KARWEI Anmeldelser 

Bij Karwei in H.I.Ambacht . Noordzij. Raam horren besteld. Werden door een mevrouw thuis opgemeten. Helaas waren zij 6 cm te groot. Er zouden nieuwe besteld worden. Zij is totaal drie maal wezen meten. Bij de tweede keer vertelde mevrouw mij dat zij helemaal geen goede ervaring had met opmeten, Zij had alleen ervaring met gordijnen en vloerbedekking opmeten. Tussendoor heeft zij een cursus gehad wat opmeten betreft , dus daar moesten wij op wachten , tot dat zij het iets beter kon opmeten.Ruim drie maanden met loze beloften aan het lijntje gehouden. De korting die wij afspraken was 30 % bij de herlevering was de korting ineens 20% wat niet was afgesproken. Bij het af halen bij Karwei zei de medewerker, Succes ik hoop dat u de goede afmetingen hebt. Bleek dat er al veel terug gebracht was. Dionne en Susanne die mij constant van het kastje naar de muur stuurden, deze personen moet je echt ontwijken. Tussentijds werd mijn geld terug gestort, zodat zij van mij af waren. Aardig en vriendelijk overkomen door de telefoon en tegelijkertijd de middel vinger omhoog steken die ervaring heb ik bij Karwei in H,I.Ambacht. Een slechte service dat is een ding wat zeker is.

Verschrikkelijke Klantenservice als je klachten hebt!
Ik heb 2 Histor blikken verf gekocht maar bij het schilderen zag je gigantische kleurverschil! Klacht ingediend, eerst via app, maar die doen geen bal! Ze sturen je meteen door naar de winkel. Ze nemen niet eens de moeite om jou klacht met foto's, bonnen etc door te sturen.
Dat snap je dan ook meteen als je in de winkel bij klantenservice komt.
Al heb je bonnen en laat je zien dat je verf hebt gekocht, je moet alsnog met de lege blikken komen (en dan pas kunnen ze eventueel (!) iets voor je doen.... Dan weet je het al, Karwei zoekt gewoon iets om niets aan jou klacht te doen. De blikken had ik weggegooid. Maar aankoopbonnen, foto's van de blikken welke ik vooraf had gemaakt, 100% duidelijke kleurverschil vanuit alle kanten (en dan nog bijdehand vragen of het niet de lichtval is..)
Volgens mij kopen ze die blikken verf voor een euro, daarom nemen ze niet eens de moeite om de klacht bij Histor neer te leggen. Maar intussen verkopen ze shitzooi aan hun klanten! Ik heb daarna ook nog de schappen gecheckt, er ligt niet 1 blik met dezelfde batchnummer!

Over het huismerk Handson heb ik een klacht. De verlichtingsstrip op batterijen voor in mijn kast ziet er op het eerste oog prima uit. Mooi licht en op batterijen. Vervolgens probeer ik dat in mijn kast te plakken, wat de bedoeling is, echter gaat het daar mis. Het plakt niet. Dus ik zou zeggen, terug naar de tekentafel, want nu dien ik zelf plaksel te moeten gebruiken, maar ja, dan is de kans groot dat je kast eraan gaat.

Beste Karwei, Was me dat even schrikken bij de kassa, Ik moest 10,29 afrekenen voor 1 liter was benzine. Terwijl ik bij de jumbo, 3,29 voor 1 liter mag betalen. Na een gedegen onderzoek is de naam wel anders maar zijn de 2 flessen was benzine van dezelfde kwaliteit. Uw vorige eigen merk KARWEI Wasbenzine 1 liter
Productnummer 370488
EAN 8711247685678
Merk: KARWEI
was 4,29.
Daar staat tegen over dat de prijs bij Gamma ook 10,29 is Zijn er bouwmarkt afspraken gemaakt.

Wij hadden bij KARWEI 7 wandpanelen besteld, verdeeld over slechts 3 pakketten. Vandaag zouden deze worden bezorgd. Wij wonen op de 1e verdieping van een flat en er is gewoon een werkende lift aanwezig.

