KICKS Anmeldelser 287

Veldig dårlig kundeservice
Jeg har ordet en order fra Kicks. Og etterpå på sammen dagen jeg har både ringt til dere (kunderservice 95510331) og chat med dere via Chat på websiden for å kansellere order. det er fordi at jeg har skrevet feil adressen , og de sier at de skal kansellere order, og jeg skal få en mail for bekreftelse om kansellering, men hvorfor det er fremdeles sendt?
Jeg kan ikke mottatt vare hvis dere sendt til feil adresse, dere må fikse dette umiddelbart
Men etter tre dagene fikk jeg mailen at order er allerede sendt, jeg ringt til service igjen , de bare sa beklager, men kan ikle fikse dette! Det er bare en tull!

Bruker utrolig lang tid på å behandle nettordre og sende de. Bestilte på mandag, nå er det torsdag kveld og de har enda ikke pakket bestillingen min

Handla inte på Kicks i nacka forum.
Dem har jätte dålig kundbemötande.
Detta var andra gång med dåligt bemötande av kund.
Vid ett tillfälle köpte jag fransar från butiken och frågade om dem kunde hjälpa mig att sätta på dem. Dem sa ja och sedan när jag skulle betala för fransarna bad dem mig att betala 129 kr för att dem ”hjälpte” sätta på dem. Dem kunde isåfall sagt till innan.

Fikk en åpnet julekalender, sendte inn bilder til kundeservice. Den var skikkelig revet opp, men satt til fullpris å sendt ut til kunde likevel. Fikk beskjed om å levere den inn til butikk slik at de kunne vurdere om det var reklamasjons grunnlag. Elendig service.

Jeg har vært kunde i mange, mange år. Ble svært skuffet da jeg åpnet pakken som kon i posten sist helg. Var helt feil pakke, greit nok men jeg forventet fsktisk at Kicks skulle ordne opp ikke at JEG måtte gjøre jobben for dem. De ba meg om å printe ut returlapp og sende pakken i posten. Jeg hadde ikke printer hjemme. Da måtte de enten sende den i posten eller så måtte jeg dra helt til en kicks butikk. Jeg har ikke fått varene mine som er betalt for og får de heller ikke før returlappen kommer i posten og de har mottatt de varene som ble sendt feil, dårligere service har jeg ikke hørt om….

Gikk inn en dag til å kjøpe en gave for 500nok,fikk flere verdi fulle testerne med seg,da kom jeg etter flere uker og brukte mer enn 4000nok med en gang fikk jeg en liten tester med ansikts krem som passer ikke for hudtypen min!😐
Etterpå tok jeg kontakt med kundeservise som mente at jeg må direkte sporre i butikk hvorfor de ga meg ikke flere testerne🤦🏽‍♀️😃😃😃 Helt forferdelig selvom servicen var overdrivende,teatralte godt!😷

Kicks svarer meg på en tidligere anmeldelse nedenfor og sier at de vil vurdere saken min på nytt dersom jeg tar kontakt. Jeg tar kontakt, og får bare tilbake kopi av samme svar jeg fikk sist gang og at de ikke kan hjelpe meg. Fortsatt utrolig dårlig kundeservice.

De fjerner dårlige anmeldelser på siden og nekter å sende med hva som står er gave på kjøp.

Har unngått fysiske Kicks butikker i alle år pga dårlig kundebehandling. Gikk i dag forbi Kicks på Bystasjon og tok sjansen da jeg skulle kjøpe en enkel penn som jeg har brukt i snart 20 år. Skulle ikke gjort det! Både måten å svare på og tonen som ble brukt er helt motbydelig! Får følelse at du er kommet for å tigge! Aldri igjen!

Skulle kjøpe masse stæsj, men når jeg trukket på “gå til kassen” fikk jeg en feilmelding og alt var borte fra min kurv og rabatten forsvant. Prøvde å få det til igjen, men da var alt over dobbelt så dyrt uten rabatt.

Sikkert svindel med sånn misvisende priser!!! Kundeservice ignorerer meg.

