IDEmøbler A/S 

Ønskede møbler klar til afhentning til den aftalte tid

Handler ikke mere hos Ide møbler ....
Ventede flere måneder på 2 sofaer ,da de kom var alle hullerne til benene defekte og sad vendt helt forkert . Vi kontaktede butikken med det samme da vi gerne ville have nogle nye uden defekt . Dette var ikke muligt , men de ville sende en til at udbedre skaderne og lave nye huller . Så nu har vi 2 sofaer med masser af nye udboringer til ben . På ingen måde de sofaer vi har betalt for . Ingen afslag i pris eller noget .

HOLD JER LAAAANGT VÆK FRA IDEMØBLER!!!

Vi købte en hjørnesofa hos idemøbler for 1 år siden. Sofaen begyndte desværre at knirke meget højt efter 2 mdr. Jeg skrev til Idemøbler og de sendte en ekstern montør ud, for at kigge på sofaen. De konstaterede at der var noget galt med sofaen. Herefter tilbyder Idemøbler at vi får den ombyttet til en ny hjørnesofa og så ville vi få 750,- på et gavekort, da der ville gå 3 mdr før vi kunne modtage sofaen.....det var en meget fin behandling vi fik. SÅ GIK DEN HELT GALT. Den nye hjørnesofa vi modtog, begyndte efter 5 mdr også at knirke helt vildt. Jeg sender en ny mail til idemøbler og her møder jeg den 1. af MANGE særdeles uforskammede mails. Der var ingen retur ret på sofaen, da det var et spørgsmål om at vejr og fugtighed fik sofaen til at knirke, jeg insisterede på at de måtte komme ud og kigge på sofaen. Der kommer så en ny montør ud og han konstaterer at der er noget galt med sofaen. Jeg kontakter idemøbler da sofaen stadig knirker efter besøget og de sender en montør ud for 2. (3.) gang, han konstaterer at der er noget galt med sofaen. Så kontakter jeg idemøbler for at høre hvad jeg nu skal gøre. Jeg får en mail om at jeg skal sende et billede af hvor det er galt med sofaen og så vil de sende en montør ud for 3. (4.) gang. Jeg har sendt billeder af sofaen og hvor det er galt 1. og 2. gang og samtlige montører der var ude tog også billeder af sofaen. Efter 3. (4) besøg får jeg et tilbud fra idemøbler om at jeg kan beholde sofaen som den er og så få et latterligt gavekort, selvfølgelig til idemøbler på 2500 kr ( vi gav 13.000 kr) for sofaen. Jeg siger pænt nej tak til tilbuddet og vil gerne have enten et retursalg eller en ny hjørnesofa + en kompensation ( jeg har på dette tidspunkt måtte afspadsere 12 timer fra mit arbejde for at tage imod montører og sendt ikke mindre en 20 mails frem og tilbage. Dette kan der slet ikke blive tale om fra idemøblers side, så jeg beder om et retursalg. MEN MEN MEN.... så bliver jeg pludselig trukket 750 kr for det gavekort jeg fik, fordi der var så lang ventetid og den guardiabehandling jeg har købt til sofaen (438 kr) kan jeg heller ikke få retur, da jeg ifølge idemøbler, bare kan benytte den på en anden sofa....nej det kan jeg ikke, den er sprøjtet på sofaen i afhenter. Mødet med deres såkaldte "kundeservice" har været under al kritik, de går ihvertfalt ikke efter, at det er kunden der er i centrum. Så til alle jeg kender/møder vil jeg aldrig anbefale jer at købe noget som helst hos Idemøbler/Ilva...som de nu bliver til.

Telefonen bliver ikke taget og prisen i butikken passer ikke med nettet.

alt forløb som aftalt.

Jeg er tilfreds

Jeg glæder mig til at få min vare, men undrer mig over, at jeg ved bestilling i butikken (i Aalborg) skal betale med det samme, for en vare som står på et lager i Vejle, men som jeg først kan hente 13 dage senere på et lager som ligger ca. 8 km fra butikken, jeg handlede i.
Jeg var (næsten) bekendt med forholdene, da jeg indgik handlen, men savner alligevel en god forklaring på, hvorfor det tager så lang tid, at fragte en gyngestol fra Vejle til Aalborg?
Ps. Håber ikke det er yngsteeleven, der der skal fragte den på gå-ben hele vejen...i så fald, forstår jeg godt de 13 dage:-(

Jeg købte en udstillingsreol, og jeg fik fantastisk hjælp af en ældre medarbejder til at få det ud til min bil og også at få det læsset ind i bilen. Det var virkelig god service. Sådan en medarbejder skal I være stolt af.

vor handel hos IDEmøbler var meget tilfredsstillende, vi fik alle de informationer som vi ønskede og leveringstidspunktet blev overholdt til fuld tilfredshed.

