Very frustrated with HotelCard, I subscribed to use it just for one trip and directly cancelled the subscription to avoid auto-renewals. They are now sending me invoices and reminders for year 2 stati... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wir verreisen seit über fünf Jahren immer wieder mit Hotelcard und sind begeistert. Die Hotelcard ermöglicht es uns, mehrmals im Jahr immer wieder zu Schnäppchen-Preisen zu übernachten. Und die Hotelb... Se mere
Virksomheden har svaret
Je ne voyage presque plus mais ai quand même pris 1 hotelcard. Eu 2 belles expériences: A Aarau (2 nuits) et Leysin (le grand chalet 1 nuit), grâce aux collaborateurs qui ont été très disponibles et m... Se mere
Virksomheden har svaret
Wir sind sehr zufrieden mit dem Angebot von Hotelcard - UND deren Kundenbetreuung. Mit einer Ausnahme (Haute-Nendaz, Wallis) waren wir immer rundum zufrieden mit den gebuchten Hotels - von der einf... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Mehr Hotel für weniger Geld: Mit HotelCard sparst du bis zu 50% in 500 Top-Hotels #myhotelcard
Kontaktoplysninger
Okenstrasse 6, 8037 , Zürich, Schweiz
- support@hotelcard.ch
- hotelcard.com
4,3
Fremragende
119 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
I’m so fed up with HotelCard
I’m so fed up with HotelCard. I subscribed a year ago, hoping I can use it, but whenever I travelled in Switzerland they never had options in the destinations I was looking for. Since I didn’t use it I cancelled my card when I received an email that my subscription is about to be renewed. Still, I keep receiving reminders that I have to pay an annual fee. Every single time I receive an email I send an email to their support that I have cancelled and I get zero response, but they don’t forget to send me reminders plus late payment fees.
This is just another scam you are not able to get rid off.
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Dear Ms Hertelendi,
We’re truly sorry to hear that HotelCard didn’t meet your expectations. While we unfortunately did not receive your initial communication regarding the cancellation, we can see that your most recent message was received, and we’ve been accommodating in your case.
It’s very important to us that our community is made up of enthusiastic members who enjoy using our service. If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to contact us—we’re here to help. :)
Kind regards,
Your HotelCard Team
Sehr zufrieden…
Ich habe seit einem Jahr das Hotelcard und seit dem ich mein Hund habe kann ich nicht so viel reisen, denn noch habe ich genauso viel Spaß in den besten Hotels Schweiz. Zum Skifahren oder Wellnesshotels zum halben Preis. Bin sehr zufrieden und kann nur weiterempfehlen…
29. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie weiterhin die besten Hotels der Schweiz geniessen können– ob Skifahren oder Wellness zum halben Preis. Wir wünschen Ihnen viele weitere schöne Aufenthalte mit der Hotelcard!
Absolut zufrieden
Absolut zufrieden. Wir haben seit Jahren die hotelcard und nutzen diese sehr oft um spontan übers Wochebende irgendwo hin zu fahren. In unseren Lieblingshotels sind wir schon Stammgäste und immer gerne willkommen. Eine tolle Sache und sehr einfach zu handhaben über die hotelcard app. Das konzept ist toll, wurde aber auch immer umfangreicher und besser über die Zeit. Danke ans ganze Hotelcard Team.
14. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue zu HotelCard!
Es freut uns zu hören, dass Sie spontane Wochenendtrips geniessen und sich in Ihren Lieblingshotels willkommen fühlen. Ihre Rückmeldung motiviert uns, unser Angebot weiter zu verbessern.
Danke, dass Sie Teil unserer Community sind – wir freuen uns auf Ihre nächsten Reisen! 😊
Holecard AG worst experience one may have. It’s a scam disquised as Swiss business
After my initial bad experience company contacted me and was able to offer acceptable solution. This is what I call customer focus - when the problem arises, you find the solution whcih is acceptable for both sides. Thanks
31. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
We're sorry to hear that your experience wasn't what you expected.
We truly believe in transparent communication, which is why we send several reminders about automatic renewals, including a personal email. We always want to work with our members to find a solution, but since you hadn't reached out to us directly, we weren’t aware of your concerns at the time.
