Hostslim Anmeldelser 106

In 2022 had ik mijn domein ondergebracht bij HostSlim omdat mijn vorige provider stopte.
Mijn eisen zijn eenvoudig, een simpele website en email voor meerdere emailadressen. Alles verliep redelijk probleemloos - leek het.

In augustus kreeg ik een factuur voor de verlenging van mijn domeinregistratie, waar die voorheen bij mijn hostingabonnement was inbegrepen. Ik was daar niet direct alert op omdat mijn voorgaande provider dat ook separaat factureerde, dus gewoon betaald (op 20/8) en hiervoor ook een betaalbevestiging van HostSlim ontvangen.
Vervolgens kreeg ik een mail van MijnInternetOplossing dat mijn domein verlengd moest worden, geen aandacht aan besteed omdat dat via HostSlim liep. Vervolgens kreeg ik een 2e factuur van HostSlim voor dezelfde verlenging, alleen andere datum en factuurnummer. Hiervoor op 12 september een ticket aangemaakt waarop HostSlim op 18 september reageerde dat dit zou zijn opgelost (zie mijn andere review over de onbereikbaarheid van HostSlim).
Op maandag 22 september merkte ik dat mijn email het niet meer deed, en de website was ook uit de lucht, beide waren blijkbaar sinds 20/9 (dus het hele weekend) niet meer actief. Het bleek dat HostSlim ondanks de dubbele facturering (waarvan 1 betaald) de domeinregistratie niet bij MijnInternetOplossing had verlengd 😣. Uiteraard was HostSlim weer (nog steeds) niet bereikbaar: niet via supportticket en niet telefonisch (5 kwartier als 1e in de wachtrij in de wacht gehangen, toen maar opgegeven). Vervolgens hals over kop een andere hostingprovider gezocht en daar mijn domein ondergebracht. Eind van de dag werkte alles weer, gelukkig – dankzij Polar55.

De verplaatsing van het domein was blijkbaar wel opgevallen bij HostSlim, want dezelfde maandagavond kreeg ik een reactie op het aangemaakte ticket waarin gesteld wordt dat mijn domein niet verlopen was maar dat ze gezien hadden dat ik het domein verhuisd had. En als slotzin “Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben”. Uiteraard heb ik daarop gereageerd dat dat niet voldoende was en dat ik verwachtte dat ze minimaal de betaalde - maar niet uitgevoerde - domeinregistratie verlenging zouden terugstorten; tot op heden is dat niet gebeurd.

Vanmorgen, 29/9, kreeg ik een melding dat het supportticket afgesloten zou worden omdat ik al 120 uur niet gereageerd zou hebben, maar een reactie van HostSlim op mijn laatste commentaar is er nimmer geweest. Ook kreeg ik een verzoek tot feedback op de afhandeling van het ticket, u kunt wel raden hoe die zal zijn.

===================================================
Nb. HostSlim reageert op negatieve reviews steevast met dat zij geen klantaccount kunnen vinden op basis van de naam van de reviewer; daarom voor HostSlim/Ralph: het ging hier om het domein benkok.com.

Slow support...

What they said on website: "Our friendly and helpful support engineers are available 24 / 7 via chat, email and phone."

What i got on live chat: "Currently, the team is unavailable, so I can't connect you. I'll pass along your message to our team, and they will contact you later."

-rep
The response time for support tickets is incredibly slow—I always have to wait two days just to get a reply. It's been three weeks since I ordered my dedicated server, and it still isn't working properly.

I can create website with wordpress easily, speed is fast. support is ok. he can resolve my problem. support is not fast but compare with it's price , you can said it is good enough.

The next day after ordering the VPS, they were blocked. Since then, support has not responded. Nothing works.

Helaas. Waar het de bedoeling was dat mijn bedrijf al onze domeinnamen bij HostSlim zouden gaan onderbrengen, en na een leuk gesprek met eigenaar Ralph, toch van een koude kermis thuis gekomen.

Letterlijk WEKEN aan het wachten op antwoord op tickets. Domeinregistratie waar wel voor betaald is, maar niet wordt geleverd. Er komt een schamel antwoord met: "We zijn bezig met de registrar".

Een volledige klacht neergelegd, mooi antwoord op gehad met allerlei loze woorden. "Vandaag nemen we nog contact met u op". Dat is inmiddels ruim een maand geleden.

Vandaag is het controlepaneel waar de domeinnamen in geregistreerd worden niet meer bereikbaar. Telefonisch wordt niet opgenomen, tickets worden niet behandeld, chat is niemand op aanwezig.

Dit bedrijf is een SCHANDE. Ik heb lang gewacht met een review achterlaten, maar eenieder mag het nu gewoon weten. Daarnaast maar eens een beklag gaan doen bij SIDN hierover.

Wat overigens ook mooi is: Wij hebben binnenkort onderhoud. Uw server is mogelijk 2 uur niet beschikbaar. Oke, kan gebeuren.
Vervolgens een gehele dag alle DNS en control panels van alle domeinen er uit, niemand te bereiken. Om vervolgens een week lang naar de Litouwse versie van Hostslim te worden doorgestuurd. En opeens werkt het weer en geen kip noch haan die iets communiceerd.

Korte opsomming:
- Wij reageren binnen 20 minuten op uw ticket - Niet waar
- U moet een duurder pakket nemen zodat u een betere SLA heeft, en wij sneller reageren - Niet waar
- U kunt ook gebruik maken van onze chat - Niet waar

Granted, als zaken werken, heb je er weinig omkijken naar. Maar er moet niet iets aan de hand zijn, want dan ben je weken zoet om iets voor elkaar te krijgen.

