Hostslim Anmeldelser 106

Switched to hostdlim-eu recently because my old provider was getting way too expensive for what they offered. Setup was super easy, and I was up and running in minutes. I did have one specific request regarding the IP address region for my server, and the support team actually replied within an hour to resolve it for me. It’s refreshing to get they sorted it out in no time. Really happy with the service so far.

Prijs is voordelig, als enige positieve. Support is enorm slecht, belabberd en beschamend! Heel soms krijg je antwoord, meestal gewoon helemaal niet.
Bij aanschaf van een domein, krijg je willekeurig een verlengingsvoorsel.. Niet een jaar na aanschaf, maar soms na 3 maand of 6.. Uitleg hierover wordt niet gegeven.
Gezien de support, dienstverlening en productondersteuning mag dit niet eens bestaansrecht hebben, persoonlijke mening.

Support is fast. Great hosting service.

Mijn ervaring met dit bedrijf heeft afgelopen dagen een historisch dieptepunt bereikt.
Ik had al vaker problemen met ze maar dit was weer een nieuw dieptepunt. Ik kreeg uit het niets een melding dat mijn domeinnaam in quarantaine gezet is. Hup -klik- licht uit, weg website. Dan ga je bellen, krijg je zo'n piepje dat het telefoonnummer niet bestaat. Gelukkig is er een chat functie op de site, ohnee, toch niet, want die is niet bemand. Daar uiteraard m'n email achtergelaten. Ik heb er nooit een reactie op gekregen.
Dan maar een ticket aangemaakt en zeer duidelijk aangegeven dat het prioriteit heeft en ik snep geholpen wil worden. Behalve de autoreplyy kreeg ik NIKS. DAGEN LANG was mijn website uit de lucht! Na etterlijke progingen bij HostSlim heb ik het via derden kunnen oplossen. (En ik heb daar ook kosten voor moeten maken.) Prompt op de dag dat mijn site eindelijk weer online is krijg ik een reactie op mijn ticet:
--
Beste Andre,
Ik zie dat dit een administratief foutje was maar uw website wel gewoon nog werkte. Opgelost

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben,
--
Dat is het HELE bericht. Geen excuses, Geen enkel begrip voor mijn kant van het verhaal. NIKS
Uiteraard heb ik op deze mail gereageerd, maar deze fijne mensen vinden het blijkbaar niet nodig daar nog op te reageren?!

Samengevat: Zij maken een "foutje" waardoor je website niet meer werkt, je mag het vervolgens zelf oplossen en daar ook zelf de kosten voor betalen en als excuus krijg je 'opgelost'!

Excellent hosting, I host my VPS on it, and I plan to host the site.

Met deze review zal ik wel weer beschuldigd worden voor chantage zoals Ralph van Hostslim B.V. al reeds eerder heeft gedaan. Echter na advies ingewonnen te hebben bij jurist weet ik dat ik in mijn recht sta als ik mijn ervaring deel.

Hostslim B.V., die volgens de KvK al is opgeheven. Voor mij een zinkend schip waar ik gelukkig net op tijd uit ben gestapt.

Sinds begin dit jaar veel problemen met website. Dan weer offline, dan weer online. Totdat enkele weken geleden mijn domeinnaam ineens opgeheven was (terwijl er betaald was). Daardoor schade geleden door gemiste inkomsten. Uiteraard ligt dit niet aan Hostslim al valt het me op dat dit wel vaak gebeurt de laatste tijd.

Akkoord gekregen op schadevergoeding (afwijkende afspraak buiten AV is juridisch bindend) echter word dit weggewoven en ontkent (gelukkig hele gesprek opgeslagen en advies ingewonnen bij jurist). Dus gewoon die schade vergoeden graag.

Telefonisch niet bereikbaar (en als je belt krijg je Clean Look Wasserette in beeld), de chat is alleen maar offline en een ticket met hoge prioriteit duurt vaak weken voordat er antwoord komt.

Hostslim is niet aansprakelijk, niet schuldig en het ligt ALTIJD aan een ander.

Beste mensen, vanuit mijn beleving adviseer ik iedereen: ga NIET in zee met deze partij.

UPDATE 25-04:
Zoals verwacht kwam vandaag het woord review-chantage weer mijn kant op. Ook beschuldiging van valse aannames en zand strooien. En dat terwijl de feiten duidelijk zijn. Als je het, als klant, ergens niet mee eens bent krijg je dus dit soort uitspraken naar je hoofd geslingerd. Niet dat het mij iets iets doet. Lachwekkend hoe Hostslim praat over dat ze open staan voor een constructief gesprek maar niet met zo'n review. Hoezo constructief als je niet met een oplossing komt. Oh ja, printscreens van het hele gesprek uiteraard bewaard ;-)

UPDATE 02-05
Al een week geen antwoord gekregen op de vraag of er eindelijk een constructieve oplossing kan komen. Ticket loopt al ruim een maand. The soap continous, totdat ik een oplossing aangeboden heb gekregen.

UPDATE 31-05
Enkele weken geleden een coulance-aanbod gekregen: een jaar lang gratis hosting. Uiteraard is dit geen optie aangezien we al enkele maanden weg zijn met ons pakket. Hierop gereageerd. Na 3x de ticket te laten verlopen hebbben ze eindelijk weer gereageerd met: jawel, exact hetzelfde aanbod zónder reactie op die van mij. The soap continues.

Ik ben al een aantal jaren klant en meestal werkte alles wel OK. Maar wel vaak fouten/problemen bij verlengingen en slechte bereikbaarheid en reacties op helpdesk-tickets. Ook deze keer weer, maar nu is mijn domein door SIDN opgeheven, omdat HostSlim het blijkbaar niet verlengd heeft, ondanks een factuur die direct na ontvangst betaald is (ruim een week voor de verlengdatum van het domein). Domein is nu in quarantaine bij SIDN, dus geen website, geen email.

