Hyundai France Anmeldelser 

J ai fait remonter un problème sur le service Bluelink (mon véhicule a été déconnecté du système) bien que j ai alerté les services adéquats j attends toujours un retour après 1 mois …. Après relance on me demande de patienter …

Cliente très déçue de mon expérience avec Hyundai à La Garde. On m’a orientée vers une LOA totalement inadaptée à mon activité professionnelle, alors même que j’avais précisé ne pas connaître mon kilométrage mensuel. Ensuite un véhicule qui m’a été proposé puis retiré à plusieurs reprises, avec à chaque fois des excuses et des changements de dernière minute.

Le commercial m’a affirmé que le dépassement kilométrique serait facturé 0,05 €/km… Or, je découvre après signature qu’il est en réalité de 0,50 €/km, soit dix fois plus.

Résultat : aujourd’hui, Hyundai me réclame plus de 15 000 € de pénalités pour dépassement kilométrique, alors que j’ai été très mal conseillée dès le départ.

Hyundai Finance m’a également communiqué au téléphone une mauvaise information sur le montant de rachat du véhicule : on m’a annoncé 21 903,10 € mais on m'a donné le montant HT !!!
Or, la valeur réelle de rachat est de 26 000 € TTC. Une erreur très grave et totalement inacceptable.

Pour ne pas perdre trop d'argent, je suis donc dans l'obligation de racheter ce véhicule et on me propose seulement 1 000 € de remise pour tout ce préjudice.
Et il n'est pas question de reprendre un LOA comme on me le propose.

J’ai envoyé une lettre de réclamation, restée sans réponse à ce jour.

Est-ce qu’il y a d’autres personnes dans la même situation ? N’hésitez pas à me contacter ou à témoigner ici. Je vais saisir la DGCCRF, UFC-Que Choisir, ou d’engager une procédure légale si rien n’est fait.

J'ai fait l'acquisition de mon Tucson le 19/10/2023. En septembre 2024, je me suis rendu chez mon concessionnaire Hyundai 02100 Saint-Quentin pour RV de révision. Il m'a été répondu que je n'avais pas assez de Km et que je revienne en mai 2025 pour ma première révision. Je me suis présenté après RV le 28/05/2025 à 8h. Là on me sort un devis de plus de 500€uros pour ma révision que j'ai immédiatement refusé. Vu ces faits mon devis est descendu à 342,41€uros ??? Après consultation de divers tarifs de révision chez hyundai , je constate que mon tarif est encore supérieur à la moyenne.

Nul impossible d'avoir un RDV pour entretien d'un véhicule que j'ai acheté en LOA et que je vais essayer de restituer avant la fin du contrat. Pour le moment je ne vais plus l'utiliser car je ne peux pas l'entretenir c'est trop la galère d'avoir un RDV tous les 15 000 km c'est une vraie galère, le garage de Chambourcy ne prends pas en compte les RDV posé en ligne.

NUL, NUL, NUL, NUL !!!
Une seule etoile et c’est encore trop pour le SERVICE CLIENT HYUNDAI !
Inutile de leur écrire ils be repondent jamais !

Cette etoile est uniquement pour le service client !!
J’ai eu 3 Hyundai dont le tout dernier Tucson Hybrid et j’en suis hyper satisfait

REPONSE A VOTRE REPONSE : Comme par hasard "on se réveille" dés qu'on obtient une "mauvaise note" !!!! C'est quand même incroyable !! Mes coordonnées ? Vous les avez !!! Il suffit de lire vos mails !!

J'écris à hyundai France au service client suite à une problématique avec ma concession...leur réponse ? : on ne peut rien faire, voyez avec votre concessionnaire ! Je paraphrase et je résume en quelques mots mon calvaire qui dure depuis 1 an !

