IKEA Anmeldelser 386

Wat.Een.Hel.

Keuken besteld bij IKEA, moesten 320€ betalen voor een levering.

2 maanden na de afgesproken leverdatum bij aankoop, met 8 geplande levermomenten, hebben we eindelijk de keuken ontvangen.

We hebben zelf continu moeten communiceren met de externe partner, met ikea, .. omdat er week op week fouten werden gemaakt (lift vergeten, goederen niet geleverd bij partner, ..)

We hebben zelf 2 maanden geen keuken gehad. We hebben meerdere vakantiedagen verloren, omdat we aanwezig wilden zijn en de keuken ineens opbouwen (de oude was afgebroken toen eerste levermoment was bevestigd).

Dit heeft ons immens veel geld gekost aan takeaway, hulp van vrienden die voor niets kwamen opdraven, .. En 0 hulp van IKEA.

Er werd ons ook continu een belofte voorgehouden dat IKEA onze miserie ging vergoeden... een voucher van 100€ hebben ze ons uiteindelijk gegeven.

Absurd gewoon, alsof ze je uitlachen in je gezicht. Na zo'n ervaring kopen wij nooit meer bij IKEA, de voucher is dus, net zoals de customer service, volledig waardeloos.

Achat canapé le 12, réception canapé le 14 : ok. Reprise canapé payée, prévue le 15 je contacte le sav à 18h parce que je n'ai aucunes nouvelles et on me dit que c'est prévu le 15, le 16 recontacte: "c'est prévu aujourd'hui", le 17 "c'est prévu aujourd'hui" puis" le livreur ne sait venir AVANT le 24/05". Mon canapé se trouve devant ma maison depuis mercredi matin avec les regards que ça comporte. J'aimerais que vous trouviez une solution ce jour. Je n' ai plus la place pour rentrer ce canapé qu'on m'a promis d'enlever dès le 15/05 et plus la patience de contacter votre sav quotidiennement.
Mise à jour: enlèvement promis le 21/05 et personne n'est venu, pas de mail d'excuse, pas de geste, pas de réponse ni même une annotation sous ce commentaire. SAV à fuire. Heureusement que c'est un service payant et réglé depuis le 12/05.
Maj: le transporteur est passé le 27/05 et a indiqué que la reprise n'était pas possible. Bientôt 2 semaines, j'ai écrit au sav à qui il faut réexpliquer le cas à chaque fois. Je suis fatigué de cette affaire, fatigué de ne pas être écouté et de devoir répéter mon cas.
Débarrassez-vous vous même de vos vieux canapés, ne comptez pas sur le sav. Évitez autant que possible.
Maj: le 27/05 j'ai contacté directement le service client, réception d'un bon d'une valeur de 150€ mais pas de réponse concrète ou de formule de politesse pour me faire patienter. Que dois-je comprendre par ce geste? Je crois que je vais rester avec ce canapé sur les bras, Ikea se lave les mains et distribue des bons, je veux juste une réponse/une date/une décision.
Fuyez le service planification.

Vandaag fauteuil met voetbank gekocht.
Fauteuil zelf kunnen nemen in winkel,voor voetbank kregen we een bon om na het afrekenen op te halen aan afhaalpunt.Personeel in winkel was zeker behulpzaam en vermelde ook dat de wachttijd bij het ophalen naast je bonnr vermeld wordt...fijn!
Daar toegekomen zaten er redelijk wat mensen te wachten,maar naast ons nr stond 'verwachte wachttijd' 6min....valt nog mee zeiden we verbaasd....na de 6min,verscheen er 'bezig' naast ons nr...om uiteindelijk na 35 min wachten buiten te wandelen met het voetbankje🫤
Dus vermeld geen verwachte wachttijd,die niet klopt...geeft enkel frustratie!
En ik begrijp dat niet elk artikel in de winkel kan gestockeerd worden,maar zet tenminste de artikelen die bij elkaar horen samen!!
Ofwel in de winkel ofwel in het magazijn!!
En bespaar zo de klanten hun tijd en/of hun geduld!