Toch vertikten de bezorgers het om de lift te nemen en de bestelling naar onze voordeur te brengen. En het wordt nog erger: omdat zij weigerden de lift te gebruiken, hebben ze onze volledige bestelling gewoon weer meegenomen.

Dus wij zitten nu zonder onze bestelling, terwijl wij netjes thuis waren en er een lift aanwezig was. Het gaat nota bene om 3 pakketten en één verdieping.

Wat voor bezorgservice is dit? Als klant bestel en betaal je voor bezorging aan huis. Vervolgens komt een bezorger langs die blijkbaar zelf bepaalt dat hij de bestelling niet naar boven brengt en neemt hij alles weer mee. Dit is wat ons betreft absoluut geen normale of klantvriendelijke manier van bezorgen.
Wij vinden dit ronduit respectloos en zeer teleurstellend. Wij hebben niets geweigerd en waren gewoon beschikbaar om de bestelling in ontvangst te nemen. De bezorgers hebben zélf geweigerd om de bestelling naar boven te brengen.

KARWEI, dit is geen service. Een klant hoort niet met lege handen achter te blijven omdat een bezorger weigert een beschikbare lift te gebruiken.

Wij verwachten van KARWEI een duidelijke uitleg én een passende oplossing. Want op deze manier omgaan met klanten die gewoon een bestelling plaatsen en ervoor betalen, vinden wij echt onacceptabel.

Onze bestelling is letterlijk weer meegenomen. Wat een enorme teleurstelling.

als jouw wandpanelen via KARWEI/Extra@Home als thuisbezorging zijn geleverd, dan staat er bij KARWEI juist dat er in gebouwen tot vier hoog wordt bezorgd óf dat de lift wordt gebruikt als dat mogelijk is
KARWEI schrijft letterlijk in de bezorgvoorwaarden:
“Bezorging in gebouwen tot vier hoog of we nemen de lift (als dit mogelijk is).”
Bij Extra@Home geldt bovendien drempelservice: levering over de eerste drempel van de woning.
Alleen als de lift niet mogelijk is, kan de bestelling volgens deze voorwaarden op de stoep worden afgeleverd. �
KARWEI

Dus als jij:
in een flat woont,
er een werkende lift is,
de panelen met de lift naar jouw verdieping kunnen,
en de bezorger weigert simpelweg de lift te gebruiken,
dan zou ik dit zeker bij KARWEI melden als klacht over de bezorging. KARWEI geeft zelf aan dat je een klacht over de bezorging direct bij hun klantenservice kunt melden. �
KARWEI
Belangrijk: bij wandpanelen kan het ook afhangen van welke vervoerder/leverancier op jouw order staat. KARWEI zegt namelijk dat sommige producten rechtstreeks door een externe leverancier worden bezorgd en daarvoor kunnen andere leveringsvoorwaarden gelden. �
KARWEI

Juist naar de winkel gegaan om te bestellen de medewerkster gaf aan dat beter online kon bestellen bezorgen is dan 40 euro. Bestelling werd gebracht maar laminaat was bij een aantal pakken beschadigd. Ik mocht niet alleen de goed pakken nemen dan moest alles . Naar de winkel gegaan, kreeg telefoonnr op briefje. Wij geven geen servicie u heeft online besteld. Gebeld met online diie gaven aan in de winkel zijn ze. Maar ineens moest ik 150 euro betalen voor bezorging. Oftewel beide willen niet helpen. Omdat ik heb geweigerd vanwege beschadiging stuk , moet ik eerst de afwachten dat de retour afhandeling is geweest. Als klant weet ik toch niet dat dit 2 aparte bedrijven zijn, zeker als ze het aan je adviseren . Ik heb alles juist gedaan maar ineens ben ik niemands klant. Dus ook nog heen oplossing

Goede verf voor een prima prijs. Aanbod is goed en het personeel is behulpzaam. Ik kom er graag

Op 8 september (2026) schreef ik al een slechte review, van ook één ster. Ze verdienen een update, bij de online klantenservice van Karwei, dus: nóg een enkele ster.

De plakstrip is uiteindelijk geleverd. In het juiste formaat. Toegegeven. Éindelijk, na 8+ weken heen en weer gepingpong en geregel. Wat denk je? Is er nu één, i.p.v. de besproken (telefonisch én schriftelijke) twee.

