KICKS Anmeldelser 287

Skulle handle en vare, fant alt selv og stilte meg ved kassa på Kicks Sørlandssenteret. Det var meg, en ansatt og to andre kunder i butikken. Jeg ventet i 15 minutter på å få betalt da den ansatte skulle vise frem hele butikken til den ene kunden.. Det var kun en ansatt på jobb i det øyeblikket. Hun var også frekk når hun var i kassen. Jeg spurte om å få med byttelapp det var ikke noe problem men hun kunne ikke pakke inn sa hun frekt fordi hun var alene på jobb. Jeg spurte aldri om å få det pakket inn en gang og hadde ikke tenkt hun skulle det heller. Damen i kassa var så spydig at det frister ikke å komme tilbake hun hadde opprinnelse fra ett annet land noe som ikke spiller noe rolle men hun burde bli kurset på kunde håndtering.. Ingen burde jobbe i butikk hvis ikke man kan spille hyggelig og smile litt selvom man kanskje er sliten, lei eller har en dårlig dag..

Nå har jeg "slåss" med Kicks kunde"service" siden jeg bestilte 3 varer den 9/11-24. Før de i det hele tatt sendte varene var jeg i kontakt med de, pga bestilte feil farge på en foundation. De skulle stoppe det, men sendte likevel. Så kont. jeg kundeservice, de har ingen EGENTLIG ordning for retur, lever i nærmeste butikk milevis unna! Alternativet send til Kicks på Glasmagasinet, og betal returen sjæl! Hvilket jeg gjorde den 19.11.24. Hørte ingenting om mottatt retur, heller ikke reg på Klarna. Kont de igjen 3/12-24 med svadasvar om at det ikke er mottatt, og kan ta ukesvis! Jeg la ved 2 bilder som dokumenterte returen. Stoppet underveis på Klarna, betalte for de 2 varene jeg beholdt, og nå har de nektet for retur hos Klarna! Kontakt igjen i dag v/Rita: De er "ikke ansvarlig for returer" Hva gir du meg? Hva driver dere med der? Underslår ærlige kunder? Ser fler har samme problem! Jeg aksepterer ikke sånn behandling! Jeg har returnert vare, betalt for returen (tross jeg ga beskjed om at jeg ikke skulle ha den før dere sendte!) Og som jeg sa til dere: Ville jeg "underslå" eller "lure" dere, så hadde jeg vel sagt at alle varene var returnert, og ikke betalt for 2 varer slik jeg har gjort? Tror vi trenger forbrukerrådet for en "kikk" på dere! Det fins lover og regler for hva som er akseptabelt!

Forferdelig kundeservice - har vært i kontakt med dem siden 30.11 for å få refusjon for en pakke jeg leverte inn til adressen som står oppgitt på nettsiden og de har fortsatt ikke refundert noe. Kicks kundeservice sier «Ring butikken» - Kicks butikken sier «Kontakt kundeservice». For et opplegg.

Bestilt klikk og hent for litt siden har fortsatt ikke fått noe melding, umulig å få tak i kundeservice! Skriv en melding om angrekjøpet!

Håpløs kundeservice. Jeg bestilte to identiske varer. Fikk bare en og full regning på klarna. For å finne ut hvordan man skal kontakte kundeservice må man være en habil detektiv. Når man kommer så langt finnes det ingen kvittering på kjøpet fra kicks. Ventetiden på telefon er helt sinnsyk. Så dere er smarte der - jeg gidder ikke jobbe mer for de 300kr som gikk rett i dass. Men kjøper aldri noe fra dere igjen.

Ingen kundeservice!!!! Jeg har nå stått i telefonkø i 40 min, hvorav telefonsvarer påstår jeg er nr 1 i køen og ventetid 4 minutter!!!!
Ordre er sendt til feil adresse men denne feilen må jeg rydde opp i selv.

Dro til byen kun for å kjøpe et produkt hos kicks, når jeg skal kjøpe det sier hun i kassa at det kun er 25% på nett. Jeg spør så om jeg kan ta klikk og hent på nett. Noe jeg kan. Etter at jeg har gjort det og står med produktet i hånden, får jeg så beskjed om at klikk og hent er ferdig for dagen, så jeg må komme tilbake i morgen eller to dager etter. Jeg står da med produktet i hånden og har betalt for det, men er helt umulig for de at jeg jeg kan ta med meg det produktet. DETTE hadde vært mulig å løst hvis man man serviceinnstilt. Jeg er gold medlem hos kicks, men nå er jeg ferdig med den butikken.

Fikk ikke tilsendt ett produkt, lette kjempe lenge etter kundeservice som var umulig å finne, sendte mail om at jeg ikke fikk produktet. Det sto at de vanligvis svarer innen 24 timer, nå har det gått en uke og har forsatt ikke fått noe svar. Helt forferdelig kundeservice. Mangler forsatt produktet mitt.

Det er nesten umulig å snakke med kundebehandler. Vente tiden kommer ikke under 50 minutter selv etter 30 minutter venting.

Dårlig kundeservice både i butikk og nett. Kjøpte 3 kremer og ville levere ene tilbake samme dag som hentet i butikk. De klarte ikke gi refusjon da jeg hadde betalt med vipps og henviste meg til KS. Dette var 1uke siden og enda ikke fått svar på mail. Prøvde enda en gang levere inn i butikk men neida de får ikke til gi meg refusjon. Er vel egentlig bare ta manuell retur og gi ut kontanter! Skal aldri mer handle via vipps betaling på Kicks.