Ide Møbler Herlev i Big. Det var godt nok den dårligste oplevelse/betjening jeg har prøvet og handler aldrig der igen. Vi skulle blot bruge en parasol samt et lille bord. Ekspedienten var som sådan venlig da det endelig blev vores tur, men vidste INGENTING og endte med at være ret uforskammet ( uden jeg tror hun selv var klar over det). Hun begyndte at tale om hvad hun plejede at sælge og hun ikke var vant til at sælge parasoller. Der havde vi allerede brugt ret lang tid på at hun troede og måske og egentlig ikke vidste om de havde den på deres lager. Og nej vi er faktisk ikke interesseret i at hører hvad hun plejer at sælge og hvad hun ikke sælger. Vi prøvede pænt at spørge om hun kunne finde ud af det med en anden kollega om de havde den eller ej. Det lille bord var et endnu større problem at sælge. Der slår hun op og siger " ja det har vi over i udstillingen", ok det vil sige jeg kan gå over og hente det der? Men der får man bare et blik imens hun for 10. gang står og frisere sit lange hår med fingrene og siger" øhhhh nej " Hvor til vi spørger hvordan kan vi få lov at købe det bord". Jamen det vidste hun faktisk ikke om man kunne. Og inden da havde lige provokende sagt en ufærdig sætning" hmm jeg troede bare alle vidste at....." hvortil vi spørger hvad det er hun siger. og det er at hun troede at alle vidste man ikke kunne købe det i butikken, når hun siger Ja det har vi over i udstillingen. Men som jeg forklare hende at når hun siger sådan regner jeg med at det er fordi det er en lager varer der måske ligger i en lille kasse derovre. Ligesom der er små skamler, urtepotter og andre ting du kan tage med. Der kom en anden for at hjælpe hende og de fandt ud af at parasollen havde de alligevel på lager, så det var jo meget godt at man gad at bruge 50 minutter på at blive ekspederet, men det bliver også den sidste gang.

Nemt
hurtigt
sikkert

Købte en seng der fra, da jeg tidligere (7 år siden), var tilfreds med dem. Sengen kom en halv time for sent. Dem der skulle montere sengen, havde aldrig prøvet at montere en seng og havde glemt deres værktøjskasse. Derudover manglede den ene en arm! Ikke fordi jeg har ngt imod dette, men havde nok valgt en anden branche. De fejlmonterede sengen. Jeg lavede herefter en reklamation, og der kom heldigvis to andre mænd og genmonterede det hele. Jeg orker ikke købe ngt derfra igen! De er vist opkøbt af jysk nu og yder en enorm dårlig levering og montering.

Fremragende service og personlig betjening

Flotte møbler, skøn butik og sødt personale, MEN desværre stadig ikke OK i forhold til leveringstid. Fik leveret en skænk med fejl i skuffen, som så kan komme efter en måned. Fik leveret en stor lækker lædersofa, med 2 flænger i bunden og skal så udfylde en reklamationsformular, efter at have talt med en robot :(

Hvis jeg kunne give 0 stjerne havde jeg valgt dette.
Bestilte en sofa til levering, der blev leveret som aftalt, dog uden ben til sofaen. Jeg kørte herefter ud til butikken i Brøndby hvor medarbejderen var meget mistroisk og 5 gange spurgte ind til om vi nu var sikre på at vi manglede benene og at han aldrig havde oplevet det før. Benene kunne herefter først blive leveret en uge senere og ved afslutningen på sagen kommenterede medarbejderen dumt at Ide møbler nok skulle dække de 0,6 kroner, som det koster de at oprette sagen i systemet.
Som afslutning på sagen blev benene leveret uden møtrikker til at fastmontere disse.

Piv ringe service deres butik i Brøndby!

Jeg skulle så have haft min datters nye seng i tirsdags og da jeg her fredag endnu ikke havde hørt noget om deres ankomst ringede jeg ind for at høre hvor de blev af... Damen kan så fortælle at de først kommer torsdag i næste uge - hun kan/vil ikke give en forklaring herpå!
Det er virkelig dårlig stil ikke at give mig besked selv - send en mail, det er ikke så svært!!

Købte også et skrivebord - udstillingsmodellen - det skulle så ud på lageret, så jeg kunne hente det sammen med de andre møbler. Ja, det kan man så ikke får jeg at vide i telefonen. De har ikke biler der køre mellem ide-møbler og Ilva... det er skidt når de ansatte ikke er informeret korrekt!!

Står tilbage med et tomt værelse og en skuffet datter... God weekend til mig, øv!!

PERFEKT forløb, fin service hele vejen igennem.