IKEA Anmeldelser 386

De klantenservice is ondermaats. Ondanks meerdere telefonische contacten is de kwestie nog steeds niet naar behoren afgehandeld. Daarnaast heb ik mijn geld tot op heden niet terugontvangen, wat ik als bijzonder onacceptabel ervaar.

RENOLAD VAATWASSER met als voorpaneel VOXTORP type 90475616
de deur is te zwaar voor dit type afwasmachine, er werden verzwarende scharnieren geplaatst door de fabrikant met als gevolg dat deze dan weer te zwaar zijn en een stuk van het voor paneel zijn afgebroken waardoor de deur los komt van het paneel.
Het heeft nooit goed gewerkt op deze manier.

Avant j'achetais beaucoup chez Ikea, je savais que c'était de la mauvaise qualité mais a petit prix et remplaçable. Maintenant ca à tellement augmenté que ce n'est plus possible. Une simple Kamlax est devenue chère pour soyons réaliste si vous en couper une en 2 c est du CARTON. Du simple carton. Dommage.

DeIkea. Ooit het perfecte concept. Men werd gelukkig als men eraan dacht. Toen er in Gent nog geen was , reden wij met veel voorpret naar Wilrijk. Klaar voor een familie daguitstap, een onderdompeling in verrassende schoonheid gemengd met neutralere dingen, een koffie met taart in de namiddag en s avonds lekker tafelen, en aan de kassa toch telkens weer verwonderd hoezeer we ons weer lieten verleiden...
Kwaliteitsmeubelen voor haalbare prijzen. Ontwerpersstukken die iconen werden.
Maar nu? Mainstream all over. De ontwerpers van nu zijn wellicht gebuisde studenten die men zo nog een kans wil geven. Knalgele giraflampen bv, die nu al tweedehands verschijnen.
Sinds de dood van de stichter is er veel veranderd. Eigenlijk is Ikea de Zweedse versie van Action: goedkoop wegwerpspul. Een bed verzetten is een secuur werk en eigenlijk niet de bedoeling...je krijgt het nooit meer goed in elkaar. Alleen durft Action nog es iets te proberen en blijft het bij Ikea steeds meer grijze massa. Die knalgele accenten die men er nu tussen gooit veranderen dat niet.
Ik vind er niks meer, enkel nog wat praktische nuttige heden bv bewaarpotten uit glas.
Maar voor mooie dingen moet ik hier niet meer zijn
Het restaurant in Gent trekt nog volk voor zijn prijzen en de kinderhoek. Waar er voorheen maandelijks gewisseld werd, moeten we het nu al de hele winter doen met spareribs of fish and chips, doorgekookte zalm en een eenpansgerecht met rijst of pasta. De porties zijn de helft van vroeger.. Kleine misvatting: in Gent zit het geld bij de alternativos: de begoede bakfietsrijder en autodeler die van groenten houdt en vegetarisch eet als het op iets trekt. En lokale zeewierkroketten, plantballetjes en falafel kan men elders beter eten voor vergelijkbare prijs. Waar is de vol au veggie, de vegan stoverij etc. ??? Gebak ging ook sterk achteruit: ik vrees dat men stukken taart bijna niet dunner kan snijden zonder ook een vingerkootje kwijt te spelen.
Waar we in het begin nog een dag in Ikea Gent doorbrachten, is het nu iets waar ik snel wat glazen bewaarpotten koop omdat er een stuk ging en rap terug buiten ben. Beetje meewarig kijkend naar "onze" koffiehoek die nu vervangen werd door hoge tafels voor het restaurant. Ik voel bij niks nog "ik heb het wel niet nodig, maar het is ro mooi" .
Focus op winst en aandeelhouders ... Tijdelijk werkt het maar vroeg of laat keert het zich tegen het bedrijf. Ik hoop dat vele mensen me volgen, in Gent zijn er alternatieven met meubels die niet uit elkaar vallen als men ze verhuist. En genoeg plaatsen voor veggie eten met een goede kwaliteit/prijs verhouding

J’écris ce message pour remonter à IKEA mon fort mécontentement quant à l’attitude de son partenaire de livraison VPD. Les livreurs ne parlaient ni français ni néerlandais et ont refusé de me livrer car pas de place de parking. Le déchargement en double file est autorisé en Belgique et aurait pris 5 à 10min grand maximum. Au lieu de cela, ils ont passé 15min en double file dans leur camion ou à prendre des photos pour justifier à leur employeur le refus de livraison. Quel pied de nez, c’était ubuesque… Cette petite stratégie semble bien rodée à en voir les différents avis que j’ai pu lire sur le transporteur ou IKEA.
L’attitude de VPD nuit directement à l’image d’Ikea Belgique. Vous devriez considérer un autre partenaire au risque sinon de perdre des clients. Personnellement je vais me tourner vers d’autres enseignes. Vous venez de perdre un client de longue date.