Ik heb een compensatie geeist, per mail. Vorige week donderdag (17 september 2026) al over bericht. Denk je dat ik al wat heb gehoord? Nee, natúúrlijk niet.

Wat een belachelijke schijt partij. Ben het spuugzat, en helemaal klaar mee.

BESTEL NOOIT WAT ONLINE BIJ KARWEI! Als het dan misgaat heb je te maken met DE SLECHTSTE KLANTENSERVICE VAN NEDERLAND!

Gipsplaten 260 x 60, al heb je er 10 nodig dan nog verplichten ze je om ze een voor een achter uit de winkel te halen op een te kleinekar. Gevraagd maar geen mogelijkheid om via magazijn of andere logische minder risicovolle route (platen zijn kwetsbaar) de platen te mogen laden. Dan mogen ze ze houden die platen is dan de conclusie, gaan we ze elders halen. Slechte service naar de klant.

Hor op maat besteld maat die geleverd is is 5 cm groter dan besteld valt volgen klantenservice binnen marge.
Echt ongelofelijk. Ze weigeren een passende oplossing te geven. Weet waar je aan begint.

Je kan beter zeggen wat ging er niet mis dus alles
Onbeschoft personeel
Grastrimmer 16njuni gekocht 12 augustus terug gegaan liep steeds vast ze zouden hem opsturen 26 augustus terug van vakantie weer terug gegaan stond hij er nog gewoon 2 september hebben ze hem pas in behandeling genomen 8 september weer terug wisten ze van niks nog
Voor mijn geen karwij meer dus denk goed naar voor je in zee gaat met deze firma

Plaat hout zagen,gevraagd aan kassière en zij deed een algemene oproep voor zagerij.na 10 minuten nog steeds niemand,terwijl verder op een volwassen vent op een kruk zat en met zijn telefoon aan het spelen was.nu is karwei al een van de duurste nu is de service ook waardeloos

Ik heb 2 potten historverf gekocht, de een bij de Gamma, een halve dag later bleek de Gamma deze kleur niet meer te hebben, dus daarom naar Karwei, zelfde kleurcode, zelfde serienummer, maar toch een kleurverschil. Beide zaken gaven niet thuis en Histor trouwens ook niet. Onbegrijpelijk dat er tussen 2 bouwmarkten kleurverschil kan bestaan.

Bezoek gebracht aan Karwei Amersfoort op 6 september om 10.05 wilde krammen kopen. Niet gevonden. Gevraagd aan de balie. De persoon zocht het op in de computer en verwees me naar een gang pad toen ik hulpbehoevend terugkwam. en zei dat ik het niet kon vinden bleef hij rustig zitten en was bang om enige vorm van transpiratie op te lopen. Hij had wel een mooie palmboom op z'n hoofd.

Had een bestelling geplaatst, zag afteraf dat deze geen accu had. Eerst de bot, daarna een echte persoon aan de telefoon, eerste order geannuleerd en daarna een nieuwe order kunnen plaatsen inclusief accu voor exact dezelfde prijs.
Alle lof voor de klantenservice 😇👍🙏🤞

Voordeur besteld bij Karwei in februari 2026. Inmiddels is het september en ik heb nog geen deur gezien terwijl afgesproken was dat deze uiterlijk half augustus gemonteerd zou zijn.
Of ik zelf even Lundia wil bellen. Nou nee, ik heb besteld bij Karwei en betaald dus regel dat lekker zelf.

Ook een knikarmscherm besteld met montageservice r. Zou volgens de website binnen 3 werkdagen contact worden opgenomen. Je raad het al. Niet gebeurd. Na 3 mailtjes waar niet op gereageerd wordt uiteindelijk een mail terug dat de informatie op de website niet klopt en dat je maar gewoon af moet wachten.

Hoe kan zo'n groot bedrijf de zaakjes zo slecht geregeld hebben. Een dikke 1 ster.

