Monteur totaal geen kennis van zaken. In een gesprek met de klachten coördinator hun werkwijze doorgesproken. Voor hun een leerproces en voor mij duidelijkheid. Binnen twee dagen wordt m'n scootmo... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Scooter mobiel die moet aan gepast worden is niet gedaan zonder overleg met mijn stond ze voor deur die konden ze weer meenemen. Ik ben er verdrietig van geworden ik ben al 5 bijna 6 maanden bezig ik... Se mere
Virksomheden har svaret
De vorige driewielfiets was veel te groot en lomp, maar was blij dat ik een fiets had. Mijn ergo therapeut haalde er een adviseur van Kersten bij en zij vond dat deze fiets niets voor mij was. Ze is o... Se mere
Virksomheden har svaret
Onlangs kwam monteur Armin om een kapotte kettingspanrol te vervangen. Ook had hij de bestelde batterij bij zich. 'Terloops' zag hij dat het rechterwiel van de 3 wielfiets was versleten. Ook ver... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
We begrijpen dat een tijdelijke of blijvende fysieke beperking grote invloed op iemands leven kan hebben. Daarom denken we vanuit onze kennis en ervaring altijd mee. Als onafhankelijke en betrokken dienstverlener binnen de hulpmiddelenzorg bieden we de best passende oplossing. In elke situatie.
Kontaktoplysninger
Duwboot 95, 3991 VG, Houten, Holland
- 0475 348 348
- info@kerstenhulpmiddelen.nl
- kerstenhulpmiddelen.nl
3,7
Middel
174 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bezorger zeer vriendelijk en behulpzaam
31. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste M. van den Bosch,
Hartelijk dank voor uw mooie reactie. Fijn om te horen dat onze bezorger zo vriendelijk en behulpzaam was. We geven dit compliment graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Levering scoot mobiel
Ten eerste wat een snelle levering van dd scootmobiel en wat een mooie echt blij mee.Wat een fijne man die het kwam brengen met een goede uitleg en les
25. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Mieke,
Dank u voor uw positieve reactie! Mooi dat de levering snel ging en dat u tevreden bent met uw scootmobiel.
Goed om te lezen dat onze collega u daarbij duidelijk heeft geholpen.
Vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Mijn actieve lift
Mijn actieve lift, die hard nodig was, zou op een specifieke datum worden bezorgd. Omdat ze geen tijdsindicatie konden geven, nam ik de hele dag vrij van werk om te wachten. Tot mijn teleurstelling kwam de monteur niet opdagen. Toen het bijna einde van de dag was, nam ik contact op met de klantenservice. Ze beweerden dat de monteur had aangebeld, maar de persoon die de intercom opnam, zei dat er niets was besteld. Ondanks mijn uitleg dat ik de hele dag vrij had genomen en rekening met hen had gehouden, weigerden ze zich te verontschuldigen en toe te geve dat er door hen een fout is gemaakt. In plaats daarvan bleven ze het verhaal van de bezorger handhaven, namelijk; dat ik gezegd zou hebben dat er niks besteld is.
Ik benadrukte dat de lift dringend nodig was omdat we er enorm afhankelijk van zijn, maar ze antwoordden dat ze het erg druk hadden en pas maandag konden komen. Ik stemde met tegenzin in en vroeg hen om te bellen als ze niet zouden komen opdagen of als ze onderweg waren. Gelukkig was de monteur maandag erg beleefd en heeft gebeld voor aankomst.
25. februar 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Salima Makran,
Wat ontzettend vervelend dat dit zo gelopen is. We begrijpen dat dit voor u een vervelende situatie is geweest, zeker omdat u hier afhankelijk van bent en ook nog een dag heeft vrij genomen. Onze welgemeende excuses.
Fijn om te horen dat het inmiddels is opgelost en het contact met onze monteur later wel prettig is verlopen.
Bij Kersten doen we ons best om onze dienstverlening zorgvuldig te laten verlopen. We vinden het belangrijk dat dit soort signalen goed worden opgepakt. Wilt u uw klacht indienen via https://kerstenhulpmiddelen.nl/klachten/ Dan kan onze klachtenbehandelaar dit verder onderzoeken en netjes oppakken.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Jullie maken dat je je gehoord voelt en…
Jullie maken dat je he gehoord voelt en goed begrepen. Jullie luisteren goed en denken mee. Hopelijk krijgen jullie nog zes jaar de aanbesteding. Dat zou slim zijn van de gemeente.
19. marts 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Theo,
Mooi om te lezen, dank voor het delen.
Gehoord worden en echt begrijpen wat er speelt, daar begint het wat ons betreft. Fijn dat dat zo wordt ervaren.
