IDEmøbler A/S 

Bestilte 10 senge, dyner og en sofa til nyt sommerhus. Pga. forsinkelser måtte leveringen udsættes i et år, men der var kun venlighed og god service når jeg igen og igen måtte ringe og udsætte leveringstidspunktet. Nu er alt leveret 100% som aftalt.

God betjening og god service, ikke andet at sige til det. M.P.

Købte en sofa den anden dag. Alt gik super fint, levering til tiden, op ad en lidt træls trappe og helt ind i stuen. Sofaen var præcis som ønsket.

Fik min vare til tid super godt sted købe ind

Vi købte en elevationsseng i ide møbler tilst. Vi havde ikke brugt så mange penge på en seng før og glædede os til at få den i forbindelse med huskøb. Sengen var så alt for hård, vi benyttede os af de byttedage, men åbentbart en seng der ikke var på lager mere (havde vi intet fået at vide om) så vi fik to madrasser i en anden farve, det hjælper ikke og der er slet ikke forskel på dem og de andre vi havde. Sælgeren er ikke nem at snakke med og får os til at lyde som nogle meget trælse kunder. Vi får så endelig to nye madrasser ud, som er magen til dem vi lige har fået. De er forfærdelige at ligge på, vi har ondt i ryggen, men åbenbart ikke mere vi kan gøre i følge sælgeren. Han vil ikke gå med til at skifte til en anden seng og det er os der er besværlige. Vi er kede af at have brugt så mange penge på en seng, som vi slet ikke kan sove i. Vi ender med at må sælge den privat og mister 4000 kr på det. Vi er i jysk for at købe seng derefter, hvor vi får en fantastisk service og meget bedre bytningsgaranti (der bytter de hele sengen og kunne ikke finde på at sende nogle madrasser i en anden farve)
Generelt fik vi en dårlig service igennem hele forløbet. Anbefaler ikke folk at købe seng derude nu.

Var i Idemøbler i Hillerød for at købe Mistral. Kommer til en butik som ligner noget der har været med i 2. verdenskrig. De undskylder vi roder med at der snart kommer nye varer. Men der er forskel på kontrolleret kaos og dette, hvor der er pap, plastik og paller over alt. Sågar foran nødudgange, hvilket mig bekendt er ulovlig.
Får af vide at der er 4 til 6 ugers levering på Mistral, beslutter mig derfor for at kører til Møblér i Hillerød. Hvor jeg gør et fint køb med kun 3 ugers leveringstid. Man kan undre sig over hvorfor Idemøbler skal bruge så lang tid på levering.

Efter kun 3 mdrs brug, synker min sofa allerede!
Jeg spurgte endda da jeg købte den.
Ekspedienten giver udtryk for at den synker ikke, for det er koldskum den er lavet af.
Pænt utilfreds

Fin servise og god vejledning i butikken.

Jeg er ked af at jeg ikke kan vende hynderne, det var jeg desværre ikke opmærksom på

Har købt en sofa grundig vejledt af sælgeren. Fik den leveret som aftalt og er meget tilfreds med købet.

God sælger og service.

God service og behandling :-)

Betjening i butikken var næsten til UG. Jeg havde bestilt et bord, til levering mellem 16 og 19, de ville ringe 30 min før, klokken 14:00 ringer de og siger at de er der om en halv time, så man er nødt til at forlade sin arbejdsplads i utide. Ved modtagelsen informerer vognmanden om at kassen er i stykker, og han har taget billeder af dette, så jeg underskriver med forbehold. Da jeg pakker ud er der mærker i bordpladen, jeg reklamerer over dette, også skal man bruge 14 dage til at bytte, da det ellers ikke passer med jeres udbringning og dette kan ikke gøres hurtigere, det er sgu ringe service, når I leverer et defekt produkt, at I så ikke tager ansvaret og får byttet asap. Da dagen kommer og leveringen er bestilt Igen til mellem 16 og 19, ja så gæt klokken. 14:20 ringes der at de ankommer om 30 min.

Under levering af min sofa smadrer en af fragtmændene min Panthella-lampe (en lampe til 5995 kr fra ny). Fragtmændenes reaktion: "Du kunne bare have flyttet den ud af stuen inden vi kom". Efter lidt tid frem og tilbage fortæller de endelig, at jeg kan søge erstatning hos Idemøbler.

Inden jeg når at kontakte Idemøbler ser jeg, at der er en lang flænge i sofaen og indmaden er på vej ud.

Heldigvis lader Idemøbler mig returnere sofaen. Klagen over min smadrede lampe vil Idemøbler desværre ikke håndtere, de sender safen videre til deres logistik-firma, RTC.

RTC behandler mig nærmest som en kriminel, da jeg ikke umiddelbart accepterer deres tilbud om en brugt lampe.
RTC tilbyder mig, at jeg kan få erstatning tilsvarende den billigste brugte lampe de kan finde på Den Blå Avis.
Efter flere samtaler med RTC, hvor de har kørt mig træt, så må jeg acceptere deres ringe erstatning på 2600 kr.

Virkelig ringe og skuffende oplevelse fra begge firmaer. En skam, at Idemøbler ikke tager ansvar for hele kundeoplevelsen.

Endvidere er der nu gået 13 dage uden jeg har set skyggen af de penge jeg skulle have retur for sofaen (jeg var oplyst om ca.1 uge) De havde glemt at overføre dem, jeg skal nu vente yderligere 5 dage.

Vores bestilte lungestol var skæv, men fik at vide at vi skulle vente 10 uger!!! for at se om den rettede sig ud.

Fik leveret en (saml-selv) børneseng med skader på. Har indsendt en elektronisk reklamation og fik at vide, at der ville være en svartid på 3-4 hverdage. Der er nu gået 6 hverdage og jeg har stadig intet hørt.
Desuden har sengen været enormt besværlig at samle og jeg har måttet henvende mig i butikken to gange grundet manglende/defekte skruer.

En frisk ung pige, god betjening

Produkter med mere kvalitet, og hurtig levering..

Det er jo totalt til grin! Trykker på "afhent i butik" og bestiller varen. så får man efter et par ugers ventetid en mail om, at varen nu kan afhentes på et lager 30 kilometer væk!

Når jeg går ind og bestiller varen igen, kan jeg godt se, at der et enkelt sted med lille gennemsigtig skrift står, at varen skal afhentes et andet sted en butikken, men det er jo helt til grin, at man ikke gør klart opmærksom på det, når nu kunden har trykket på en stor knap med "afhent i butik".