Homestorebergen Anmeldelser 

Op 23 oktober een bestelling geplaatst. Bijna 2 maanden verder heb ik nog steeds niets ontvangen. Gebeld en 2x gemaild maar er wordt niet gereageerd. Wat een slechte service. 👎🏽

Ik snap dat er ivm drukte achterlopende bestellingen zijn maar om de klant niet op de hoogte te houden van de levertijd is echt not done. Een levertijd indicatie mail sturen naar klanten scheelt jullie echt een hoop slechte reviews.

Ik heb net bestelling ontvangen, tevreden 😁en ik hoop dat uw problemen snel worden opgelost. Veel succes!

Goededag
Mooie spullen van rivera maison
Besteld netjes verpakt en snel geleverd top super tevreden

Zeer slechte ervaring met Homestore Bergen.Ik raad deze winkel absoluut af.

Ik wacht inmiddels meer dan twee maanden op mijn bestelling en tot nu toe heb ik nog steeds niets ontvangen. Het bedrijf reageert niet op e-mails en als je belt krijg je alleen een bandje. Eerder kreeg ik wél iemand te pakken, maar de medewerker was opvallend brutaal toen ik vroeg naar de vele slechte reviews. Dat is als consument een logische zorg, zeker als je ziet hoeveel klachten er zijn.

Later kreeg ik de directeur aan de lijn, maar ook dat gesprek was erg onprettig. Hij praatte voortdurend door me heen, luisterde amper en was vooral bezig om zichzelf te verdedigen. Alles werd afgeschoven op Riviera Maison en hun faillissement, terwijl Homestore ondertussen gewoon doorgaat met bestellingen en nabestellingen aannemen. Ze weten dus dat er enorme vertraging is, maar geven dit niet eerlijk aan bij aankoop.

Geen levertermijn → dan moet het product binnen 30 dagen geleverd worden
Bij mijn bestelling is geen enkele leverdatum genoemd. Volgens de wet is dat heel duidelijk geregeld:
• Artikel 7:9 Burgerlijk Wetboek (BW) en Artikel 7:18 lid 2 BW → Als er geen levertermijn is afgesproken, moet de verkoper binnen 30 dagen leveren.
• Gebeurt dat niet? Dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden.
• Annuleringskosten bij vertraging zijn dan niet toegestaan.

Toch probeert Homestore direct 30% annuleringskosten in rekening te brengen zodra je wilt annuleren. Dat staat alleen ergens verstopt in hun algemene voorwaarden, maar niet bij de bestelling zelf. Dat hoort wél duidelijk vermeld te worden voor aankoop. Daarnaast: algemene voorwaarden mogen nooit in strijd zijn met de wet.
• Artikel 6:237 sub i BW → Een beding dat de consument verplicht om te betalen bij annulering terwijl de ondernemer zelf tekortschiet (zoals niet leveren), wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn.

Het bedrijf blijft ook maar aangeven dat ze “druk zijn” en dat bestellingen “op volgorde verwerkt worden”, maar dat verandert niets aan de wettelijke plicht om binnen 30 dagen te leveren wanneer geen termijn is afgesproken. Dat ze dit blijven negeren, vind ik zorgwekkend.

Verder zie ik dat de slechte reviews dagelijks blijven binnenkomen. Het lijkt er totaal niet op dat ze klachten serieus nemen of proberen op te lossen. Ik heb inmiddels een melding gedaan bij de ACM (ConsuWijzer) en overweeg aangifte, omdat de situatie steeds meer richting misleiding gaat.

Mijn advies:
Stop met het aannemen van nieuwe bestellingen en los eerst de enorme achterstand op. En wees eerlijk tegen klanten. Op deze manier is het vertrouwen volledig weg en vrees ik dat mijn levering nog maanden gaat duren, als die ooit komt.

In September een bestelling gedaan van bijna €150. Tot heden heb ik nog steeds niks ontvangen. Ik heb ze 2 keer gesproken en ze zouden mijn bestelling die week opsturen. We zijn nu twee weken verder en ik heb nog steeds mijn bestelling niet binnen! Hoe lang moet ik nog wachten?

Iedereen die hier een oordeel heeft over Homestore Bergen moet zich werkelijk doodschamen !!!!