We blijven ons daar elke dag voor inzetten. Ook in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Hele nette aflevering van de…scootmobiek
Hele nette aflevering van de scootmobiel met een zeer duidelijke
Uirleg hoe alles werkt.
26. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Willem Bentvelzen,
Dank voor uw bericht. Goed om te horen dat de aflevering zorgvuldig is verlopen en dat de uitleg duidelijk was. Dat helpt om een hulpmiddel met vertrouwen te gebruiken.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Bedankt Robert van Kersten Hulpmiddelen!
Inmiddels heb ik 3000 km binnen het jaar op de km teller van mijn driewielfiets staan.
Robert van Kersten hulpmiddelen heeft vanmiddag mijn achterbanden vernieuwd.
Een zeer klantvriendelijke en service gerichte monteur, die me al eerder weer op weg hielp!
Dank je wel Robert.
Op naar de 4000 km!
25. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste mevrouw van Kuijen,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat mooi om te horen dat u al zoveel kilometers heeft kunnen maken op uw driewielfiets.
Fijn dat onze collega Robert u opnieuw goed heeft kunnen helpen. We geven uw compliment graag aan hem door.
We wensen u veel veilige en plezierige kilometers richting de 4000!
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Zeer goede begeleiding en uitleg
Snelle levering. De heer Bruggeman nam de tijd alles uit te leggen en te oefenen. Hij is kundig, geeft een duidelijke uitleg, heeft inlevingsvermogen en was erg vriendelijk. Wij hebben er alle vertrouwen in dat onze vader veilig de weg op kan met de scootmobiel van Kersten
24. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste mevrouw Selhorst,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wat fijn om te horen dat alles duidelijk is uitgelegd en dat er de tijd is genomen om goed te oefenen.
We geven uw compliment graag door aan de heer Bruggeman. Mooi dat u met een gerust gevoel uw vader op weg kunt laten gaan.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
driewieler geleverd
Via de WMO een driewielfiets geregeld.
Van Kesteren komt eerst langs met 2 fietsen om uit te proberen. Ze geven een goed advies en denken met je mee. Binnen drie weken wordt de fiets geleverd. Hij wordt dan naar jou afgesteld en tijdens een proefrit krijg je uitleg van hoe de fiets werkt. Super vriendelijk !!!
24. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Aly Visser,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen bij het kiezen van een passende driewielfiets.
Mooi dat u de mogelijkheid had om eerst te proberen en dat u duidelijke uitleg heeft gekregen bij de levering. We vinden het belangrijk om mee te denken en alles goed af te stemmen op de gebruiker.
Dank dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
De apparaten waren prima
De apparaten waren prima
Er werd goed meegedacht wat nodig is.
De werkers die aan huis kwamen waren vriendelijk en behulpzaam
12. februar 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Inna Feiter,
Dank voor je reactie. Goed om te horen dat er met je is meegedacht en dat alles naar wens werkt. En fijn dat je het contact met onze collega’s zo hebt ervaren.
Dat nemen we mee.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Amsterdam versus scootmobiels
Amsterdam versus scootmobiels
De scootmobiels zijn er niet opgemaakt om de hobbels in Amsterdam normaal te kunnen berijden.
23. marts 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Miep Jonker,
We begrijpen dat rijden met een scootmobiel een enorme uitdaging kan zijn in een stad als Amsterdam. Scootmobiel rijlessen kunnen soms helpen. Maar doe vooral voorzichtig.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Top!
Vanmorgen mijn nieuwe scootmobiel in ontvangst genomen. Met deze kan ik veilig de weg op en genieten van mijn vrijheid.
Het komt helemaal goed met mij!
23. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Goedemiddag,
Dank voor het delen van uw ervaring.
Goed om te horen dat u zich weer veilig kunt verplaatsen en eropuit kunt wanneer u dat wilt. Dat maakt vaak een groot verschil in het dagelijks leven.
We wensen u veel goede en comfortabele ritten toe.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Kersten scootmobiel
Wij zijn geholpen door Ronald. Wat een topper is dat! Mijn vader kreeg voor het eerst een scootmobiel en Ronald legde alles zo perfect en op een geduldige manier uit. Wij zijn superblij!
17. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Claudia,
Wat fijn om te horen. Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We geven dit compliment graag door aan Ronald. Goed om te lezen dat hij u en uw vader zo prettig heeft kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Vlotte levering
Vlotte levering
Vriendelijke en meedenkende monteur
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Derk Schut,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u onze monteur als vriendelijk en meedenkend heeft ervaren.
We geven dit compliment graag door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Onmenselijk
Vanaf begin oktober bezig met de aanvraag van een elektrische rolstoel in regio haaglanden.
