Ik ben zeer tevreden over Just Another Store. Iets meer dan een jaar geleden heb ik een JAP Nespresso koffiemachine besteld via Bol.com, deze werd de volgende dag bezorgd en ik was er heel blij mee. M... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ik deed een bestelling, ontving een DHL track & trace, maar vervolgens gebeurde er niets. Klantenservice uit de lucht. Ene Thomas bood een paar dagen later excuses aan. Maar daarna weer niets. Lees vo... Se mere
Helaas had ik 2x pech met een fabricagefout. Hierdoor te maken met de klantenservice. Ontzettend vriendelijk. Kreeg na melding direct vervangend product, oude terug sturen was niet nodig. Helaas b... Se mere
Virksomheden har svaret
LET OP: Koop niks bij deze partij! Mijn product ging stuk na slechts één jaar gebruik, terwijl dit binnen de garantieperiode van twee jaar valt. Just Another Store weigert om een vervangend onderdee... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
JustAnotherStore is opgericht met een visie over hoe de verkoopmarkt zou moeten zijn. De e-commerce wereld groeit al tijden exponentieel en dit gaat ten kosten van kwaliteit en service. Wij zullen er alles aan doen om iedere klant goed te woord te staan en de kwaliteit te waarborgen op de producten die wij verkopen. Onlangs bieden wij geretourneerde artikelen een tweede kans. Deze zijn zorgvuldig gecontroleerd en worden tegen een scherpe prijs aangeboden online.
Kontaktoplysninger
De Beverspijken 7D, 5221EE, 's-Hertogenbosch, Holland
- +31736447405
- contact@justanotherstore.nl
- justanotherstore.nl
2,9
Middel
94 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 33 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Uitstekende Service Verleend 👍
Wij hadden een JAP ForceBlend set gekocht via bol.com en er ontbrak een onderdeel. Dit via de email gemeld bij JAP, en heel snel geholpen. Het ontbrekende onderdeel werd dezelfde week nog opgestuurd.
Daarnaast hadden we gevraagd om een instructievideo voor uitleg van een van de tools die voor ons gevoel niet helemaal werkte. Ook deze werd toegezegd om dezelfde week nog gemaakt te worden. Super!
Uiteraard is het nog iets te vroeg om ook een nuttige review te schrijven over de kwaliteit en duurzaamheid van de ForceBlend, maar over de service tot dusver ben ik enthousiast!
5. september 2023
Uopfordret anmeldelse
They have the best post-sale experience.
They have the best post-sale experience!
I bought a mixer but it broke after a few months. I got in touch with justanotherstore.nl via email and they were super fast to get a new piece to my mixer and get everything sorted super fast.
This experience left me genuinely impressed and satisfied. If I ever decide to make another online purchase, I will undoubtedly choose them again without hesitation. Their outstanding post-sale support truly sets them apart!
4. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Tot nu 2 sterren
Tot nu 2 sterren
Niet bereikbaar al paar keer gebeld
Heb een kapot keukenmachine binnen gekregen
Hoop dat ze nu wel reageren !!!
29. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra justanotherstore.nl
Onze excuses dat wij jouw oproepen niet hebben beantwoord. In verband met een technische storing is de telefoonlijn momenteel niet beschikbaar. Op social media en onze webshop is hetgeen uitgelicht.
Kan je daarom misschien een bericht sturen naar contact@justanotherstore.nl? Mijn collega’s helpen je graag verder voor een passende oplossing!
Eerste product en contact zeer tevreden…
Eerste product en contact zeer tevreden van. Product stopte met werken binnen garantie, tijdig een vervangartikel ontvangen.. Dat zelf defect leek te zijn, dit tweemaal. Binnen de garantie van het eerste product proberen ze een terugbetaling te weigeren.
Verwacht ook geen snel antwoord van de klantendienst, deze antwoord max 1 maal per dag.
18. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra justanotherstore.nl
Beste Els,
Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met ons product en onze service. Het is teleurstellend om te horen dat niet alleen het initiële product, maar ook de vervangende artikelen niet aan uw verwachtingen voldeden. We streven ernaar om onze klanten topkwaliteit producten te bieden en het is duidelijk dat we in uw geval de plank hebben misgeslagen.
