IDEmøbler A/S 

Super fine hynder og hurtig levering - jeg er fan!

Fin service og hurtig levering som aftalt

God service i butikken, fair pris og levering til aftalt tid.

IDEmøbler lever næsten op til forventningerne fra først til sidst. Fantastisk sælger, levering til tiden - alt ok - på nær et par uforskammede fragtmænd, der kom med min sofa. Især den ene var ubehagelig. Talte ned til én og var fræk i sine svar. IDEmøbler burde benytte et andet fragtfirma.

U sofa med bonded læderskalet af efter 4 år det se ud som en fabrikfejl
ny pris ca 10000kr

Virkelig god service, ekspedienten gav sig god tid til at fortælle om de forskellige muligheder i forbindelse med vores handel. Varene leveret til tiden.

Fantastisk god service, leveret til tiden og alle møbler som lovet...

Jeg købte i slutningen af april et SAVE klædeskab pris ca 5000,- til nedsat pris mod normalt ca 8000kr. i IDEmøbler Glostrup. Servicen i butikken var rigtig god (til forskel fra ILVA hvor jeg ikke rigtig oplevede at få nogen hjælp) Jeg modtog ordrebekræftelse og skabet blev leveret som aftalt. Vi samlede skabet på to dage men desværre kørte skydelågerne ikke rigtigt.
Herefter var jeg i kontakt med reklamationsafdelingen via mail og telefon gennem en måneds tid hvor jeg sendte beskrivelse af problemet, fotos og video af skabet, men for hver gang jeg sendte noget blev jeg bedt om at sende noget nyt eller prøve noget nyt med skabet. Først efter en måneds tid blev der endelig sendt en møbelmontør ud for at afhjælpe problemet. Det tog ham max 1/2 time. Det viste sig at vi havde monteret lågerne forkert, men jeg vil våge at påstå at det er ret nemt at komme til. På et tidspunkt stod tre mand i 1 1/2 time og forsøgte at få lågerne til at køre uden held. Jeg synes en måned er for lang tid at trække den med at sende en montør ud, men er ikke i tvivl om at det jo handler om at han koster penge.
Desuden havde jeg købt hylder til skabet som jeg ikke ville sætte i før jeg vidste om skabet kom til at fungere. Jeg vidste ikke hvor mange jeg ville få brug for og købte to pakker med to hylder i hver som så evt. kunne tilbageleveres indenfor en måned. Men nu var der jo gået mere end en måned..jeg kunne så kun få et tilgodebevis og ikke pengene retur.Ig her mente IDEmøbler at have strukket sig langt. Men jeg mener ikke det er min skyld at der var gået så lang tid, og ville selvfølgelig hellere have haft pengene retur.

Alt i alt, rigtig god service i butikken og ved levering men derfra når der så opstod problemer ikke så god service! Er ærgerlig over at jeg ikke har lyst til at købe møbler der mere, det tegnede ellers så godt, - men nu har jeg jo selvfølgelig tilgodebeviset...

Med venlig hilsen Bente Mortensen

Købte TV møbel, modtog det uden lågerne. Vi har nu ventet over 2 måneder på at modtage lågerne med posten efter flere gange at være blevet lovet, at NU var de på vej. Senere viser det sig så, at de ikke har forladt lageret endnu.
Da vi endelig modtager lågerne er det forkerte låger.

Samtidig med købet af lågerne bestilte vi et rundt sofabord, vi modtager et firkantet sofabord..
Da vi aftaler, at en chauffør skal afhente det forkerte sofabord, og dette mellem kl 12-15 kommer chaufføren kl 11:30, hvor jeg selvfølgelig ikke er hjemme. Chaufføren vil ikke vente 15 min. på at jeg skynder mig hjem.

Jeg giver snart op på det firma.

Dårlig service
Jeg købte et bord d. 29 Maj, ved Idemøbler Horsens, og spurgte om jeg kunne få det inden Pinse, hvilket sagtens kunne lade sig gøre.
Kunne hente det Torsdag 6-6-2019 pga. Grundlovsdag.....hvilket var helt fint, dog kunne tillægspladen ikke være hjemme den dato, hvilket vi var helt indforstået med, vi ville få en SMS samme dag.
Dagen kom , og INGEN SMS, så jeg ringede til Ide-møbler, fik den besked, at bordet ikke kunne hentes som lovet, men først d. 14 Juni, altså efter Pinsen, det kunne jeg ikke helt forstå, da jeg intet havde hørt ??
Så 2 timer senere kommer der en SMS med teksten, bordet kan afhentes d. 14 Juni, altså efter jeg selv havde kontaktet dem, det er bare slet ikke i orden.
Jeg købte en pæn dyr sofa for 2 år siden, der var der samme problem, dog skal det lige siges, at den var også i stykker, beslaget skulle flyttes, hvilket dog ville tage 1 uge yderligere, med mindre vi selv kunne få fat i en tømrer. Så det er sidste gang der bliver handlet hos Ilva / Ide-møbler, der stod vi uden bord til gæster i Pinsen, og måtte ud at leje en trailer og låne et bord til vores gæster, under al kritik, tænk Jer godt om, inden I handler hos dem, hvis det er noget vigtigt.

Super venlig personale

Opdatering.
Vi skal lige være enige om at der jer som ikke leverer er godt produkt i tager forbehold !!

Besvarelse fra IDEmøbler A/S
For 28 minutter siden
Hej Nikolaj,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du ikke er tilfreds med vores service. Vi vil meget gerne kigge nærmere på din sag og vil derfor bede dig udfylde vores kontaktformular, hvor du skriver "Trustpilot" i emnefeltet.

Med venlig hilsen
Maria/IDEmøbler

Jeres svar
Hej Nikolaj

Som tidligere oplyst, er dette en kulance løsning, da der ikke er tale om produktfejl.
Da dette er en kulance løsning, vær opmærksom på, at du efterfølgende ikke kan reklamere over det pågældende på ny.

Mit svar
Hej
Vi skal lige være enige om, at de ikke kan fra tage min reklamation.
Hilsen Nikolaj

Jeres svar
Hej Nikolaj

Tak for din henvendelse.

Vi ombytter bordet per kulance, da vi ikke har vurderet der er tale om produktfejl på dit nuværende bord.
Da dette er en kulance løsning, vær opmærksom på, at du efterfølgende ikke kan reklamere over det pågældende på ny.

Vi kan på nuværende tidspunkt ikke booke levering/ombytning på salgsordre: 7100268041, da denne skal returbehandles- dette kan tage 4-5 hverdage.
Så snart din ordre er åben igen, booker vi en ny leveringsdato, hvorpå vi ombytter bordet.

Har du nogle ændringer, eller noget du gerne vil tilføje, er det vigtigt at du reagerer på vores mail, eller kontakter os via telefon.

God dag til dig.

Igen en succes med at handle hos jer😃. Sikker og hurtig levering samt opdatering undervejs

Dårligste service. Fejl på mit bord som de ikke vil accepter. De vil give mig et nyt dog uden reklamation.

Fin service 👌🏻👍🏻😉

Kvik handel, og udlevering af varen, som var helt i orden