Bonjour, je suis artisan Taxi dans le nord, mon voyant batterie s’est allumé sur une ionicq 5 je roule jusqu’à la concession, et là on m’annonce que c’est une pièce qui gère les deux batteries, pas de chance. Pour moi la concession D Arras ne veut pas me prêter de voiture plus de deux jours. Je repars avec une de leurs voitures et j’appelle Hyundai service client, on décroche le téléphone, je me demande encore où j’étais personne ne se présente, je demande le service relation clientèle, on me passe la dépanneuse, je rappelle au standard, on me dit que j’ai fait le mauvais choix. Bref j’arrive enfin à avoir le Service après Vente, on m’annonce qu’une voiture sera à disposition pendant toute la durée des réparations, ils m’ont prêté une voiture neuve une Kona je lui ai mis 6800 km, puisque n’ayant pas de nouvelles, j’ai rappelé le service après-vente, surprise, pas de Pièces disponible de plus pas de délai pour la réparation au bout de cinq semaines sans nouvelles la concession d’Arras m’appelle à 15h en me signalant que la voiture serait disponible à 17h. Entre-temps Hyundai France m’avait promis un geste commercial concernant ma révision et là j’arrive pas de mail, je téléphone donc au service client à 16h50, on m’annonce que le responsable est parti et que mon cas sera étudié demain puisqu’ils ne prennent aucune décision totale, j’ai subi une paire d’exploitation pendant cinq semaines, j’ai récupéré ma voiture à 50 % de charge. Je me demande encore comment en 2025 cela est-il encore possible on parle quand même de véhicules à 60 000 €, on est loin de notre savoir-faire français. Salutations

ma Kona executive , moins de 50000 kms, a commencé à émettre un très léger bruit à peine perceptible en fin de décélération, mais comme elle venait d'avoir un bilan complet chez mon concessionnaire je ne me suis pas inquiété. Un voyant s'est allumé deux mois plus tard pour une ampoule de virage, j'ai contacté alors mon garage pour la changer et lui ai demandé ce qu'il pensait de ce très léger bruit. Il s'agit en fait d'une grosse réparation, comment pouvais je deviner car toujours aucun voyant d'alerte à ce jour ? mon véhicule sort malheureusement juste de la garantie de 5ans. Je m'attendais à un geste commercial concernant la réparation et non pas un refus, quelle déception. Hyundai devrait dire à tous ses revendeurs de prévenir ses clients concernant ce problème. d'autres constructeurs proposent une garantie de 8 ans et 160000kms.
21/05/2025 1 semaine après votre message, nous sommes toujours sans nouvelles bien que vous ayez affirmé prendre contact avec nous pour trouver une solution.

Hyundai, le seul concessionnaire qui vous bloque votre écran d'affichage et de navigation qui est compris dans véhicule car vous avez passe le délais de 5 ans de l'application Bluelink. Soudainement vous vous retrouvez dans l'impossibilité d'entrer dans les réglages de votre radio, dans les régale de sécurité de votre véhicule et j'en passe! On se retrouve donc dans l'obligation de payer un abonnement pour pouvoir se servir de l'écran tactile qui est vendu avec votre véhicule, vive les véhicule électrique et leur escroquerie!

Du jour au lendemain, impossible d'utiliser le Bluelink de ma Kona électrique (plus de GPS, plus de possibilité de gérer les charges via mon smartphone, etc...)
Au garage, il ne trouve pas la panne impossible de réinitialiser via l'appli donc on m'envoie vers le SAV du siège.
Après une vingtaine d'appel, on prend note de ma réclamation (ils vont contacter Bluelink).
15 jours plus tard toujours rien, j'ai fini par trouver une solution en ligne avec d'autres internautes.
Bref belle voiture mais SAV nul de chez nul.
Résultat je vais vendre mes deux KONA.
Je ne veux plus entendre parler de cette marque.

retour de Hyundai le 13/05, ils vont contacter BLUELINK.
Bien sûr rien ne bouge. Je maintiens n'acheter pas une voiture de cette marque.

