Itaairways Anmeldelser 

Non riesco a trovare lati positivi. Ritardi superiori a 2 ore tramutati in voucher non esistenti. Personale non all’altezza e potrei continuare. Mai più con loro.

Esperienza deludente con il servizio clienti di ITA Airways

Ho acquistato un volo con ITA Airways ben 4 mesi fa, e ora, a ridosso della partenza, mi trovo in lista d’attesa senza alcun preavviso o spiegazione chiara.
Sto cercando di contattare il servizio clienti da ore per chiarimenti sul check-in impossibile da completare, ma l’attesa è interminabile.
Trovo inaccettabile che una compagnia aerea gestisca in questo modo passeggeri con prenotazioni confermate da mesi. Nessuna comunicazione preventiva, nessun supporto efficace, solo confusione e totale disorganizzazione.

Un'esperienza frustrante che mette seriamente in discussione l'affidabilità di ITA Airways.
Mi auguro che questa recensione serva a sollevare l'attenzione

Volo cancellato stamattina. Aspetto già sei ore con la schiena strappata per un altro volo che è come al solito in ritardo. MAI mi ricordo di un volo ITA da Catania a Roma in orario. MAI.

Ritardo di 2 ore da Tokio a Roma.
Come al solito , la puntualità italiana si fa vedere. Schifo come al solito.

io mio volo Rio de janeiro- Roma con ITA uno schifo. ritardo di 2 ore al gate e 1 ora e mezza fermi dentro l'aereo senza aria. oltretutto l'aereo era vecchio mal ridotto 😔.. in fine a Roma avevo la coincidenza per la Calabria che mi hanno fatto perdere e ho dovuto aspettare 8 ore li prima dell'altro volo 🤦‍♀️☹️

Su 4 voli 4 ritardi penoso

Stendo un velo pietoso sull'andata, ma il ritorno Toronto - Roma A330 è stato disastroso, sedili rotti e sporchi, 2 bagni su 4 non funzionanti per mancaza di acqua, cibo pessimo, monitor obsoleto audio pessimo, bluetooth inesistente personale poco empatico tranne un ragazzo giovane. Volo in orario ma il resto bocciato

Volo ottimo, personale gentile, purtroppo bagni molto piccoli per un volo intercontinentale

Aereo sporco e vecchio
Praticamente rattoppato con scotch ovunque.
Personale indifferente e maleducato
Intrattenimento a bordo anni 90.
Ho fatto delle foto che vorrei anche pubblicare per documentare lo schifo di 9 ore di volo.

Volo cancellato senza motivo e nessuno opzione seria proposta 7 giorni prima della partenza. Per favore, non volate mai con questa "compagnia aerea"
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Flight cancelled without reason and no serious alternative offered 7 days before departure. Please, never fly with this 'airline'.

Scelto di portare il volo a mano. E invece ce lo fanno spedire, obbligandoci ad andare al desk e fare il check-in in aeroporto. Ulteriore coda. Gentilezza inesistente .

Ci hanno un cancellato un volo per NYC riallocandoci su un volo successivo con 2 ore di preavviso , il volo su cui eravamo stati ricollocati è partito in ritardo di un ora . Questo ci ha fatto perdere il volo di collegamento da NYC per Palm beach . Resoci conto che questo sarebbe successo abbiamo chiesto di essere riallocati sul volo diretto per Miami invece di quello per NYC . il personale di terra a cui avevamo chiesto aiuto visto il disagio che ci stavano arrecando con conseguenze economiche per quel volo ci chiedeva più di 2000euro , ovvero più comprare un nuovo biglietto. Ma noi un biglietto lo avevamo già comprato e il problema lo avevano causato loro , ma nessuna ha risolto il problema ansi erano anche scocciati . Noi abbiamo perso il nostro volo successivo per colpa del loro pessimo servizio abbiamo dovuto cercare una camera a NYC e all’ultimo momento è costata 400 dollari un Uber per andare e venire da Jfk 230dollari , Delta con cui avevano il volo perso ci ha riallocato sul volo successivo senza costi aggiuntivi. Quello è un servizio clienti che funziona . Gli italiani hanno molto da imparare circa costum service , ITA ha molto da imparare Ho volato tantissime volte con Alitalia ma hanno accorciato il nome e il servizio . Una vergogna il servizio di assistenza Clienti a terra. Il personale di bordo invece molto gentile , ha tentato di farci uscire per primi dal volo per farci recuperare tempo , ma non è servito , ma grazie per la loro gentilezza.Prima di volare ancora con ITA ci penserò bene .

Mi è stato chiesto un costo esagerato di €230 per un secondo bagaglio (non superava i 20 kg) Una cifra del tutto sproporzionata. MAI successo con nessun tipo di compagnia (viaggi Intercontinentale che faccio spesso)
A bordo alcuni sedili erano già sporchi prima della partenza
La cosa ancora più GRAVE è praticamente impossibile contattare direttamente un operatore umano, solo “risposte”automatiche che non servono a nulla!!
Per il prezzo pagato, il servizio non è stato all’altezza.
Questa triste esperienza l’ho vissuta solo per il viaggio di andata; spero mi vada meglio per quello di ritorno 🙏🤞

Katastrophe katastrophe

Mi hanno lasciato a terra dicendo che dovevano spostare personale della compagnia. Ho preso io un altro volo ed hanno iniziato ad inventare mille scuse.
nessun rimborso:
perché dicono che non mi sono mai presentato in aeroporto.
Perché sono arrivato tardi ( più di un ora prima).
Perché non risulta un volo in overbuking.
Trattato male dal servizio clienti e nessun modo di ricevere rimborso per un volo costato 740€ per fare Brindisi - Milano in 2.
Spero fallisca ancora la compagnia

Areas for Improvement
• Inconsistent Customer Service: There are reports of inconsistent customer service, with some passengers experiencing unresponsive or unhelpful interactions with staff.
• Economy Class Experience: While premium cabins receive praise, the economy class experience has been described as average, with comments on food quality and seat comfort varying among travelers.
• Operational Challenges: Some passengers have encountered issues such as last-minute aircraft changes and seating discrepancies, leading to dissatisfaction.

Had een vlucht tussen Rome en Nice met deze maatschappij . Totaal geen service noch personeel in de cabine tijdens vlucht in economy class. Business werd wel bediend. Echt slecht dit

Customer Care davvero perfetto e veloce, disponibilissimo. Ho avuto un problema con la prenotazione e per due volte ho dovuto chiamare il centro assistenza, che davvero in molto gentile, mi ha risolto il problema. Ringrazio Roberta e la collega precedente del quale non ricordo il nome.

Sempre peggio, il servizio più penoso che si possa avere la sfortuna di dover utilizzare.
Imbarco alla 10:45, sono passate da mezz'ora e nessuno dice nulla, coincidenza a Roma delle 13 che ovviamente salterà.

FATE PENA!!!!!!!!!!!!