Ble trukket penger for en ordre som ikke gikk gjennom. Har vært i kontakt med kicks på tlf og mail i snart et halvt år hvor de sier de jobber med saken og beklager. Helt utrolig dårlig kundeservice og det later til at de lyger når de påstår de jobber med saken og kun ønsker at jeg skal gi opp.

Kicks sent me a fragrance without its original package and unsealed. This is a high end fragrance and I know how they are packed by the brand. Kicks offered to take the product back it is not opened and not used. How am i able to return it that way when it did not even come to me un-opened and impossible to say if it was used or not. Very bad service and would have been very bad look for the fragnance brand as well. Luckily I know how they should be packed.

Sjelden jeg skriver kundeanmeldelser, men har aldri opplevd en så falsk, frekk og nedlatende person noen gang som på kicks (magasinet Drammen)

La inn bestilling med «1-4 dagers levering» 9. september. Etter å flere ganger ha vært i kontakt med kundeservice, som ikke visste hvorfor de fortsatt ikke hadde sendt pakken fra sitt eget lager og heller ikke kunne gi meg noe svar på når det ville bli gjort, kom bestillingen omsider frem 1. oktober.

1 stjerne.

Det står klart og tydelig oppgitt at leveringstiden er mellom 2 og 5 virkedager, og dette er den eneste informasjonen man får før bestillingen fullføres. Det er ingen kjøpsvilkår som skal godtas før ordren legges inn, så alt man har å forholde seg til er den oppgitte leveringstiden på 2 til 5 virkedager. Absolutte maks informasjon du får.

Etter 3 virkedager har jeg fortsatt ikke mottatt noe sporingsnummer. Det viser seg at varen ikke engang er pakket, og at den oppgitte leveringstiden gjelder først etter at varen har forlatt lageret – noe som kan ta uforutsigbart lang tid! Når jeg tar kontakt med kundeservice, får jeg beskjed om at "Nei, vi har ikke 2 til 5 dagers leveringstid. Denne fristen gjelder først når varen har forlatt lageret." Dette informeres det ikke om før bestilling!

Denne ordren var ment som gave, og da jeg vurderte leveringstiden, regnet jeg med at forsendelsen ville komme i tide. Dette er grunnen til at jeg la inn bestillingen. Når jeg konfronterer kundeservice, får jeg beskjed om at varen fortsatt ikke er pakket. Jeg ber om å få kansellere ordren, da jeg ikke lenger har behov for den etter at gaveanledningen er over. Først ber jeg pent, deretter krever jeg det. Kundeservice henviser meg til kjøpsvilkårene og sier at de ikke kan kansellere ordren, selv om varen fortsatt ikke er pakket av lageret. Jeg ber dem om å sette opp en ekspresslevering eller finne en annen løsning, men de nekter og informerer bare om at ordren ikke kan slettes – deretter avslutter de chaten mens jeg fortsatt skriver.

Jeg tar kontakt igjen. En ny kundebehandler dukker opp, men gir samme svar: "Vi kan ikke kansellere ordren, du må bare returnere varen når du mottar den." Så her sitter vi, med en vare som skal sendes fra Sverige og tilbake igjen, helt unødvendig. I stedet for å la varen ligge på lageret, velger de å ignorere fornuft og miljøhensyn. Kundeservicen oppfører seg frekt og unngår kritikk ved kun å henvise til kjøpsvilkår, selv når det åpenbart er brudd på avtalen. Jeg har skjermbilde av leveringstiden som presenteres til kunden uten ytterligere informasjon.

En tredje kundebehandler tar over samtalen og avslutter den raskt med en kort beskjed om at jeg kan returnere varen når jeg mottar den. Jeg har lite til overs for den løsningen, og det er sannsynlig at jeg ikke vil gjøre det. Dermed har de allerede sikret seg de pengene på skittent vis.
Det kan virke som dette er småtteri, men dette er en stor aktør og jeg skal love dere at praksisen gjør seg på regnskapet deres.

Jeg er lei av uærlige selskaper som lurer kunder med falske løfter om f.eks. raske leveringstider kun for å kapre forretning.

