Zamówienie złożone i opłacone wczesnym popołudniem w dniu 10.07. Przesyłka nadana 11.07. Tego samego dnia otrzymuję mailową informację, że trwa przeładunek w sortowni za granicą. Do tego momentu wy... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Anulowali moje dwa zamówienia. Za pierwszym razem pomyślałem sobie ok zdarza się. Od razu zwrócili pieniądze. Za drugim razem też anulowali zamówienie po 3 dniach i dopiero wtedy zwrócili pieniądze. Z... Se mere
Virksomheden har svaret
Udostępniają platformę firmom z Francji i Niemiec, ale sprzedają Chinczycy. Jak sami piszą w regulaminie nie podlegają regulacjom europejskim. Kupowałem mini pc. Pierwszy padł po 24h-oddali kasę, dr... Se mere
Virksomheden har svaret
Bardzo dobra organizacja procesu zamówienie, sprzedaż i dostarczenie produktu. Wszystkie zakupy miałam udane, jestem zadowolona z nich. Szczęśliwie wszystkie realizacje były bezproblemowe.POLECAM!
2,5
Under middel
146 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Brud
Witam. Jestem zadowolona z zakupów, ale nie rozumiem jak można nie myć koszy (czerwonych). Ostatnio trudno było mi wybrać taki nadający się do użytku. Niemal każdy był bardzo brudny na dnie, a zaznaczam, że byłam o 8 rano.
Kaufland Bydgoszcz ul. Solskiego
19. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Otrzymałem niewłaściwe zamówienie
Otrzymałem niewłaściwe zamówienie. Kaufland wymaga samodzielnej organizacji wysyłki.
Skandal!
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Dzień dobry, panie Koshal,
dziękujemy za Pana zgłoszenie. Rozumiemy Pana oburzenie – w przypadku otrzymania niewłaściwego towaru (błędu po stronie sprzedawcy) klient nie powinien być obciążany obowiązkiem ani kosztami samodzielnej organizacji wysyłki zwrotnej. Jest to sytuacja niedopuszczalna.
Ponieważ zakup dotyczył oferty od zewnętrznego sprzedawcy na naszym Marketplace, to on jako Pana bezpośredni partner handlowy ma obowiązek dostarczyć Panu darmową etykietę zwrotną w przypadku pomyłki w zamówieniu.
Jeśli sprzedawca odmawia przesłania etykiety i wymaga od Pana samodzielnego nadania paczki na Pana koszt, prosimy o pilny kontakt z naszym biurem obsługi klienta. Nasz zespół w ramach programu ochrony kupujących interweniuje u sprzedawcy, aby wymusić prawidłowe i bezpłatne rozwiązanie tej sytuacji.
Serdeczne pozdrowienia
Twój Zespół Wsparcia Kaufland
Nie Nie polecam zakupów na tej stronie…
Nie polecam zakupów na tej stronie .Totalna Porażka.Marketplace nie chce mi wystawi faktury a kaufland nie chce mi pomóc w tym temacie . Kupując towar ze strony kaufland.pl sądziłem ,iż transakcja jest bezpieczna i gwarantowana przez kaufland.p ale oni umywają ręce. Zastanówcie się sto razy zanim cokolwiek kupicie na tej stroie . Dotychczas kupowałem na stronie VEVOR.pl i byłem bardzo zadowolony ale skusiła mnie szybsza dostawa i wpakowałem się w to DZIADOSTWO , czego bardzo żałuję i nigdy więcej nie dam się nabrac na kłamliwe obietnice tej oszukańczej firmy.Nadmienię , iż zamówionego towaru jeszcze nie otrzymałem , i oczywiście nik nic nie wie .
1
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Dziękujemy za opinię. Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Chcielibyśmy wyjaśnić, że Kaufland Marketplace jest platformą pośredniczącą, a sprzedawcą towaru jest partner zewnętrzny, który odpowiada za wysyłkę oraz wystawienie faktury.
Bezpieczeństwo zakupów jest dla nas priorytetem, dlatego nie zostawiamy klientów bez pomocy. Prosimy o pilny kontakt z naszym oficjalnym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie. Przeanalizujemy Pana zgłoszenie, aby pomóc w wyjaśnieniu kwestii dostawy oraz dokumentu zakupu u sprzedawcy.
