Wirklich gute Erfahrung mit Home Instead Wiesbaden. Die Pflegedienstleitung war freundlich, verlässlich, gut ansprechbar und aufrichtig bemüht, Wünsche im Rahmen des Möglichen umzusetzen. Die pflegen... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich persönlich kann es nicht nachvollziehen, dass meine Bewertung gelöscht worden ist. Ich persönlich habe einfach keine guten Erfahrungen mit denen gemacht. Mit Kritik sollte man schon umgehen könn... Se mere
Wir sind super dankbar für die Unterstützung, die wir durch Home Instead Osnabrück erhalten. Vom ersten Tag an lief alles so wie besprochen und meine Mutter kommt mit ihren beiden festen Kräften su... Se mere
Virksomheden har svaret
Filiale in Leipzig Ich benötigte für meine Tante (87) eine Verhinderungspflege. Die Betreunug gab ich an HomeInstead. Frau Berger und Frau Mattis möchte ich hier besonders hervorheben. Mit viel Emp... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Home Instead ist ein führender häuslicher Betreuungsdienst und bietet hilfs- und pflegebedürftigen Menschen eine persönliche Betreuung und Pflege zu Hause. Von wenigen Einsätzen pro Woche bis hin zur mehrtägigen, stundenintensiven Betreuung.
Kontaktoplysninger
Alfred-Nobel-Str. 29, 50226, Frechen, Tyskland
- 0800 8081825
- info@homeinstead.de
- homeinstead.de
3,3
Middel
170 anmeldelser
Har besvaret 75 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bei Uns passt alles bestens
Bei Uns passt alles bestens!
Wir haben lange gesucht pflegedinst
Die zufällig freundlichen und bezahlbar ist ..
Bei uns kommen 3 Damen in Wechsel und sind mittlerweile wie Familien.
Die Mutter ist gepflegt , Wohnen ist sauber..
Bin ich sehr Glücklich das Euch gibt's..
Danke Trudi aus Solingen
17. december 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Unterstützung so zufrieden sind und sich Ihre Mutter bei uns in guten Händen fühlt.
Dass unsere Betreuungskräfte mittlerweile wie Familie für Sie geworden sind, bedeutet uns sehr viel – genau das ist unser Ziel: eine warme, verlässliche und herzliche Unterstützung zu bieten. Es ist schön zu wissen, dass wir einen positiven Unterschied im Alltag Ihrer Familie machen dürfen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass wir Ihnen zur Seite stehen dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von Home Instead Solingen
Ein Stern ist sogar noch viel zu viel…
Ein Stern ist sogar noch viel zu viel für diese Dreistigkeit und Frechheit, welche ich mir von dieser Firma gefallen lassen musste.
Ich wurde frisch operiert, und nachdem ich die Firma Home Instead beauftragt hatte, für eine Haushaltshilfe bei mir auszuhelfen, wurde mir erst ein Termin abgesagt und beim zweiten Termin wurde, während die Pflegekraft gerade bei mir vor Ort ist, der Termin einfach abgebrochen mit der Begründung, dass die Versicherung nicht bezahlt.
Nachdem ich mit der Versicherung gesprochen hatte, hat sich herausgestellt, dass alles passt versicherungstechnisch und die Haushaltshilfe übernommen wird. Jedoch wurde ich dann bei einem erneuten Rückruf bei der Firma Home Instead von der Disponentin aufs übelste fertig gemacht und ein frisch operierter wurde zum zweiten Mal in der selben Woche ohne Hilfe zurückgelassen.
Auf meine Rückfrage warum man nicht einfach bei der Versicherung anruft, um das Thema im selben Moment noch zu klären, weil der Kollege im Moment bei mir noch war, wurde einfach nur gesagt:
“es ist mir egal, es ist mein Mitarbeiter und ich ziehe ihn ab wann ich möchte, ich diskutiere jetzt nicht.“
Bitte macht einen grossen Bogen um diesen Pflegeservice und erspart euch selber die Kopfschmerzen, die Respektlosigkeiten und die Frechheit, welche von dieser Firma aus ausgehen.
Ich bin nun auf mich alleine gestellt und muss mir eine neue Haushaltshilfe kurzfristig suchen, das sollte sich jede frisch operierte und beeinträchtigte Person ersparen.
