Kaufland.pl Anmeldelser 

Besvarelse fra Kaufland.pl

24. feb. 2026

Szanowny Kliencie,

bardzo przepraszamy za tę sytuację. Rozumiemy Pana rozczarowanie wynikające z braku dostawy oraz braku satysfakcjonującej odpowiedzi na Pana ponaglenia.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że kaufland.de jako platforma marketplace współpracuje z wieloma niezależnymi podmiotami. To poszczególni sprzedawcy są w pełni i samodzielnie odpowiedzialni za oferowane ceny, zarządzanie stanami magazynowymi oraz terminową wysyłkę towarów. Niemniej jednak, jako operator platformy, chcemy interweniować, gdy nasi partnerzy nie wywiązują się ze swoich zobowiązań. Abyśmy mogli sprawdzić status Pana przesyłki i wyciągnąć odpowiednie konsekwencje wobec sprzedawcy, prosimy o podanie numeru zamówienia (zaczynającego się od litery M).

Po otrzymaniu tych danych natychmiast zajmiemy się Pana sprawą, aby jak najszybciej doprowadzić do jej rozwiązania.

Z poważaniem,
Zespół Kaufland

Besvarelse fra Kaufland.pl

17. feb. 2026

Szanowny Kliencie,

bardzo nam przykro z powodu negatywnych doświadczeń oraz trudności w komunikacji ze sprzedawcą. Rozumiemy Pana frustrację wynikającą z długiego czasu oczekiwania na rozwiązanie sprawy.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że kaufland.de działa jako platforma marketplace, na której zewnętrzni sprzedawcy są w pełni i samodzielnie odpowiedzialni za oferowane ceny, jakość produktów oraz sprawny przebieg procesu reklamacyjnego. Niemniej jednak, jako operator platformy, stale monitorujemy jakość pracy naszych partnerów.

Bardzo zależy nam na wyjaśnieniu Pana sytuacji i sprawdzeniu, dlaczego nasza pomoc okazała się niewystarczająca. W tym celu prosimy o podanie numeru zamówienia (zaczynającego się od litery M). Pozwoli nam to na interwencję u sprzedawcy i ponowną weryfikację Pana zgłoszenia.

Z poważaniem,
Zespół Kaufland

Besvarelse fra Kaufland.pl

27. jan. 2026

Szanowny Kliencie,

bardzo przepraszamy za opisaną sytuację oraz trudności z zakupem zestawu marki Parkside Performance. Rozumiemy Pana rozczarowanie – taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, zwłaszcza w przypadku artykułu z pierwszej strony gazetki.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że jako platforma Kaufland współpracujemy z wieloma sprzedawcami i dostawcami, którzy sami odpowiadają za dostępność towarów oraz ich ceny w swoich punktach lub ofertach. Niemniej jednak, Pana uwagi dotyczące braku towaru w sklepie przy ul. Działkowej oraz poziomu obsługi klienta są dla nas bardzo ważne.

Przekażemy Pana zgłoszenie bezpośrednio do kierownictwa wspomnianego marketu oraz do działu odpowiedzialnego za ofertę promocyjną, aby wyjaśnić, dlaczego produkt nie był dostępny i dlaczego zabrakło odpowiedniej komunikacji ze strony personelu.

Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, uda nam się w przyszłości odzyskać Pana zaufanie.

Z poważaniem, Zespół Kaufland

Besvarelse fra Kaufland.pl

27. jan. 2026

Szanowny Kliencie / Szanowna Klientko,

bardzo nam przykro z powodu negatywnych doświadczeń związanych z obsługą Twojego zgłoszenia. Przepraszamy za czas oczekiwania oraz poczucie braku wsparcia – nie są to standardy, do których dążymy na naszej platformie.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że kaufland.de funkcjonuje jako marketplace, a poszczególni sprzedawcy są zawsze bezpośrednio odpowiedzialni za ceny swoich produktów oraz sprawną realizację reklamacji czy zwrotów. Niemniej jednak, jako operator platformy, chcemy monitorować jakość ich usług i pomóc w rozwiązaniu problemu.

Abyśmy mogli interweniować i sprawdzić, na jakim etapie jest Twoja sprawa, prosimy o podanie numeru zamówienia. Dzięki temu będziemy mogli podjąć odpowiednie kroki i przyspieszyć proces po stronie sprzedawcy.

Z poważaniem, Zespół Kaufland

Besvarelse fra Kaufland.pl

22. jan. 2026

Dzień dobry,

dziękujemy za przesłanie swojej opinii. Bardzo nam przykro, że dotychczasowy kontakt oraz obsługa nie spełniły Państwa oczekiwań. Rozumiemy, że taka sytuacja może być niezwykle frustrująca i zapewniamy, że nie jest to standard, do którego dążymy w obsłudze naszych klientów.

Przekazaliśmy Państwa uwagi do odpowiedniego działu, aby przeanalizować, co mogło pójść nie tak, i poprawić procesy, aby w przyszłości uniknąć podobnych sytuacji.