Brak towaru, brak odpowiedzi, brak zwrotu środków
Brak towaru, brak zwrotu środków, problemy z informacją. Zamówienie okularów 20.03.2026 potwierdzenie wysyłki: 3.04.2026. Po zapytaniu z 11.04 gdzie jest towar odpowiedź 14.04 że dostawa przewidziana na 3 dni robocze. Późniejsze zapytania z 22 i 24.04.2026 bez odpowiedzi. Dramat. Ani towaru, ani odpowiedzi ani zwrotu środków. Sprzedawca RioneroShop. Odradzam stanowczo
26. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Dziękujemy za opinię. Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz brak terminowej odpowiedzi na Pana zapytania. Taki standard obsługi jest dla nas nieakceptowalny.
Uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt z naszym biurem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy w panelu klienta Kaufland.pl. Zapewniamy, że sprawa zostanie niezwłocznie zweryfikowana, a środki zostaną zwrócone w przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem na Pana korzyść.
Dzień dobry
Dzień dobry. Jestem wieloletnim klientem tej firmy. Od jakiegoś czasu słabnie moje uznanie.
Sporą trudnością jest klikanie tych ofert z Kaufland Card. Sama obsługa strony lub aplikacji jest mało intuicyjna, sporo przerzucania i szukania.
A teraz jeszcze weszło w obieg jakieś xtraKaufland. Dłużej schodzi na tym, żeby zorientować się co jest na promocji z kartą a co nie, czy jest na koncie klienta jakiś kupon rabatowy, niż na samych zakupach. Irytujące jest to jak mnożą te durne programy lojalnościowe. Dla mnie głupota i utrudnianie mi życia.
23. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Dzień dobry Panie Piotrze, dziękujemy za podzielenie się tą opinią. Przykro nam, że ostatnie zmiany w aplikacji oraz nowe programy lojalnościowe budzą u Pana frustrację. Naszym celem jest oferowanie oszczędności, a nie utrudnianie zakupów, dlatego Pana uwagi dotyczące intuicyjności systemu są dla nas bardzo cenne. Przekażemy je do odpowiedniego działu zajmującego się rozwojem aplikacji. W przypadku problemów technicznych z kuponami zachęcamy do kontaktu z naszym biurem obsługi klienta za pośrednictwem konta klienta.
Zespół Obsługi Klienta
Kradzież w białych rękawiczkach.
W dniu dzisiejszym tj. 20.04.2026r kupiłam w sklepie w Wołominie trzy sztuki kiwi miały kosztować po99 groszy każda. Rachunek przy kasie policzył kazdą po 1,99 zł. Chciałam je zwrócić w sklepie bo okazało się że nie uruchomiłam kuponu .Lecz nie można zwracać owoców co jest bardzo bardzo dziwne. Pani obsługująca punkt zwrotów z uśmiechem mi odmówiła. Takie podejście do starszej osoby jest dalece niepoprawne. Zostałam właściwie okradziona przez obsługę sklepu inaczej tego nie nazwę. W przyszłości nie będę robiła w tym markecie zakupów i odradzam innym. Po reformie pracowników jest zdecydowanie gorzej.
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Szanowna Pani Anno,
Dziękujemy za podzielenie się tą opinią. Przykro nam z powodu opisanej sytuacji w sklepie w Wołominie. Uprzejmie wyjaśniamy, że wiele ofert promocyjnych wymaga wcześniejszej aktywacji kuponu w aplikacji lub terminalu, a zasady zwrotów produktów świeżych wynikają z przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności.
Niemniej jednak, Pani komfort oraz kultura obsługi są dla nas priorytetem. Opisane zachowanie personelu nie spełnia naszych standardów. W celu wyjaśnienia sprawy prosimy o bezpośredni kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz na stronie internetowej.
Lipa
Lipa. Zakupiony produkt okazał się niskiej jakości. Chciałem go odesłać, ale okazało się, że został przysłany zza granicy i przesyłka jest droższa niż zwrot pieniędzy. Kaufland nie wygeneruje etykiety zwrotnej i nie pomoże w rozliczeniu za szajs, który sprzedaje. Odradzam. Dwukrotnie było proszone o pomoc obsługę klienta. Raz od sprzedawcy i raz ode mnie, czyli kupującego. Nic Kaufland nie pomógł więc to ostatni zakup za pośrednictwem tego tworu.