17. december 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie eine derartige Erfahrung gemacht haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es unser Ziel ist, jeden Kunden und jede Kundin respektvoll und professionell zu unterstützen – insbesondere in so sensiblen Situationen.
Ihre Schilderung gibt uns Anlass, den geschilderten Vorfall intern umfassend zu prüfen. Insbesondere die Kommunikation bezüglich der Versicherungsabklärung und der Umgangston unserer Mitarbeiter entsprechen nicht unseren Standards und Werten. Wir streben nach Klarheit, Zuverlässigkeit und Respekt im Umgang mit unseren Kunden und Mitarbeitern.
Wir würden Sie bitten, direkt Kontakt mit Ihrwem Home Instead-Standort aufzunehmen, damit wir die Situation klären und eventuelle Missverständnisse aufarbeiten können. Uns ist daran gelegen, sowohl Ihnen als auch zukünftigen Kunden eine verlässliche Unterstützung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Home Instead-Team
Haus Mainz
Haus Mainz
Ich benötigte Home instead nach einem Unfall . Die Haushaltshilfe war binnen 24 Stunden vor Ort. Die , bei mir arbeitenden Damen , waren hervorragend , es war kein Problem , zu den Damen einen freundschaftlichen Kontakt aufzubauen . Sehr flexibel, bei der von mir , benötigten Hilfe. Ich würde immer wieder auf das Haus , bei benötigter Hilfe , zurückgreifen.
10. september 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Team! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen nach Ihrem Unfall schnell und zuverlässig helfen konnten. Dass unsere Mitarbeitenden nicht nur hervorragende Arbeit geleistet haben, sondern Sie auch einen freundschaftlichen Kontakt zu ihnen aufbauen konnten, macht uns besonders stolz.
Flexibilität und individuelle Unterstützung sind uns sehr wichtig, daher freut es uns, dass Sie dies so positiv erlebt haben.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead-Team Mainz
Mischung aus Pflege und Hauswirtschaft…
Mischung aus Pflege und Hauswirtschaft war für die Bedürfnisse meiner Mutter passend. Es kam immer dieselbe Pflegekraft ins Haus, man konnte eine (angenehme) Beziehung aufbauen. Die Pflegedienstleitung bemühte sich erfolgreich um die Verhinderungspflege, wenn ich (Tochter) im Urlaub war.
16. november 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Mischung aus Pflege und Hauswirtschaft so gut zu den Bedürfnissen Ihrer Mutter gepasst hat. Wir wissen, wie wichtig es ist, eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Betreuungskraft und Kunde oder Kundin aufzubauen, und freuen uns, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Auch die Organisation der Verhinderungspflege während Ihres Urlaubs ist uns ein großes Anliegen – umso schöner, dass Sie dies als erfolgreich und angenehm empfunden haben. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter, da solche Rückmeldungen unsere Motivation sind, weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead-Team
Home Instead Rhein Neckar betreut meine Ehefrau
Home Instead Rhein Neckar betreut meine Ehefrau, die an einer Demenz leidet. Wir sind mit diesem Pflegedienst sehr zufrieden. Wir erleben die MitarbeiterInnen als liebevoll und einfühlsam, dabei korrekt, zuverlässig und hilfsbereit. Ich kann diesen Pflegedienst sehr empfehlen.
15. november 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Home Instead Heidelberg. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung Ihrer Ehefrau durch unser Team so zufrieden sind.
Ihr Lob für unsere Mitarbeiterinnen ist eine wunderbare Bestätigung unserer Arbeit und ein großer Ansporn für uns. Menschen in herausfordernden Lebenssituationen zu begleiten, liegt uns sehr am Herzen, und es freut uns, dass Sie und Ihre Ehefrau sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead-Team Heidelberg
Rentnern wird versucht die Verhinderungspflege abzurechnen
Wir hatten dieses Unternehmen zwei Monate bei meinen Großeltern. Bei einem Stundenlohn von 50€ geht es schon los. Dann wurde versucht über die Verhinderungspflege abzurechnen, obwohl es mehrfach von uns nicht erlaubt wurde. Nach fristloser Kündigung kam dann eine Rechnung von knapp 800€. Die Chefetage hat überhaupt keine Einsicht gezeigt und wollte auch nicht mit sich sprechen lassen, danach sofort ein Anwalt aktiviert. Amerikanisches Franchise Unternehmen, die wissen wie es gemacht wird.
