNE HJEMMESIDE. DA MAN SKAL GIVE EN STJERNE, ER JEG TVUNGET TIL AT GIVE ""en""
H. Christensen

Efter køb, udtrykte jeg min utilfredshed med leveringstid, samt at de ikke havde svaret på hele TO henvendelser om at annullere min ordre, begge afgivet INDEN de havde sendt min vare.
Jeg har modtaget varen og den er fin nok.
For at føre spot til skam, vælger de så at informere mig om, at de har oprettet et "support tag" da min anmeldelse på deres hjemmeside er dårlig, og at de håber jeg ikke har noget imod at de venter med at offentliggøre den til de har haft kontakt til mig... JA det er storartet! - det kan vel så passende være "aldrig", for så slipper de for at offentliggøre dén dårlige anmeldelse - sagt med andre ord, deres rating system på deres hjemmeside kan man ikke regne med...
Alt i alt er deres kundeservice en joke

Jeg bestilte en vare 1/1 2024 og har stadig ikke modtaget den og jeg hører intet fra jer trods mail til jer flere gange..

på trods af lovning herpå, endte jeg med, ikke at kunne returnere en gave givet juleaften, ikke en gang mit forslag om at kunne bytte til en anden vare kunne jeg få igennem.
SPILDTE mere end 500 kr
KØB IKKE GAVER HER!!

Jeg købte en obh popcorn maskine til julegave i Black friday ugen. Da den kom var kassen og emballagen intakt. Jeg åbnede derfor ikke selve kassen med maskinen i da det var en gave.
Desværre var det ene håndtag smadret da gaven blev åbnet.
De nægter at ombytte den da de mener at transport skade skal anmeldes med det samme. Og der var gået mere end 30 dage. Skaden ser ikke ud til at være sket under transport men evt under pakning fra fabrikkens side.
Jeg kan på ingen måde anbefale dette firma og kommer aldrig til at benytte dem igen!

Produktet blev købt som en julegave, men det levede desværre ikke op til forventningerne. Desværre nægter de at tage det retur, da der er gået mere end 30 dage efter købsdatoen.

Jeg føler mig straffet for at have været tidligt ude med julegaveindkøbet.

Supporten svarede først efter 14 dage (måske på grund af travlhed efter julen), men da dialogen først var åben, svarede de tilbage på mine beskeder hurtigt.

Jeg synes, det er super dårlig service, men det har jo helt sikkert stået med småt.

Bruger Bring til forsendelse.....
Man kan ikke komme i kontakt med deres support/kundeservice.

Bestilte 3 varer start december. KitchenTime sender varerne, trækker pengene, men Bring mister desværre pakken på deres terminal i Taastrup fra 7/12. Først skal Bring se om de kan lokalisere den forsvundne pakke. Det går der nogle dage med, og det kan de ikke. De giver mig så et sagsnr. som jeg skal oplyse til KitchenTime så varerne enten kan sendes påny eller refunderes. KitchenTime, viser det sig, ekspederer kun deres kunder pr. chat/supportsags-oprettelse. Jeg opretter en supportsag, og en til, siden jeg intet hører tilbage fra dem på den første - udover en automatisk bekræftelse på at de har modtaget min supportsag, og vil vende tilbage hurtigst muligt. Først d. 21/12, efter adskillelige forsøg på at skrive formularer til dem, hører jeg noget. En venlig medarbejder beklager pr mail ventetiden, og spørger til hvordan jeg ønsker den videre ekspedit. Jeg svarer med det samme, at jeg ønsker de bestilte og nu også betalte varer sendt påny hurtigst muligt. Også selvom at julekonceptet nu var røget. Jeg hører atter igen INTET TILBAGE. Hverken på min hurtige respons samme dag, eller i dagene efter, og heller ikke på de 2 opfølgende forgæves forsøg på at råbe dem op ved gentagne svar på den "venlige mail" fra 21/12. Troede naivt at så ville der vel være hul igennem på i hvert fald den. Tænker at de tilsyneladende er fuldkommen ligeglade med deres kunders tilfredshed, og at de som her så bare har endt med at tage penge fra min konto for varer jeg aldrig har fået. Deres udestående ville jeg have forventet at de selv rodede ud med Bring pakkelevering - men nej.
Det er første gang jeg jeg handler med KitchenTime. Det har vist sig at være en meget kedelig og på alle måder utilfredsstillende oplevelse. Så det gør
jeg selvfølgelig ikke igen.
Jeg venter stadig på en afklaring. Den forventer jeg stadig at få. Senest har jeg skrevet en mail til kundeservice-mail som det lykkes mig at finde. Så må jeg se om der måske er hul igennem der.