Door het faillissement van Rivièra Maison zijn zij -als één van de grootste dealers – geconfronteerd met meer dan 1.000 openstaande bestellingen die opnieuw moesten worden nagekeken, besteld of nageleverd. Een enorme klus, zeker nu Rivièra Maison pas een paar maanden geleden een doorstart heeft gemaakt en nog lang niet alle producten direct leverbaar zijn.

Ondanks alles zijn zij met een klein team, 7 dagen per week, keihard aan het werk om:

✔️ alle oude bestellingen na te leveren
✔️ nieuwe bestellingen te verwerken
✔️ iedereen persoonlijk te woord te staan
✔️ en vooral: ervoor te zorgen dat niemand zijn geld kwijtraakt!!!!!

Ze lopen niet weg, Ze verschuilen zich niet ze doen precies het tegenovergestelde.
Ze pakken alles op, hoe groot de druk ook is.

Ze vragen daarom alleen maar om een beetje geduld en begrip in deze uitzonderlijke situatie.
Elke bestelling wordt verwerkt, elke klant krijgt antwoord, en elke vraag wordt opgepakt alleen niet gelijk maar later .
Ze hebben niet alle dagen de capaciteit om iedereen maar te mailen die elke dag vragen waar het blijft !

Laat Homestore Bergen met hun team de nasleep van de chaos van het faillissement netjes afmaken en steun dit bedrijf . Wees geduldig je bent je geld niet kwijt en uiteindelijk ontvang je je bestelling.

Netjes en fatsoenlijk blijven is daarom meer gepast dan een bedrijf zo kapot schrijven terwijl zij hier totaal niets aan kunnen doen .

En wie onaardig en respectloos is kan de bal zeker onaardig terug verwachten !!!!

En terecht !

Schandalig onbetrouwbaar.
Op 31 juli 2024 deden wij een aankoop en tot op de dag van vandaag wachten wij op de beloofde restitutie van €570. Na máánden aandringen via mail en telefoon kregen we alleen wat producten toegestuurd ter waarde van €349. Het resterende bedrag van €221 is nooit betaald.

Er werd niet gereageerd of met smoesjes en loze beloften. Dit bedrijf is alles behalve professioneel. Wij waarschuwen iedereen: blijf hier ver vandaan zowel als leverancier als klant.

(!) N.a.v. deze review op Google belde de eigenaar, Erik van Vlaanderen, mij dezelfde middag op. Hij zei dat hij een advocaat zou inschakelen vanwege deze review. Dat vind ik een heel goed idee, om een advocaat in te schakelen, alle afspraken staan immers zwart op wit. Ik vermoed echter dat dit weer een van de vele loze beloftes is. Laat dit een waarschuwing zijn voor iedereen.

Bestelling geplaatst op 12 oktober, Maar nog niks ontvangen. Reageren niet op mails en zijn telefonisch niet bereikbaar, Dus nu genoodzaakt om stappen te gaan onder nemen. NIET HIER BESTELLEN!

Zamówienie złożyłam w kwietniu do dzis nie zostało zrealizowane w całości. Zostałam oszukana. Sprzedawali produkt którego nie mają. Oszuści!!

Homestore Bergen verdient écht meer erkenning dan ze nu krijgen. Veel van de negatieve reviews zijn het gevolg van het faillissement van Riviera Maison, iets waar deze winkel helemaal geen invloed op had. Ik begrijp de teleurstelling van mensen heel goed, maar het is belangrijk om te beseffen dat de eigenaar en het team van Homestore Bergen juist keihard hebben gewerkt om iedereen zo goed mogelijk te helpen in een situatie waar zij zelf ook slachtoffer van zijn.

Ik heb inmiddels mijn Elegant Twist collectie kunnen ophalen en ben ontzettend blij dat ze niet hebben opgegeven en door zijn gegaan. Daar heb ik veel respect voor.

Homestore Bergen verdient steun, begrip en waardering, niet verwijten voor iets waar zij geen schuld aan hebben.

Ik heb op 14 september cocktailglazen besteld via de webshop, omdat deze nog beschikbaar werden weergegeven terwijl ze bij Riviera Maison zelf al offline waren gehaald na het faillissement. Tijdens het bestellen werd nergens vermeld dat het artikel niet op voorraad was. Pas na het afronden van de bestelling ontving ik een bevestiging waarin stond dat het om een nabestelling ging.

