Banner for Saxo Group - Saxo Belgium

Saxo Group - Saxo Belgium Anmeldelser 

717
TrustScore 3.5 ud af 5

3,7

Italiëlei 124, Bus 101, 2000 Antwerpen, BE


Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Vriendelijke man, deed erg zijn best ook al stond mijn bericht in het Nederlands. Probleem ligt bij Saxo, het duurt maanden vooraleer je een antwoord krijgt (als je al een antwoord krijgt). Callcenter... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Schandalig. Ik probeer al verschillende malen telefonisch contact op te nemen met Saxo bank omdat ik niet kan inloggen. Al drie maal meer dan een uur geprobeerd binnen te geraken, uiteindelijk dan m... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

I made a panic call to the customer support at Saxo. Pranav made sure that I clamed down first. I explained the issue and he explained me what they would do and what should I expect in the coming mome... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

vriendelijk en voorspoedig behandeld. Helaas lukt het mij niet een support ticket aan te maken om de afstandsverklaring up te loaden en heb het maar per e-mail verstuurd. In afwachting van uw ant... Se mere

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. Investeringsservice
  2. Investeringsbank

Skrevet af virksomheden

Met meer dan 850.000 klanten wereldwijd en 30 jaar beleggingservaring vindt u in Saxo Bank dé partner voor uw beleggingsavontuur. Of u nu zelf wilt beleggen of uw geld wilt laten beleggen, met Saxo Bank gaat er letterlijk een wereld aan beleggingsmogelijkheden voor u open. Zit u met een vraag? Ons team is gek op beleggen en getraind om u te helpen. Zie hier hoe u contact met ons opneemt: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us --- Avec plus de 850 000 clients dans le monde et 30 ans d'expérience en matière d'investissement, Saxo Bank est le partenaire de votre aventure d'investissement. Que vous souhaitiez investir vous-même ou faire gérer vos actifs, Saxo Bank vous ouvre littéralement un monde de possibilités d'investissement. Vous avez une question ? Notre équipe adore investir et est formée pour vous aider. Pour savoir comment nous contacter, cliquez ici : https://www.home.saxo/fr-be/contact-us

What do we offer?

Skrevet af virksomheden

Award-winning trading platforms
To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
Find every product you want to trade
Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
Get inspired to trade and invest
Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
Our Story
Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.

Kontaktoplysninger

  • Italiëlei 124, Bus 101, 2000, Antwerpen, Belgien

  • +32 35005211

3,7

Middel

TrustScore 3.5 ud af 5

717 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Bed kunder om at skrive en anmeldelse

Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ

Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

3,7

Alle anmeldelser

(717)

1.343 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

We Saxo medewerker was behulpzaam en…

We Saxo medewerker was behulpzaam en geduldig

14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Beste Regnard,

Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Het is prettig om te vernemen dat u het contact met ons als positief heeft ervaren.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Gebruikersnaam vergeten

Onmiddelijk een positief antwoord op mijn vraag.

8. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Beste Heer Deprez,

Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat uw vraag direct beantwoord is. Mocht u later nog vragen hebben, kunt u gerust contact opnemen.

Met vriendelijke groeten,
Saxo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

vriendelijke ontvangst

7. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Beste Heer Michel,

Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. 
Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met de ontvangst te delen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere assistentie wensen, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,

Hande Sencan

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

tout est bien et facile

3. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Bonjour Renzo,

Merci pour votre retour positif. 

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Saxo vous paraît à la fois simple et satisfaisante.

Nous restons à votre entière disposition.


Cordialement,
Jeniffer - Service Client Saxo Banque

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hyper à l'écoute et bienveillant

Hyper à l'écoute et bienveillant ! Merci

31. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Bonjour Maksen,


Un grand merci pour votre commentaire !

Nous sommes ravis de lire que vous nous avez trouvés à l’écoute et bienveillants. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer dans cette direction.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement.

Nous restons toujours à votre disposition.


Bien cordialement,
Jeniffer - Service Client Saxo Banque

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Waardeloos - vraag voor gegevens

Waardeloos, je wordt gevraagd gegevens aan te leveren voor KYC/AML redenen. Telkens wordt er 1 vraag gesteld en vervolgens duurt het enkele weken voordat er opnieuw een vraag gesteld wordt. Geen enkel andere bank doet zo moeilijk. Ik kan nu al een maand niks meer op de rekening storten...De efficiëntie van dit proces trekt op niks. Vanaf de beurs het toelaat, zeg ik de relatie op

4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Beste Heer Tielen,

De informatie en documenten die wij bij u opvragen, houden verband met onze wettelijke verplichtingen op het gebied van ken‑uw‑klant en anti‑witwasregelgeving. Als financiële instelling zijn wij verplicht de herkomst van vermogen en de situatie van onze klanten zorgvuldig vast te leggen en periodiek bij te werken. Dit geldt voor al onze klanten en gedurende de volledige klantrelatie.

