Janitos Versicherung AG Anmeldelser 

Die Auszahlung einer Leistung wurde von der Janitos auf ein falsches Konto überwiesen. Der Fehler wurde zugegeben. Die Janitos wartet dann auf Kosten des Versicherten auf eine Rücküberweisung bevor das Geld dann auf das von mir richtig angegebene Konto überwiesen wird. Laut Angabe kann das ja mal passieren und ich soll mich gedulden bis die Janitos das Geld zurück hat. Der Fehler wird nun zeitlich auf meine Kosten gelöst anstatt einfach eine richtige Überweisung auszulösen.

Was für ein schlechter Service - sitzen den Antrag aus uns sind schwer erreichbar . Finger weg!

Kommunikation mangelhaft ständige Verbindung mit sofortigen Abbruch seit Wochen passiert einfach nichts was ist das für eine Versicherung

Versicherung verweigerte konsequent meine Kündigung, obwohl sie selbst (!) in einemn Ihrer Schreiben (wegen einer Prämienerhöhung) dieses Sonderkündigungrecht angeboten hat. Keinerlei einlenken des Kundenservices, sogar eine Mahnung hinterher - erst nach Drohnung mit Anwalt ging es auf einmal doch. Sieh an... einen kompletten Jahresbeitrag wollten sie mir zu unrecht abkassieren. Keine Entschuldigung, keine direkte Rückmeldung, kommentarlose Kündigungsbestätigung. Enttäuschender Umgang mit einem Stammkunden, der rund 10 Jahre treu war.

Vor über einem halben Jahr habe ich einen geringen Sachschaden verursacht und diesen der Versicherung gemeldet. Die Janitos kassiert zwar die Prämien, verzögert im Schadensfall jedoch die Bearbeitung. Bis jetzt gibt es noch nicht einmal die Aussage, ob der Schaden übernommen wird, von einer Leistung dem Geschädigten gegenüber ganz zu schweigen. Anscheinend hilft hier nur ein Versicherungsombudsmann oder ein Anwalt.
Wozu braucht man eine Versicherung, wenn man von dieser im Schadensfall hängen gelassen wird?
Finger weg!

Selbst 1 Stern ist hier zu viel. Wir hatten einen Unfallschaden, die Versicherung der Unfallverursacherin ist leider die Janitos. Reagiert nicht vernünftig auf Mails bzw. setzt die Zeit aus, telefonischist auch keiner erreichbar. Jetzt die 3. Mahnung vom Anwalt. Wieder keine Auszahlung der Schadenssumme. FINGER WEG von dieser Versicherung!!!!

GANZ SCHLIMM!! 15.Januar einen Haftpflichtachaden gemeldet, bis heute, 23.Februar ist NICHTS passiert, um den Schaden zu beheben. Nachfragen bringt nur "jetzt machen wir aber wirklich was"-Phrasen.
Versicherungs-Ombudsmann ist eingeschaltet, parallel werde ich mich an einen Anwalt wenden, anders scheint man bei Janitos nicht weiter zu kommen.

Achja: Offensichtlich gibt es jeden Freitag eine "interne Veranstaltung" weshalb dort Freitags niemand zu erreichen ist. Ist ja auch wichtiger, als seinen Pflichten als Versicherung nachzukommen.

Ich habe eine Fahrradversicherung abgeschlossen: mein Akku wurde über Nacht gestohlen. Fazit: nach 3 Monaten und damit verbundenen hunderten Kontaktanfragen, bekam ich eine Zusage über eine Erstattung. Jedoch nur für einen deutlich Leistungsschwächeren Akku.. (preislich auch deutlich günstiger) - erneute mind. 10 Kontaktanfragen.. nun wird doch auch endlich der gesamte Akku mit gleicher Leistung erstattet, aber nur nach langem kämpfen und ständigem telefonieren. Hier bleibt nur noch die Möglichkeit des Versicherungswechsels.

Ewig lange Bearbeitungsdauer (7 Wochen !) von der Schadensmeldung bis zur Mitteilung man könne leider nicht regulieren weil Anspruch (im Kleingedruckten) nicht vorgesehen. In der Leistungsbeschreibung wurde Leistungsanspruch zugesichert, auf Nachfrage bei check24 bestätigt, welche im Schadensfall mit fadenscheiniger Ausschlußklausel verweigert wurde. Kulanzantrag : abgelehnt ! Können wir auf gar keinen Fall empfehlen, im Gegenteil.

Würde gern 0 Punkte vergeben. Die Zahnzusatzversicherung ist eine Katastrophe. Es gibt keine Ansprechpartnern und Rechnungen werden einfach nicht gezahlt. Gekündigt und abgehakt. Bloß nicht!

