IT Services Anmeldelser 870

Fantastisk god, professionel og høflig service.

De fixede mit MacBook Pro keyboard,hurtigt og til ganske fornuftige penge. Indleverede den i afdelingen i Kolding, og allerede efter et par timer kunne den melde den klar.

Så hvis uheldet er ude igen, er jeg ikke tvivl om at jeg vil bruge dem igen!

Tusinde tak, for hjælpen!

God og hurtig behandling af min sag. Hurtig og god kundeservice. Meget tilfreds

Meget venlige og imødekommende personale. Overholder det de lover, så forventningerne er helt indfriet, både hvad angår reparationen og kundeservicen.

Rigtig god service i forhold til telefonen. De besvarede opkald og svarede på det der blev spurgt om. Telefonen var hurtig om at få fikset.
Eneste minus er at kommunikation i forhold til opdatering på mail ikke fungerede fra deres side. De havde rigtig mail.. jeg fik heller ingen besked om ombytning, det blev jeg nød til at ringe ind og forhøre mig om.

Jeg ringer ind til dem som en hastesag slut på ugen på en fredag d. 23, da jeg er nødt til at have en ny mobil klar til fredagen efter den 31 august. De fortæller mig at jeg skal sende serienummer, navn osv. over mail og så kan vi tage detaljerne der. Her understreger jeg endnu en gang vigtigheden i at den skal nå det inden d. 31 august. De forsikrer mig om, på mail, at hvis jeg afleverer mobilen inden kl. 11 i hverdagene kan de have en ombytningsmodel klar til dagen efter. Dette lyder super og vælger derfor at gå med dem som reparation da det umuligt ikke kan tage mere end de 5 hverdage der er til d. 31, medmindre der virkelig går noget galt selvfølgelig. Jeg vælger derfor grundet vigtigheden at tage fri om mandagen for at nå derind inden kl. 11 og afleverer mobilen, så jeg er sikker på at selv hvis der forekom transport forstyrrelser, der måske vil skubbe leveringen med 1-3 dage, vil den stadig nå at være hjemme i tide.

Da jeg ankommer og afleverer mobilen mandag morgen, siger manden bag desken at det tager 2 til 5 hverdage. Jeg nævner overfor ham, at jeg både havde ringet og skrevet i telefon med jer om fredagen hvor I sagde, at den kunne være klar, til dagen efter. Manden bag desken siger at det er umiddelbart ikke muligt, men 2 og maks 5 hverdage så burde den uden problemer være her senest fredag. Jeg vælger at stole på manden, da den i værste tilfælde stadig vil lande her om fredagen inden jeg tog af sted.

Da jeg intet hører om tirsdagen, som ellers håbet, vælger jeg at ringe ind til dem om onsdagen for at høre om der er en opdatering eller hvor i processen mobilen er. Her siger damen i telefonen at det tager som regel 5-7 hverdage at få en ombytningsmodel hjem. Jeg nævner igen overfor hende at tjekke mail-korrespondancen og samtalen med manden ved desken da der sagde de noget andet. Hun siger det kan hun godt se og hun hører lige teknikeren ad hvorvidt den kan fremskyndes og hun håber virkelig den kan nå det inden fredag. Her kan jeg godt lidt fornemme på situationen at den slet ikke er behandlet endnu, hvilket til min overraskelse var korrekt, da jeg nogle timer senere først får tilsendt et tilbud på at sende mobilen ind og få den ombyttet - hvilket jeg både over mobil, mail og fysisk derinde havde forstået som at jeg allerede havde accepteret.

Dog, forsøgte jeg stadig at have håbet oppe, da det trods alt stadig var onsdag, så de havde trods alt stadig min mobil inden kl. 11 om torsdagen og dermed vil de forhåbentlig nå at kunne få en ny hjem til dagen efter, som de havde lovet helt fra start var muligt.

Da jeg endnu ikke havde hørt noget fra dem her senere på dagen om fredagen vælger jeg at ringe ind igen. Her får jeg af vide at den er her mandag eller tirsdag og at der er ikke så meget at gøre. Eftersom jeg allerede har accepteret tilbuddet og den er sendt af sted var det heller ikke muligt at få mobilen tilbage længere , forståeligt nok, så jeg kunne gå ud og købe en ny i stedet eller finde en anden løsning på falderebet.

Jeg havde lidt haft en forhåbning om at en proffessionel virksomhed som dem vil kommunikere, være åbne og fortælle mig hvis de havde travlt, så man kunne nå at finde en anden løsning, når nu det er nævnt så mange gange vigtigheden i at det når det inden fredag. Oven i købet i et taknemmeligt tidsinterval på en uge når den måske er blevet sat en lidt for optimistisk forventet levering til dagen efter eller selv de 2-5 hverdage. I stedet er det bare blevet udskudt og udskudt og kigger nok i nærmere af 7 hverdage.

Virkelig en træls oplevelse og håber at andre er bedre til at få deres pointe på bordet og sikre at ens betingelser bliver videreført til de relevante personer, for det tyder ikke helt på at kommunikationen er en første prioritet men nærmere hellere få noget omsætning igennem desværre.

Hurtig og venlig betjening.
Løbende meldinger i fht proces, og nemme at få fat i.

Hurtig hjælp og god service. De svare når man skrive og de ringer altid igen.
Tak for hjælpen med rep af iPhone.

Indtil videre ingen problemer! Kender dog ikke udfaldet af rep sagen endnu🙂

Jeg har aldrig oplevet noget lignende.
Gennem forsikring er min espresso maskine sendt til it services for reparation. De har nu haft den i 6 (!!) uger nu og den er ikke engang blevet repareret. Efter fire uger var meldingen, at der ikke engang var kigget på den endnu.
Vil fraråde alle at benytte sig af firmaet - til reparationer af større vare i hvert fald.

De var effektive og professionelle og venlige. Det var en god oplevelse og service for mig.

IT service i Hvidovre er helt fantastiske og har totalt kunden i centrum🙏☺️
Iforhold til denne virkelig gode service man får her halter det noget efter når man ringer på hovednummeret🥺
Kan kun anbefale at henvende sig lokalt🤗

Fantastisk og lyn-hurtig service. Jeg kan give IT-Services i Hvidovre min varmeste anbefaling 👍😊

Rigtig god kundeservice , hurtig ekspedition
Maja ualmindelig sød , kundeminded og vejledende .
Så alt ialt varmeste anbefalinger

Rigtig søde og flinke

Afleverede min telefon og 2 dage efter kunne jeg hente den. Man kan også sende og få tilsendt, hvis man ikke har travlt.

Et kæmpe High five for fremragende og hurtig service, og endda i en sommerferie. Vi havde spurgt andre Apple certificerede partnere og de havde flere ugers ventetid. IT service klarede det lynhurtigt og ringede endda, da den var klar til afhentning.

Super hurtig reparation på garantien. Mobiltelefonen blev repareret og returneret samme dag, som IT-Services modtog den. De sendte forinden en label til min forsendelse samt en låne-telefon, som jeg havde spurgt efter.
Efter reparationen ringede de endda med en status, så jeg vidste, at mobilen var fixet og på vej med posten.

Go og hurtig behandling , fin information på tlf og mail undervejs.

Meget imødekommende, hjælpsomme og hurtige. Er yders tilfreds med de gange jeg har benyttet mig af itservices i Hvidovre.

Hurtig og professionel håndtering af forsikringssag.