The good news is that we've now contacted you personally and offered a solution, which we're happy you've accepted. Do not hesitate to contact us again directly if you have any other concerns. We're here to help.
Super Angebote
Super Angebote! Bei Fragen oder Anliegen schnelle und kompetente Beratung.
19. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Angebote gefallen und schätzen Ihr Vertrauen in unseren Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spass mit Ihrer HotelCard!
Hilfreich und effizient
Hilfreich und effizient
Mein Mann und ich haben seit Jahren eine Hotelcard und wir sind immer sehr zufrieden gewesen mit ihrer Dienstleistung. Mein Mann ist leider kürzlich verstorben, aber ich habe unser Abo dennoch erneuert und hoffe, weiterhin gute Erfahrungen damit zu machen.
18. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Unser herzliches Beileid zum Verlust Ihres Mannes. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie trotz dieser herausfordernden Zeit Ihr Abonnement erneuert haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind, und werden auch weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen ein positives Erlebnis zu bieten.
Exceptional customer service and a lot…
Exceptional customer service and a lot of nice booking options with discounts and offers! I recommend it!
23. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Thank you very much for your glowing review! We're thrilled to hear that you had a positive experience with our customer service and booking options. We wish you many new travel experiences with your HotelCard!
Wir sind schon 4 Jahre im Besitz der…
Wir sind schon 4 Jahre im Besitz der HotelCard.
Eine gute Sache, wir glauben für alle....
Wenn man nicht in der Hochsaison der gewünschten Hotels verreisen kann, findet man immer ein tolles Angebot.
Vor allem Kurztrips und "Antizyklisches" Reisen, machen mit der HotelCard Spass...
29. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue zur HotelCard! Wir freuen uns, dass Sie unsere Angebote schätzen und von den Vorteilen, besonders bei Kurztrips und ausserhalb der Hochsaison, profitieren. Wir wünschen Ihnen viele weitere tolle Reiseerlebnisse mit Ihrer HotelCard!
Alice und Frieder Handschin
Seit vielen Jahren verreisen wir immer wieder einige Tage und buchen meistens via Hotelcard. Mit den Leistungen sind wir sehr zufrieden. Wir hoffen noch weiterhin fit zu bleiben und dank Hotelcard preisgünstiger für einige Tage eine Auszeit zu nehmen.
24. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Liebe Alice und lieber Frieder,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre langjährige Treue zur Hotelcard! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen sehr zufrieden sind und unsere Karte für preiswerte Auszeiten nutzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele unvergessliche Reisen mit der Hotelcard.
Herzliche Grüsse,
Ihre HotelCard-Team
Ich habe die Hotelcard schon über 5…
Ich habe die Hotelcard schon über 5 Jahre und bin sehr zufrieden, brauche sie im Jahr nur ca. 4 bis 5 mal, eigentlich schade. Aber rausgeschlagen, aber ich sie immer wenn auch knapp. Hätte ich keine würde ich nämlich nicht in diese schönen Hotels gehen.
10. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen in die Hotelcard und Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind und die Karte erfolgreich nutzen konnten, um schöne Hotels zu besuchen. Wir wünschen Ihnen noch weitere schöne Aufenthalte mit Ihrer HotelCard!
HOTELCARD est un site frauduleux
HOTELCARD est un site frauduleux, une arnaque. Sous couvert de "rabais allant jusqu'à 50%", vous payez une cotisation annuelle pour en profiter.
Sauf que les prix des chambres sous HOTELCARD sont surgonflés, exemple "300CHF à 50% = 150 CHF", mais sur la site de l'hôtel, la chambre est au même prix voire moins !
De plus, les hôtels voyant les réservations "HOTELCARD" vous refilent des cages à lapin qui n'ont rien à voir avec ce qui était affiché !