Nach 8 Wochen muss ich einen Anwalt einschalten, weil mir die Haftung zwar zu 100 Prozent bestätigt wurde, die Versicherung sich aber jeden Tag was neues einfallen lässt was die angeblich brauchen. Bis jetzt keine Zahlung

4 Wochen nachdem ich einen Haftpflichtschaden gemeldet hatte, ist beim Geschädigten noch immer nichts passiert.

2xFreitags dort angerufen, jeweils keine Auskunft möglich wegen "einer internen Veranstaltung".

Einzige Auskunft bis jetzt:"Wir kümmern uns".

Ist leider wirklich wahr.

Gibt es auch 0 Sterne? Keiner ist zu erreichen, die Schadenfälle ziehen sich über Monate, die Kommunikation über die eingeschalteten Zwischengutachter (e-via) ist unterirdisch. AUF KEINEN FALL ZU DIESER VERSICHERUNG!!!!!!

Das ist ein absoluter Amateurverein dort.
Unfallgegner sind bei denen,leider.
Die schalten auf Durchzug und bearbeiten einfach nichts.
Kein Rückruf,keine Mails nur endlos warteschleife.

Ich warte seit Februar 23 auf eine Antwort zur Multi-Rente.
Am Telefon werde ich nur vertröstet und den Sachbearbeiter bekomme ich eigentlich nie zu sprechen.
Nächste Woche kümmert sich mein Anwalt darum.
Einfach nur Traurig sodass.

Genau die Versicherung, welche man im Schadenfall nicht braucht.
Ständig andere Sachbearbeiter, die sich neu mit dem Fall vertraut machen müssen, Warteschleifen für Leute mit sehr viel Zeit und am Ende (nach nur 8 Monaten ohne Dusche) die Rechnung an den Vorbesitzer gezahlt.
Fazit: Finger weg, wenn man kompetente Versicherer sucht.

Der Tarif gaukelt vor, 90% der Zahnkosten abzüglich der Krankenkassenvergütung zu übernehmen. Die Janitos legt jedoch eine eigene Laborkostentabelle zugrunde, so dass nur ein Bruchteil der tatsächlichen Laborkosten anerkannt werden.
So wurden von ca.1600€ einer Implantatüberkronung nur 375 € übernommen. Da war der Krankenkassenzuschuss mit 566€ sogar noch wesentlich mehr.

Ein Stern ist noch Zuviel.
Update: der Kündigung wurde gestern zum 1.1.24 seitens Janitos zugestimmt. Wenden Sie sich an die Beschwerdestelle der Janitos und an die BAFIN, dann kann es funktionieren!
Ich hatte Anfang Dezember einen nicht selbst verursachten Schaden in der KFZ Versicherung mit Unfallflucht.
Keinerlei Kontaktaufnahme zu Janitos zu dieser Zeit möglich, callcenter gab nur mangelhafte und fehlerhafte Auskunft, zudem eine dann fehlerhafte Schadensregulierung. Mein Versuch der Kündigung nach Schadensfall.....Janitos stellt sich taubstumm und reagiert überhaupt nicht mehr. Möchte diese Versicherung nur noch hinter mir lassen, aber auch die mehrfach versendete schriftliche Kündigung (mit Einschreiben) zeigt bisher keine Reaktion nach 6 Wochen. Ein Alptraum, aus dem ich nur noch herausmöchte. Da ist mir auch die fehlerhafte Schadensregulierung mittlerweile egal.
Habe jetzt auch meine Haftpflicht dort gekündigt, diese Kündigung ist erstaunlicherweise bereits nach 3 Tagen bestätigt worden und somit durch!
Nie wieder irgendein Versicherungsabschluss bei der Janitos!

Habe nur schlechte Erfahrungen
gemacht lassen einen auf Kosten sitzen,die zu gesagt wurden.

Den Schaden (Fahrraddiebstahl) haben wir vor drei Monaten gemeldet.
Nach 4 Wochen wurden Papiere angefordert. Dann war Funkstille. Seit 6 Wochen versuche ich die Sachbearbeiterin oder irgendjemanden dort zu sprechen. Ist nicht möglich.
Einmal bin ich tatsächlich am Telefon durchgekommen. Dort wurde mir ein Rückruf zugesagt. Fehlanzeige bis heute.
Jetzt sitze ich gerade mal wieder in der Warteschleife. (Seit 40 Minuten)
Emailanfragen hatten auch keinen Effekt.
...Jetzt habe ich zufällig die Sachbearbeiterin an den Apparat bekommen. Diese hat den Schaden dann bearbeitet. Keine Ahnung wie das sonst gelaufen wurde.
Obwohl die Sachbearbeitern sehr nett war und alles geregelt hat, kann ich mit der Gesamtleistung nicht zufrieden sein.