Wat betreft de garantie en de terugbetaling, het spijt ons echt voor eventuele verwarring of misverstanden. Onze bedoeling is altijd om ons aan onze beleidsregels te houden en ervoor te zorgen dat onze klanten zich gedurende hun hele reis met ons gesteund voelen. Ik zou uw zaak persoonlijk willen bekijken om te begrijpen waar de communicatie misging en de situatie recht te zetten.
Wat betreft de reactietijd begrijpen we het belang van tijdige communicatie, vooral wanneer onze klanten problemen ondervinden. We werken continu aan het verbeteren van onze klantenservice en uw feedback helpt ons de gebieden te identificeren waar we onze inspanningen op moeten richten.
Neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op via contact@justanotherstore.nl, en ik zal persoonlijk zorgen dat uw zorgen snel worden aangepakt. We waarderen uw klandizie en hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen.
Warme groeten,
Thomas
justanotherstore.nl
Zo snel geregeld
De schaal van onze hakmolen was gebroken. Mailtje gestuurd en al heel snel een positieve reactie dat de schaal besteld kon worden. Binnen een paar uurtjes alles toegerekend.
8. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Goede klantenservice
Just Another Store neemt je als klant serieus. Er wordt snel en adequaat gereageerd en eventuele problemen worden keurig opgelost! Jullie verdienen een pluim.
4. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Wat een geweldige service !
Ik heb zelden zo'n goede service en zo'n vriendelijke en beleefde klantenservice meegemaakt. Van de staafmixer set was het deksel van de hakmolen defect gegaan. Ik moest er even op wachten want die stonden in backorder. Netjes een mailtje gekregen dat ze weer op voorraad waren en werd niet alleen het deksel maar de gehele hakmolen set me toegezonden. Echt petje af voor de geweldige service en veel andere bedrijven kunnen hier nog wat van leren !
3. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Waar blijft mijn bestelling?
Via Bol.com een elektrische deken besteld en wacht daar nu al meer dan een week op. Justanotherstore niet bereikbaar en via Bol.com word ik ook niets wijzer.
Inmiddels blijkt dat Bol.com verantwoordelijk is voor de verzending. Daarom zou ik deze beoordeling het liefst willen verwijderen maar dat kan niet. Justanotherstore blijft trouwens wel onbereikbaar.
1. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Zeer vriendelijk en servicegericht
20. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Perfecte aftersales
Snelle reactie, uitgebreid verslag van inspectie en reparatie kruimeldief. Houden je prima op de hoogte wat er allemaal gebeurt, chapeau!!
14. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Slechte webshop
Slechte webshop, slechte service. Ik krijg een verkeerd product geleverd en heb na dagen heen en weer gemail nog steeds niet het juiste (betaalde) artikel ontvangen :-(
16. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra justanotherstore.nl
Beste Karlijn,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze ervaring te delen. Het spijt ons enorm om te horen dat je een verkeerd product hebt ontvangen en dat de service die je tot nu toe hebt gekregen niet aan je verwachtingen voldeed.
Bij justanotherstore.nl streven we ernaar om elke bestelling correct en op tijd te leveren, en het klinkt alsof we hier niet aan hebben voldaan. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We willen dit graag rechtzetten. Zou je alsjeblieft contact met ons kunnen opnemen via +31736447405] of contact(at)justanotherstore.nl? Een van onze klantenservice medewerkers zal direct voor je aan de slag gaan om dit probleem op te lossen.
Nogmaals, onze excuses voor de problemen die je hebt ervaren. We waarderen je geduld en hopen de kans te krijgen om deze situatie te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Thomas
Blijf hier weg!
Ik koop heel wat online, maar nooit meer hier. Heb een kruimeldief gekocht. Die maakte vanaf het begin een enorm lawaai. Teruggestuurd. Ik kreeg de boodschap dat ik hem verkeerd gebruikt had en dat er vuil in de motor was gekomen. Precies dezelfde melding die ik bij iemand anders zag. Mijn vorige heb ik bijna 15 jaar gebruikt. Dus ik weet best hoe je zo'n ding moet gebruiken. En die was geeneens kapot, maar de accu was niet goed meer.
Voor €30 kan ik dan een nieuw onderdeel kopen. Lekker verdienmodel.
Mijn advies: blijf hier weg.
15. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra justanotherstore.nl
Beste Dick,
Allereerst wil ik je bedanken voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring met JustAnotherStore.nl niet naar verwachting was en dat je ontevreden bent over de kruimeldief die je bij ons hebt gekocht.
We vinden het heel belangrijk dat onze klanten tevreden zijn en het lijkt erop dat we in jouw geval niet aan die standaard hebben voldaan. Hiervoor bieden we onze excuses aan.
We nemen je feedback zeer serieus en willen graag een oplossing vinden. Zou je alsjeblieft contact kunnen opnemen met ons via +31736447405 of via e-mail op contact(at)justanotherstore.nl? We willen graag meer details van je krijgen over de situatie, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.
Nogmaals, we betreuren het dat je deze ervaring hebt gehad en we hopen de kans te krijgen om het goed te maken.
Met vriendelijke groet,
Thomas
Hier NIKS bestellen!
EDIT 7-7-2023:
Mijn onderstaande review heb ik geplaatst op 10 mei 2023. Onlangs kwam er een reactie op van JustAnotherStore, zoals te lezen is hieronder. Hierna meteen via mail contact opgenomen met deze “Thomas”. Dat is nu een week geleden. Nul reactie gekregen natuurlijk. Verbaasd me niks.
Ze hebben gereageerd op elke negatieve review van dit jaar. Dit is een soort charme offensief om betrouwbaar over te komen op Trustpilot, te doen lijken alsof ze al die problemen na al die maanden alsnog op willen lossen. Maar ze doen niks en reageren nergens op. Dit is niet alleen een louche bedrijf, het neigt zelfs naar oplichterij.
N I K S K O P E N H I E R ! ! !
EDIT 2 11-7-2023
Herhaaldelijk gemaild en proberen te bellen. Ze reageren op geen enkele mail en zijn telefonisch onbereikbaar. Welk groot bedrijf heeft een klanten”service” die nooit te bereiken is?!?! Duidelijk loze beloftes. Erg onbetrouwbaar.
Een handstofzuiger JAP Tornado S3 van €80 gekocht via Bol. Deze ging helaas al binnen 3 maanden kapot. Ik stuurde een mail naar het bedrijf. Zij reageerden na 3 dagen dat het door onjuist gebruik kwam (huh? Hoe dan? Zonder verdere informatie?) en dat ze voor €30 excl verzendkosten een nieuwe motor op konden sturen, bovenop een toch al prijzige aankoop. Die motor mocht ik dan zelf thuis monteren?!?! Hoe moet ik dat doen?
Hier ging ik natuurlijk niet mee akkoord. Helaas reageerde het bedrijf na deze mail nergens meer op.
Totaal onbetrouwbare prutsers. Een “klantenservice” die zich geen service mag noemen en een super slecht product ontvangen.
Later zag ik niet alleen bij Bol maar ook op andere verkoopsites reviews van mensen waarbij dit type stofzuiger binnen 3 maanden kapot ging. Wellicht is het een productiefout. Maar die moeten ze dan erkennen en mensen een nieuw product of terugbetaling aanbieden. Voor veel geld een nieuwe motor opsturen die ik dan thuis zelf in elkaar mag knutselen, en vervolgens totale radiostilte noem ik geen klantenservice. Onbeschofte mensen zijn het.
4. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra justanotherstore.nl
Beste Noor,
Ik wil je allereerst bedanken voor je feedback. Ik heet Thomas en ik ben een deel van het team bij JustAnotherStore.nl. Het spijt me zeer dat je een onbevredigende ervaring hebt gehad met ons product en onze klantenservice. We streven altijd naar hoge kwaliteit in onze producten en service, en het is duidelijk dat we in dit geval niet aan die verwachting hebben voldaan.
Het is onaanvaardbaar dat je zo lang moest wachten op een reactie en vervolgens geen passende oplossing werd geboden. Ik wil mijn excuses aanbieden voor de frustratie en het ongemak dat je hebt ervaren.
Ik wil graag met je samenwerken om deze situatie recht te zetten. Zou je alsjeblieft opnieuw contact met ons kunnen opnemen via +31736447405 of via e-mail op contact(at)justanotherstore.nl? Ik zal ervoor zorgen dat je zaak met prioriteit wordt behandeld.