KICKS FORNEBU. Elendig kundeservice.
Reklamerte på en vare. Det var en eyeliner refill kjøpt fra Kicks.no, men som var inntørket og ikke ga fra seg farge. Fant frem bestillingen på mail, forsendelss-bekreftelse OG betalingsbekreftelse fra min kicks-konto. Men det holdt altså ikke som kjøpsbevis!! Jeg måtte ha en QR-kode som ikke lot seg gjenfinne noen steder. Så da - kunne de ikke hjelpe meg. Jeg måtte komme tilbake når sjefen var på jobb. Ta en kjapp telefon til sjefen var uaktuelt. Mye bedre å la kunden bruke en time ekstra en annen dag!!

Elendig kundeservice. Har forsøkt å ringe i en uke uten hell. Hver hang har det vært ca 1 times ventetid.!!!! Utrolig dårlig opplevelse.

Ventet på pakken i 3uker, så ringer jeg får å høre, men da var pakken kommet i retur til dem, og den ene parfymen var blitt ute av lager.

Synes det er veldig dårlig bekreftelse informasjon når man har gjort et kjøp på nett. Greit å vite hva man får, men skulle gjerne ha hatt med info ang levering osv videre.
Spesielt når det viser seg at adressen er feil😅

Hej!
Väldigt dåligt bemötande av en kvinna med två blonda slingor i håret som har jobbat vid kassan. Hon har vägrat att packa parfym som jag har köpt och sparkat mig ut med en present påse utan vanlig påse. Har packat själv på ett bord på en restaurang som ligger mittemot butiken. Känt väldigt dåligt och ledsen efter köpet.

Det overrasker meg ikke at de har 1,5 stjerne i snitt etter dagens kundeopplevelse. Jeg har vært en trofast kunde i over ti år. I forbindelse med at jeg skulle legge inn en bestilling, ser jeg øyeblikkelig etter at bestillingen er fullført, at jeg er belastet for 49 kr i frakt. Reagerer på dette, da det står på nettsiden deres at det er fri frakt over 99 kr, og min ordre var på mer enn dette. Jeg tar umiddelbart kontakt med kundeservice, der jeg snakker med en svensk person. Hun gir meg beskjed om at fraktalternativet ikke kan endres, og jeg ber da om at ordren kanselleres. Hun skriver at hun skal be om dette og at jeg vil få e-post med bekreftelse.

Det går noen dager, og plutselig mottar jeg bekreftelse på at ordren min er sendt. Jeg kontakter Kicks sin kundeservice igjen, og spør hva som har skjedd her, da ordren skulle kanselleres.

For det første, en mindre kundeorientert person har jeg sjeldent møtt. Hanna møtte meg med at dette er mitt eget problem, og at det er mitt ansvar å sjekke at alt er riktig før jeg legger inn en ordre.

For det andre kunne hun ikke besvare generelle spørsmål som hvorfor jeg da ikke hadde fått beskjed om at ordren ikke var kansellert, eller hvorfor jeg hadde fått den beskjeden jeg fikk av den andre personen jeg snakket med. Som representant for Kicks bør man kunne besvare slike spørsmål og i det minste utvise forståelse.

Dersom det er fri frakt når man handler over 99 kr, hvorfor er ikke fri frakt standardalternativet når man legger inn en bestilling? Hvorfor tas det ikke hensyn til at jeg har gjort mitt beste for å rette opp i situasjonen ved å kontakte Kicks umiddelbart og be om at fraktalternativet blir endret FØR ordren har blitt godkjent eller behandlet? Hvorfor er ikke et så stort selskap mer kundeorientert ovenfor en fast kunde?

Utrolig synd.

Elendig nettbutikk ! Prøvde å gjennomføre kjøp , kortet ble totalt belastet 5 ganger , uten at kjøpet ble gjennomført . Helt fantastisk ; - (
Kundeservice la skylda på Klarna og at det var feil i beholdningen deres . Skal vel for faen ikke belaste kortet mitt 5 ganger , for att det er feil i lagerbehodningen .
Akkurat som Arfinn Bekkesletten i Telenor reklamen .

Bestilte diverse pakker fra ulike steder lørdag 16/11, alt var bursdagsgaver til bursdag i morgen. En av bestillingene var fra Italia, den andre fra Belgia: Disse kom frem til Oslo tirsdag 19/11 & onsdag 20/11. Når det gjelder den lille pakken fra Kicks, som ble bestilt samme dag, er den fortsatt ikke behandlet en gang. Dette, til tross for at jeg kontaktet kundeservice for to dager siden, forklarte jeg måtte ha pakken til i morgen, og ble lovet de skulle sørge for at lageret prioriterte forsendelsen.

Hadde jeg lest anmeldelsene her hadde jeg glatt styrt unna. Jeg kunne bestilt produktet for produsentens utenlandske nettside og garantert fått bursdagsgaven tidsnok.

Ekstremt useriøst, styr unna folkens.

bestillingen min ble aldri sendt, jeg kan ikke lenger logge inn på siden jeg bestilte produktet fra. svindlere

Jeg la inn en bestilling på mandag og den har fortsatt ikke blitt sendt ut av lageret, til tross for at det har gått 4 virkedager. Jeg har vært i kontakt med kundeservice gjentatte ganger og de klarer å verken kansellere min ordre eller sende den ut av lageret. Styr unna!