Webshop Keurmerk Anmeldelser 

Fijn dat ze er zijn. Het hebben van Webshop keurmerk is voor webshops kennelijk goud waard. Dit blijkt wel als je een klacht indient bij Keurmerk. Waar ik een maand lang moest leuren bij Allekabels.nl om überhaupt maar iemand te ‘spreken’ over een niet geleverd product, was 1 klacht naar keurmerk over dit bedrijf voldoende om Allekabels meteen tot actie aan te zetten.

Keurmerk heeft mijn klacht in behandeling genomen en snel bemiddeld met de desbetreffende webshop. Binnen 2 dagen was mijn klacht in behandeling genomen en de webshop heeft contact met mij opgenomen om een vervangend product aan te bieden terwijl webshop eerder de klacht afwimpelde als valschade en mijn aanschaf niet compleet had ontvangen. Communicatie vanuit Keurmerk was uitstekend en biedt vertrouwen bij een toekomstige aanschaf.

Ik weet niet of deze tussenkomst nut heeft gehad....

Door tussenkomst van Webshop Keurmerk is het probleem opgelost en geld terug gestort

Helaas was er geen contact mogelijk met de Webshop en werd aankoopbedrag niet teruggegeven. Stichting Keurmerk heeft de betreffende webshop aangeschreven. Hierna werd bedrag terugbetaald

Bij ISLifestyle een product gekocht en retour gestuurd. Er werd niet terugbetaald en ISLifestyle reageerde niet op al mijn contact verzoeken.
Uiteindelijk heeft onder druk van Keurmerk het bedrijf eieren voor zijn geld gekozen en na 4 maanden het aankoopbedrag teruggestort.
Keurmerk is met zijn openbaarheid een goed middel om malafide praktijken in te dammen.

Problemen met een bedrijf dat volgens hun site lid zijn van dit keurmerk, maar geroyeerd zijn. Dit doorgegeven aan Webshop Keurmerk, maar na een half jaar staat het keurmerk nog steeds op deze site vermeld. Had meer actie verwacht van een Keurmerk.

Door tussenkomst was het conflict snel afgehandeld en werd het bedrag teruggestort. Qua communicatie kan het wat duidelijker. Het is handig om te weten, als consument, welke stappen jullie ondernemen. Nu dien je een klacht in en weet niet goed wat er gebeurd.
Door tussenkomst van de webshop keurmerk is alles naar tevredenheid afgehandeld.

Het nadeel van een keurmerk is dat je altijd afhankelijk bent van de bereidheid van medewerking van een webshop.

In mijn geval was de medewerking van de webshop richting het keurmerk goed, waardoor ik na maanden eindelijk mijn geld heb teruggekregen voor een order die nooit is verzonden door de bewuste webshop. Vreemd genoeg was het ook nog eens een webshop waar ik al jaren kwam.

Er zit simpelweg een voordeel aan, als een 3e partij kan bemiddelen bij een situatie waar de emoties hoog oplopen (ook webshophouders hebben emoties zoals je op Trustpilot kunt zien...).

En als consument weet je vaak wel waar ongeveer je rechten liggen, maar probeer ze maar eens te halen. Een Keurmerk als dit kan echter uitkomst bieden en laagdrempelig handvaten bieden bij je recht halen.

Het contact met het keurmerk was kort, bondig en prima.

We hebben meerdere webshops aangemeld bij Webshop Keurmerk. Check webshops snel na of ze veilig en betrouwbaar zijn. Voert eventuele informatie wijzigingen over de webshops snel uit.