La livraison de mes meubles est une véritable catastrophe !!!! La 1ère fois, le camion est reparti sans me livrer les meubles car le service client d'Ikea m'avait dit OK pour monter les caisses par la cage d'escalier mais le transporteur ne voulait pas (ascenseur ou lift extérieur). Je replanifie une livraison en ajoutant un lift extérieur : le camion arrive, une semaine plus tard, pour la 2e tentative, et Ikea avait oublié de cocher la case donc le transporteur n'était pas informé qu'il fallait un lift externe et est donc arrivé sans le lift. Le camion est donc de nouveau reparti sans livrer. La 3e fois est tout simplement le pompom (aujourd'hui) : le transporteur avait annoncé passer entre 16h45 et 17h15, et ils sont arrivés sur place à 11h45, soit 5 heures à l'avance, sans me prévenir !!! Je n'étais pas là, ils ont manifestement demandé à mon peintre d'ouvrir une fenêtre, et ont tapé toute ma commande (10 meubles), EN MON ABSENCE, dans le mauvais appartement !!!!!!!!!! Maintenant, mes meubles du 1er étage sont entreposés dans l'appartement du 2e étage !!! Les monteurs doivent venir mardi, je ne sais pas comment ils vont faire. Ikea et le transporteur font du ping-pong, et je suis là au milieu, sans solution ! J'ai passé tout l'après-midi au téléphone, à tenter de joindre Ikea puis le transporteur, puis de nouveau Ikea, etc. Le transporteur ne veut rien entendre, ils ont livré, point. Une catastrophe. (Et chaque fois, j'ai dû refaire une demande de panneaux d'interdiction de stationnement à la commune, venir les placer, etc. - La galère.) J'attends une solution de la part d'Ikea dès demain. J'ose espérer qu'ils vont se bouger pour débloquer la situation. (06/02/26)
Alors, petit update du lendemain (07/02), après avoir passé 1h30 en ligne avec Ikea : Ikea reconnaît que les différentes erreurs proviennent de chez eux, ils se disent désolés, mais ils ne peuvent pas me trouver de solution, et ce malgré que le montage soit planifié par eux pour mardi prochain ! (Ils ne veulent pas m'envoyer un nouveau lift pour faire le transfert d'étage, que j'ai même proposé de payer.) Ils me proposent un bon d'achat de 50€ pour me dédommager. Ce que j'ai refusé : je n'ai plus rien à aller acheter !!!! J'ai 2000€ de meubles qui ont été tapés au mauvais endroit !!!! Qu'est-ce que j'ai à faire d'un bon d'achat ? Dingue.
En clair, pour une prochaine fois, je prendrai mon propre transporteur. C'est ce que je vous recommande vivement, car je vois que je suis loin d'être la seule à avoir une expérience catastrophique. Fuyez le transport via Ikea, ainsi que leur partenaire, la société de transport VDP. Fuyez-les comme la peste !

Grote bestelling geplaatst online, met leverdatum 1,5 week later. Dit omdat we verhuizen en de meubels op de eerste dag aankomen.

Probleem 1: helft levering al direct opgestuurd. (Wij wonen er nog niet)

Probleem 2: eerste 2 dozen missen onderdelen of verkeerde onderdelen.

Probleem 3: vervangstukken of onderdelen hebben ongeveer 1 tot 2 weken levertijd.

Probleem 4: in de winkel kan je niet terecht voor onderdelen.

Conclusie, order geannuleerd. Retour ophaling 2 dagen?! Hoe kan het dat retour nemen sneller is dan service geven aan de klant? IKEA bespaart, ten koste van de consument.

Wij hebben de order geannuleerd en alles gekocht bij YISK.

Tot nooit meer IKEA, wij gaan uw ballen missen.