Après 2 mauvaises expériences, j'ai vérifiés plusieurs hôtels et c'est TOUJOURS le même scénario: prix surgonflés sous HOTELCARD, au final vous ne faites aucunes économies et pire, vous payez une cotisation pour RIEN !
ps: je modifie car HOTEL a laissé un commentaire, toujours le même "veuillez faire attention à comparer les mêmes dates". Quelle bande de manipulateurs. Évidement que j'ai toujours comparé avec les mêmes dates et conditions !!
21. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Nous regrettons que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec notre service. Le respect de notre promesse de prix est très important pour nous et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons autant de membres satisfaits dans notre communauté. Un nombre croissant de nos hôtels partenaires sont reliés à nous par une interface électronique. Pour ces hôtels, les prix sont automatiquement ajustés et sont toujours corrects. Lorsque ce n'est pas encore le cas, la tarification dynamique peut entraîner des écarts de prix temporaires - tant positifs que négatifs. Nous vérifions constamment les prix et retirons de notre offre les hôtels dont la promesse de prix n'est pas tenue.
Important : Lorsque vous comparez les prix, veillez toujours à comparer la même date, la même catégorie de chambre, les mêmes conditions d'annulation et la même formule de repas (petit-déjeuner, etc.). En effet, les prix affichés en premier par de nombreux fournisseurs ne sont souvent pas ceux que vous finissez par payer.
Nous vous encourageons vivement à nous contacter à office@hotelcard.ch pour que nous puissions enquêter sur l' exemple mentionné.
Attractif
Très sympathique accueil et belles expériences dans les hôtels que j’ai choisi jusqu’à ce jour. Avec Hotelcard, ça me permet de rester une nuit pour mes destinations à prix abordable.
3. april 2024
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Besvarelse fra HotelCard AG
Merci beaucoup pour votre superbe évaluation.
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre expérience avec Hotelcard.
Nous vous souhaitons encore de merveilleux séjours à venir dans nos hôtels partenaires !
schnelle Antwort zu einem Problem mit…
schnelle Antwort zu einem Problem mit der Mitgliedschaft
26. marts 2024
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Besvarelse fra HotelCard AG
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung :) Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Weiterhin viel Freude mit Ihrer HotelCard.
Prompte Bearbeitung meines Anliegens in…
Prompte Bearbeitung meines Anliegens in weniger als 24 Stunden. Bravo!
6. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Angebot und Dienstleistungen zufrieden sind. Weiterhin viel Spass beim Entdecken neuer Hotels.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Angebot…
Wir sind sehr zufrieden mit dem Angebot von Hotelcard - UND deren Kundenbetreuung.
Mit einer Ausnahme (Haute-Nendaz, Wallis) waren wir immer rundum zufrieden mit den gebuchten Hotels - von der einfachen Pension bis zum 4-Sterne-Hotel.
Auch wurde uns (z.B. bei Online-Blockaden) stets sehr zuvorkommend und schnell geholfen. Wir buchen seit 2019 mehrere Aufenthalte pro Jahr und freuen uns auf jede einzelne dieser geschätzten Auszeiten.
4. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer HotelCard tolle Ausflüge in unseren Partnerhotels genossen haben und unser Kundenservice Ihr Erlebnis bereichert hat. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und wünschen Ihnen viele weitere unvergessliche Aufenthalte mit HotelCard!
Great Hotels/Prompt Service …
We have enjoyed the hotels and the discounts afforded to our use of the Hotel Card. We have also been pleased with the prompt service when we needed to change our plans. One time there was a glitch with the app and after emailing Hotel Card we had the matter resolved within an hour. Highly recommend! Thank you!
8. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
What a great feedback! Thank you for sharing your experience with us. We are delighted to read that you are satisfied with our product and services. We wish you many more hotel stays with your HotelCard!
10 ans de plaisir avec Hotelcard
J'utilise Hotelcard depuis de nombreuses années et j'en suis tellement convaincu que je prends toujours la carte pour 3 ans et ainsi profiter encore un peu plus des réductions. La philosophie que nous avons lors de nos vacances c'est tout d'abord de regarder sur l'application Hotelcard si un hôtel y figure et si possible avec un bon restaurant et profiter du gain de la chambre dans un souper ou dîner en réinjectant l'argent gagné. :)
2. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Cher Monsieur Parlier,
Quelle superbe évaluation ! Nous vous remercions chaleureusement pour ce partage d'expérience et votre fidélité.