La boîte automatique de mon kona ne passe plus la marche arrière. Le véhicule a 77000 km.
D’après le concessionnaire aucune prise en charge possible alors que l’entretien de la boîte est prévu pour 120000 km. Le coût a minima est de 4600 euros, il peut y avoir un problème boîte plus important et le coût de la réparation peut monter…
Bravo Hyundai, vos voitures très chères ne sont pas…fiables !!!
Enfin une réponse du service client. Aucune prise en charge car la boîte automatique est considérée comme une pièce d’usure et son fonctionnement peut être altéré par un « style de conduite ». Il faudra m’expliquer comment une boîte automatique qui passe seule les vitesses via un robot peut être altérée par un « style de conduite » ! Et ce à 77000 km ! La boîte aurait dû lâcher bien avant, si la conduite n’était pas adéquate, non ? Donc, en résumé. Si par le passé Hyundai était une marque fiable, ce n’est plus le cas. Le service client n’apporte aucun soutien et aucune solution. Mon prochain achat (dans quelques mois donc ) en neuf va se faire à la concurrence…
Alors malgré la jolie réponse du service client se m’étant en contact avec la concession de Brignoles (je leur ai fourni tous les renseignements) aucun retour à ce jour… cela fait un mois quand même !!! Vous êtes sérieux ?? J’ai donc pris la décision de faire réparer ma boîte automatique par un petit garage. Adieu Hyundai, ma kona est en vente et je pars à la concurrence pour l’achat d’un véhicule neuf. Le sérieux d’une entreprise se mesure à la qualité de son service client. Malheureusement pour Hyundai, c’est le déclin…

probleme de vanne egr sur mon tucson de 2 ans seulement !

galere sur galere ! et Hyundai prend pas ses résponsabilités un skecth cette marque !!
A FUIR !!

Service client très décevant.
-Concessionnaire La garenne Colombes-.
Plusieurs appels pris en compte mais non suivis.
Aucun rappel alors que j'ai précisé que mon Tucson avait des bruits très suspects.
J'ai finalement fait faire les réparations dans un garage indépendant.
Inacceptable pour un représentant de la marque.
Je précise que je suis très satisfait de mon Tucson 4*4

impossible de faire des simulation sur le site qui nous oblige a voir des vendeur qui peuve nous dire se qu' veules

je ne voie pas l'intérêt de mètres un simulateur qui ne marche pas

J'ai eu un Kona électrique en LOA pendant 3 ans. Je m'y suis bien habitué et c'est une voiture que me convient . J'ai donc décidé de l'acheter. Le payement a été effectué. 1 mois plus tard, j'ai reçu le formulaire de cession. J'attends toujours le récépissé de la cession pour faire la carte grise. J'ai envoyé 2 mails mais toujours la même réponse robotique!!!! Du pareil aux réponses envoyées sur ce site. Service clients catastrophiques. Ce ne sera pas la peine de me répondre. J'ai déjà lu vos réponses aux autres avis. C'est toujours la même. J'ai l'impression que tout le monde s'en moque. La voiture est payée… Je sais déjà quelle marque sera rayée de ma liste pour mon prochain achat.
Suite à votre réponse il s'agit de la concession de Brest. Je n'ai jamais eu de contact avec eux. Les documents sont tous passés par mails.
Suite: Vraiment nul votre service. J'ai envoyé des demandes. Jamais de réponses. Comme quoi le client est bien traité !!!Je me suis décidé a téléphoner le 7 mai. La déclaration n'avait pas été faite. Une honte. Je l'ai eu dans l'après midi avec la date du 7 mai sur le doc ANTS. Lamentable cette incompétence. Beaucoup de blabla dans vos mails mais aucune efficacité. Résultat et merci hyundai, les cartes grises des véhicules électriques sont payantes depuis le 1 mai... Génial.. Ça m'a coûté 133,76€ . Tout ça a cause d'une bande de j'en foutiste chez Hyundai. Si le travail avait été fait correctement début avril je n'aurai pas payé.A FUIR pour vos voitures. Le client n'a aucune considération. Je suis resté poli dans mes propos mais si vous avez un peu d'intelligence vous pouvez imaginer les autres mots qui sont dans ma tete.

L'affichage de mon hyundai tucson est en panne (probléme de carte mère à changer), HYUNDAI ne sait pas réparer et m'envoit d'abord chez un prestataire externe pour le diagnostic, puis ne me propose que le changement complet du bloc d'affichage pour...3900 euros HT (le véhicule à 5 ans) et bien sûr aucune réponse du service client !!

Malgré un courrier détaillé de deux pages au service client, aucune réponse...par contre facturation de 85 euros pour les frais d'envoi chez le prestataire qui n'a rien fait !!

Honteux !! Quand on ne sait pas réparer ses propres voitures, on ne les vend pas !!!