Deze keer niet ok.
Chauffeurs doen weinig moeite om de levering te checken, vergeten 2 dingen en zetten een beschadigde Malm bed af. Ze hebben het niet gezien???
Men kan het onderdeel niet vervangen of het is een volledig nieuw bed. Neen dank u, teveel gedoe.
De retour van beschadigde product was men ook vergeten. Ik ga geen derde dag thuis blijven. En uiteindelijk heeft het bed een stank ( de lak ? )of het is de matras bedschermer die blijft stinken, ook na 2 x grondig wassen

I have been to IKEA Zaventem twice recently. First time the machine took me out for a random check and I was checked by an aggressive unfriendly girl. I saw her again today and went to another line hoping for better. Alas, I apparently did not scan correctly and another aggressive girl came up intimidating me. It is really bad. Rude staff making you feel stupid and dishonest. Makes me very sad.😢 IKEA should train staff in customer service.

IKEA mag dan al nuttige spullen verkopen aan lage prijzen, maar ik heb steeds terug ellendige ervaring aan de selfscankassa’s. Vandaag terug ellenlange wachtrijen. Personeel dat als waakhond de klanten moet controleren en desnoods helpen doet dat met de glimlach. Als klant wil ik echter persoonlijk contact met kassamedewerker en bediend worden en niet onbetaald het werk van de medewerker uitvoeren en afnemen. Doe hier iets aan

Nous avons passe commande le 15/01 pour une livraison le 21/01 et un montage le 20/02. Les dates de livraisons ont ete changees a 2 reprises sans nous prevenir, et finalement ce jour on nous demande d'annuler la commande (3.000 euros) pour en repasser une autre en magasin car il y a eu un probleme d'encodage de la premiere commande. Comme le remboursement de la premeire commande n'interviendra que dans 14j, nous devons avancer a nouveau les 3.000 euros pour la seconde commande. Nous nous sommes deplaces 2 fois de Tournai a Bruxelles, avons commande 2 lifts a la commune pour ne rien recevoir. Le service client au telephone est incompetent sur le sujet.

Beste,

Nieuw bed gekocht. Voorafgaandelijk vijf telefoontjes met de klantendienst hoe en wat de retourmogelijkheden waren. Uiteindelijk afspraken niet nagekomen. Op hun site beweren ze dat retour terugbetalen op dezelfde betaalmethode als bij aankoop (cash of via rekening). Uiteindelijk kreeg ik een voucher. De persoon van de klantendienst van IKEA Gent provoceerde mij en zei letterlijk: ‘’ als je mijn naam wilt of mij wilt leren kennen, kom dan maar een keertje langs bij IKEA Gent’’. Tja, voor mij nooit meer IKEA

Commande d'un petit meuble le 28/12/25. Livraison prévue le 05/01/26 avortée et depuis plus de nouvelles... Impossible de faire une réclamation sur le site d'achat!

Een bestelling geplaatst om te leveren de dag van levering rond 17 u heb ik gebeld om te zien of het nog geleverd werd . Dat kan nu nog 5 werkdagen duren was het antwoord. GEEN contact van hun dat ze het later zouden leveren . Mooie service 😡😡😡

10 jaar garantie op bedbanken?
Vergeet het! Wij werden een maand aan het lijntje gehouden door personeel van de klantendienst. Oooh maar het bedrijf van die lattenbodem, daar werken we niet meer mee.... En oh ja, die bank is niet in elkaar gezet door onze mensen dus dan vervalt de garantie etc...
Bezint eer ge begint bij Ikea!

J'ai acheté et fait installer une cuisine équipée par IKEA, début d'année 2025. La livraison a été effectuée en "plusieurs épisodes", l'installation en trois étapes. A ce jour, j'attends toujours le décompte et le remboursement de la tva payée au taux plein alors qu'un taux réduit est applicable et j'attends toujours une dernière facture, Ceci malgré de nombreux mails et une mise en demeure par recommandé. C'est désolant.

Après avoir passé commande sur IKEA Belgium, IKEA m’a laissée sans nouvelles de ma commande pendant 14 jours. Au bout de ces deux semaines, la commande a été annulée sans que je sois notifiée ni par mail, ni par téléphone de cette annulation. Aujourd’hui, cela fait depuis le 5 octobre que je réclame mon argent. Le service client par mail ET par téléphone me balade avec des mensonges et des pertes de temps pour me faire abandonner ma réclamation. Évitez à tout prix l’enseigne, car le service après vente est complètement incompétent. J’espère un jour voir mon argent sur mon compte en banque, mais je n’e dépenserai plus un euro chez eux.