Nous vous souhaitons encore de merveilleux séjours à venir avec votre HotelCard!
Meilleures salutations
Votre équipe HotelCard
HotelCard au Top !
Toutes les réservations avec HotelCard ont toujours bien fonctionné. Le service clients est efficace et rapide. Je peux recommander volontiers et le choix des hôtels est très vaste.
31. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Merci beaucoup pour votre superbe évaluation ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre service et offre d'hôtels. Nous vous souhaitons encore de très beaux séjours avec votre HotelCard.
Arnaque frais de renouvellement
Hotelcard est une entreprise qui pratique les arnaques légales en raison de lacunes de la loi suisse.
Ils forcent le renouvellement de la carte annuelle et de permettent des frais de rappels. Ce genre de pratiques sont détestables et devraient être punies par loi. Le cadre législatif est en cours. Je vous recommande de faire attention spécialement si vous avez reçu la carte en cadeau.
31. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Cher Guillaume V.
Il semble que vous ne connaissiez pas le fonctionnement actuel d'HotelCard. A la lecture de votre commentaire, votre expérience date sans doute d'il y a plusieurs années, lorsque HotelCard vendait et distribuait encore des cartes cadeaux avec renouvellement automatique. Nous sommes d'accord avec vous pour dire que cette pratique (même si légalement permise) n'était pas la plus favorable pour les clients. C'est pour cette raison qu'elle a d'ailleurs été arrêtée lorsque la société a changé de mains et de direction au début de l'année 2020.
Aujourd'hui, HotelCard est très transparent sur le fait qu'il s'agit d'un service basé sur un abonnement et tous nos clients en sont parfaitement conscients. Nous faisons également en sorte qu'il soit aussi simple que possible pour les membres de résilier leur abonnement s'ils n'en ont plus besoin. À cet égard, nous allons beaucoup plus loin que ce qu'exige la loi et que ce que font la plupart des autres services d'abonnement en Suisse.
Nous sommes donc sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue à l'époque. Soyez assuré qu'une telle expérience ne serait plus possible avec le mode de fonctionnement actuel d'HotelCard.
Für Alleinreisende gar nicht zu…
Für Alleinreisende gar nicht zu empfehlen. Meistens nur DZ verfügbar. 300 Franken für nichts ausgegeben.
16. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HotelCard AG
Sehr geehrte Frau Muscionico.
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir nehmen das Thema sehr ernst. In der Tat ist es für Alleinreisende nicht immer einfach, ein Hotel zu buchen. Das gilt nicht nur für HotelCard, sondern auch für Buchungen über andere Kanäle oder direkt beim Hotel. Der Grund dafür ist, dass viele Hoteliers es nicht als «attraktiv» genug empfinden, ein Doppelzimmer zu einem günstigeren Preis an eine allein reisende Person zu vergeben. Dies liegt nicht nur am niedrigeren Zimmerpreis, sondern auch an den zu erwartenden geringeren Ausgaben für Vepflegung, Spa-Behandlungen, etc. Dementsprechend sind Hotels leider umso mehr zurückhaltend, ihre Zimmer auch noch mit Rabatt an Alleinreisende zu vergeben. So unfair das auch ist. Bei HotelCard arbeiten wir deshalb seit über einem Jahr intensiv daran, die Hoteliers davon zu überzeugen, auch spezielle Tarife für Alleinreisende anzubieten. Ein grosser Teil unserer Partnerhotels bietet daher inzwischen neben Einzelzimmern auch spezielle Rabatte auf Doppelzimmer bei Alleinbelegung an. Nicht alle Hotels lassen sich jedoch überzeugen und es gibt leider immer noch schwarze Schafe. Ihr Feedback motiviert uns aber umso mehr, uns weiter dafür einzusetzen. Sollten Sie Probleme bei der Buchung haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit über office@hotelcard.ch oder unsere Hotline und wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl einer geeigneten Unterkunft.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und herzliche Grüsse,
Ihr HotelCard-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.