Webshop Keurmerk Anmeldelser 

Wat een fijne hulp en service heb ik gekregen van Webshop Keurmerk. Ze hebben me goed geholpen met het in orde maken van mijn webshop. Sophie nogmaals bedankt voor je fijne uitleg. Een aanrader!

Fijne bemiddeling
Webshop keurmerk heeft voor mij bemiddeld in een conflict met Premiumbikes. Ondanks dat ik niet alles vergoed gekregen heb waar ik naar mijn inziens wel recht op had ben ik blij dat zij er werk van gemaakt hebben.
Ik heb een deel terug van wat ik vergoed wilde hebben.

3 maanden geleden bestelde ik een aantal lampen online. Op het ogenblik van de bestelling waren de lampen op voorraad. De advertentie beloofde levering binnen 24 uur. Een week later nog niets.
Een maand later nog niets. Telefoontje, alles ging in orde komen. Weer niets. 2 maanden na bestelling terugbetaling gevraagd, geen reactie.
3 weken later 1 mailtje naar webshop keurmerk en 4 dagen later stond mijn geld terug op mijn rekening..
Zonder webshop keurmerk was ik mijn geld waarschijnlijk kwijt.

Een telefoon gekocht bij Telecomweb, helaas niet tevreden. Na heel veel heen en weer gemail en telefoontjes met de klantenservice was het never-nooit-niet mogelijk om mijn geld terug te krijgen, terwijl ik toch echt netjes binnen 14 dagen had aangegeven mijn telefoon te willen retourneren. Dat machteloze gevoel.. vreselijk. Gelukkig las ik over anderen die hun problemen met Telecomweb opgelost kregen door inmenging van dit Keurmerk. En gelukkig! Nadat het Keurmerk Telecomweb had gemaild, kreeg ik wel mijn geld teruggestort. Opgelucht!

Een webshop kwam z'n advertentie niet na. Na een mail naar Keurmerk, werd er een mailtje gestuurd om dit met mij op te lossen. Na dik een week niks te hebben gehoord kreeg ik de missende artikelen alsnog nabgestuurd. Keurmerk heeft dus zeker geholpen.
De communicatie mag wel iets beter.

Gelden zonder overeenkomst van onze rekening gehaald en al weken geen reactie op wanneer deze gelden terug storten worden (we hadden contract voor 1 jaar).
Bedriegers die betrouwbaarheid verkopen. Hoe ironisch!

Reageren niet op mails en chatfunctie. Hoe betrouwbaar is dit?

Na hier geplaatst eindelijk reaktie. Waarschijnlijk misverstand.

Handeld snel!

Ik kwam er zelf niet uit met de webwinkel en de communicatie werd onprettig. Het inschakelen van webshop keurmerk zorgde voor wat extra druk om de webwinkel te bewegen met een degelijke oplossing te komen en dat is ook gelukt.

Artikel ontvangen wat niet datgene was wat ik bestelde.
Bleek dat ik het uiteindelijk terug kon sturen, maar moest zelf de verzendkosten betalen.
Keurmerk ingeschakeld, de kosten inclusief verzendkosten werden toen netjes teruggestort.
Het onjuiste artikel hoefde ik niet terug te sturen,
kortom een tevreden oplossing.

In augustus 2021 een keurmerk aangevraagd en mijn webshop werd afgekeurd. Vervolgens ben ik naar een ander keurmerk gegaan, waar ik wél ben goedgekeurd en ben dus deze andere partij in zee gegaan. Eind oktober 2021 kreeg ik een mail van Webshop Keurmerk met de vraag waarom ik de overeenkomst nooit getekend heb. Deze mail heb ik genegeerd, want ik wilde dus niet meer met Webshop Keurmerk samenwerken omdat ik met een ander keurmerk in zee ben gegaan. Halverwege november 2021 kreeg ik een mail dat ze mijn overeenkomst ondertekend hadden ontvangen en of ik de factuur van 2021 even wilde betalen. Hierop heb ik een mail terug gestuurd dat ik écht niet begrijp wat er allemaal gaande is, want ik heb dus nooit een overeenkomst getekend en heb dus geen lidmaatschap lopen. Op deze mail heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Dit jaar kreeg ik een nieuwe factuur voor mijn lidmaatschap voor het jaar 2022, MAAR IK BEN GEEN LID VAN DIT KEURMERK. Hierop een mail gestuurd en daar krijg ik doodleuk als antwoord op: ‘je lidmaatschap stopt pas zodra je dit hebt opgezegd in je account’.