Je suis en possession d'une HYUNDAI i20, louée ( en LOA ) en Novembre 2023. J'avais estimé que je n'effectuerais 6000 kms par an. Je viens de joindre HYUNDAI finance afin de baisser mon loyer car je n'effectue que 3000 kms par an ( j'ai une autre voiture de fonction ). Refus de HYUNDAI finance. Après des recherches cette société est la seule à refuser de revoir ses contrats. A proscrire.

Sur mon Hyundai I10 de moins de 10.000 kms le demarreur est tombée en panne. Voiture immobilisée 10 jours avant que le concessionnaire ne trouve un creneau pour la reparer . Personne chez Hyundai pour s'etonner de cette panne en si peu de kms . Facturation de 900€ pour une piece qui ne vaut que 300€. J'ecris au SAV de Hyundai France pour demander un geste commercial. Réponse de celui-ci
: fournissez nous toutes les factures d'entretien. Chose faite, et depuis 2 mois et malgré des relances c'est le silence radio le plus total. Manifestement pour Hyundai France que les voitures tombent en panne avec des pieces defectueuses, que les concessions ou le service commercial ne répondent pas fait partie de la normalité. Circulez il n'y a rien à voir. La prochaine voiture sera d'un autre fabricant

Apres la réponse de Hyundai, ne voyant rien venir j'ai j'ai attendu 15 jours pour de nouveau envoyer un courrier . Nous en sommes à 5 semaines et toujours aucunes nouvelles. Cette façon d'essayer de se faire de la pub, en voulant montrer une ecoute client , tout en ne faisant strictement rien est comme tout le reste un mepris total de la clientele

Attention bandit en vue…. Hyundai france ne couvre pas la garantie Hyundai en france….et oui vous avez bien lu… du coup leur pseudo garantie de 5 ans n’est qu’un faux argument publicitaire digne des bandits de grand chemin… obligé de les assigner en justice pour obtenir la garantie…. à fuir

Ordinateur de bord plein de bugs! et pire à chaque mise à jour. Concessionnaire sans connaissance.
Véhicule électrique de plus en plus bruyant à l'intérieur après 5000km. (25000km: 83dB à 75km/h !)  Véhicule non sécuritaire! Tablette de bord bloqué pendant 10sec après démarrage véhicule! impossible de régler la clim, impossible de définir son trajet... faudra le faire en roulant! Radio buggé! Comment avoir confiance dans le système de conduite/régulation si vous ne savez même pas développer un simple autoradio! Détection ligne différent entre maintient dans la voie et alerte franchissement!)
Message bloquant la tablette pendant la conduite, 2min après départ, pour les conditions d'utilisation qui ont changés! PAS POSSIBLE DE LES REFUSER ! il faudra se mettre de coté, mode parking, pour lire et valider les 30 pages Bluelink! sinon annuler, et ça revient lors du prochain trajet.
Problème de chauffage en hiver.. après 20minutes de conduite, envoi de l'air froid. 2eme véhicule et mémé chose! et probablement le problème de réducteur qui va apparaitre à 40.000km !
Arnaque aussi sur l'entretien.. annoncé pour tous les 2ans dans le manuel... finalement tous les ans, sur leur site entretien et gratuit à 1an et 3ans.. et en concession tout les ans, et payant!
Plus aucun service Hyundai France, qui renvoi en concession pour des problèmes logiciels que la concession ne peut rien faire!
Voiture connectée, quand ça marche, c'est pratique.. mais idem, aucun support, application bâcle; latence de plus 10sec. affichage trompeur de l’état du véhicule. Arnaque sur la consommation: l'app indique 174kWh 14,28kWh/100km alors que conso compteur electrique: 286kW soit 22,21kWh/100km (l'app calcul juste la conso moteur... et le reste???). Véhicule Dangeureux: la récupération ne fonctionne parfois pas! sortie de giratoire et soudain aucune récupération malgré véhicule à moins de 3m! Pris en LOA (location optimisé arnaque). Pb trappe de charge, pb de charge (fait parfois des pauses de 4h sans charge, sans erreur), abus RGPD, les services mêmes refusés se réactive tout seul sans information! vols de données!