Ikano Bank Danmark Anmeldelser 

Update/redigeret.
Det lykkedes at få oprettet konto og jeg fik den oprindelige rente, så rodet er nok pga. travlhed og håber det fremover kører uden bekymringer og frustrationer.
Opsparing = no go
Jeg har oprettet opsparingskonto, tror jeg nok, men aldrig har jeg oplevet så langsom og besværlig proces og banken er nærmest umulig at få i tale.
I mellemtiden er renten faldet markant men aner ikke om min aftale gælder fra indgåelse af aftalen ?
Jeg har konti hos andre banker og ingen andre yder så dårlig service.
Mit råd er klart vælg, Santander, Norweigan, Facit eller andet alternativ så sparer man mange ærgelser.

Hejsa.
Underligt man ikke kan logge ind på Ikano bank, for at se ens saldo derinde, med det i tanken om, at kunne betale lånet ud, Har også haft ringet dertil, for af den vej betale lånet ud, men fik et svar om at det kunne de ikke hjælpe mig med, så jeg tænkte de nok ville score de sidste renter....

I mit tidligere indlæg fra i går med samme overskrift, svarer Ikano Bank, “at det ikke var hensigten, at afbryde vores telefonsamtale”!! Jamen jeg spørger bare: Hvorfor ringede jeres medarbejder “M” så ikke tilbage til mig som en evt. potentiel ny kunde?? I har jo mit nummer!!

Prøver på at indfri mit lån, men hører intet tilbage, når man ringer og endelig kommer gennem alle tryk for dit og dat. Telefonen er lukket resten af dagen

Jeg vil gerne indfri mit lån, men det registreringsnummer, der står på sidste faktura, når jeg logger ind på Ikano Bank, er ikke til Ikano Bank, men til noget, der hedder Zento. Jeg forsøger så at ringe til Ikanos kundeservice, men sidder i kø i mere end et kvarter, hvor jeg fra starten af får at vide, at jeg er nr. 1 i køen. Så ringer jeg til en anden afdeling i håb om at blive stillet om, men deres afdelinger taler åbenbart ikke sammen. Så nu sidder jeg og kan ikke betale mit lån ud, og jeg kan ikke komme i kontakt med banken. Det er ikke god kundeservice.

Vejledningen hos Ikano Bank er desværre noget af det mest skuffende, jeg har oplevet. Når deres hjemmeside til min konto ikke virker, lader de den blot gå ned uden at informere brugerne med en besked om, at der er tekniske problemer i øjeblikket, og at man bør prøve igen senere.

Derudover er det forvirrende, når man modtager en e-mail om indbetaling, hvor der står et kontonummer i fed skrift, som man skal overføre penge til. Hvis man læser videre, opdager man dog, at der nederst i e-mailen står et helt andet kontonummer.

Hvad foregår der egentlig? Det virker som om, der er brug for en seriøs forbedring af både service og kommunikation.

Jeg har i 4 uger forgæves forsøgt at få oprettet en opsparingskonto hos Ikano Bank eje af IKEA - men intet hørt på de mail vi skrive eller deres netbank.

Totalt amatøragtigt - og har hørt mange er i samme båd. Bare man havde kunne give 0 stjerner.

Alt alt for langsomme og ingen respons.
Ved godt, at I skriver, at I har længere svartid p.t., men når Santander kan løse samme opgave på 10 min, så er jeg som ny kunde gået derover i stedet for.

Hvad der kunne gøres på 1 time hos Santander Bank, kunne Ikano Bank ikke klare på 3 uger. Jeg har stadig ikke fået oprettet en simpel opsparingskonto, og har ikke fået svar på to efterfølgende, anmodning om status, emails.
Banken virker useriøs.

Jeg sletter min tidligere anmeldelse til fordel for en mere positiv en af slagsen. Negativt er fortsat man lovede mig oprettelse på 1-2 dage og det tog 10 dage, som det nu bliver nævnt ved opkald. Det ser ud til at fungere fint nu efter min konto blev aktiveret af Support. Så må fremtiden vise om anmeldelsen skal ændres igen.

Meget hjælpsom medarbejder og nem at låne penge.

fantatisk nem og hurtig løsing..
når der sket noget udforset og man have bruge for hjælp.. tak for det..

Rykkergebyr
Betal ved kasse 1
Ingen mail med "har du glemt os"
Sådan mails har jeg fået hos jer i gamle dage.
Jeg kunne nemlig huske at sidst i november var der problemer med at logge på.jeres bank.
Så glemte jeg bagefter at følge op på det.
Nu er det bare en AI, som åbenbart har fået en hård oplæring.
Nu har jeg betalt hvad jeg skylder jer...nu går det nok et stykke tid før jeg måske bruger jeres kort igen.

Dårlig service og til grin. Spild af tid

Super god service, meget hjælpsom og godt humør...

Jeg har været kunde hos Ikano bank siden 2018 og fulgt betalingsaftalen til punkt og prikke.
Cibor renten er så gået op de seneste år, og nu er renten blevet nedsat af 2 omgange uden, at Ikano bank har nedsat renten på mit lån.

Så snakker jeg med en kunde service medarbejder som fortæller mig, at jeg har skrevet under på en kontrakt med en variabel rente, så må jeg tage de konsekvenser der nu er. Og at de ikke sænker renten. Selvom cibor renten har været nedsat af 2 omgange. Forfærdeligt kundeservice.

Det er lidt en mærkelig tilgang til trofaste kunder, som har betalt alt til tiden.

Når man forklar tingene så er de så flabet i telefonen og samtidig med så skal de have så mange oplysninger som de allerede har fået for 600kr som de skal betale tilbage .. har aldrig prøvet noget ligende.

Total skodbank svarer ikke på beskeder i netbank efter 4-5 dage deres hjemmeside ligner noget et barn har lavet på en time i skolen. Oprettede kontoer kommer ikke frem efter man har oprettet dem
Virker totalt amatøragtige

Ikano bank har et par gange nu hjulpet mig på kort tid med nødvendige lån, der har været svære at få til en ordentlig rente andre steder. Renten er stadig ikke lav, men noget lavere end konkurrenternes (for mig åop 13,76% mod 22,92%).

Og de kræver samme dokumentation i forhold til kreditvurdering som de andre, så de deler ikke bare ud hvis budgettet ikke stemmer…

Jeg er meget tilfreds med hele processen og deres behandling af mig som kunde.