Al vanaf het begin gaat er van alles mis en wordt de informatie niet doorgestuurd van de ene afdeling naar de andere. Ik bel erg vaak om te vragen naar de status aangezien ik al bijna een jaar thuis ben en niet zelfstandig naar buiten kan en dus erg afhankelijk ben van derden die een dergelijke voorziening voor mij kunnen regelen.
Vanaf het begin wordt er elke keer een ander verhaal gegeven wanneer ik naar de status vraag. Begin januari was de rolstoel niet aanwezig in depot en moest besteld worden. Hij zou besteld zijn en wel zeker binnen een maand geleverd worden. Maar dat gebeurde niet en ik dus weer bellen in februari. Nee mevrouw hij is nog niet besteld want we wachten op de maten, die zijn nog niet doorgestuurd. Bijzonder....
Later werden de maten doorgestuurd, nu is het afwachten of die aanwezig is in depot. Niemand controleert dit want het is erg druk mevrouw en we hebben een achterstand.
Nu is het inmiddels halverwege maart en er is nog steeds een achterstand en de rolstoel is nog steeds niet besteld.
Hoelang moet ik nog wachten?
Dus kwam ikzelf met een voorstel om het elektrische gedeelte dan maar op mijn huidige (zelf aangeschafte) rolstoel te plaatsen en dit was mogelijk.
Vandaag zouden we de afspraak maken om deze op te halen maar er was teveel onduidelijk en wordt ik weer doorverwezen naar een ander die er maandag weer is. Zo wordt ik elke keer weer van het kastje naar de muur gestuurd. Er is werkelijk geen mens die daar werkt die beseft wat het is om zo afhankelijk te zijn van anderen. Het opgesloten zitten voor bijna een jaar. Het maakt niemand wat uit.
Laat iemand eens kennis maken hoe het voelt om voor 1 dag in iemand zijn schoenen te staan die afhankelijk is van jullie. Vreselijk 😥
13. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Yvon Van Marion,
Dank dat u dit met ons deelt. Dit is niet zoals wij onze service willen bieden. Uw klacht is bij onze vestiging in Den Haag bekend en zij zijn hier op dit moment heel hard mee bezig.
We begrijpen dat dit een ingrijpende ervaring voor u is en bieden u daarvoor onze oprechte excuses aan.
Ons team in Den Haag werkt momenteel aan een passende oplossing en neemt contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Vriendelijk en sneile hulp
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Gea Haverman,
Dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u onze hulp als vriendelijk en snel heeft ervaren. Dat waarderen we.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Zeer vriendelijke mensen en altijd snel…
Zeer vriendelijke mensen en altijd snel geholpen als het echt nodig is. Monteur Rudy is top!
2. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Theo,
Wat fijn om te horen dat u onze collega’s als vriendelijk ervaart en dat u snel wordt geholpen wanneer dat nodig is. We geven het compliment ook graag door aan monteur Rudy.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Communicatie
Vriendelijke mevrouw aan de telefoon die mij goed geholpen heeft om de problemen met de rolstoel van mijn moeder. Dank daarvoor.
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Sietze,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden. Fijn om te horen dat u vriendelijk en goed bent geholpen aan de telefoon. We geven dit compliment graag door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
nou ja, verbinding verbroken
ik werk zelf niet in de zorg - er is iets met een rolstoel die door een ander teruggebracht zou worden en afgemeld zou worden. Dat is niet gebeurd, of niet goed gebeurd. Ik probeer te kijken hoe en wat, en bel me suf om te achterhalen wat er precies gebeurd is. Krijg ik toch een zeer geirriteerde dame aan de telefoon, die ook nog eens het gesprek afkapt en de verbinding verbreekt. Niet heel erg klantgericht.
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Sandra van der Plaats,
Dank u dat u de moeite neemt om dit met ons te delen. Dit is natuurlijk niet prettig wanneer u probeert duidelijkheid te krijgen over een situatie.
Ik heb via Trustpilot aanvullende informatie opgevraagd, zodat ik kan achterhalen om welke vestiging het gaat en dit intern kan oppakken.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Duidelijke uitleg
Duidelijke uitleg , rust in de uitleg, tijd nemen om te oefenen. Erg prettige ervaring.
9. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Anneke Smook,
Fijn om te horen dat u de uitleg als duidelijk en prettig heeft ervaren. We waarderen het dat u dit op Trustpilot met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Zeer vriendelijke medewerker
Zeer vriendelijke medewerker. Scootmobiel geleverd volgens afspraak.
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Ronald,
Fijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit te delen hier.
Ik zal uw compliment doorgeven aan mijn collega’s.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.