Icon Möbel Anmeldelser 2.458

Ich habe eine Rücksendung Anfang November veranlasst (Wert >700 Euro). Bis heute keine Bestätigung erhalten, dass es ankam. ÜberTransoflex liegt mir allerdings die Bestätigung vor, dass die Ware am 15.11. übergeben wurde. Seit dieser Zeit versuche ich nun an mein Geld zu kommen. Es gibt immer neue Ausreden, warum das Geld nicht zurück erstattet werden kann (und ich habe schon um die 2000 tsd Euro Umsatz gemacht dort!) Der nächste Schritt wird nun sein, dass ich mir einen Rechtsanwalt nehme und den Klageweg einschreite. Besser Finger weg. Ist verlockend und Ware ok, aber alles andere ganz gruselig

WARNING!! After cancelling an order for a lamp because of extended delivery time we received a confirmation we would be refunded the whole amount within maximum 60 days. This was in October. Despite several attempt to have a conversation with their customer "service" all we get is that they dont know when the refund will be made. Very disappointed. We have made a claim with the police and will also go on EU level.

Haben hier Möbel bestellt, welche auch tatsächlich ankamen. Die Qualität war allerdings mangelhaft und hatte nicht viel mit den Fotos im Webshop zu tun - offensichtliche Fernost-Ware ohne sachgerechte Qualitätsprüfung.
Also zurückgeschickt nach Spanien.
Nach über zwei Monaten noch keine Rückerstattung erhalten, also Kundendienst angeschrieben. Nach einigen Tagen kam eine Antwort (nun aus Italien): Man wisse nicht, wann die Verkaufsabteilung die Rückerstattung veranlassen werde(!)
Also Fall eröffnet über PayPal. Nach einigen Tagen kam eine Antwort des Verkäufers, man würde den Warenwert erstatten.

Wir hatten inzwischen keine Lust mehr, uns mit diesen Leuten auseinander zu setzen, und haben das Angebot angenommen.
Die Kosten für Versand und Rückversand von ca. 70 Euro haben wir abgeschrieben als Erfahrungsgewinn.

Wer hier dennoch bestellen will, sollte nur über einen Treuhänder z. B. PayPal zahlen, viel Geduld mitbringen und kein Problem mit den typischen Qualitätsmerkmalen fernöstlicher Massenproduktionen haben. Und keinen größeren Wert auf seine Verbraucherrechte legen, etwa weil widerrechtlich Zahlungsgebühren erhoben werden oder Versandkosten für fehlerhafte Ware nicht erstattet werden…

Die zwei Sterne gibt es immerhin dennoch von uns, da es das Unternehmen offensichtlich gibt und wir auch Ware bekommen haben. Andere Shops sind von vornherein Fake, oder die Ware kommt nie an, oder man kann dort nur mit Kreditkarte zahlen. Da ist Icon Möbel, bzw. FurnishYourSpace SL, schon deutlich besser. Dennoch können wir den Anbieter nach den o. g. Erfahrungen nicht empfehlen.

Die Produkte sind qualitativ hochwertig und sicher verpackt. Lediglich der Versand dauert etwas länger.

Keine Freude mit beschädigtem Möbel :-(
Möbelstück wurde während meiner Abwesenheit in unser Büro geliefert. Äußerlich hatte die Verpackung keine Beschädigung, daher wurde es vom Sekretariat auch nicht sofort ausgepackt. Nach 24h hatte ich mein Rückgaberecht verspielt, weil "besondere" Lieferbedingungen herrschen.
Hätte als Musterstück für eine große Bestellung funktionieren sollen. Jedenfalls werden wir nie wieder eine Bestellung bei ICOn Möbel machen, da auch die Replik auf unsere Beanstandung entsprechend abweisend und unkooperativ war.

Mehrmals bei Icon Möbel bestellt. Lieferung etc. war alles prima. Bei Reklamationen schnelle zufriedenstellende Rückmeldung.

Can't be trusted. At the time of ordering, delivery time said 1-2 weeks, today the website still says 4 weeks. I ordered in November and after calling 3 times, emailing and speaking to someone through the chat function I understand that it will be March 15 at the earliest. The fact that these timelines bring me in a very difficult position doesn't seem to bother them as I cant talk to anyone beyond the service desk who basically has no authority.

Retoure bzw. Umtausch nicht erwünscht. Nach Rücksendung der Ware (auf eigene Kosten!) bekommen wir seit ca. einem halben Jahr kein Geld zurück, da die Firma scheinbar Liquiditätsprobleme hat. Man wird hingehalten mit einem Angebot etwas gleichwertiges zu bestellen. Wenn man dieses Angebot jedoch wahrnehmen möchte, kriegt man keine Rückmeldung mehr. Die EUR 300 haben wir leider schon abgeschrieben.

Finger weg!!!

Handla absolut inte av detta oseriösa företag. Vi beställde en snurrfåtölj i oktober o betalade i förskott. VI fick hem den o var inte nöjda å vi ville returnera den. Detta skulle inte vara några problem enligt kundtjänst utan vi skulle få tillbaka cirka 80 % av det vi betalade (Vi betalade cirka 10.000 kr). Detta skulle ske inom 30-60 dagar. Vi skickade tillbaka fåtöljen men får nu mejl med erbjudande om att köpa något annat istället för att få pengarna tillbaka. Detta är vi inte intresserade av, vi vill ha tillbaka våra pengar. När vi mejlar får vi till svar att det inte finns några pengar att betala tillbaka returer för. Hur kan man driva ett företag så. Nu har vi kopplat in Konsumentombudsmannen i Sverige och Consumer Protection Cooperation för att fler inte ska behöva bli lurade som vi har blivit.

Seit vier Monaten versuche ich mein Geld zurückzubekommen! Leider ohne Erfolg. Nachdem ich die Ware storniert hatte, habe ich keine Rückmeldung mehr erhalten. Nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir ein anderes Produkt angeboten bzw. eine Rückerstattung von 50% des Kaufpreises! Dieses habe ich abgelehnt. Nun warte ich seit Wochen auf mein Geld (~200 EUR).

Wir haben jetzt zum zweiten Mal bei Icon Möbel bestellt. Ab jetzt sind wir mit den Stühlen sowie Lieferung und Bezahlung absolut zufrieden und können Balkon Möbel nur weiter empfehlen.

Schnelle Lieferung, Stühle waren gut verpackt! Alles super!

Ware weit entfernt vom Original. Ungefähr 20% kleiner, völlig anderes Material.
Die rückdendekosten hat man selbst zu tragen und die sollen vom Unternehmen selbst organisiert werden und sind 3x so teuer wie die Sendekosten.
Fragen nach der Rücksendeadresse um selbst eine Spedition zu einem vernünftigen Preis beauftragen zu können werden ignoriert.
Ich kann diesen Laden nicht empfehlen.

Fast delivery and high quality workmanship

Alles ok und wie erwartet, ich hätte allerdings gerne eine deutschsprachige Telefonberatung zu meiner Lieferung gehabt

Der Stuhl Stuhl Jason Wire Chrome Edition wurde schnell geliefert. Er ist sehr stabil und solide gebaut. Ich bin voll zufrieden!

Hat alles gut geklappt - Ware ist wie erwartet und sieht super aus!

Bought för wishbone chairs, overoll wery Nice quality.

Except that it looks like there different sorts If wood in the frame.

But Nice handling from there side