Vriendelijke man, deed erg zijn best ook al stond mijn bericht in het Nederlands. Probleem ligt bij Saxo, het duurt maanden vooraleer je een antwoord krijgt (als je al een antwoord krijgt). Callcenter... Se mere
Virksomheden har svaret

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Vriendelijke man, deed erg zijn best ook al stond mijn bericht in het Nederlands. Probleem ligt bij Saxo, het duurt maanden vooraleer je een antwoord krijgt (als je al een antwoord krijgt). Callcenter... Se mere
Virksomheden har svaret
Schandalig. Ik probeer al verschillende malen telefonisch contact op te nemen met Saxo bank omdat ik niet kan inloggen. Al drie maal meer dan een uur geprobeerd binnen te geraken, uiteindelijk dan m... Se mere
Virksomheden har svaret
I made a panic call to the customer support at Saxo. Pranav made sure that I clamed down first. I explained the issue and he explained me what they would do and what should I expect in the coming mome... Se mere
vriendelijk en voorspoedig behandeld. Helaas lukt het mij niet een support ticket aan te maken om de afstandsverklaring up te loaden en heb het maar per e-mail verstuurd. In afwachting van uw ant... Se mere
Virksomheden har svaret
Met meer dan 850.000 klanten wereldwijd en 30 jaar beleggingservaring vindt u in Saxo Bank dé partner voor uw beleggingsavontuur. Of u nu zelf wilt beleggen of uw geld wilt laten beleggen, met Saxo Bank gaat er letterlijk een wereld aan beleggingsmogelijkheden voor u open. Zit u met een vraag? Ons team is gek op beleggen en getraind om u te helpen. Zie hier hoe u contact met ons opneemt: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us --- Avec plus de 850 000 clients dans le monde et 30 ans d'expérience en matière d'investissement, Saxo Bank est le partenaire de votre aventure d'investissement. Que vous souhaitiez investir vous-même ou faire gérer vos actifs, Saxo Bank vous ouvre littéralement un monde de possibilités d'investissement. Vous avez une question ? Notre équipe adore investir et est formée pour vous aider. Pour savoir comment nous contacter, cliquez ici : https://www.home.saxo/fr-be/contact-us
Skrevet af virksomheden
Italiëlei 124, Bus 101, 2000, Antwerpen, Belgien
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
We Saxo medewerker was behulpzaam en geduldig

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Onmiddelijk een positief antwoord op mijn vraag.

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Hyper à l'écoute et bienveillant ! Merci

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Waardeloos, je wordt gevraagd gegevens aan te leveren voor KYC/AML redenen. Telkens wordt er 1 vraag gesteld en vervolgens duurt het enkele weken voordat er opnieuw een vraag gesteld wordt. Geen enkel andere bank doet zo moeilijk. Ik kan nu al een maand niks meer op de rekening storten...De efficiëntie van dit proces trekt op niks. Vanaf de beurs het toelaat, zeg ik de relatie op

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Dames en heren,
Blijf hier weg.
Twee maand geleden werd mij gevraagd om “persoonlijke gegevens up te daten”.
Sindsdien is mij rekening geblokkeerd.
Ik krijg niks van inhoudelijk feedback, enkel AI-gegenereerde antwoordjes.
Ik ben ondertussen met de ombudsdienst druk aan het zetten, maar ook dit haalt niks uit.
Je zult zien dat ze hierop ook doodleuk met een AI-tekstje zullen op antwoorden. Dan heeft u meteen een gevoel waar je je kan aan verwachten wanneer je investeert bij Saxo.

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Ik had Rowan aan de lijn. Hij heeft me rustig en heel duidelijk uitleg gegeven op mijn vragen. Hierdoor weet ik uiteindelijk wat ik moet doen in de toekomst als het probleem zich weer voordoet. En ik mag hem altijd bellen in de toekomst en dat geeft heel veel geruststelling.

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Mijnheer legde het geduldig uit hoe ik mijn transactie moest doen en nam de tijd tot het gelukt was

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Snel bereikbaar per telefoon.
Goede informatie ontvangen m.b.t. het probleem.

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
ik werd geholpen voor een orderprobleem in mijn portefeuille op een perfecte manier en tot mijn algehele voldoening waarvoor mijn beste dank

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
un sous-compte en USD (que je pense n'avoir jamais ouvert) a été utilisé pour deux achats! d'où débit, et explications de Dimitri pour me montrer les écritures non encore comptabilisées. Impossibilité d'ouvrir un 4e compte alors que j'en ai déjà trois!

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Ik ben tevreden over de communicatie : er wordt duidelijk vermeld wat er van mij wordt verwacht en wat ik van Saxo kan verwachten

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
De medewerkster van de klantendienst was zeer behulpzaam en begeleidde zeer goed bij het overlopen.
Ik moet wel nog wachten op de effectieve oplossing van mijn vraag.

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Medewerker was zeer behulpzaam bij het oplossen van mijjn inlogprobleem!

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Normaal schrijf ik nooit reviews maar ik wil andere mensen behoeden voor dergelijke klantenservice.
Het heeft ons goed gedaan de recentste reviews hier te lezen om te beseffen dat we precies niet alleen zijn die enorm teleurgesteld zijn in Saxo.
De communicaties over het bijwerken van persoonsgegevens verloopt gewoonweg dramatisch.
Ook wij kunnen al 1,5 maand niet meer investeren als gevolg van de blokkering van onze rekeningen.
Ze maken reclame voor hun auto-invest rekening waarbij je aan 2 eur per maand automatisch kan beleggen. Een prima product, maar door hun toedoen zal deze automatische investering al voor de 2de keer niet kunnen doorgaan maar de 2 eur per maand blijven ze wel gewoon aanrekenen. Er is zelfs geen ruimte om een symbolische commerciële geste te doen door die 2 eur per maand te crediteren en ons ergens een teken van klantgerichtheid te geven.
Ik ben in contact met MeDirect om te bekijken wat de voorwaarden zijn om mijn portefeuille naar hen over te dragen. Zijn er mensen die goede/slechte ervaringen hebben met MeDirect?

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Supportmedewerker Saxo was heel snel in het onderkennen van het probleem (ie banktool "bijwerken klantgegevens" die sakkerde). De persoon bood onmiddellijk een oplossing aan (via supporticket).

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Goed platform, dat wel.
Maar als je iemand "levend" (dus geen nutteloze chatbox) een vraag of mail wil bezorgen moet je wachten...en wachten ...
Wacht nu reeds 10 dagen op een reactie...niets.
Bij Bolero heb ik geen problemen, ga meer via hen beleggen...

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Zit ook in de KYC hell van Saxo Belgium. Ga er niet naartoe als je wat vermogen hebt duurt al een maand hun KYC procedure en vrees er nu ook voor dat ze door hun eigen incompententie kapitaal zullen blokkeren na al de andere verhalen te horen. Bij IBKR of Bolero staat er bij mij meer kapitaal zonder problemen.

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.