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią – każda uwaga jest dla nas cenna i pozwala nam się rozwijać. Jeśli w przyszłości będą mieli Państwo dodatkowe pytania lub sprawy wymagające naszego wsparcia, prosimy o kontakt – jesteśmy tu, aby pomóc.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Kaufland Marketplace

Besvarelse fra Kaufland.pl

15. jan. 2026

Dzień dobry Pani Natalio,

dziękujemy za Pani wiadomość i przekazanie swoich doświadczeń. Jest nam niezwykle przykro, że spotkała się Pani z tak nieodpowiednim zachowaniem w naszym sklepie. Chcielibyśmy zapewnić, że takie sytuacje absolutnie nie odpowiadają standardom obsługi, które obowiązują w naszej sieci, a szacunek do klienta jest dla nas priorytetem.

Przepraszamy za wszelkie przykrości, których Pani doznała. Zależy nam na dokładnym wyjaśnieniu tej sprawy, dlatego przekażemy Pani zgłoszenie do odpowiedniego działu, aby jak najszybciej podjąć działania w celu wyjaśnienia sytuacji.

Jednocześnie chcielibyśmy prosić o dodatkowe szczegóły, które mogą ułatwić nam sprawę – czy mogłaby Pani podać przybliżony czas zdarzenia lub opisać sytuację bardziej szczegółowo? Dzięki temu będziemy mogli skuteczniej zareagować.

Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za zgłoszenie. Dołożymy wszelkich starań, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Jeśli ma Pani dodatkowe pytania czy uwagi, prosimy o kontakt – jesteśmy do dyspozycji.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Kaufland Marketplace

Besvarelse fra Kaufland.pl

15. jan. 2026

Dzień dobry Panie Macieju,

dziękujemy za Pana wiadomość. Bardzo nam przykro, że napotkał Pan trudności związane z dostawą zamówienia oraz zwrotem pieniędzy. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby wyjaśnić sprawę jak najszybciej.

Proszę o przesłanie szczegółowych informacji dotyczących zamówienia (numer zamówienia, datę zakupu oraz nazwę produktu). Dzięki temu będziemy mogli niezwłocznie sprawdzić status przesyłki oraz zwrotu płatności i podjąć odpowiednie działania.

Zapewniamy, że zależy nam na szybkim rozwiązaniu tej sytuacji. Jeśli ma Pan dodatkowe pytania, prosimy o kontakt – jesteśmy do dyspozycji.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za Pana cierpliwość.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Kaufland Marketplace

Besvarelse fra Kaufland.pl

12. jan. 2026

Dzień dobry Panie Dariuszu,

dziękujemy za wiadomość i bardzo nam przykro, że spotkała Pana taka sytuacja. Rozumiemy, że brak wysyłki zamówionego produktu, zwłaszcza przy tak dużej kwocie, jest bardzo frustrujący.

Chcielibyśmy pomóc w wyjaśnieniu tej sprawy. Prosimy o podanie dodatkowych informacji, takich jak numer zamówienia lub dane sprzedawcy, abyśmy mogli sprawdzić, dlaczego produkt nie został wysłany. Jeśli kontaktował się Pan już ze sprzedawcą, prosimy o informację, czy uzyskał Pan jakąkolwiek odpowiedź.

Jeśli sprzedawca nie reaguje, prosimy o kontakt z nami bezpośrednio – postaramy się podjąć odpowiednie kroki, aby rozwiązać problem i odzyskać pieniądze.

Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałe niedogodności i zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby pomóc rozwiązać tę sytuację.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Kaufland Marketplace

Besvarelse fra Kaufland.pl

8. jan. 2026

Szanowny Panie Krzysztofie,

dziękujemy za przesłanie swojej opinii i podzielenie się doświadczeniami z zakupów. Bardzo nam przykro, że spotkała Pana taka sytuacja, która wywołała niezadowolenie i negatywne odczucia wobec obsługi w naszym sklepie.

Chcemy zapewnić, że dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszych sklepach przebiegały w komfortowej atmosferze, a każdy klient czuł się traktowany z szacunkiem. Rozumiemy, jak ważne jest, aby proces kasowania dawał możliwość spokojnego spakowania zakupów, a obsługa była uprzejma i profesjonalna.

Przykro nam, że zachowanie kasjerki nie spełniło Pana oczekiwań i wywołało dyskomfort. Pana uwagi są dla nas bardzo istotne, dlatego przekażemy je do odpowiedniego działu, aby podjąć działania mające na celu poprawę jakości obsługi w sklepie.

Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację. Mamy nadzieję, że mimo tego zdarzenia da nam Pan szansę, abyśmy mogli udowodnić, że zależy nam na zadowoleniu naszych klientów.

W razie dalszych pytań lub uwag, pozostajemy do dyspozycji i chętnie pomożemy.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Kaufland Marketplace

Besvarelse fra Kaufland.pl

31. dec. 2025

Dzień dobry,

bardzo nam przykro, że zamówienie nie dotarło w deklarowanym terminie i że spowodowało to rozczarowanie dziecka w okresie świątecznym. Doskonale rozumiemy, jak ważne są prezenty świąteczne, i serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację.