30. juli 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
Vvelen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und möchten dazu Stellung nehmen. Die Abrechnung über die Verhinderungspflege erfolgt ausschließlich nach vorheriger Absprache und Zustimmung der Angehörigen. Sollte es hier Missverständnisse gegeben haben, ist dies bedauerlich, aber wir halten uns stets an die gesetzlichen Vorgaben und rechtlichen Rahmenbedingungen.
Wir möchten betonen, dass es uns wichtig ist, Missverständnisse im direkten Dialog zu klären. Ihre Aussage, dass „keine Einsicht gezeigt“ wurde, entspricht nicht unserem Grundsatz, mit unseren Kundinnen und Kunden transparent und lösungsorientiert zu arbeiten. Leider lässt sich dies nur im Gespräch und nicht durch Vorwürfe lösen.
Sollten Sie weiterhin Klärungsbedarf haben, stehen wir Ihnen für ein weiteres Gespräch zur Verfügung. Wir möchten diese Angelegenheit gemeinsam und sachlich klären.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead Team
Filiale in Leipzig
Filiale in Leipzig
Ich benötigte für meine Tante (87) eine Verhinderungspflege. Die Betreunug gab ich an HomeInstead. Frau Berger und Frau Mattis möchte ich hier besonders hervorheben. Mit viel Empathie, Geduld und Freundlichkeit haben sie meiner Tante geholfen und tun dies auch heute noch.
Mein herzlicher Dank geht an diese Damen und ihr Engagement.
Michael Haesslich
29. oktober 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre herzliche und positive Rückmeldung über unsere Standort in Leipzig! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung Ihrer Tante so zufrieden sind.
Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen undKunden und deren Angehörigen in jeder Situation unterstützend zur Seite zu stehen, und es erfüllt uns mit Freude, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Home Instead und freuen uns, weiterhin für Sie und Ihre Tante da sein zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead-Team Leipzig
Home Instead Inn-Salzach
Ich arbeite nun bald 4 Monate bei Homeinstead Inn-Salzach.
Da ich einige Jahre zuvor schon einmal bei Home Instead gearbeitet hatte -allerdings anderer Arbeitgeber und anderer Landkreis- und dort schlechte Erfahrungen machen musste, war ich mir nicht sicher mich bei Home Instead Inn Salzach zu bewerben. Den anderen Arbeitgeber gibt es in dem anderen Landkreis nicht mehr. Habe mich dennoch dann entschieden mich zu bewerben und muss wirklich sagen, dass ich ultra glücklich bin ein Teil zu sein
Das gesamte Team ist super, im Büro grundsätzlich immer freundlich und hilfsbereit. Es wird gemeinsam bei Schwierigkeiten immer nach einer Lösung gesucht, man wird niemals hängen gelassen. Chef und Chefin sind definitiv absolut besondere Chefs. Ich habe das wirklich sehr selten erlebt, auch im Freundeskreis das Inhaber einer Firma so herzlich sind. Also mich werden sie sicher nicht mehr los :D
24. oktober 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen, sich trotz vorheriger Erfahrungen für Home Instead (Inn-Salzach) zu entscheiden. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und die Atmosphäre sowie das Teamwork bei uns schätzen.
Ihre Anerkennung für unsere Zusammenarbeit und die herzliche Führung durch unsere Geschäftsleitung bedeutet uns unglaublich viel. Unser Ziel ist es, eine unterstützende und positive Arbeitsumgebung zu schaffen, in der sich unsere Mitarbeitenden wertgeschätzt und gut aufgehoben fühlen.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead Team Inn-Salzach
Bin zu 99 Prozent zufrieden.
Bin zu 99 Prozent zufrieden.
Haushaltshilfe eins A
22. september 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zu 99 Prozent zufrieden sind und Ihre Arbeit bei uns so gut bewerten.