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Dziękujemy za przesłaną opinię. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałych niedogodności związanych z jakością produktu oraz procedurą zwrotu.
Wyjaśniamy, że w przypadku ofert partnerów na naszej platformie, warunki wysyłki i zwrotu są ustalane bezpośrednio przez sprzedawcę. Niemniej jednak, zależy nam na Pana satysfakcji, dlatego zachęcamy do skontaktowania się z naszym serwisem obsługi klienta poprzez formularz na koncie klienta. Przeanalizujemy Pana zgłoszenie i postaramy się pomóc w rozwiązaniu tej sytuacji.
Omijać jak ognia
Omijać jak ognia. Sprzedają towar którego nie mają korzystają z zewnętrznych sprzedawców takich jak zakupy w godzinę a zakupy w godzine to szajs, zgłaszam do rzecznika praw konsumenta. Kaufland jak już będziesz kłamał w komentarzu nie poniżaj się żadną odpowiedzią
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że proces realizacji zamówienia nie spełnił Pana oczekiwań. Zapewniamy, że rzetelność informacji o dostępności towaru jest dla nas priorytetem, a opisana sytuacja zostanie przez nas zweryfikowana u partnera handlowego.
W celu wyjaśnienia szczegółów Pana sprawy oraz wypracowania rozwiązania, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym biurem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy dostępny na platformie Kaufland Marketplace. Pozostajemy do Pana dyspozycji.
Unikać jak ognia
Unikać jak ognia ! Właśnie anulowali moje zamówienie na piekarnik za 7000 zł bez podania przyczyny . Nie określili się nawet czy zwrócą pieniądze
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Dzień dobry, panie Mariuszu,
dziękujemy za Pana zgłoszenie. Rozumiemy Pana wzburzenie – anulowanie zamówienia na tak wysoką kwotę bez podania przyczyny oraz brak jasnej informacji o zwrocie środków jest sytuacją niedopuszczalną i budzi uzasadniony niepokój.
W przypadku anulowania zamówienia przez system lub sprzedawcę, zwrot wpłaconych środków powinien nastąpić automatycznie w ciągu kilku dni roboczych tą samą drogą, którą dokonano płatności. Jednak przy kwocie rzędu 7000 zł brak natychmiastowego potwierdzenia jest bardzo stresujący.
Ponieważ zakup dotyczył oferty na naszym Marketplace, prosimy o pilny kontakt z naszym biurem obsługi klienta. Nasz zespół sprawdzi status Pana zamówienia oraz zwrotu pieniędzy, a także wyjaśni powody anulowania transakcji przez sprzedawcę.
Serdeczne pozdrowienia
Twój Zespół Wsparcia Kaufland
wszystko super
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Zakupiłem woreczki foliowe do lodu
Zakupiłem woreczki foliowe do lodu. Każda zgrzewka była dziurawa. Tragedia.
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Dzień dobry, panie Krzysztofie,
dziękujemy za Pana zgłoszenie. To bardzo irytujące, gdy produkt tak podstawowego użytku jak woreczki do lodu okazuje się całkowicie wadliwy i nie spełnia swojej funkcji.
Ponieważ każda zgrzewka była dziurawa, mamy tutaj do czynienia z ewidentną wadą jakościową produktu. W takiej sytuacji ma Pan prawo do reklamacji.
Prosimy o bezpośredni kontakt ze sprzedawcą za pośrednictwem konta klienta. Jako dostawca towaru jest on odpowiedzialny za dostarczenie produktu wolnego od wad i powinien zaproponować Panu zwrot pieniędzy lub wysyłkę pełnowartościowego towaru.