Aby dokładniej sprawdzić, co mogło być przyczyną opóźnienia, prosimy o podanie numeru zamówienia. Dzięki temu będziemy mogli zweryfikować szczegóły sprawy i podjąć odpowiednie kroki.

Raz jeszcze przepraszamy za wszelkie niedogodności. Dziękujemy za wyrozumiałość i zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.

Pozdrawiamy,
Zespół Kaufland Marketplace

Besvarelse fra Kaufland.pl

30. dec. 2025

Dzień dobry,

Dziękujemy za przesłanie swojej opinii. Bardzo nam przykro, że spotkała Pana tak nieprzyjemna sytuacja związana z reklamacją młotowiertarki. Rozumiemy, jak frustrujące może być takie doświadczenie, szczególnie przy zakupie produktu, który wymaga naprawy już po pierwszym użyciu.

Chcemy przeprosić za wszelkie niedogodności związane z procesem reklamacyjnym, w tym za długi czas oczekiwania na odbiór sprzętu i brak jasnych informacji zarówno ze strony sklepu, jak i infolinii. Zależy nam na tym, aby jak najszybciej rozwiązać Państwa sprawę i wyjaśnić wszelkie nieścisłości w obsłudze reklamacji.

Proszę uprzejmie o podanie numeru zamówienia oraz numeru zgłoszenia reklamacyjnego, abyśmy mogli zająć się Państwa sprawą i skontaktować się z odpowiednim działem w celu przyspieszenia tego procesu.

Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację. Dziękujemy za przekazanie opinii – pomoże nam ona poprawić jakość obsługi klientów. W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Kaufland Marketplace

Besvarelse fra Kaufland.pl

31. dec. 2025

Dzień dobry,

dziękujemy za Pana wiadomość i bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z dostawą zamówienia. Rozumiemy, że taka sytuacja była dla Pana wyjątkowo frustrująca, szczególnie ze względu na problemy z adresowaniem i komunikacją ze strony firmy kurierskiej.

Cieszymy się, że paczka ostatecznie do Pana dotarła, choć zdecydowanie nie tak, jak powinna. Chcielibyśmy dokładniej przyjrzeć się tej sprawie, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Prosimy uprzejmie o podanie numeru zamówienia – dzięki temu będziemy mogli zweryfikować szczegóły i podjąć odpowiednie działania.

Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za Pana wyrozumiałość. W razie dodatkowych pytań jesteśmy do dyspozycji.

Pozdrawiamy,
Zespół Kaufland Marketplace

Besvarelse fra Kaufland.pl

30. dec. 2025

Dzień dobry,

Dziękujemy za przesłanie swojej opinii. Bardzo nam przykro, że produkt, który Pan otrzymał, nie odpowiada opisowi z ogłoszenia. Rozumiemy, jak frustrująca może być taka sytuacja, a dodatkowe trudności w procesie reklamacyjnym są dla nas absolutnie nie do zaakceptowania.

Chcemy Pana zapewnić, że podchodzimy bardzo poważnie do takich zgłoszeń. Jeśli nie otrzymał Pan odpowiedniej pomocy, prosimy o przesłanie szczegółowych informacji dotyczących zamówienia (numer zamówienia oraz dane reklamacji). Dzięki temu będziemy mogli niezwłocznie skontaktować się z odpowiednim sprzedawcą i wyjaśnić sprawę.

Zależy nam na tym, aby proces reklamacyjny przebiegał dla naszych klientów w sposób przejrzysty i sprawny. Pańskie uwagi przekażemy także do odpowiednich działów, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.

Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zwrócenie uwagi na ten problem. Będziemy wdzięczni za dodatkowe informacje, aby jak najszybciej rozwiązać Pana sprawę.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Kaufland Marketplace

Besvarelse fra Kaufland.pl

18. dec. 2025

Dzień dobry Panie Michale,

dziękujemy za wiadomość. Bardzo nam przykro słyszeć o Pańskich negatywnych doświadczeniach związanych z naszym serwisem. Rozumiemy, że sytuacja, w której mały błąd doprowadził do narastających opłat i procesu windykacyjnego, jest frustrująca.

Chcielibyśmy dokładnie zbadać sprawę i znaleźć rozwiązanie, które pomoże wyprostować zaistniałą sytuację. Prosimy o przesłanie szczegółowych informacji, takich jak numer konta sprzedażowego oraz kopii wcześniejszej korespondencji, abyśmy mogli sprawdzić, gdzie doszło do nieporozumienia i jak możemy Państwu pomóc.

Zależy nam na tym, aby każda sprawa była rozpatrzona indywidualnie i aby nasi klienci czuli się odpowiednio zaopiekowani. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za kontakt w tej sprawie.

Czekamy na Pańską odpowiedź i obiecujemy zrobić wszystko, aby przyspieszyć rozwiązanie problemu.

Z poważaniem,
Zespół Kaufland Marketplace