Karaca Europe Anmeldelser 

Unmöglicher Kundenservice! In meiner Bestellung hat ein Teil gefehlt, nach unzähligen Telefonaten und E-Mail Verkehr hat sich das Problem immer noch nicht gelöst. Es sollte ein Ersatzteil nachgeliefert werden, der bis heute nicht ankam. Stattdessen wollte ich die komplette Bestellung neu erhalten, weil es mir zu lange dauert und der Artikel ursprünglich ein Geschenk für vor über einem Monat sein sollte. Einen Vorgesetzten zu sprechen, ginge aufgrund von Homeoffice wohl auch nicht. Leere Versprechungen, lasst die Finger weg!

Finger Weg von diesem Händler! Miese Qualität. Mieser Kundenservice. Wenn man Ware zurückschicken will, wird am Telefon ein Retourenlabel versprochen und nie geschickt. Auf emails kommt keine Antwort und Paypal akzeptiert das Problem mit der Rücksendung nicht! Nie mehr!

Lütfen bu sayfadan sipariş verirken 2 kere düşünün. Aralık 2021 başında Karaca Almanya sayfasından sipariş verdiğim ürünü geri gönderdim. Para iadesi için telefon hatlarını aradım kimseye ulaşamadım. İnstagram üzeri ve bu sayfadaki kötü yorumları okuduktan sonra aslında başıma ne geleceğini az çok tahmin edebildim. Karaca Almanya ile İnstagram üzeri irtibata geçtikten sonra aylar boyu süren bir oyalama politikasına girdiler. 10 gün içinde para elinizde diye diye ve sürekli mail adresimi, telefon numaramı sipariş numaramı 100 kere istedikten sonra benim sabrım artık taştı ve gecen hafta Avukata gittim. Gerçekten paranın da peşinde değilim ama yapılan cok büyük bir terbiyesizlik. Türk markasını Almanya’da temsil ediyorlar ve adlarından böyle bahsedilmesi çok üzücü. İnstagramdaki kötü yorumları sildikleri icin buradan ulaşmak istedim herkese.

ich bin sehr unzufrieden mit der Abwicklung der Kundenservice und Reklamation!
Bis jetzt das Schlechteste online Bestellung Erfahrung!
6 x Champagner Gläser im Januar bestellt und davon 3 kaputt angekommen! Nasse Kartonage, verdreckt und muffig abgepackt innen drin, also kein Fremd verschulden von Lieferung DHL, Aussenverpackung nicht beschädigt!

Wie kann man so was verschmutztes verpacken und an Kunden senden!
Mindestens 5 x angerufen und 4 x per email angeschrieben und sofort nach öffnen fotografiert und an Kundenservice per email weitergeleitet und telefoniert, ich solle die kaputten Gläser entsorgen und die senden sofort die Ersatzware, was bis heute am 14.03.22 nicht ankam.
Obwohl ich die schriftliche Bestätigung für Ersatzmaterial Zusendung habe, ist die Ware nicht da!
Und jetzt wurden auf der Website die Festnetz Telefonnummer für Kundenservice entfernt, so das man 0800-1977000 Nummer anrufen kann, und die Warteschlangenmusik über 40 Minuten und dann wird aufgelegt!

Karaca Porzellan Deutschland GmBH muss so schnell wie möglich den Reklamation Service verbessern!

I had ordered via Amazon from Karaca Uk, prompt response and fast delivery

Habe zunächst ein Teil meiner Bestellung nicht bekommen, dann per email die Restbestellung storniert,
jedoch ist die Ware direkt am nächsten Tag geliefert und von meinem Nachbarn angenommen worden. Versuche vergeblich wegen der Rücksendung jmd. zu erreichen.
Der Kundenservice ist telefonisch überhaupt nicht erreichbar hab ich auch bei der Stornierung versucht und auf die E-Mail reagiert auch keiner.
Ganz schlechter Service, nie wieder.