(Nog steeds geen oplossing; meld Karwei eenvoudig aan bij het ACM, autoriteit consument en markt, wanneer je ook met problemen kampt)

Raambekleding besteld bij Karwei voor ons nieuwbouwhuis, waarbij het om een bestelling van duizenden euro’s ging. De dame die bij ons thuis kwam opmeten was erg aardig en professioneel. Helaas ging het daarna snel bergafwaarts.

Enkele benodigde plakstrips voor de raam bevestiging zijn niet geleverd, waardoor een deel van de raambekleding niet opgehangen kan worden. Dat kan natuurlijk gebeuren. We hebben daarom contact opgenomen met de klantenservice en inmiddels zijn we **ruim twee maanden verder**.

Helaas neemt de klantenservice geen enkele verantwoordelijkheid voor het probleem. Medewerkers zijn kortaf, chagrijnig en lijken weinig bereid om daadwerkelijk mee te denken of de situatie op te lossen. Bij het doorverbinden werd er zelfs meerdere keren simpelweg opgehangen.

Inmiddels is er een plakstrip geleverd die te kort is. Daarnaast zijn ons **twee keer nieuwe levering** beloofd, maar beide beloftes zijn niet nagekomen. Ook de toegezegde compensatie is tot op heden uitgebleven.

Kortom: de verkoop en het opmeten waren prima, maar zodra er iets misgaat, laat de service van Karwei ernstig te wensen over. Voor een bestelling van duizenden euro’s verwacht je toch een heel andere manier van omgaan met klanten en problemen.

**Twijfel je tussen Karwei en een concurrent? Dan zou ik persoonlijk voor de concurrent kiezen. Zeker als je wilt voorkomen dat je uiteindelijk met de klantenservice van Karwei te maken krijgt.**

In Adam noord 19 juni grastrimmer Gardena gekocht na 6 weken stuk terug gebracht ze zouden het opsturen 27 augustus vragen hoe het zit hebben ze er nog niks meegedaan ze zouden meteen actie ondernemen en zou gebeld worden dat moet nog steeds gebeuren zelf weer gebeld weer het zelfde verhaal ga er maar weer naar toe tegen beter weten in voor mijn geen karwei meer

Hierbij wil ik een klacht indienen over mijn ervaring bij Karwei Hintham Rosmalen.

Ik heb specifiek gevraagd om Flexa Pure Gentle Greige en heb de medewerkster zelfs een foto van de gewenste kleur laten zien om misverstanden te voorkomen. Toch heb ik uiteindelijk Benjamin Moore Classic Colors 1626 meegekregen. Dit is naar mijn mening duidelijk niet de kleur die ik heb gevraagd.

Mijn klacht gaat daarnaast nadrukkelijk over de manier waarop ik vervolgens ben behandeld. Het betreft een vrouwelijke, wat oudere medewerkster met grijs haar. Ik heb haar uitgelegd dat de kleur niet klopt en opnieuw aangegeven welke kleur ik had gevraagd. Toch kreeg ik niet het gevoel dat zij daadwerkelijk met mij wilde meekijken of wilde onderzoeken waar het fout was gegaan. Er werd simpelweg volgehouden dat de verf correct was.

Ik vind dat echt onbegrijpelijk. Ik kom niet voor mijn plezier twee keer terug naar de winkel met een pot verf die volgens mij duidelijk de verkeerde kleur is. Ik heb nota bene vooraf een foto van de gewenste kleur laten zien. Hoe kan het dan dat er niet eens serieus met mij wordt meegekeken?

Door deze situatie ben ik inmiddels twee keer op en neer naar de winkel geweest en heb ik mijn schilderwerk niet kunnen doen. Mijn planning is hierdoor volledig in de war geraakt. Alles wat gewoon een eenvoudige aankoop van een pot verf had moeten zijn, is inmiddels een hoop gedoe geworden.

Ik ben dan ook behoorlijk boos en zeer teleurgesteld over deze gang van zaken. Een fout bij het mengen kan natuurlijk gebeuren, maar vervolgens verwacht ik wel dat een klant serieus wordt genomen wanneer zij terugkomt en aangeeft dat er iets niet klopt.

Geen tijd om klanten te woord te staan in Bergen op Zoom. En als je er wat van zegt wordt je uitgelachen.