Falls es doch noch etwas gibt, das Sie sich wünschen oder das wir verbessern könnten, freuen wir uns über Ihre Anregungen.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead-Team
Home Instead Bodenseekreis
Ich spreche für Home Instead Bodenseekreis:
Wir wurden hier von Anfang an gut beraten und betreut. Als es anfing, dass meine Mutter vermehrt Pflege und Unterstützung benötigte, war dieser Pflegedienst der EINZIGE der mich nicht abgewiesen hat. Dafür bin ich bis heute dankbar. Ich habe sehr guten Kontakt mit der Leitung und der Organisation. Alle sind sehr freundlich und geben sich wirklich immer große Mühe, alles so zu regeln, dass es für alle Beteiligten gut passt. Es steht und fällt halt mit den Mitarbeitern und es ist sicher nicht einfach gute Leute zu finden. Aber erst heute wieder wurde mir wirklich aus der Patsche geholfen wofür ich sehr dankbar bin.
14. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung und Unterstützung, die Sie und Ihre Mutter durch unser Team am Bodenseekreis erhalten haben, so zufrieden sind.
Ihr Lob für unser Engagement und die individuelle Betreuung bedeutet uns sehr viel. Wir wissen, wie wichtig es ist, in schwierigen Zeiten einen verlässlichen Partner an der Seite zu haben, und wir sind stolz darauf, dass wir Ihnen und Ihrer Mutter in dieser Hinsicht helfen konnten.
Nochmals vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und Ihr Vertrauen in Home Instead Bodenseekreis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Home Instead Team
Guten Gehalt Mitarbeiter werden…
Guten Gehalt Mitarbeiter werden geschätzt Vorgesetzte sehr sehr lieb zuvorkommend zb Carmen Hübsch sehr gute Arbeitsklima
24. juli 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Gehalt und der Wertschätzung der Mitarbeiter zufrieden sind. Ihr Lob für unsere Vorgesetzten und das gute Arbeitsklima bedeutet uns viel. Wir sind stolz darauf, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich unsere Mitarbeiter wohl und geschätzt fühlen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Ihr Home Instead Team
Home Instead Mannheim ist absolut…
Home Instead Mannheim ist absolut inkompetent! Die Haushaltshilfen sind sehr lieb und machen ihren Job super, nur das Büropersonal ist zum davonlaufen. Wenn man als Kunde ständig hinterhertelefonieren muss, falsche bis garkeine Antworten bekommt und man nicht mal zurückgerufen wird verliert man echt den wunsch jehmals mit ihnen zusammengearbeitet zu haben.
8. juli 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Home Instead zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Leistungen unserer Betreuungskräfte zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet uns viel und bestätigt unser Engagement, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich des Büropersonals sehr ernst. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden einen zuverlässigen und kompetenten Service erhalten.
Um Ihre Anliegen besser nachvollziehen und gezielt darauf eingehen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren könnten. So haben wir die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen genauer zu untersuchen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Home Instead Team
Die Mitarbeiter sind kompetent und…
Die Mitarbeiter sind kompetent und hilfsbereit. Immer nett und freundlich.
Gruss
Frau Curuvija
27. juni 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Mitarbeitenden als kompetent, hilfsbereit, nett und freundlich erleben. Ihr Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie weiterhin bestmöglich zu unterstützen.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead Team
Danke schön an das Büro Duisburg
Ich arbeite seit 2 Jahren für home instead. In dieser Zeit habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Das Duisburger Büro steht mir mit allen Problemen sofort zur Seite und versucht Lösungen zu finden. Auch bei privaten Problemen sehen Sie es dir an und versuchen dir in liebevoller Art zu helfen. Hier ein großes Dank an das Büro in Duisburg.
20. juni 2023
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre herzliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in den letzten zwei Jahren bei Home Instead gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob für das Team im Duisburger Büro bedeutet uns sehr viel. Wir sind stolz darauf, Ihnen sowohl bei beruflichen als auch bei privaten Herausforderungen zur Seite stehen zu können. Ihr Dankeschön geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen!
Viele Grüße,
Ihr Home Instead Team
Sehr gute Wahl
Hilfsbereit nett,und höflich kann Ich nur weiterempfehlen,machen einen shr guten Job.Man fühlt sich sehr wohl ...alle 5 Sterne möchte ich vergeben.Werde Sie weiter empfehlen...