Serdeczne pozdrowienia
Twój Zespół Wsparcia Kaufland
Starsza osoba zakupuje produkt pyta się…
Starsza osoba zakupuje produkt pyta się czy dany produkt wyjdzie w promocji, otrzymuje informacje że dopiero po wydrukowaniu paragonu będzie widać czy cena wyjdzie w promocji, płaci kartą by otrzymać paragon przy kasie po czym zauważa na nim że cena jest nie promocyjna zgłasza to kasjerowi, kasjer odsyła do punktu obsługi klienta a ów punkt informuję że promocja obowiązywać będzie dopiero od dnia następnego i z kartą Kaufland odmawia możliwości rezygnacji z zakupu ponieważ na ten produkt nie ma możliwości zwrotu wg waszego regulaminu. Kpina! paragon z obniżonymi cenami drukuje się dopiero po dokonaniu płatności a wtedy już klient nawet będąc przy kasie nie ma możliwości zrezygnować z produktu,
26. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za wiadomość. Bardzo nam przykro z powodu opisanego problemu dotyczącego naliczenia promocji oraz trudności z odstąpieniem od zakupu w punkcie obsługi. Rozumiemy, że sytuacja ta mogła być dla Państwa irytująca.
Chcielibyśmy jednak poinformować, że nasz zespół tutaj na stronie kaufland.de odpowiada wyłącznie za platformę Online Marketplace. Na tej platformie zewnętrzni sprzedawcy oferują swoje produkty niezależnie i są odpowiedzialni za ich wysyłkę oraz ustalanie cen.
Ponieważ nie mamy dostępu do systemów kasowych, polityki zwrotów ani personelu w sklepach stacjonarnych Kaufland, nie możemy bezpośrednio interweniować w tej sprawie ani zmienić decyzji punktu obsługi klienta w danej filii.
W celu wyjaśnienia tej sytuacji prosimy o bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta Kaufland Polska lub ponowny kontakt z kierownictwem danej filii. Tylko tamtejszy zespół ma możliwość weryfikacji paragonu oraz warunków promocji obowiązujących w sklepie stacjonarnym.
Z poważaniem,
Twój zespół Kaufland (Marketplace)
W sklepie jest brudno
W sklepie jest brudno. Brudne lady, wagi w kasach samoobsługowych i koszyki.Produkty w nieładzie (rozbite jajka i popękane jogurty). Źle usytuowane stoisko mięsne. Obsługa kłócąca sie przy klientach. Do tego źle opisane promocje i też inne ceny w kasie. Ogólny chaos w sklepie. Jest coraz gorzej!!
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Dzień dobry,
bardzo dziękujemy za te krytyczne uwagi. Opisany przez Panią/Pana stan sklepu – brudne lady, nieporządek przy produktach oraz zachowanie obsługi – jest dla nas całkowicie niedopuszczalny. Standardy higieny i profesjonalna obsługa klienta są dla nas priorytetem, a z Pani/Pana opisu wynika, że w tym przypadku zawiedliśmy na wielu polach.
Chcemy natychmiast przekazać tę sprawę do kierownictwa regionalnego, aby wyciągnąć konsekwencje i przywrócić odpowiedni standard w tej lokalizacji.
Abyśmy mogli podjąć interwencję, prosimy o podanie lokalizacji sklepu (miasto i ulica) oraz, jeśli to możliwe, numeru paragonu lub przybliżonej daty i godziny wizyty.
Pani/Pana opinia pomoże nam naprawić te błędy i sprawić, by zakupy w Kauflandzie znów były komfortowe.
Z poważaniem,
Zespół Kaufland
Zamówienie międzynarodowe
Zamówienie międzynarodowe - szło długo (ok 3 tygodni), w momencie kiedy było w Polsce okazuje się że ktoś źle wpisał adres i przesyłka bez próby doręczenia została zawrócona. Dwa tygodnie piszę z zewnętrznym dostawcą/działem obsługi Kaufland i dalej nie wiem co z przesyłką... Jak ktoś ma do wyboru kupić to samo na innej platformie i nawet zapłacić te 70 zł serio będzie to lepszego rozwiązanie. W przypadku zamówień z Kaufland nie ma ani przesyłki, ani pieniędzy ani informacji co dalej
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Dzień dobry,
bardzo dziękujemy za podzielenie się tą opinią. Jest nam niezmiernie przykro z powodu opisanego przez Panią/Pana doświadczenia. Sytuacja, w której przesyłka zostaje zwrócona z powodu błędu w adresie, a kontakt z obsługą klienta nie przynosi jasnych odpowiedzi, jest dla nas niedopuszczalna.