Ondanks dat ik ruim twee maanden geduldig heb gewacht, bleek de levering nog steeds onzeker. Toen ik de bestelling wilde annuleren, werd er 30% annuleringskosten ingehouden, terwijl het hier gaat om accessoires waarvoor volgens hun eigen voorwaarden géén annuleringskosten gelden. In de communicatie hierover werd bovendien een neerbuigende toon gebruikt, wat ik als erg onprofessioneel heb ervaren.

Het voelt voor mij alsof er producten worden verkocht die in werkelijkheid niet leverbaar zijn, en dat vervolgens annuleringskosten worden ingehouden wanneer blijkt dat levering niet mogelijk is. Dit vind ik een zeer onprettige en ontransparante manier van werken.

Helaas geen positieve ervaring.

Zeer slechte communicatie.
Reageren op niks!
Negeren mailtjes en de telefoon wordt al helemaal niet beantwoord.
Na 2 weken melding gemaakt bij IN3 zij hebben hen gemaild, en 5 min materen konden ze ineens wel snel terug mailen. Ze liegen als de pest en gaven aan dat mijn bestelling een nabestelling was. Dit was helemaal niet zo! En is ook nergens terug te lezen. Maar wel het lef hebben om 30% van het bedrag in rekening te nemen als je annuleert. NOOOIT MEER !

Verschikkelijk service!! Dat zijn oplichters...ik wacht al maanden op mijn bestelling... op de website stond op voorraad... nu opeens wordt het nabesteld!!! Zwaar oplichters!!!

Bestelling wordt niet verstuurd
Op 24 augustus 2025 heb ik een bestelling geplaatst van 4 theeglazen ter waarde van €47,84 euro
Op het moment van bestellen stond er leverbaar. Ik heb al meerdere mails gestuurd. Affentoe krijg ik een reactie maar alleen maar de info het wordt binnenkort verstuurd. Ik heb al 3 keer gezegd dat mijn bestelling gecanceld mag worden en ik graag mijn geld terug krijg. Hier wordt niet op gereageerd.
KOOP HIER NIKS!! Je wordt echt opgelicht ze komen hun afspraken niet na

Koop hier niks! 2 maanden geleden een bestelling geplaatst maar nog steeds niets ontvangen. Na verschillende mails gestuurd te hebben tevens geen reactie hierop. Ik overweeg aangifte te doen.

Update 11 februari 2026:
Na weken heen en weer mailen, is mijn geld in februari eindelijk terugbetaald. Wat schetste mijn verbazing: nadat ik dezelfde mokken daarna bij Maison Nijmegen bestelde had ik ze binnen 1 week in huis.

Review op 11 november 2025; De mokken die ik maanden geleden besteld heb, waren op dat moment volgens de website op voorraad. Toen ik onlangs een mail stuurde met de vraag wanneer ik mijn bestelling eindelijk kon verwachten, werd mij verteld dat het om een nabestelling ging en de verzending langer zou duren. Op voorraad hadden ze snel gewijzigd in ‘beschikbaar via nabestelling’. Op de mails die ik daarna verstuurde, heb ik geen reactie meer ontvangen.

Mijn besteI is verkeerd gestuurd, mail en telefoon nemen niet op slecht

Bestelling #142198 (25/09/2025)

25 september besteld en tot heden niks binnen!! Ik heb een bestelling geplaatst van maar liefst €211 euro. Ik krijg geen reactie op mails enige reactie was dat ik moest afwachten. Hoe kan dit nou? Ik wil per direct dat mijn bestelling wordt verzonden anders ben ik ook genoodzaakt aangifte te doen

Zoals voorgaande reviews ook hier geen enkele uitzicht op uitlevering op consuwijzwer kun je ze aangeven hoe meer mensen dit melden daar hoe sneller ze aangepakt gaan worden!

Schrok van alle negatieve reakties na bestelling. Maar mijn ervaring met Homestore Bergen kan ik als zeer goed ervaren. Ja levering duurde iets langer maar daar kon bedrijf zelf niet veel aan doen. Ben steeds netjes teruggebeld wanneer ik een vraag stelde op de mail. Levering van salontafel is inmiddels gebeurd. Heel tervreden over aflevering en salontafel !!