Je devais récupérer une somme d'argent. Le simple suivi des instructions reprises sur le site de Saxo Investor ne me permettaient pas de réaliser ce retrait. Et ce, à plusieurs reprises. J'ai alors dé... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Mme Roxane m'a super bien écouté, avec beaucoup de compréhension, de sourire. Mr Dimitri est patient avec moi. Il prend le temps d’expliquer, effectivement, c’était mon mari qui gérait saxo. Je co... Se mere
Virksomheden har svaret
Vriendelijke man, deed erg zijn best ook al stond mijn bericht in het Nederlands. Probleem ligt bij Saxo, het duurt maanden vooraleer je een antwoord krijgt (als je al een antwoord krijgt). Callcenter... Se mere
Virksomheden har svaret
Schandalig. Ik probeer al verschillende malen telefonisch contact op te nemen met Saxo bank omdat ik niet kan inloggen. Al drie maal meer dan een uur geprobeerd binnen te geraken, uiteindelijk dan m... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Met meer dan 850.000 klanten wereldwijd en 30 jaar beleggingservaring vindt u in Saxo Bank dé partner voor uw beleggingsavontuur. Of u nu zelf wilt beleggen of uw geld wilt laten beleggen, met Saxo Bank gaat er letterlijk een wereld aan beleggingsmogelijkheden voor u open. Zit u met een vraag? Ons team is gek op beleggen en getraind om u te helpen. Zie hier hoe u contact met ons opneemt: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us --- Avec plus de 850 000 clients dans le monde et 30 ans d'expérience en matière d'investissement, Saxo Bank est le partenaire de votre aventure d'investissement. Que vous souhaitiez investir vous-même ou faire gérer vos actifs, Saxo Bank vous ouvre littéralement un monde de possibilités d'investissement. Vous avez une question ? Notre équipe adore investir et est formée pour vous aider. Pour savoir comment nous contacter, cliquez ici : https://www.home.saxo/fr-be/contact-us
What do we offer?
Skrevet af virksomheden
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Kontaktoplysninger
Italiëlei 124, Bus 101, 2000, Antwerpen, Belgien
- +32 35005211
3,8
God
718 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Instant overschrijving
Ik heb gisteren een Saxo-account aangemaakt. Ik deed vandaag een instant overschrijving/ storting van KBC naar Saxo maar heb zo'n twee uur later nog niks ontvangen...
Ik hoop dat mijn geld ooit nog toe komt. (noem het niet instant overschrijving als het niet instant is!)
21. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Bedankt voor uw bericht.
De vertraging bij uw overboeking komt doordat het uw eerste overboeking naar uw Saxo-account betreft. Bij een eerste overboeking controleren wij de tegenrekening handmatig om uw veiligheid te waarborgen. Hierdoor hanteren wij bij een overboeking vanuit een nieuwe tegenrekening een verwerkingstijd van maximaal drie werkdagen. Zodra de tegenrekening is gekoppeld, zullen toekomstige stortingen direct worden verwerkt.
We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, vooral omdat het een "instant" overschrijving betreft. We waarderen uw geduld en doen ons best om de overboeking zo snel mogelijk te verwerken. U kunt erop vertrouwen dat uw geld veilig is en spoedig op uw Saxo-account zal worden bijgeschreven.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Communicatie naar klant is dramatisch
Communicatie naar klant is dramatisch! Ze verbannen je zonder duidelijke reden, geen telefonisch contact, geen redelijke termijn, opvolgin is dikke 0.
20. november 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Tom,
Bedankt voor uw geduld en voor het onder de aandacht brengen van uw zorgen. We hebben uw account inmiddels grondig bekeken en zijn blij u te kunnen informeren dat we het dossier hebben afgerond en de restricties op uw account hebben verwijderd.
We begrijpen dat de communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. We streven ernaar om onze communicatie en service te verbeteren en waarderen uw feedback hierin.