Mijn acties tot zover:
Dag 1: High priority ticket aangemaakt onder Support.
Dag 2: Geen enkele reactie ontvangen, dus 2 nieuwe high priority tickets aangemaakt voor Sales en Administratie, misschien reageert daar wel iemand.
Dag 3: Antwoord op mijn Sales/Admin tickets dat het in behandeling is.
Dag 5: Probleem opgelost! Domein is hersteld en alles werkt weer.

De uiteindelijke ervaring valt dus nog wel mee, maar het had natuurlijk helemaal niet moeten gebeuren en ik heb 5 dagen zonder domein gezeten.

Wellicht heeft de review hier geholpen, want die heb ik op dag 2 geplaatst en daarna per dag bijgewerkt. In eerste instantie had ik 1 ster gedaan, ik heb er nu 2 van gemaakt.

Tip: vermeld je ticketnummer als je een review plaatst, dan weten ze waar het over gaat.

Heel wat hostingpartijen meegemaakt maar nog nooit zo'n slechte ervaring gehad. Ook mijn domein is verlopen terwijl de rekening al een tijd betaald is. Hostslim is echter onbereikbaar. Ticket loopt al 17 dagen maar geen enkele reactie gehad. I have a bad feeling about this en denk eraan bij dit bedrijf weg te gaan.

Domein verlopen ondanks dat de factuur betaald is. Moest betalen om domein uit quarantaine te halen. Ben nu al maanden bezig om een normaal antwoord te krijgen. Als ze al antwoord geven heeft het niks te maken met een oplossing. Maar vaak laten ze de tickets gewoon aflopen. Heb ondertussen mijn hosting daar weggehaald. Dit voelt niet eens meer als onkunde maar letterlijk gewoon als het niet willen oplossen. Praten over nog geen € 50,-. Als een partij een klant zo behandeld voor 5 tientjes moet je daar heel hard voor wegrennen. Voor mij is het dit niet waard dus ik laat het nu gaan, maar zoek aub een andere partij. Helemaal als dit een cruciaal onderdeel is in je bedrijf.
Update-1 : Blijkbaar is een slechte review achterlaten wel een manier om ze in beweging te laten komen. Binnen een halve dag reageren ze hier wel op. Zie je meteen waar de prioriteiten liggen.

Jaren gebruiker van HostSlim, altijd prima, wel af en toe een probleem maar meestal was dit in een dag opgelost, echter nu is mijn domein verlopen terwijl ik mijn rekening netjes op tijd betaald heb. Niemand is bereikbaar, tickets worden niet opgepakt (mijn ticket loopt al een week) en chat is onbemand. Erg slecht. Ik zou op dit moment iedereen afraden om met deze partij in zee te gaan. Geen idee wanneer de klantenservice weer eens aan het werk gaat, meestal is dit geen goed teken....
Meestal is dit de eerste stap naar de teloorgang . Ik ben van plan al mijn diensten te verhuizen naar een andere partij, voordat mijn domein totaal wordt vrijgegeven.

Mijn probleem is na 11 dagen opgelost maar ik zou Hostslim alsnog niet meer aanbevelen.

Very good service i love it. This hosting is very fast you must try it.

Affordable and reliable. On the off chance that something needed tending to, the customer service was friendly, speedy, and helpful.

Ik host al een paar jaar enkele websites hier. Prima service voor een hele lage prijs. Als er problemen zijn of ik support nodig heb, wordt het altijd nog dezelfde dag opgelost.

I use the services of Hostslim since more than 3 months and the client support was very fast and helpful always. Also I think the quality/prices of the services are very good with fast CPUs included.

Zeer betaalbare hosting met verrassende prestaties.

Ik zit echt al een tijdje bij Hostslim(+\- 1,5 jaar). Ik was even bang nadat ik een belangrijk domein ging hosten dat ik ook mijn eerste slechte ervaring zou beleven, maar gelukkig niet. Een beetje geduld is dus echt een schone zaak. Een paar uurtjes moeten wachten maar alles is opgelost en naar wens.

Ordered a dedicated server from Hostslim, server went down and still is down for 4 weeks already.
After 16 days of downtime they managed to replace the server with a server without harddisk, so again unusable, I created a new ticket complaining about the lack of harddrive and since then it's complete radiosilence for 14 days and counting already.

Tickets aren't handled, their own SLA is a real joke.
Their administration is a mess, after payment you still receive Unpaid invoice notifications and they send invoices for non-working services.
When servers are delivered it's with crappy, non working controlpanels.
When you finally got it running, fingers crossed, when something goes wrong with their service, your screwed.

Highly not advisable provider.

Very good and affordable hosting service. Whenever I need something, there is always a response.

Wat ging er NIET mis bij Hostslim? In de afgelopen 14 dagen getracht om een nieuwe website te hosten bij Hostslim. Deze website heeft daadwerkelijk meer dagen eruit gelegen dan dat de site on-line is geweest. En het meest frusterende is wel de service oftewel het reageren op tickets en vragen waarom mijn site NIET bereikbaar is. Vragen worden NIET beantwoord en tickets blijven in mijn mailbox ONBEANTWOORD achter.
Had ik maar eerder op Trustpilot gekeken, dan was ik NOOIT begonnen bij Hostslim gezien de negatieve ervaringen van andere mensen.

Conclusie: Hostslim heeft mij heel, heel veel tijd gekost. Ik ben per direct opgestapt bij deze partij want Hostslim is een DRAMA zonder einde.

U BENT GEWAARSCHUWD!!!

I’ve been using HostSlim for a year, and their support team is always fast and super helpful! Their web hosting service is reliable, fast, and has excellent uptime.