Je devais récupérer une somme d'argent. Le simple suivi des instructions reprises sur le site de Saxo Investor ne me permettaient pas de réaliser ce retrait. Et ce, à plusieurs reprises. J'ai alors dé... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Mme Roxane m'a super bien écouté, avec beaucoup de compréhension, de sourire. Mr Dimitri est patient avec moi. Il prend le temps d’expliquer, effectivement, c’était mon mari qui gérait saxo. Je co... Se mere
Virksomheden har svaret
Vriendelijke man, deed erg zijn best ook al stond mijn bericht in het Nederlands. Probleem ligt bij Saxo, het duurt maanden vooraleer je een antwoord krijgt (als je al een antwoord krijgt). Callcenter... Se mere
Virksomheden har svaret
Schandalig. Ik probeer al verschillende malen telefonisch contact op te nemen met Saxo bank omdat ik niet kan inloggen. Al drie maal meer dan een uur geprobeerd binnen te geraken, uiteindelijk dan m... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Met meer dan 850.000 klanten wereldwijd en 30 jaar beleggingservaring vindt u in Saxo Bank dé partner voor uw beleggingsavontuur. Of u nu zelf wilt beleggen of uw geld wilt laten beleggen, met Saxo Bank gaat er letterlijk een wereld aan beleggingsmogelijkheden voor u open. Zit u met een vraag? Ons team is gek op beleggen en getraind om u te helpen. Zie hier hoe u contact met ons opneemt: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us --- Avec plus de 850 000 clients dans le monde et 30 ans d'expérience en matière d'investissement, Saxo Bank est le partenaire de votre aventure d'investissement. Que vous souhaitiez investir vous-même ou faire gérer vos actifs, Saxo Bank vous ouvre littéralement un monde de possibilités d'investissement. Vous avez une question ? Notre équipe adore investir et est formée pour vous aider. Pour savoir comment nous contacter, cliquez ici : https://www.home.saxo/fr-be/contact-us
What do we offer?
Skrevet af virksomheden
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Kontaktoplysninger
Italiëlei 124, Bus 101, 2000, Antwerpen, Belgien
- +32 35005211
3,8
God
718 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Broker met lage tarieven maar lange/trage procedures
Deze broker voldoet aan alle Belgische fiscale verplichtingen voor haar klanten (TOB, Reynderstaks, roerende voorheffing, enz.) en biedt dit aan tegen competitieve tarieven.
Helaas valt de bank ook op door haar trage en vaak onduidelijke 'ken-uw-klant'-beleid. De communicatie over welke documenten verwacht worden, de interface voor het uploaden van deze documenten en de status van uw dossier, is allesbehalve transparant. Bovendien legt Saxo vrij snel tijdelijke beperkingen op, waardoor stortingen en aankopen tijdelijk onmogelijk worden (en dit gedurende meerdere weken).
Telefonisch contact met de klantendienst blijkt weinig effectief: hoewel men aan de lijn vaak instemt met uw klachten en de traagheid erkent, blijft opvolging uit. Beloftes dat een compliance-medewerker binnen enkele dagen contact zal opnemen, worden niet nagekomen. Hoewel de bank, onder druk van de regelgever, haar vertrouwensrelatie met klanten wil beschermen door hen te controleren, leidt juist dit proces vaak tot een vertrouwensbreuk bij de klanten. Complaince-medewerkers lijken traag te handelen of zijn structureel onderbemand, en het callcenter geeft de indruk zich met excuses ervan af te maken.
Spijtig, hopelijk past Saxo de snelheid van haar procedures snel aan...
UPDATE (4/10): Zowel op mijn formele klacht alsook op deze trustpilot wordt niet op gereageerd. Ik heb al een maand niets meer vernomen van SAXO. Oorspronkelijk gaf ik in mijn review SAXO een 3/5, het is nu een 1/5.
UPDATE (15/10): De rekening werd gedeblokkeerd na 47 dagen.
24. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte heer Cambier,
Bedankt voor uw feedback.
Wij waarderen uw complimenten over onze naleving van de Belgische fiscale verplichtingen en onze competitieve tarieven. Tegelijkertijd betreuren wij het te horen dat u ontevreden bent over ons 'ken-uw-klant'-beleid en de communicatie daaromtrent.
Zoals telefonisch besproken, neem ik de verantwoordelijkheid voor het afronden van uw dossier en zal ik u regelmatig via het platform updates geven.
Wij willen u graag verzekeren dat wij ons inzetten om de vertrouwensrelatie met onze klanten te behouden en te versterken. Uw feedback is van groot belang voor ons en wij zullen er alles aan doen om uw vertrouwen terug te winnen.
Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Rik, Client Service
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Fraeyman BV,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven en wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Hillen,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u onze diensten als goedkoop en betrouwbaar ervaart, en dat u vertrouwen heeft in ons voor de lange termijn.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Mooi en volledig uitgerust platform
22. september 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Marc Decroos,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Al mijn vragen werden goed beantwoord.
Al mijn vragen werden goed beantwoord.
16. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Hans Loffens,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Partenaire sérieux
Je cherchais un partenaire pour mes investissements et je pense enfin avoir trouvé le bon !
19. september 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Arnaud Deloyer,
Merci beaucoup pour votre message et cinq étoiles. Heureux d'apprendre que nous avons pu vous faire vivre cette expérience. Nous sommes impatients de vous servir dans un avenir proche.
Cordialement,
Saxo
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen bieden en kijken ernaar uit u om in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Deze broker begint ineens te vragen om…
Deze broker begint ineens te vragen om belastingsbrieven en bewijzen van herkomst van gelden. Dit diverse malen tot vervelens aan toe aangeleverd en ja hoor, doe een storing en het gezeur begint alweer. Waarna de storting geweigerd is en ik niet kan handelen. Hierdoor kon ik de aandelen niet kopen die ik wenste. De helpdesk meer dan eens gecontacteerd en steeds wordt je verwezen naar dezelfde pagina. Blijf weg bij deze broker, want ze blijven vragen om gegevens aan te leveren en treuzelen tot en met. Nog nooit meegemaakt. Ook de kosten van omwisselen naar vreemde munten zijn nergens terug te vinden. Rekening opgeheven, genoeg van dit bedrijf.
Update: rekening is allang opgeheven maar ze blijven me bestoken met emails en sms'sen met de vraag om gegegevens. Blijkbaar kijkt niemand hun systemen na op fouten.
16. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Bas Heijermans,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Wij zullen u hierover informeren door een bericht op het platform.
De wisselkoerskosten kunt u vinden via de volgende link → http://spr.ly/62043ozDV5 → bekijk alle tarieven.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Prima site om te handelen
Prima overzichtelijke site, die onlangs weer verbeterd is. De medewerkers van de helpdesk denken met je mee.
14. september 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Ella,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Alles gebeurd vlot en eenvoudig
10. september 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
na een kort telefoongesprek was ik…
na een kort telefoongesprek was ik geholpen en kon ik weer verder op de site. Geen 5 sterren omwille van de slechte telefoonverbinding
12. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Johan P.
Hartelijk dank voor uw bericht en positieve review. Wij waarderen uw feedback en zullen dit aankaarten bij de betreffende afdeling.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Vraag volledig beantwoord &…
Vraag volledig beantwoord & vriendelijke omvang
9. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Michael Van den Broeck,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Personne tres aimable et orientee client
9. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Didier Perez,
Merci beaucoup pour votre message et cinq étoiles. Heureux d'apprendre que nous avons pu vous faire vivre cette expérience. Nous sommes impatients de vous servir dans un avenir proche.
Cordialement,
Saxo
Super opvolging
Super opvolging, ik kreeg zelfs telefoon om gewoon te zeggen dat alle papieren in orde waren terwijl ik hierover ook in de applicatie op de hoogte werd over gebracht.
6. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Steven Warrens,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Vraag om cash te storten,direct…
Vraag om cash te storten,direct uitgevoerd en dag erna op de rekening
30. august 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Johan,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Pas assez intuitif pour les débutants.
Pas assez intuitif pour les débutants.
Bolero est nettement plus cher mais l’application mobile est bcp plus conviviale et la prise en main est plus simple.
5. september 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Steve,
Merci pour votre message et votre avis positif. Nous ferons part de vos commentaires au service concerné.
Cordialement,
Saxo
Goed getimede informatie zonder teveel…
Goed getimede informatie zonder teveel prietpraat.
3. september 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Dirk,
Hartelijk dank voor uw bericht en positieve review. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Laat ons gerust ook uw verbeteringspunten weten die u zouden doen overwegen om 5 sterren te geven. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren
Met vriendelijke groet,
Saxo
Belasting op obligaties
Persoon was heel correct maar wist het antwoord niet . Stelde voor dat hij zich nader ging informeren en kwam heel snel met een correct antwoord terug aan de telefoon. Dus goed gedaan .
2. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Wim van Nueten,
Hartelijk dank voor uw bericht en positieve review. Laat ons gerust ook uw verbeteringspunten weten die u zouden doen overwegen om 5 sterren te geven. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Saxo
alles ok voor mij
30. august 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Philippe Desoete,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Op alle vragen die ik gesteld heb
Op alle vragen die ik gesteld heb, heb ik duidelijk antwoord gekregen.
30. august 2024
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Frank De Clerck,
Hartelijk dank voor uw bericht en positieve review. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Laat ons gerust ook uw verbeteringspunten weten die u zouden doen overwegen om 5 sterren te geven. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.