Dette er den bedriftsstrategien de følger – de gir inntrykk av at de kan konkurrere med de beste konkurrenter på leveringstid, tilbyr en grei pris, men håper på at kunden ikke orker å returnere varen når de innser hvilken svindel de er utsatt for. På denne måten satser de på å sikre flest mulig salg.

Slik forretningsvirksomhet skal ikke støttes. Jeg oppfordrer alle som har tid til å rapportere dette firmaet til Forbrukerombudet, Brønnøysundregistrene, og Forbruker Europa. Dette er en gjentakende praksis for dem. Meld fra og la oss stoppe slike aktører!

Link: minside.forbrukertilsynet.no/

Link: forbrukerradet. no/kontakt-oss/

Link: forbrukereuropa. no/kontakt-oss/

Link: brreg. no/kontaktskjema/

Fikk mail fra dere om spørreundersøkelse. Premie var parfyme. Da jeg skulle betale frakt på 22 kr. Ble forespørselen på 800 euro. Fikk stoppet betalingen. Så dere er nok blitt utsatt for svindel, der noen bruker deres navn.
Mvh Laila

Oslo City kicks!
Frekke og skremmende ansatte!
Jeg kan med hånda på hjerte ikke beskrive følelsen og den dårlige opplevelsen jeg fikk på kicks første gang jeg var der. Skremmende at sånne ansatte er tillat i Norge. Jeg kunne ikke tro mine øyner og ører! Ansatte som angriper barn og bruker skjellsord og skriker ut til kunder!
Jeg var vitne til en hendelse der en ansatt kjeftet på 2 barn i alder av 10. De hadde åpnet en forpakning! Jenta sa hun ikke hadde gjort det, men greit nok det, så begynner den ene ansette med utenlandsk bakrunn å kjefte sånn at barnet ble redd! Jeg steppet inn å sa til denne damen at hun må roe seg ned i måten hun tar disse barna på men heller møte dem på de sitt nivå da dette er barn. Jeg ble kjent ut gang på gang og ble skreket til å bedt om å gå ut fra butikken. I det samme øyeblikket sier den andre mannen I kassen at hun må betale og får ikke lov til å gå ut! Her er det en forpakning som er åpent å ikke selve parfymen. Jeg sa det kan du ikke be om og det finner meg ikke i!! Da Ble jeg ropt ut til masse kjellsord og tilkalt vaktene å ble kastet ut da de ikke viste hva og hvorfor men sa jeg lagde bråk.
Jeg fikk forklart meg til 1 vakt ute å sa jeg skjønner dr kan bli sure men de kan ikke skjelle barn ut i butikken men heller ta barnet til side å kontakte foreldrene. Måten dette ble gjort på er skummelt syntes jeg! Aldri hatt noe lignende opplevelse i mitt liv! Disse ansatte som var demne dagen og vet godt hvem de er! De er farlige for samfunnet når de jobbe rmed mennesker.

Bestilte en pakke fra Kicks i går.
Gikk inn og endret adressen min på profilen og når jeg skulle betale, da det var min gamle adresse som lå inne.
I det jeg skulle betale har adressen endret seg tilbake til gammel adresse og jeg rakk ikke trykke avbryt……
Ringer kundeservice som påstår de åpner kl 08.. Kl 10 får jeg tak i de!
Eneste svaret jeg fikk var at de skulle sjekke med lageret om det var mulig å kansellere ordren, hvis ikke må jeg høre med helthjem når pakken kommer så langt.
Altså - hvilket system bruker de som ikke er mulig å endre/avbestille en ordre på når man tar kontakt?? Blir pakken min levert på gammel adresse er den så godt som borte.

Verste kundeopplevelse noensinne .

Verste Kundeservice ever....min pakke fra Kicks ble stjålet fra min postkassa. Kicks sa at jeg skule kontakte Hjelthjem og Hjelthjem sa at jeg skule kontakte Kicks og så videre....ping pong....ingen hjelp ingenting.
Før kjøpte jeg massenvis hos Kicks men det gjør jeg ikke mer....Ha det bra Kicks det er ikke slik behandelt man kunder.