Al vaak tevreden gewinkeld bij Ikea, maar de ervaring vandaag was beneden alles. Online gereserveerd en betaald voor afhaling in een locker in Zaventem tussen 12 en 17 uur. Om 17 uur nog steeds geen toegangscode ontvangen. De klantenzone online zegt: uw bestelling wordt klaargemaakt. De medewerker aan de telefoon zegt om 17 uur: binnen 15 minuten krijg je een code. Om 18 uur nog niets ontvangen.

Nous sommes guidés comme un troupeau au niveau des caisses toutes automatiques!!! Inconcevable de ne plus avoir de caisse humaine....
Je me suis pratiquement fait aboyer parce que je cherchais où aller.....
J'ai de ce fait laissé ce qui devait être les achats. . . j'ai horreur d'être traité de la sorte !!!

Gisteren echt het gekste meegemaakt bij de Ikea waar we al jaren komen.

Op zoek naar een bureaustoel, maar in de showroom niks gevonden. Beneden in het magazijn stond een ander type dat ons wel beviel. 1 probleem, het testmodel stond nogal hoog boven op het schap.

Waarop ik deze er even afhaal. Wij testen, goedgekeurd! Een ander koppel test ook. En ik beslis om de stoel netjes onderaan te zetten, zodat anderen ook kunnen testen.

We willen naar de kassa vertrekken en opeens geroep. Uit het niets staat er een klein, mager ventje, met een jampotbokalen bril en een kapseltje waar de gemiddelde Karen jaloers op zou zijn, voor me.

Hij roept redelijk agressief:"gade da nog terugzetten?" Waarop ik zeg dat het handiger lijkt dat mensen kunnen testen.

Niet wat hij wou horen:"testen doede boven". Waarop ik hem zeg dat dit model boven niet beschikbaar is en dat als hij dit zo graag wil, dit mij zijn taak lijkt. En we wandelen verder.

Dit was echter niet genoeg voor hem. Hij achtervolgt ons en gaat nogal dreigend voor ons staan. Zo ongemakkelijk dicht dat je kon ruiken wat de mama voor lunch had meegegeven.

Nadat hij mij een keer of 5 boertig noemt en opmerkingen maakte als, "wadist gade naar mijne manager". Heb ik hem gezegd dat ik wel elders zou kopen. Waarop hij zei "denkte dat da mij boeit, mijn loon ligt er toch".

Waarop wij verder naar de uitgang wandelden en er nog een achtervolging kwam.

Toen probeerde ik het empathisch aan te pakken en zei:" wat is uw naam jongen?" Waarop hij "Senne" antwoorde. Ik zeg, kijk Senne, ik begrijp dat het niet altijd simpel is als student. Maar dit is echt niet de juiste houding. Hier kom je nergens mee.
Laat het gewoon.

En toen flipte onze man. "Ik ben 25 en dit is mijn vaste job"! Misschien stout van mij, maar ik ben beginnen lachen en heb gezegd dat dit mogelijks nog erger is. Doelend op zijn omgang met klanten.

Waarop hij heel agressief nog een stap dichter kwam. In een poging om mij bang te maken ofzo. Ik - een redelijk uit de kluiten gewassen vrouw van 180 die al jaren aan krachttraining doet- was dat niet. Dus nu deed ik een stapje naar voor en boog me wat over hem, hij is piepklein remember?

Dit was te veel voor hem, de kleine lafaard ging lopen en riep vanaf hij een veilige afstand had bereikt heel luid door heel de winkel: "AFVALLEN"!

Nu is mijn omvang een bewuste keuze voor bepaalde sportdoelen. Maar waar haalt dit ventje het recht om zijn mening hier over zo luid te verkondigen?
(Wij hebben toch ook niet openlijk gelachen met zijn jaren 90 vrouwenkapseltje, zijn tandenstokertjes van armen, die 3 snorharen of dat extreem vettig Jeffrey Dahmer terrarium op zijn gezicht!)

Ik kan mij wel meerdere dingen bedenken: angst? Een complex over zijn kinderlijke uiterlijk als "volwassen"man, een agressieprobleem of gedragsstoornis?

We kunnen blijven speculeren, maar 1 ding is zeker. Deze man hoort niet in een omgeving met klanten!

Uiteindelijk goed geholpen door Charlotte van klantenservice. Dikke pluim!

En door haar toch nog gekocht voor een 300 euro!

@ikea, wij komen zeker nog terug. Maar doe please iets aan jullie recruitment. Dit soort vrouwonvriendelijke, bodyshamende incels horen echt niet thuis in een winkel. Goedkope werkkrachten die de omzet doen dalen, zijn op lange termijn ook duur!