Ik ontvang sinds 26 Juni 2025 geen mails meer op mijn zakelijke account. Ik heb dit bij Hostslim gemeld, maar heb tot nog toe geen reactie ontvangen. Op hun site staat dat ze binnen 20 minuten reageren. Ik hoop niet dat ze in plaats van minuten maanden bedoelen.
Gisteren heb ik 30 minuten in de wacht gestaan met de melding dat ik de eerste ben die geholpen wordt. Ook de chat blinkt uit in afwezigheid. Zijn ze op vakantie?

LET OP: oplichting, na bestelling niet bereikbaar op geen enkele manier, reageren niet op telefoon en email. Laten domeinnamen verlopen. Dure quarantaine kosten moeten betalen.
Niet in zee gaan met deze partij!!!

Update: Na slechte review, nemen ze ineens wel contact op echter ligt alles aan de klant, storingen en de vakantie periode. Zij treffen dus geen blaam. Ze zijn erg zielig omdat ze nu een slechte review hebben.
Beloven geld terug te storten maar heb na een week nog geen cent gezien.
Upadte na ruim 1,5 maanden nog geen geld terug
Na ruim 4 maanden nog geen geld terug.
Hostslim blijft mij rapporteren bij trustpilot daar hebben ze dan wel tijd voor.
Wat een slechte partij

De service is heel erg slecht!
Jazeker de prijzen waren aantrekkelijk. Maar ook weer achter gekomen dat goedkoop duurkoop is.
Nu bijvoorbeeld als 3 dagen mijn email niet kunnen gebruiken.

LET OP mensen doe dit jezelf aub niet aan!!!

Na de verhuizing zou alles beter gaan. Nou dat is dus niet zo.
Vandaag 2 juli 2025 liggen ze er al uren uit en niemand is bereikbaar bij hun. Nou is support toch al een lachertje en je wordt vaak afgewimpeld en niet geholpen.
Maar je zou denken dat als je core business het bereikbaar zijn van sites is dat je daar dan ook werk in steekt!
update:
De reactie geeft al aan dat het ze allemaal niet zoveel uit schijnt te maken. We zijn inmiddels verhuisd en draaien al een paar weken met 100% bereikbaarheid!

--------------------------
update 4-9-2025
Hostslim probeert onze eerlijke en dus negatieve review weg te krijgen door te suggereren dat we een ander bedrijf zouden bedoelen.

Voor de duidelijkheid dan nog maar:
JA het gaat over hostslim en hoe slecht het daar wel niet was vlak voordat we naar capabele hosting partij zijn overgestapt!
Hostslim zou zich beter met support bezighouden dan tijd te verspillen met het doorspitten en proberen te wijzigen van reviews!

Dit is helemaal godgeklaagd!!!!!!!!!!
"HostSlim B.V. heeft deze review gerapporteerd voor het bevatten van schadelijke of illegale inhoud."
Dat is het gedrag op een kleuterschool, niet het gedrag van een betrouwbare hostingpartner!
De lezer is gewaarschuwd, er zijn veel betere partijen.

Strong and stable provider, for several years of use there have been almost no problems.

Ik wilde hun klant worden omdat ze aantrekkelijke prijzen hebben, maar ik had twee vragen voor zou ik mee abonneren, dus ik heb eerst een ticket ingediend en daarna een e-mail gestuurd. Drie dagen zonder antwoord, dus ik belde de klantenservice. Na 18 minuten wachten en drie keer te horen dat ik de eerste in de wachtrij was, werd de verbinding verbroken. Voor mij lijkt zo'n service op een scam.

Great service, when I request it!

Hostslim is zeer slecht in het oplossen van problemen . Ik krijg steeds dezelfde foutmelding (website overschrijdt 50MB waardoor ik geen nieuwe zaken kan toevoegen). Ik heb wel 10 keer gevraagd dit probleem op te lossen op wat voor manier dan ook. In het begin probeerde men het maar op een gegeven moment stopten ze hiermee. Ze sloten gewoon het ticket af zonder verder te antwoorden. Zeer onprofessioneel bedrijf. Ik ga mijn abonnement hier niet verlengen.

I've been using Hostslim and had an excellent experience. Reliable uptime, fast servers, and responsive support make them highly recommendable for hosting needs.

Good price/quality for a decent VPS in Estonia. Support is available, if you have a bit of patience.

Heel erg slecht, geen communicatie mogelijk
Niet via chat (nul reactie), niet via telefoon (compleet onbereikbaar, na wachttijd van 20 min meermaals verbinding verbroken), enkele service-tickets werden veel te laat of nutteloos beantwoord.
Ik kreeg wel na twee weken een mail met de vraag of alles goed gaat en de vraag voor feed-back. Ook daarop geen enkele reactie.
Bij Hostslim wil ik geen klant zijn.
Het toegezegde en zgn terugbetaalde geld werd nooit betaald, opnieuw geen enkele reactie
Ik moet er niet aan denken voor mijn internetverkeer afhankelijk te zijn van Hostslim

A good service with alot of features, however the team seem small and can take a while to reply to the tickets. I enjoy using the shared hosting panel and it is easy to use, the performance of the website is great and I have not had any issues so far.

HostSlim have the lowest prices by far. The webhosting I use has never been down, the customer panel is easy and useful, DirectAdmin was preinstalled, Installatron is available. The company seems to be a small team to maintain all of the services. Every issue has been resolved for me, just that it takes days as in many days, Hopes it explains the title :)