Jeg bestilte noen fra kicks den 22/ 4 2026 . Tok gratis levering på en varer jeg kjøpte den 22/ 4 - 2026 som er på en levetid på 2 til 5 dager noe som er helt greit . Med idag komme det jeg bestilt i... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Jeg bestilte noen fra kicks den 22/ 4 2026 . Tok gratis levering på en varer jeg kjøpte den 22/ 4 - 2026 som er på en levetid på 2 til 5 dager noe som er helt greit . Med idag komme det jeg bestilt i... Se mere
Virksomheden har svaret
Ganske dårlig kundeservice. Jeg ventet 20 + 20 minutter. Begge gangene ble jeg til slutt lagt på uten å få snakke med noen. Tredje gang kom jeg endelig gjennom, men dessverre ble ikke problemet løst.... Se mere
Virksomheden har svaret
Pakken min forsvant før den i det hele tatt ble registrert hos transportør. I stedet for å ta ansvar og tilby ny utsendelse eller refusjon, ba kundeservice meg om å kontakte deres samarbeidspartn... Se mere
Virksomheden har svaret
Hadde det vært dårligere valg enn 1 stjerne hadde jeg valgt -10. Skulle lest disse vurderingene før jeg bestilte på kicks. Dessverre hadde jeg forhåndsbetalt på vipps (god erfaring med det på andre... Se mere
Virksomheden har svaret
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Eg kjem aldri til å forstå korleis kundeservicen fungerer. Eg handlar veldig, veldig ofte kosmetikk og gåver på Kicks, og eg forstår ikkje systemet med «gåver» og «testarar». Då eg handla på Kicks i Haugesund, fekk eg utruleg mange gåver og testarar når eg kjøpte for rundt 600 kroner – somme gongar for meir, somme gongar for mindre.
I dag derimot kjøpte eg varer for 2600 kroner – parfyme frå Dolce & Gabbana, RevitaLash-serum og ansiktskrem frå Clarins – og eg fekk éin einaste testar på ein foundation. Er det normalt? Då eg spurde korleis dette systemet fungerer, og kvifor eg berre fekk éin testar, fekk eg svaret: «Nei, alt er slutt.» Seriøst? Så nokon får veldig mykje, medan eg får éin liten testar? Takk.
Eg ber om at de sjekkar dei tilsette på Kicks Kvadrat (Sandnes), i fall dei tek med seg testar heim i staden for å dele dei ut til kundar. Dessutan, medan eg stod og valde kosmetikk, var det ein kunde ved kassa som fekk massevis av testar – lipgloss, ei sminkemappe med ulike kremar og serum, osv.
Takk for at de øydela dagen min.

Besvarelse fra KICKS
Alltid flotte ferske produkter, hyggelig og hjelpsom kundeservice, har vært Gull medlem siden starten av det medlemsprogrammet og er meget fornøyd! Pålitelig firma som jeg blir å fortsette å handle hos.

Besvarelse fra KICKS
Jeg bestilte 2 artdeco øyenskygge. 20% ved bestilling av 2.
Første sending 1 isteden for 2.
Andre sending, en tom boks.
Tredje sending ødelagt vare.

Besvarelse fra KICKS
Hadde det vært dårligere valg enn 1 stjerne hadde jeg valgt -10. Skulle lest disse vurderingene før jeg bestilte på kicks. Dessverre hadde jeg forhåndsbetalt på vipps (god erfaring med det på andre nettbutikker). Fikk melding om at Helthjem ikke kunne levere pakken. Klagde til kundeservice, som igrunnen bare sa bla..bla ..bla. Ble svindlet for 900 kr og vil advare andre mot å handle med denne nettbutikken.

Besvarelse fra KICKS
Gode produkter, og fine tilbud.
Mange merker å velge mellom, og fant de sminkemerkene som passer meg best (too faced og e.l.f makeup). Ellers god pris.