Hoe moeilijk kan bestellen gemaakt worden ?
Totale ramp... wachtmuziek en doorverbinden naar weer een volgende verantwoordelijke...

Ik geef het op en bestel elders mijn goederen.

Langage fleuri qui laisse à désirer au service après-vente.
Entendre des mots comme "sa race" "sa mère" et "pu****" dans la même phrase est choquant surtout en voyant le jolie visage de la prénommée Elisa. A revoir.

Le service Livraison est plus cher que le produit ikea et le service de livraison est tres exigences aussi pour 100 euros le client dois payer pour le service de livraison, mais ils ne veulent pas travailler...... ,le service client de ikea Anderlecht ils ne sont pas sympathique aussi vers les clients.
Résultat : annulation de ma commande.

Meubels ok, maar zoek aub een manier zodat de stickers niet blijven plakken bij het verwijderen op de kasten, glazen of wat dan ook, uren verder voor stickers eraf te krijgen met schrapers , sticker verwijderaars... Vuiligheid.

I am stunned at the lack of customer service and aggressive kitchen fitter whom IKEA have acknowled he shouldn't have asked for £1,000 cash after I had already paid him £1,500. I don't have the correct parts for the kitchen to finish it. They have sent me repeatedly wrong parts so my independent kitchen fitter can't complete. When you call you are put through to various people and nothing gets resolved. My friend is looking to install a kitchen and I have advised her to go with HOWDENS as I have been advised they are good units, send all parts and don't pass you around when parts are missing.

Ikea Mons à fuir !!! j'ai acheté un matelas il y a quelques mois il est déjà tout creusé au niveau de mon bassin ils ne veulent pas me rembourser car soi-disant ce n'est pas un problème de qualité car ils ont fait le test chez eux en déposant une barre métallique transversant le lit et à estimer qui n'était pas creusé !! Ils m'ont proposé de le revendre sur marketplace!!!!

Ik wist dat het product niet meer op voorraad was na 6 personeelsleden te hebben aangesproken. Ze doen de moeite niet om je te helpen,zelfs een tikkeltje onbeleefd,
terwijl ze op dat moment niet bezig waren met iets anders. Ik vind dit heel triestig. Ik ga nu niet meer met een goed gevoel naar de winkel.

Koop nooit meer iets bij ikea want ze gooien het letterlijk in de hal en je kan een compensatie krijgen van 10 euro.

Montage was toch wel wat knullig.
Geen communicatie omdat de mannen niet taal machtig waren.

Kastjes paste niet lekker, miste onderdelen van de kookunit dus functioneerde niet, 1 maand moeten wachten op de monteur, andere onderdelen weer teveel.

Bij ingebruikname giga waterlekkage vaatwasser, 2 weken moeten wachten op monteur, LED verlichting werkte niet meer, maand moeten wachten voor montage.
Al met al, best leuke keuken (was echt niet goedkoop) maar nooit meer van zo'n dozenschuiver.

Wel heb ik een €100 tegoedbon gekregen voor het leed, wachten, 3x opnieuw plannen.

Enige positieve was de keuken design service, heel vriendelijk en proffesioneel.