Mocht u nog verdere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Goede broker
Goede broker! Voordelig en makkelijk. In België geen extra gehussel met aangeven van belastingen of bij de NBB
19. november 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Bedankt voor uw review, Quynten! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze diensten en dat u ons als een goede en voordelige broker ervaart. Het is fijn om te weten dat het proces in België voor u soepel verloopt zonder extra gedoe met belastingaangifte of bij de NBB.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Makkelijk te gebruiken
18. november 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. We zijn blij dat we u deze ervaring hebben kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Saxo
In 2023 pushte Saxo ongevraagde…
In 2023 pushte Saxo ongevraagde berichten, die niet uitschakelbaar, noch gewenst waren voor een door mij ongewenste inlogprocedure. Sinds een aantal maanden gebeurt dat niet meer, en is de inlogprocedure aangepast. En dat werkt, ook na enkele maanden nog steeds. Daarom van 1 naar 4 op 5.
18. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Bedankt voor uw feedback, Wim. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is goed om te horen dat de aanpassingen in de inlogprocedure voor u positief hebben uitgepakt en dat de ongevraagde berichten niet langer een probleem zijn. We streven ernaar om onze diensten voortdurend te verbeteren en uw feedback is daarbij zeer waardevol. Mocht u nog verdere suggesties hebben om uw ervaring naar een 5-sterren niveau te tillen, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Heel eenvoudig en makkelijk in gebruik…
Heel eenvoudig en makkelijk in gebruik met een goed en overzichtelijk beeld van beleggingen en resultaten.
18. november 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Bedankt voor uw positieve review, Valerie! We zijn blij om te horen dat u onze diensten eenvoudig en makkelijk in gebruik vindt, en dat u tevreden bent met het overzicht van uw beleggingen en resultaten. Mocht u nog vragen hebben of suggesties voor verdere verbetering, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Uw feedback is zeer waardevol voor ons.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Alles is duidelijk aangegeven en…
Alles is duidelijk aangegeven en makkelijk in gebruik
18. november 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Els,
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u onze diensten duidelijk en gebruiksvriendelijk vindt. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Laat ons gerust ook uw verbeteringspunten weten die u zouden doen overwegen om 5 sterren te geven. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Rik, Client Service
Ik ben er wel content van
18. november 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Bedankt voor uw review, Marc! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze diensten. Als u nog suggesties heeft over hoe we uw ervaring nog beter kunnen maken, horen we dat graag. Uw feedback is voor ons zeer waardevol.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Bad service
I had to update my financial data to continue transferring money. I did it and still 3 weeks after i couldn’t transfer any money or buy some assets because they are still checking… After called 3 times and being told they put me on priority i’ll quiet this platform and transfer to another broker.
3. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Dear Client,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with updating your financial data and the subsequent delays. We understand how frustrating this situation must be for you. Please rest assured that we are prioritizing your case and will contact you shortly to assist in resolving this matter as quickly as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Kind regards,
Saxo
Qua kosten beleggingen super goed
Qua kosten beleggingen super goed, sua service van transfert effecten een absolute ramp want wordt ofwel niet uitgevoerd en andere keer duurt het bijna 3weken terwijl ze me 14 dagen hadden gemeld. App
Is duidelijk, zeker voor beleggingen is het een goede informatieve app
29. oktober 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Bedankt voor je eerlijke review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de kosten en de informatieve waarde van onze app voor beleggingen. We betreuren echter de problemen die je hebt ervaren met de overdracht van effecten. Jouw feedback is erg belangrijk voor ons, en we zullen deze kwestie onderzoeken om onze service te verbeteren. Als je verdere details of suggesties wilt delen, neem dan gerust contact met ons op. We zijn hier om je te helpen en je ervaring te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Lagere kosten
30. september 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte heer van Hoecke,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Laat ons gerust ook uw verbeteringspunten weten die u zouden doen overwegen om 5 sterren te geven. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Heel tevreden over saxo bank
Voorlopig heel tevreden, lage kosten, overzichtelijk, rente op je cash geld krijg je ook vanaf een bepaald bedrag…
24. oktober 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Alexander,
Bedankt voor uw positieve feedback, Alexander! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze lage kosten en overzichtelijke diensten. Als u nog vragen heeft of verdere ondersteuning nodig heeft, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Klara, Saxo Bank.
Avoid at all cost
Avoid at all cost
Since March 2024 they have lost a portion of my money and are still not refunding me due to a ‘technical problem’. This has been going for 8 months.
There is lack of feedback. At this moment it is just theft.
Do NOT place your funds here.
Update: they promised feedback within the week. No feedback ofcourse received.
Avoid this company at all cost!
20. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Dear Michael Bynens,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your negative experience. We take such matters very seriously and would like to help resolve the issue.