Besvarelse fra KICKS
Salespeople are nice but have no experience in perfumes.
Perfumes testers may be original, but they are not always the same we buy online or from kicks stores.
Recommendations like using Vaseline & no customer guarantees..and other excuses are nonsense…
As a longtime customer, i hope the store continues to improve and provide a better experience for perfume lovers,,,
Wishing u all the best!

Besvarelse fra KICKS
En venn av meg kjøpte parfymen i butikken i går, men ombestemte seg. Jeg returnerte den til butikken på hans vegne, siden han hadde reist til utlandet. Butikken krevde at jeg brukte samme bankkort for refusjon, noe som ikke var mulig. De kunne heller ikke gi kontanter, men kun en tilgodelapp som må brukes i butikken eller på nett. Jeg synes dette er en dårlig løsning, og håper dere kan gjøre noe med det.

Besvarelse fra KICKS
Dårlig og gammelt produkt sendt fra lager. Dårlig butikkmedarbeider som ikke kan systemet for reklamasjon. Dårlig kundeservice som ikke klarer å fikse saken og bruker altfor mye tid fra kunden. Dette er siste gangen jeg kjøper noe fra KICKS.

Besvarelse fra KICKS
Utrolig dårlig kundeservice og systemer. Jeg bestilte en klikk og hent ordre i fysisk butikk fordi varen var på lager og jeg skulle ha det som vare til en bursdag samme dag. Like etter bestilling får jeg mail om at varen ikke var på lager allikevel, men at en ordre er opprettet og jeg vil få beskjed når den har ankommet butikk. Jeg slår på tråden og ber om å avbestille dette ettersom hele poenget var å få varen med en gang. Det får jeg beskjed om at ikke er mulig og jeg må vente til varen er ankommet butikk for deretter å returnere den. Merk at jeg hadde forhåndsbetalt ordren som var på 2235,-
Tiden går og jeg får vite at varen sendes med POSTEN til min adresse selv om det på e-post står at den skal sendes til butikk. Dette gjør selvsagt ikke noe for min del. 14 dager tar det før varen ankommer hentested.
Straks den ankommer hentested ber jeg posten om å returnere den til avsender. 23. september får jeg beskjed om at den er returnert til avsender. Siden jeg fortsatt ikke har hørt noe angående retur tar jeg i dag kontakt med kundeservice på telefon. Kundebehandler påstår da
1) at pakken ikke er sendt med posten selv om sporing foreligger
2) at pakken er sendt to ganger - en gang til butikk og en gang direkte til meg
3) jeg ikke kan få retur før begge pakkene er returnert
4) at dette er noe jeg må avtale med butikk
Jeg har ikke fått to ordrebekreftelser og det foreligger kun 1 stk ordre. For det første er det høl i huet at de påtvinger meg lang leveringstid og lang venetid for retur for det som var en klikk og hent ordre som skulle hentes samme dag.
For det andre virker det ikke som kundehbehandler er noe som helt interessert i å sjekke informasjonen som foreligger og kommer bare med helt tullete påstander uten rot i virkeligheten. For det tredje fremstår det som attituden er at det hele er min feil og mitt problem.
Jeg har ringt butikken nå som forteller at de ikke har fått noe pakke i retur. Og at pakken mest sannsynlig er sendt til Kicks Sverige.
Er det seriøst mulig å ha så dårlig kundeservice??
Jeg har alltid vært fornøyd med nettordre tidligere, men samkjøring mellom butikk og netthandel er noe av det verste jeg har vært borte i.
Fortsettelse følger og jeg håper virkelig at jeg mottar tilbakebetaling snart...