1. maj 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob für unsere Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Höflichkeit bedeutet uns viel. Es ist unser Ziel, dass sich unsere Kundinnen und Kunden wohlfühlen, und Ihre fünf Sterne sind eine großartige Bestätigung für unser Team. Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen möchten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Ihr Home instead Team
Der Standort in Fürth ist miserabel
Der Standortleiterin in Fürth mangelt es an Empathie. Sie lässt die Betreuungskräfte spüren, wo ihr Platz auf der Leiter ist.
In der Stellenbeschreibung steht in Bezug auf demente Kunden, dass eine ausführliche Einarbeitung erfolgt-von wegen.
Oft genug werden Neulinge einfach ins kalte Wasser geworfen; Hauptsache die Einsätze werden ausgeführt. Es fehlen notwendige Informationen über die Kunden. Im Diensplan steht lediglich Name, Anschrift und Einsatzzeit.
25. april 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie am Standort in Fürth negative Erfahrungen gemacht haben. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass solche Anliegen ernst genommen werden.
Wir legen großen Wert auf eine respektvolle und empathische Arbeitsumgebung und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht so erlebt wurde. Ebenso ist uns eine umfassende Einarbeitung für neue Mitarbeiter besonders wichtig, weshalb wir darauf auch besonderes Augenmerk legen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wenn Sie weitere Anmerkungen haben oder ein persönliches Gespräch wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead Team
Plötzlich keine Beratungseinsätze mehr!
Plötzlich keine Beratungseinsätze mehr!
Sehr schade!Wiesbaden!
6. marts 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Beratungseinsätzen bei uns zufrieden waren. Wir bedauern es sehr, dass diese plötzlich eingestellt wurden, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anliegen berücksichtigt werden, um unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead Team
Massiv gestiegene Kosten, Betrugsverdacht bei Abrechnungen
Die Abrechnungsart wurde kurz nach Vertragsabschluss geändert. Danach bekamen wir unübersichtliche Abrechnungen die meinen leicht dementen Eltern zur Unterschrift vorgelegt wurden ohne für diese verständlich zu sein. Dabei hat sich der vorher vertraglich festgelegte Stundensatz um bis zu über 90% auf bis zu 73€/h gesteigert. Haushaltsleistungen werden nun mit 2.1€ pro Minute abgerechnet, also 125€ Stundensatz. In der Abrechnung finden sich viele Leistungen die nicht erbracht werden. Fragen über die Dokumentation fraglicher Leistungen werden nie konkret beantwortet. Auf die Aufforderung das Leistungsnachweise grundsätzlich vor Unterschrift immer erst mir, dem Sohn, vorgelegt werden, wurde mit Androhung der sofortigen, fristlosen und ersatzlosen Einstellung aller Pflegeleistungen reagiert.
25. februar 2024
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Kündigung von heute auf morgen
Kündigung von heute auf morgen, ohne Grund. Fristgerecht. Nach über drei Jahren ohne Vorfälle. Ich habe euren Job gemacht und bin dem Geld der Krankenkasse hinter gerannt. 5 Monate lang! Der Sachverhalt ist lange geklärt, trotzdem wimmelt man mich ab.
18. januar 2024
Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Sie mit Ihrer Arbeit bei uns nicht zufrieden sind, finden wir sehr schade. Gerne bieten wir Ihnen noch einmal an, den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead Team
Home Instead nach Weiterempfehlung für…
Home Instead nach Weiterempfehlung für unseren 13 jährigen autistischen Sohn beauftragt (Verhinderungspflege)
Ohne Vorankündigung, ohne voriges Gespräch/Kontaktaufnahme wurde uns von heute auf morgen gekündigt. Grund: mein psychisch kranker Sohn hätte Drohungen gegenüber der "Betreuerin" ausgesprochen...
Wenn man sich nicht mit solchen Krankheitsbildern aukennt, sollte man solche Aufträge nicht annehmen und dann Familien, die Hilfe brauchen einfach im Regen stehen zu lassen.
Sehr unprofessionell!!!
27. januar 2024
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Besvarelse fra Home Instead Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Sie mit unseren Leistungen für Ihren Sohn nicht zufrieden sind, finden wir sehr schade.
Gerne würden wir den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch.
Viele Grüße,
Ihr Home instead Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.