Bovendien nemen we je feedback over de mogelijkheid van een productiefout zeer serieus en zullen we dit verder onderzoeken. Onze klanten verdienen niets minder dan het beste, en we zijn vastbesloten om ervoor te zorgen dat onze producten aan die standaard voldoen.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ervaren. We hopen de kans te krijgen om het goed te maken.
Met vriendelijke groet,
Thomas
Super winkel
Wauw, wat een super winkel! Helaas was mijn product niet helemaal in orde, maar dankzij de fijne en goede klantenservice was het artikel binnen no time omgeruild én kreeg ik nog een extra artikel cadeau. Goed assortiment voor een mooie prijs en echt fijne producten te koop (ik heb een JAP airfryer en Force Blend, beiden erg blij mee!).
8. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra justanotherstore.nl
Beste klant,
Dankjewel voor je positieve feedback! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met je ervaring bij JustAnotherStore.nl. Ons doel is om onze klanten de beste service te bieden, en het is geweldig om te horen dat ons team je snel en effectief heeft kunnen helpen toen er een probleem was met je product.
We zijn ook blij om te horen dat je tevreden bent met je JAP airfryer en Force Blend. We doen ons best om een breed assortiment van hoogwaardige producten aan te bieden, dus we waarderen je positieve feedback enorm!
Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via +31736447405 of via e-mail op contact(at)justanotherstore.nl. We kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Thomas
Kruimeldief snel weer gerepareerd!
Kruimeldief laadde niet meer op, Justanotherstore reageerde direct en regelde binnen korte tijd dat de kruimeldief retour kon en gemaakt werd. Heel goede service, correct en vriendelijke email. Echt top service!
1. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Perfecte oplossing en goede communicatie!
Wij hadden 2 ventilatorkachels gekocht. 1 daarvan deed het helaas niet meer door het beveiligingsmechanisme. Een bericht naar Justanotherstore verstuurd. Kreeg dezelfde dag een fijn bericht terug. Er werd meteen een verzendlabel per mail verstuurd om de ventilatorkachel terug te sturen. Dat gedaan en 2 dagen later meteen reactie. De ventilatorkachel was niet meer te repareren. Wij hebben een nieuwe ventilatorkachel ontvangen op hun kosten. Heel fijn, snel en goed contact.
7. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Snelle oplossing na defect
Ontzettend fijn geholpen door de vriendelijke klantenservice van Justanotherstore. Echt op een manier dat ik iets terug wilde doen in de vorm van deze review. Ik had een defect aan mijn staafmixer, nu gebruik ik hem dagelijks met veeel plezier dus echt ontzettend jammer. Deze dingen kunnen gebeuren niks negatiefs natuurlijk. Het is de oplossing die telt, ik stuurde hem retour en binnen 5 dagen stond ik alweer te mixen. Super service en het was fijn communiceren. Lekker positief daar houdt ik van. Ga zo door Justanotherstore! Hihi dat rijmt
22. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Had bij dit bedrijf een kruimeldief…
Had bij dit bedrijf een kruimeldief gekocht die defect raakte. Binnen een week was die alweer gerepareerd!
Toen ik hem aan de oplader zette bleek de lader ook defect te zijn. Gelijk weer een mail gestuurd en ook direct antwoord gekregen. Kreeg gelijk een nieuwe lader opgestuurd en alles werkt weer perfect. De service van dit bedrijf is voortreffelijk! Ik lees over de service dat die geregeld te wensen overlaat.
Heb een vermoeden dat bij dat bedrijf een medewerker werkt die het met de service niet zo nou neemt. Ik ben gelukkig door de juiste medewerker geholpen.
21. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Service is drama
Service is drama! Wanneer je spullen retour stuurt, film het of maar er foto's van. Ze zijn niet te vertrouwen want wanneer je een defect productie zonder zichtbare schade terug stuurt krijg je de opmerking dat het aan het gebruik ligt en krijg je foto's van een beschadigd apparaat retour. Ik koop hier NOOIT meer iets!
9. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel. Kruimeldief gekocht die super snel niet meer uit ging. Exterieur was nog perfect want we zijn er zuinig op geweest. Kruimeldief opgestuurd naar hen en kreeg fotos van een kapotte kruimeldief met een kapot exterieur. Zo hebben we hem niet opgestuurd!! Stuur je iets op naar hen, film het zoals je het inpakt want je wordt opgelicht waar je bij staat! Zou hier nooit meer iets kopen!!!
31. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.