Onehaglig upplevelse och känner mig lurad
Edit: Ser att detta är reggat sonett omdöme utan inbjudan. Har dock klickat in via länk i ett e-postmeddelande.
Saknar svar ang min uteblivna återbetalning.
Vet inte var jag ska börja. Det blev fel från början. Först hittade de inte mina uppgifter, trots att jag betalat och fått kvitto på grundkursen plus en extra pdf. Jag fick registrera om mig. Det skyldes på tekniska problem. Fine, sånt händer.
Sedan kom aldrig min övning första dagen jag skulle börja.
Jag skrev i chatten och fick långa meddelanden om möjliga presser och i varje meddelande frågan om jag ville avsluta.
Tillslut skrev en människa. Vi bestämde ett nytt datum då kursen skulle börja. Lördagen efter.
Återigen uteblev länken till min övning och jag hörde av mig. Då skickades den direkt och långa meddelanden skrevs och o varje meddelande fick jag frågan om jag ville avsluta. Ibland var det tydligt att det var AI men ibland tror jag det var från en människa, men det stod aldrig vem som skrev.
Mycket obehagligt tycker jag.
En dag ville jag titta på en gammal länk för att repetera andningstekniken. Då gick inte det. Fick återigen många och långa meddelanden från AI om tekniska problem och fpgan om jag ville ha inloggningsuppgifter för att logga in på hemsidan. Jag sa tillslut ja, och bad även om att slippa dessa långa överdrivna AI-svar.
Jag fick aldrig inloggningsuppgifterna, men väl ett meddelande till slut med fungerande länkar. Bra.
Sedan flöt det ett par dagar och sedan fick jag ett meddelande med frågan om jag jag funderat på deras sista meddelande. Och om jag inte svarar så skulle de skicka en länk till grundkursen. Oklart om det var AI eller en människa som skickat. Det kändes obehagligt och nästan lite hotfullt.
Jag frågade vad de menade och undrade om det var en människa eller en dator som skrev.
Inget svar.
Dagen efter fick jag ingen övning.
När jag frågade om den så kom länken.
Sedan fick jag helt plötsligt ett meddelande om att de återbetalat mina pengar eftersom det strulat från början.
Dock bara återbetalning för grundkursen. Den extra tjänsten struntade de i att återbetala.
Jag vet inte vad jag ska tro. Det är absolut bra övningar, men jag tycker det är mycket obehagligt och frustrerande när man inte vet om man pratar med en människa eller en dator. Det borde framgått från början att man skulle prata med endator dagligen, när det står att man ska få personlig feedback. Allt gick så snabbt vid beställningen och det kändes som att man var tvungen att beställa direkt flexat få en plats. Och ett sådant upplägg var det ju verkligen inte förstod jag ju sedan.
Det här upplägget kanske funkar för de som är lite tngre, men för min generation är det bara obehagligt med en dator som skriver och när det blandas med vad jag tror är en människa som inte ens skriver sitt namn.
Se iaf till att återbetala hela summan jag betalat till er.
Besvarelse fra Svenska Hypopressiva Institutet
Tack för att du tog dig tid att skriva så utförligt – och först och främst, vi är uppriktigt ledsna för hur din start hos oss blev. Det här är inte den upplevelse vi vill ge någon.
Vi förstår verkligen att det kan kännas ovant att skriva med en digital assistent. Just därför berättade vi tidigt hur det fungerar – att vår assistent sköter de dagliga meddelandena och att vårt team alltid finns bakom – och vi erbjöd dig ett personligt inlogg så att du skulle kunna följa programmet på det sätt som kändes bekvämast för dig. Vi ville verkligen möta dig där du var. Samtidigt tar vi med oss att våra meddelanden ibland blev för långa, och tekniken kring inloggning och övningar fungerade inte som den skulle i början – det är vårt ansvar, och vi löste det efter hand.
Vi vill ändå vara ärliga med hur det gick till. Efter ett tag kände vi att vår dialog inte längre var konstruktiv, och att vi inte skulle kunna hjälpa dig på det sätt vi vill hjälpa våra kunder.
Därför valde vi att återbetala grundkursen och avsluta samarbetet, trots att du ville fortsätta. Vi har full respekt för att du väljer att lämna ett lågt omdöme – vi vill bara att bilden av vad som faktiskt hände också finns med. PDF:en är ett separat och redan levererat material och ingår därför inte i återbetalningen.
Vi önskar dig allt gott framöver.
/SHI Teamet