Ik snap ECHT NIET hoe dit nu allemaal kan en ik vind het ronduit belachelijk. Heb je een webshop en zoek je een keurmerk? Bespaar jezelf dan de moeite en ga NIET met dit keurmerk in zee. De facturen ga ik uiteraard niet betalen, want ik ben niet degene die fout zit. Met de medewerker die op de mails reageert bereik je niets. Ik hoop dat deze review wel gelezen wordt en dat ik héél snel uit hun ledenbestand gehaald word.

Medio 2021 heb ik een webshop geopend en een keurmerk aangeschaft bij webshop keurmerk. Echter is mijn webshop sinds november gesloten en heb ik online via mijn profiel het abonnement opgezegd. Op 31-12 om 17:00 kreeg ik een mail dat het opzeggen niet kon en op 1 januari kreeg ik direct de factuur om de jaarcontributie te betalen. Wat ik natuurlijk niet ga doen! Inmiddels nogmaals via mijn profiel direct opgezegd, maar geen gehoor en geen antwoord. Waardeloos! Dit riekt aan alle kanten naar online oplichting. Inmiddels heb ik ook mijn advocaat ingeschakeld.

***UPDATE
Inmiddels heeft webshop Keurmerk netjes gereageerd en een goede oplossing geboden. Het was berust op een misverstand en dat kan natuurlijk gebeuren. Ik ben blij dat het is opgelost, want ik ben voor de rest altijd zeer tevreden geweest over deze partij.

Ik had een verschil met een keurmerk webshop en dankzij het keurmerk is dit opgelost heb ik keurig mijn geld terug gekregen. Top!

Een winkel met Webshop keurmerk beloofde mij geld retour, maar deed dat niet. Op e-mails reageerden ze niet.
Na een klacht op Keurmerk.info hielpen ze snel en goed met het oplossen van de klacht. Het geld stond binnen een paar dagen op mijn rekening.
Dit toont de toegevoegde waarde van het Webshop Keurmerk!

Webshop Keurmerk heeft uiteindelijk door haar adequaat handelen ervoor zorggedragen dat de terugbetaling van geretourneerde producten heeft plaatsgevonden. Ondertussen heeft gelukkig Keurmerk zich ook juist opgesteld naar de bewuste webshop. Het is belangrijk voor aankoop de reviews en betrouwbaarheid goed te checken. Keurmerk is daarbij een juiste partij.

Na diverse doorgestuurde mails van Webshop Keurmerk heeft het bedrijf eindelijk mijn retour gestuurde producten terugbetaald.
Ik denk dat het anders niet was gelukt, het bedrijf kwam steeds met excuses maar betaalde niet terug.
Webshop Keurmerk zet er dan toch meer druk op.

Door de bemiddeling van Webshop Keurmerk werd mijn klacht door het betreffende bedrijf binnen redelijke termijn opgelost.

De webshop bleek binnen een redelijke tijd niet te kunnen leveren. Dit bleek bij die webshop vaker voor te komen. Na een klacht mijnerzijds heeft het keurmerk direct actie ondernomen. Ik had binnen de kortste keren mijn geld terug. Een melding bij het keurmerk blijkt dus wel indruk te maken bij de webshops.

Omdat een verkoper het verschuldigde bedrag niet terug stortte, keurmerk om hulp gevraagd. Door hun (uitermate snelle) actie, het bedrag binnen enkele dagen gestort gekregen, iets dat me zelf in 2 maanden niet gelukt was.
Ontzettend blij mee en heel tevreden over de bemiddeling.
Hoop dat het nooit meer nodig is, maar anders weet ik 'keurmerk' te vinden!