Ik had een fantastische ervaring met mijn telefoongesprek met (ik hoop dat ik haar naam goed schrijf) Maureen van dit bedrijf. Ze is ontzettend deskundig, duidelijk en echt behulpzaam.

Maureen gaf me heel veel informatie over isolatie, warmtepompen en zonnepanelen, inclusief duidelijke uitleg over de prijzen, de verschillende opties en wat het slimst is om eerst te doen en wat later kan.

Ze hielp me echt begrijpen wat de meest efficiënte en kosteneffectieve stappen voor mijn huis zouden zijn. Daarnaast was ze heel prettig om mee te praten — professioneel, slim en geduldig.

Al met al ben ik zeer onder de indruk. Uitstekende service en absoluut een aanrader!

HomeQgo, adverteerde mij om de Warmtepomp van De Warmte aan te schaffen vanwege zijn prestaties en bruikbaarheid op locatie.

De communicatie met de verliep er slordig, het aangeboden account van DeWarmte was niet werkzaam.

Wel had DeWarmte een snelle levering. Een dag na het plaatsen bemerkte ik dat de installatie niet goed werkte, Druk (water) viel steeds weg. Vlotte actie en terugkoppeling lieten op zich wachten. Contact opgenomen met 9 HomeQgo waar ik goed werd geholpen door Maureen. Door haar acties werd er wel gecommuniceerd met DeWarmte en 2 dagen later volgde een monteur die het probleem heeft verhopen. Gescheurde koppeling waardoor het water uit het systeem liep. Dit was niet te zien daar de koppeling was weggewerk en het water de grond in liep.

Dank Maureen

Voor warmtepomp doorverwezen via de consumentenbond, zou €200 korting opleveren en andere voordelen. Ervaring? Slecht! Niet kundige mensen die als doorgeefluik fungeren. Offerte wp uit laten brengen op hun advies, firma aan de andere kant van het land, dakdoorvoer moest ik zelf laten maken, na €200 korting waren ze nog duurder als een offerte die ik zelf had aangevraagd.
Na contact excuses maar geen oplossing..

Dit geval staat niet op zichzelf, bij de offerte (en opdracht) voor zonnepanelen zelfde problemen, ook dezelfde reactie.
Kortom: doorgeefluik zonder meerwaarde

Aanvulling: HomeQgo wil het dossier opnieuw bekijken, maar dat heeft voor mij geen meerwaarde meer, de medewerker gaf destijds aan dat het bij excuses bleef..

Goede actie na mijn vorige reactie.
Ben zeer tevreden.

Doen wat ze zeggen en toen ik geen gebruik maakte van de aanbieding kreeg ik direct mijn aanbetaling teruggestort.

This is a scheme. They offer a free energy label evaluation, they lower you energy label and then try to sell you energy saving measures.

De hulp per mail, verliep snel en duidelijk en verwees door naar een goede installateur die ik zelf nooit zou hebben bedacht. Ik vertrouwde homeQgo via Consumentenbond gevonden. Daar heeft natuurlijk ook de goede naam van de Consumentenbond mee te maken.

Alles was goed geregeld, ook de terugbetaling.

Deskundig en erg vriendelijk, gaf duidelijke uitleg

duidelijke telefonische analyse van het uit te voeren werk

de persoon welke bij ons thuis is geweest was zeer kundig en klant vriendelijk een mooie afspiegeling van jullie bedrijf.

Afspraken correct nagekomen. Niet alles geïnspecteerd.

Na aanvraag, gebeld of de installateur al contact had opgenomen, dat was nog niet gebeurd. Binnen 48 uur heeft de installateur gereageerd met een passende offerte.

U neemt geen contact met mij op. Ik stuurde u daarvan bericht. Dat helpt dus ook niet.

In de online omgeving ook de offerte laten zien. Dat wordt nl wel beloofd maar gebeurt niet. Dat levert ergernis op. In plaats daarvan krijg ik ongevraagd offerte(s) in mijn mail.

alles was op tijd en met kwaliteit geregeld

Goede communicatie en veel geïnteresseerde aannemers

Mooi platform dat consumenten ontzorgt in het verduurzamen van de woning. Aangesloten leveranciers worden vanuit het platform gecontact na het invullen van de verduurzamingsscan.

Snelle en goede service.
Klantgericht en duidelijk advies.