Als je eens goed wil stressen moet je bij IKEA zijn. We bestellen een slaapkamer met 4 kasten een bed een keukenkast en een schoenkasr. Te leveren in Westende op het e3de verdiep. In Wilrijk wordt alles klaar gezet. Te leveren datum op 22 maart. 21 maart telefoon van VPD
Met de vraag op welk verdiep er moet geleverd worden, Wij op de derde verdieping, oei zij VPD er is geen ladderlift besteld door IKEA. Ik bel naar IKEA, deze zeggen op onze bon staat een ladderlift. Na enkele uren over en weer bellen, bericht van ikea slaap op je twee oren er komt een lift.wij naar zee om bestelling aan te nemen maar geen lift. Dus VPD neemt alles terug mee. Bellen IKEA, antwoord oké ze komen binnen 3 dagen terug met lift. Oké maar dit is nieuwbouw zonder meubels waar moeten wij slapen? Dus wij naar een hotelletje voor drie nachten. IKEA zegt geen probleem je krijgt een bon van 50€ ter compensatie wat volledig ontoereikend is. De derde dag word eindelijk geleverd met lift maar veel dozen zien er langs buiten sterk gehavend uitzicht, achteraf bleek een deel van de bestelling beschadigd. Weer bellen IKEA. Geen probleem meneer Blok we zullen de beschadigde stukken vervangen.afspraak op 6 april tussen 12 en 20u. Maar enkele minuten later krijg ik van PVD een mail dat er voor 6 april niet bij hun geplant staat ( hoe wisten ze dan de datum). Weer bellen naar IKEA, na een lange pauze antwoord, meneer het is opgelost ze komen vrijdag. Vrijdag heel de dag aan zee gewacht, weer niemand gezien. Mijn geduld is nu volledig op, dat jullie met zo een firma willen werken gaat jullie nog veel klanten kosten

De zweedse balletjes waren gewoon bedorven. Ongelofelijk toch hoe ikea NIKS boeit voor hun eters.

Zeer onvriendelijke en arrogante oudere dame aan de zelfscan.

J'ai attendu 5 commandes pour donner mon avis.
Je suis très satisfait d'IKEA, deux achats en magasin (Hognoul) pour trois en lignes.

Lors des achats en magasin, il y a peu de chance d'être déçu, en tout cas pour les articles que j'ai acheté. Ils étaient en rayon, testable et me convenaient.

Pour les achats en ligne, ça s'est toujours bien passé, sauf pour le dernier : Bpost a eu une envie de faire un foot, je suppose et ont utilisé mon colis IKEA pour se faire. Le colis est arrivé déchiré de tous les côtés et il manquait un article.

Sauf aucune preuve ni question, IKEA m'a envoyé immédiatement l'article qu'il manquait.

Je n'ai rien à dire sur la façon dont IKEA traite ses clients ni les produits vendus, qui sont dans les deux cas de haute qualité.

Je suis très satisfait, ce ne sera pas ma dernière commande.

When the total delivery is wrong and incomplete, 3 people wasted a half day for nothing, but at least we got meal vouchers as compensation and got to pay 100€ more to re-deliver and assemble next week🙈 How to not treat customers by IKEA

Update one day later: received a call from Ikea after having paid the assembly cost immediately yesterday, which they ordered me to do by mail. Message of today: we know we charged you but we cant assemble, we will refund your assembly cost.

I explained that to me this was the last drop and asked them to pick everything back up and refund the total. As I paid for the complete cupboard incl baskets etc, delivery and after their incorrect delivery, also assembly for the next attempt. She said: sure, let me arrange this for you and then we lost connection.

Then I called their complaints department and explained everything. They said; I can see you cancelled assembly. Err, no Ikea did and called me to let me know. I want a total refund and pickup of all your stuff. Lost connection again coincidentally. No call back.

Très contente du SAV, problème résolu par chat merci !

Vandaag werd onze keuken geleverd , doch we hebben nog altijd geen spoelbak.
Toen we de keuken kochten was de spoelbak niet in voorraad weken nadien nog altijd niet , ze weten niet wanneer deze binnen komt.
De ene verkoper zegt dat we een andere spoelbak kunnen nemen maar de andere zegt dat onze kast daaraan aangepast is.
In Nederland is de spoelbak ook niet verkrijgbaar , als we de keuken installeren en de spoelbak komt helemaal niet kunnen we de keuken afbreken want dan moeten we een andere kast!
Op de klantendienst waren ze redelijk kort van stof wachten of een andere spoelbak kiezen, onze oude keuken is ondertussen volledig afgebroken.
De spoelbak die we gekozen hebben word wel nog altijd aangeboden in de toonzaal!?
Dat is toch geen service....

Purchased 2 pcs of drawer front, received both with factory defects. They organized a pick-up and delivery of replacement on my address, but only delivered one piece. No way to contact them apart from going to the shopping center. So, no follow up on my particular claim.