Ik had bij een webshop koolstoffilters voor mijn afzuigkap gekocht van het eigen merk van die webshop. Deze filters pasten echter niet. In eerste instantie kreeg ik geen geld terug. De webshop wilde dat ik de filters zou omruilen tegen filters van het originele merk. Maar dan wel tegen een prijs die hoger was dan wat op hun website vermeld staat, en waarbij het totaalbedrag dan meer dan het dubbele zou worden dan wat ik oorspronkelijk voor de eigen merk filters heb betaald. Daar was ik het niet mee eens, aangezien de webshop mij ondeugdelijke producten had verkocht. Na 2 maanden met de webshop te hebben gemaild, waarbij ik geen antwoord kreeg op mijn vragen, heb ik Webshop Keurmerk ingeschakeld. Door hun inmenging is het gelukt om toch het aanschafbedrag terug gestort te krijgen, nadat ik de filters had geretourneerd.

Bij een webshop een terrasverwarmer besteld , na 3 dagen kwam deze in een beschadigde doos binnen, de terrasverwarmer was beschadigd en de lamp sprong na de 2de x gebruiken al kapot . De webshop wilde niet meewerken aan een nieuwe want de verwarmer was gebuikt?! Na hulp van Keurmerk kon ik wel kiezen tussen een nieuwe verwarmer of me geld terug. Dank je wel Keurmerk.

Pakket besteld bij webwinkel maar is nooit tot bij mij gekomen terwijl er wel was afgetekend voor ontvangst. De betreffende webwinkel antwoorde nooit op mijn probleem, niet via mail en ook niet telefonisch. Na contact te hebben gehad met Keurmerk en na hun tussenkomst heb ik mijn pakket toch nog aangekregen van de webwinkel.

Ik had golf artikelen besteld via een webshop. Helaas kreeg ik 2 dagen na de bestelling een email met het bericht dat er vertraging was in de levering en dat als ik na 5 dagen nog geen track and trace code had ontvangen ik contact moest opnemen. Na een week ging ik bellen, maar kreeg steeds alleen de voicemail. Fijn is dan dat je je kunt richten tot een instantie als Keurmerk, die voor je gaan onderhandelen met de webshop. 2 weken na de bestelling kreeg ik overigens keurig mijn bestelling in huis. Het was een keurige webwinkel, welke door de Covid situatie met vertraging van leveranciers te maken had. In het vervolg zal ik altijd controleren op de Keurmerk website of een webshop wel is aangesloten. Dit maakt het proces bij een eventueel geschil veel gemakkelijker.

Nadat de leveringstermijn van onze bestelling verlengd werd en de communicatie over de juiste leveringsdatum achterwege bleef, hebben we Webshop keurmerk ingeschakeld. Zij hebben bemiddeld zodat we toch de juiste info kregen. De leveringstermijn kon door omstandigheden niet verkort worden, maar we waren uiteindelijk wel op de hoogte gebracht.

Onlangs heb ik een artikel gekocht bij een online zwembadshop, deze was aangesloten bij het kwaliteitslabel "Keurmerk" . Ze leverden me een het artikel maar zonder accessoire dat belooft werd op hun website en weigerde dit na te sturen nadat ik dit had aangekaart bij die firma. Hierop heb ik "Keurmerk" gecontacteerd en ze hebben het uiteindelijk voor mekaar gekregen dat het beloofde accessoire ter waarde van 125€ werd nageleverd.

Aantal keer problemen gemeld bij dit keurmerk over webshop "notebooktoebehoren.com". Na 1 mailtje vanuit dit keurmerk naar de webshop krijg ik geen reactie meer van beide partijen. Na het artikel retour te hebben verzonden naar de webshop na 3+ maanden nog steeds geen geld terug. Mijn aanname dat dit keurmerk ergens voor staat blijkt dus volledig ongegrond.

Problemen gehad met de shop Homing XL welke een garantie kwestie niet wilde oplossen. 3 maanden later contact opgenomen met het keurmerk dat ze dragen. De dag later werd ik door Homing XL opgebeld om eea te regelen. Binnen een aantal weken is dankzij het keurmerk mijn klacht verholpen. TOP!

Homing XL zou ik iig niemand aanraden!

Na een conflict met een webshop was Webshop Keurmerk bereid mee te bemiddelen. Dank hiervoor.