IDEmøbler A/S 

Har købt spisebord og stole I IDÉmøbler Holbæk, alt leveret til aftalte tid. To stole havde en transportskade som kundeservice hos ILVA hurtig afklarede

Jeg er i chok!

Jeg har nu ventet i 7 måneder og endnu ikke modtaget min reol fra Mistral.

Jeg har 3 gange modtaget de forkerte varer. Jeg har betalt 13.000 og føler det har været penge ud af vinduet.

Jeg har fået en kompensation på et par hundrede (!!!), som jeg skal bruge på nye varer - NEJ TAK. Det er jo en hån.

Nu siger de så, at mine varer kommer i næste uge. Mon jeg tror på det?

Jeg har aldrig været ude for så dårlig service. Føj

Fin service , intet at klage over😀

Køb af 35 spisebordsstole. Alt var ok og de kom til tiden men det var et kæmpe arbejde at få pakket dem ud især stolebenene var pakket godt ind.

Tak for super service! :-)

Super venlig betjening og levering til aftalt tid

Leveret på den aftalte dag. Der skulle ringes 30 min før levering, og det blev der :)

Dårlig behandling og dårlig kvalitet af sofa til 19.000kr.- Vi købte i maj 18 en stor modul sofa med chaiselong. Efter et par måneder, sad vi skævt, fordi fyldet flytter sig(vi tror det kravler ned langs siderne på sofaen). Modulerne flytter sig fra hinanden og syningerne lige noget som på en sofa der er meget gammel. Vi henvender os og Idemøbler sender en montør ud, for at besigte sofaen og evt. lave den. Han siger det er fyldet der flytter sig og den skal bankes op, dog fik vi ikke vores banket op, for montøren havde dårlig arm og sagde at han ikke kunne og det var også kun hans pligt at vise os hvordan, det skulle gøres ikke at ordne hele sofaen?! Og samme mand, som sagde at han netop derfor ikke købte nye sofaer?! siger at vi skulle være vejledt om vedligeholdelsen, hvilket vi heller ikke blev ved købet, for havde vi fået at vide at vi skulle banke den op, så havde vi ikke købt den. Vi kan jo heller ikke banke faste moduler op, det er jo ikke løse puder. Den skal bankes op efter hvergang vi har siddet i den. Plus der er et modul der helt klart er mindre fyld i, end i de andre, det påstod han også var et spørgmål om at banke det op. Nu et år efter er det stadigvæk tydeligt at der er mindre fyld i og det har ikke været muligt at banke det op. Vi har før været glade for at købe hos dem og jeg har haft en sofa der bestemt ikke var noget i vejen med selvom den havde løse puder der kunne bankes(det var ikke nødvendigt. Men efter denne behandlig og dårlig dyr sofa, så køber vi aldrig hos dem mere!!!

Tak til IDEmøbler for den hurtige løsning på vores lille problem
Har handlet flere gang de sidste 5-6 år hvor vi altid har været tilfredse med behandlingen/produkterne
Tak!

Hele vejen igennem en dårlig oplevelse og service.!
Vi bestilte nye sofaer i 2015 der gik over 8 uger før de kom pga jeres sammenlægning med Ilva. Da de så endelig kommer blir de leveret i en rusten gammel varevogn af en ældre herre i træsko og blå overalls. Da vi får pakket vores længe ventede sofaer ud er de fyldt med ridser, slag og mærker i træ stellet og selve træet på de to sofaer er ikke ens. Kontakter kundeservice og får der en ny leveringsdato på nye sofaer i marts 2016. De kommer og er fine. Men nu her 3 år senere begynder “læderet” at løsne sig og boble helt op i store områder og den skaller af. Den er trods alt ikke særlig gammel og det var heller ikke billige sofaer, kontakter butikken og sælgeren gir mig ret i at det er en fejl i produktet og det ikke er set før men at jeg skal igennem kundeservice. Det er så her jeg møder en meget uforstående og total lukket servicerådgiver. Der er ingen forståelse eller det der ligner nogen form for service. Jeg får beskeden at det er selvforskyldt slidtage og de tester deres produkter jævnligt og står 100% inde for produktet. Sjovt nok når sælgeren i butikken siger sofaen er udgået pga for stor produktion og for mange reklamationer.! Så der modsiger I så lige jer selv. Den eneste form for hjælp jeg kan få er hjælp til at købe to helt nye hynder hvilket jeg blev oplyst om var dyre og nok ikke kunne svare sig.
Jeg ved godt sofaerne er gået på garantien men mener stadig det er utrolig dårligt at man ikke kan sidde mere end 3 år i en sofa før den går i stykker og skal skiftes ud igen. Vi valgte netop at handle hos jer da vi ville sikre os en ordentlig kvalitet. Hvilket så ikke var tilfældet. Sofaen er nu så grim at den ikke ligefrem pynter.!
Så der blir fremover ikke købt flere møbler hos jer eller produkter til at pleje med da det så heller ikke hjælper.

Sælgeren var meget service-minded, venlig og vidende. Jeg handler meget gerne i IDEmøbler igen.

Den eneste grund til, at det ikke bliver 5 stjerner var, at den person, der udleverede vores varer kun modstræbende gav en hånd med, selvom en seddel tydeligt fortalte, at medarbejderne var der for at hjælpe.

Fin behandling ved bestilling af sofaer.

Men da der var nogle skønhedsfejl i skindet ved modtagelsen ringede jeg straks til butikken. Fik at vide jeg skulle oprette en reklamation, det gjorde jeg så. Her 8 arbejdsdage efter er der endnu ikke sket noget. Kun en automatisk mail om at de har travlt og det derfor trækker ud.

Det er ikke optimalt !!
Bryder mig ikke om at man selv skal oprette en reklamation og der så ikke er hurtig feed-back. Burde være nok at ringe til butikken og de så sendte en ud for at se fejlene og behandle reklamationen.

Egentlig var det sket en fejl ved bestilling af vores nye bord (bordben var ved en fejl ikke en del af ordren), men IDEMøbler påtog sig ansvaret og betalte differencen uden at gøre det til et problem. God og venlig service.

Fin service. To behagelige chauffører, der bare havde styr på det.
Efterlod alt helt i orden.

God betjening. God pris på min vare

En stressless lænestol var ok, men leveringen no go.
De to, hvoraf kun den ene gad lave noget, mente ikke stolen kunne komme ind. Ville køre igen, indtil de med min hjælp fik stolen drejet så den nemt kunne komme ind.
Svedig og negativ og uvenlige udenlandsk arbejdskraft. Men for ide møbler sikkert billigt.

Vi er godt tilfreds med vores køb fik kvalitet for pengene et særligt godt køb .