Rozumiemy Pani/Pana irytację – brak towaru, brak pieniędzy i brak konkretnych informacji to sytuacja, która nie powinna mieć miejsca. Chcemy to jak najszybciej wyjaśnić i naprawić ten błąd.
Abyśmy mogli interweniować bezpośrednio u dostawcy oraz w naszym dziale logistyki, prosimy o podanie numeru zamówienia.
Gdy tylko otrzymamy te dane, sprawdzimy, gdzie obecnie znajduje się przesyłka lub na jakim etapie jest proces zwrotu pieniędzy, aby środki jak najszybciej wróciły na Pani/Pana konto.
Zrobimy co w naszej mocy, aby odzyskać Pani/Pana zaufanie.
Z poważaniem,
Zespół Kaufland
Nie polecam
Nie polecam. Zamówiłem konsolę przez Kaufland Marketplace sprzedawca Tribesigns - zamówienie zostało przyjęte, a następnie jednostronnie anulowane przez sprzedawcę. Powód: produkt rzekomo wysyłany tylko do Niemiec, mimo że oferta była dostępna dla klientów w Polsce.
Dodatkowo sprzedawca przyznał, że zamiast usunąć ofertę z platformy podnosi cenę, aby uniknąć zamówień. Kaufland całkowicie umywa ręce i odsyła klienta bezpośrednio do sprzedawcy, mimo że zamówienie było złożone przez ich platformę.
Bardzo słabe doświadczenie zakupowe i brak realnego wsparcia ze strony marketplace.
Aktualizacja: Zgodnie z prośbą Kaufland podaję numer zamówienia: MRBFBD5. Liczę na realne wyjaśnienie sprawy i rozwiązanie problemu, ponieważ zamówienie zostało złożone za pośrednictwem platformy Kaufland
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Dzień dobry,
bardzo dziękujemy za to zgłoszenie. Opisana przez Pana/Panią sytuacja jest dla nas niedopuszczalna. Marketplace Kaufland ma być miejscem bezpiecznych i przejrzystych zakupów, a praktyki polegające na jednostronnym anulowaniu zamówień przy jednoczesnym sztucznym podnoszeniu cen przez sprzedawcę, aby uniknąć sprzedaży, są sprzeczne z naszymi standardami.
Rozumiemy Pana/Pani rozczarowanie faktem, że oferta była dostępna w Polsce, a następnie została wycofana pod pretekstem ograniczeń terytorialnych. Chcemy to wyjaśnić bezpośrednio z partnerem Tribesigns oraz naszym działem jakości.
W celu podjęcia natychmiastowych kroków i interwencji, prosimy o podanie numeru zamówienia.
Chcemy sprawdzić przebieg Pana/Pani komunikacji z obsługą klienta i upewnić się, że sprawa zostanie rozwiązana sprawiedliwie, a nie jedynie poprzez odesłanie do sprzedawcy.
Z poważaniem,
Zespół Kaufland
Cienko w aparacie w dół chciałem…
Cienko w aparacie w dół chciałem sprawdzić artykuły w sklepie na necie i cienko nie ma a wiem że w sklepie jest. I co z tym zrobicie? Spadacie biedronka i Lidl jest lepszy.
27. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kaufland.pl
Dzień dobry, panie Mateuszu,
Dziękujemy za opinię. Rozumiemy, że rozbieżność między asortymentem w sklepie stacjonarnym a ofertą online może być irytująca.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że Kaufland.pl (Marketplace) oraz nasze sklepy stacjonarne to dwa oddzielne kanały sprzedaży. Oferta internetowa pochodzi od wielu różnych sprzedawców zewnętrznych, dlatego nie zawsze pokrywa się 1:1 z tym, co znajduje się na półkach w konkretnym markecie.
Pana zgłoszenie dotyczące dostępności artykułów w sieci jest w trakcie weryfikacji. Stale pracujemy nad rozszerzeniem asortymentu online, aby lepiej odpowiadał oczekiwaniom naszych klientów.
Z poważaniem,
Twój Zespół Wsparcia Klienta Kaufland
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍😄😄😄😄😄😄😄
20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Kaufland Warszawa
Jak dla mnie są w porządku. Nie jest to mój sklep pierwszego wyboru, ale promocje mają ciekawe
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.