Total waste of money and more importantly TIME.
They do not have an actual contact number that actually works
Nobody answered my several emails.
Please don't buy from them as if I ll have any sort of problem , there will be no way to get in touch with the seller.

Ich habe eine Bestellung, die zurückschicken möchte. Leider antwortet keiner auf meine bereits 3 Emails telefonisch alle kundencenter Nummern nicht erreichbar. Ein miserables unternehmen

Habe am 26. Februar 2022 Ware bestellt im Wert von 236 Euro,
Da mir einiges nicht zu sagte habe ich ein Teil zurückgeschickt 59.90 Euro wurde mir sofort per PayPal überwiesen, telefonisch wurde mir versichert das es umgehend bearbeitet wird, seit dem warte ich darauf vergebens, dass mir der Rest überwiesen wird von circa 160 € wie schon hier oft bemängelt ist der Kundenservice nicht gerade kundenfreundlich.

Karaca UK useless!

I have received products was broken an had to pay postage to back. It was over a month ago Hermes took it from home but still not refund my money

Ich kann mich nicht beschweren, war über das Rückgaberecht hinaus und durfte die Ware trotzdem zurückgeben!
Kundenservice hat super schnell reagiert.

Lieben Dank für die Kulanz :)

Kundenservice kann man leider nicht erreichen seit zwei tagen rufe ich an 25 min. Warteschlange trotzdem kann man keinen erreichen auf mail antwortet auch keiner!

Sent me the wrong item and saying I have to pay for return postage!!
Also are basically holding my actual order ransom until they get the wrong item back through my own cost which is non refundable.
Opened a case with PayPal as now I'm not even getting a reply. Avoid at all costs

Sent us the wrong item, both phone numbers on the website don't work, told us we have to pay for the return even though we received something we didn't order. I think this site may be a bit dodgy. Update: been a week since we received the wrong item and still no resolution and still don't have what we paid for. Do not order from this company the customer service is non existent!

Töpfe-Set von Karaca bestellt als Bio Granit Material leider nur Horror! Die Töpfe haben mir mein neu gekauftes Ceranfeld zerkratzt da die Unterseite sich wegen der Hitze wölben! Unglaublich wie ich so ein Fehler mit Karaca begangen bin, bin auch sehr wütend auf mich selbst! Die Töpfe drehen sich auf dem Ceran wegen der Wölbung so, dass jedes Mal die Schwingungen die Oberseite des Cerans beschädigen. Die Töpfe gehen nun zum Retour und ich habe ein zerkratzt Ceranfeld als Ergebnis. DANKE!!!! 🤬

Unvollständige Lieferung, keiner über die Hotline zu erreichen. Keine Bestätigung auf meine Mail. Keine Rückmeldung auf meine Mail. Geld ist bereits über Paypal bezahlt. Habe ein Konflikt jetzt über Paypal angemeldet. So eine Frechheit.

Man bestellt was für 200€ und bekommt die Hälfte der Lieferung nicht.
Man versucht anzurufen, jedoch geht keiner ran. Als würde es dieses Unternehmen nicht geben. Weder wird auf E-Mails geantwortet noch auf Telefonaten.
Das kann doch nicht wahr sein.

Ich habe die Hälfte der bestellten Produkte nicht erhalten. Schlimmer noch, auf keine der von mir geschriebenen E-Mails wurde reagiert, meine Anrufe wurden nicht beantwortet.Sehr schlechter Kundenservice. Nie wieder

Alles Top!! Sehr schnelle Lieferung und Super Ware.. Sehr zu empfehlen..

Ich habe eine Kaffeemaschine bestellt. Als ich es zurückschicken wollte schrieb ich bzgl. des Retourescheins eine Email. Eine Woche wartete ich vergeblich. Darauffolgend rief ich den Kundenservice an. Nun hänge ich seit 23 min in der Warteschleife mit einer ekelhaften Musik. Vermutlich werden sie diesen Anruf nicht annehmen.