I would like to personally get in touch with you to investigate this further. If you call us and refer to my name, I will be happy to assist you.
Kind regards,
Rik
Client Service
Dag 6..
Dag 6... wat wordt er gevraagd?
Heeft iemand een antwoord?
Stuur het me aub?
Ze weten het op de helpdesk ook niet!!!!!
9. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Administratieve knoeiboel leidt tot blokkering van mijn aandeel. Geen antwoord meer van Saxo.Meer dan een maand geleden diende ik…
Meer dan een maand geleden diende ik een aanvraag in om 100 aandelen Ageas te transfereren naar de rekening van mijn zoon. Na enig heen-en-weer over het feit dat ik blijkbaar de aanvraag naar de verkeerde afdeling gestuurd had, werd de transfert uitgevoerd.
En dan werd die nog es uitgevoerd!
Nu krijg ik al meer dan 2 weken geen antwoord op mijn herhaalde vragen om dit te corrigeren. Ongelooflijk en onaanvaardbaar! Te meer omdat ik geen order mag inbrengen op Ageas voordat de transfert gebeurd is. En ik wil al meer dan een maand een order invoeren.
Een klant is gewoon een administratieve last bij Saxo. Dit is zeker niet de eerste keer dat ik dit ondervind.
En als Saxo wil dat transfertverzoeken naar een specifieke afdeling worden verstuurd, dat moeten ze dat duidelijk communiceren. Wat nu niet het geval is.
2. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer De Zeure,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat het een langdurig proces is geworden en excuses voor de ongemakken die u heeft ervaren. Dit is niet de service die u van ons mag verwachten.
Wij nemen uw klacht serieus en zullen deze met de hoogste prioriteit oppakken. Dit is aangekaart bij de betreffende afdeling. Wij waarderen uw geduld en vertrouwen, en streven ernaar om u zo snel mogelijk de service te bieden die u verdient. Wij zullen u op de hoogte houden van de voortgang.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Top service!
Mijn vraag werd duidelijk en correct beantwoord! Heel vriendelijke man aan de lijn.
4. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat uw vraag duidelijk en correct werd beantwoord en dat u tevreden bent met de vriendelijkheid van onze medewerker.
Als u in de toekomst nog vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Hande, Saxo
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Marc Elpers,
Hartelijk dank voor uw review en positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de correcte afhandeling en de nuttige tips en informatie die u heeft ontvangen. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en motiveert ons om onze dienstverlening continu te verbeteren.
Laat ons gerust ook uw verbeteringspunten weten die u zouden doen overwegen om 5 sterren te geven. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren
Met vriendelijke groet,
Rik, Client Service
Bepaalde koersen niet correct, onvoldoende customer service
Bepaalde koersen worden niet correct weergegeven. Ondersteuning van customer service is onvoldoende en bij momenten niet conform.
2. oktober 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Yan,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de weergave van bepaalde koersen en dat onze klantenservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen hoe belangrijk nauwkeurige koersinformatie en betrouwbare ondersteuning zijn voor onze klanten. Uw opmerkingen zijn voor ons van groot belang en wij nemen deze zeer serieus.
Wij willen u graag verzekeren dat wij ons inzetten om uw ervaring met ons te verbeteren. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij hopen dat we uw vertrouwen kunnen herwinnen en u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Saxo
La meilleure que je connaisse
La meilleure que je connaisse: Très bonne plateforme pour mes opérations de bourse, excellente couverture, ordres réalisés en temps réel, bon reporting et bonne gestion du cash; et surtout, le cout des transactions est vraiment bas par rapport aux autres fournisseurs. Moins bonne expérience avec un transfert de titres: Cela fait plus d'un mois que je demande de transférer une position et je n'ai pas de nouvelle, ni même de réponse sur l'endroit où se trouvent ces titres! De plus, quand vous commencez un "chat" la plateforme n'en garde pas trace, pas de numéro de "query", ce qui fait que vous devez à chaque fois ré-expliquer la raison de votre appel.
27. september 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information ou demande relative à la gestion de votre compte.
Cordialement
Jean-Jules
Saxo Banque.
duidelijke site
25. september 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Rony Thijs,
Hartelijk dank voor uw bericht en positieve beoordeling. We horen graag uw suggesties voor verbeteringen die ons zouden helpen om een 5-sterren beoordeling te verdienen. Op deze manier kunnen we onze service continu blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.