Besvarelse fra KICKS
Jeg har handlet en del fra Kicks på nett (er Gold medlem), men det skjer ikke igjen. Besøkte Kicks Østfoldhallen for å teste og kjøpe en ny parfyme (har en samling på over 400), og møtte den mest uprofesjonelle og frekke betjening jeg noen gang har sett. Hun oppførte seg rett og slett som en bortskjemt tenåring som ikke var der for å selge og yte service i det hele tatt. På toppen av det hele ble hun frekk og direkte aggressiv når jeg ga uttrykk for min misnøye med servicen. En ekstremt ubehagelig og nesten surrealistisk opplevelse hvor jeg merket at jeg ble sint. Jeg kjøpte parfyme hos Skin Tonic i stedet. Jeg vil sterkt anbefale at dere i Kicks tar en opprydding. Dere må prioritere opplæring i normal kundebehandling samt ansette bedre egnet betjening. Tenk på dette; jeg kommer nå ikke til å anbefale Kicks til noen lenger, og mange vil også lese dette og kanskje heller handle andre steder.

Besvarelse fra KICKS
Kommer aldri til å handle hos Kicks Lørenskog igjen. Makan til dårlig service har jeg ikke opplevd. De lurte til å selge feil produkt og var ikke villig til å være behjelpelig og løsnings orienterte.

Besvarelse fra KICKS
Jeg bestilte pakke fra både kicks.no og 6 andre nettsider samme dag (både innom hudvård og sminke, men også klær) alle dem andre 5 pakkene har kommit fram og er hentet ut. Men fra Kicks står det fortsatt på helthjem at dem ikke har mottatt pakken fra Kicks. Så ja, dem har bra produkter men om man er beredd å vente en evighet på pakken sin så bestill der ifra, ellers finnes det mange andre nettsider med samme produkt til liknandes priser men mye raskare levering.

Besvarelse fra KICKS
Bestilte deres Iconic julekalender med en gang den ble lansert på nettsiden. Fikk beskjed to dager senere om at ordren er kansellert pga feil med lagertall. Jeg bestilte den bokstavelig i det øyeblikket den ble lansert. Kundeservice sier det ikke er noe å gjøre med det, og beklager.
Har aldri opplevd noe som dette før, helt ekstremt dårlig opplegg fra kicks. Handler aldri der igjen

Besvarelse fra KICKS
Bestilte julekalender. Stod klar til slippet. Etter mange forsøk uten å komme til utsjekk i handlevogna, fikk jeg napp på hent i butikk i Moss, betalte, fornøyd....varte ikke lenge: 4 timer etterpå ble bestilling kansellert da varen ikke lenger var på lager i butikken ! Da utsolgt overalt.
Bare juks og fanteri.
Elendig butikk!

Besvarelse fra KICKS
Elendig nettbutikk. Det har gått en uke siden jeg bestilte og fikk beskjed om at «varen er på vei». Den er fortsatt «på vei»…🙄 Ikke bra nok i 2025 - velg noen andre

Besvarelse fra KICKS
Bestilte 2 NARS highlightere i ulike farger. Mottok kun 1 i pakken. I tillegg lå det en concealer, som jeg ikke har bestilt. Snakket med en hyggelig person på kundeservice. Men de er alltid svenske og det virker ikke som om de skjønner norsk så bra. For nå er det en ny highlighter på vei, i den fargen jeg allerede har mottatt. Blir så oppgitt.

Besvarelse fra KICKS
Alt jeg har lagt inn i handlekurven er utsolgt når jeg skal betale. Enten utsolgt eller utsolgt fra valgt butikk men alt er en nettbestilling. Jeg savner Skin City!

Besvarelse fra KICKS

Besvarelse fra KICKS
Prøvde leppestift fra Kiko Milano i natural rose. Synes ikke fargen er lik som på bildet på nettsiden. Ett pluss for god pris

Besvarelse fra KICKS
Dårlig service ved netthandel. Har opplevd å ikke få varene tidligere, og nå ser det ut til at det skjer igjen. Styr unna og heller bruk fysiske butikker
Ps
Varen ble sendt ut i dag. 👍
Er veldig fornøyd med Kicks butikker , og håper utsending fra netthandel blir effektivisert fremover👍

Besvarelse fra KICKS
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.