In tegenstelling tot een traditionele huisbank ziet Saxo als beleggingsbank doorgaans niet uw salarisbetalingen, erfenissen of overige bankstromen. Daarom dienen wij in bepaalde gevallen meer en specifiekere vragen te stellen om aan dezelfde regelgeving te voldoen. Door dit onderzoek grondig uit te voeren, kunnen wij u en de bank beter beschermen tegen het risico van financiële criminaliteit.

Wij begrijpen dat dit proces als belastend kan worden ervaren en dat de doorlooptijd in uw geval langer is geweest dan gewenst. Wij informeren u graag dat het klantonderzoek voor uw rekening gisteren is afgerond en dat uw rekening weer normaal kan worden gebruikt.

Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Account al 2 maanden geblokkeerd

Dames en heren,
Blijf hier weg.

Twee maand geleden werd mij gevraagd om “persoonlijke gegevens up te daten”.
Sindsdien is mij rekening geblokkeerd.

Ik krijg niks van inhoudelijk feedback, enkel AI-gegenereerde antwoordjes.
Ik ben ondertussen met de ombudsdienst druk aan het zetten, maar ook dit haalt niks uit.

Je zult zien dat ze hierop ook doodleuk met een AI-tekstje zullen op antwoorden. Dan heeft u meteen een gevoel waar je je kan aan verwachten wanneer je investeert bij Saxo.

27. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Beste Heer/Mevrouw Louis,

Dankuwel voor uw feedback. Uw veiligheid en vertrouwen zijn voor ons van het allergrootste belang. Als bank zijn wij wettelijk verplicht om heel grondig te controleren op mogelijke risico’s rond witwaspraktijken en financiering van terrorisme. Daarom vragen wij regelmatig om persoonlijke gegevens te actualiseren en om bijkomende informatie over uw profiel en vermogen. 

Die controles gebeuren niet alleen bij de start van de relatie, maar blijven gelden gedurende de hele periode dat u klant bent. In bepaalde gevallen kan dit leiden tot een tijdelijke blokkering totdat de vereiste gegevens volledig en correct zijn aangeleverd en beoordeeld. We begrijpen dat dit voor u zeer ingrijpend is en dat het gebrek aan concrete uitleg bijzonder frustrerend is. 

Omdat we u op basis van deze review niet in onze systemen kunnen terugvinden, kunnen we uw dossier hier niet gericht nakijken. We willen u daarom vragen rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we uw specifieke situatie kunnen onderzoeken en u kunnen informeren: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us 
Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

Saxo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Corporate action

Ik had Rowan aan de lijn. Hij heeft me rustig en heel duidelijk uitleg gegeven op mijn vragen. Hierdoor weet ik uiteindelijk wat ik moet doen in de toekomst als het probleem zich weer voordoet. En ik mag hem altijd bellen in de toekomst en dat geeft heel veel geruststelling.

25. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Beste Heer Versluys,,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het delen van uw ervaring.
Uw vertrouwen in onze ondersteuning geeft ons veel voldoening. Wij streven ernaar om u te blijven ondersteunen met dezelfde service.
Als u in de toekomst nog vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen. We staan altijd voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Mijnheer legde het geduldig uit hoe ik…

Mijnheer legde het geduldig uit hoe ik mijn transactie moest doen en nam de tijd tot het gelukt was

24. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Beste Heer Crul,
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat onze medewerker u geduldig heeft kunnen begeleiden bij uw transactie en dat uw ervaring succesvol is verlopen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Snel bereikbaar per telefoon.

Snel bereikbaar per telefoon.
Goede informatie ontvangen m.b.t. het probleem.

23. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Beste Heer Theo,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij zijn verheugd te horen dat u snel telefonisch contact met ons heeft kunnen opnemen en dat de verstrekte informatie nuttig was.
Mocht u in de toekomst verdere vragen of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

bereikbaarheid en gedegen vertrouwelijk hulp

ik werd geholpen voor een orderprobleem in mijn portefeuille op een perfecte manier en tot mijn algehele voldoening waarvoor mijn beste dank

19. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Beste Heer Rutgeerts,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn verheugd te horen dat u zo tevreden bent over de hulp die u heeft ontvangen met betrekking tot uw probleem. Wij streven we ernaar om uitstekende service te bieden, en het is fijn om te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan!
Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Saxo

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Snelle service 👍👍👍

19. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Beste Heer/Mevrouw,

Bedankt voor uw positieve feedback. Wij streven naar snelle service en wij zijn blij om te horen dat u dit heeft ervaren. Indien u vragen heeft kunt u altijd gerust contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Saxo

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

sous-compte en USD ?

un sous-compte en USD (que je pense n'avoir jamais ouvert) a été utilisé pour deux achats! d'où débit, et explications de Dimitri pour me montrer les écritures non encore comptabilisées. Impossibilité d'ouvrir un 4e compte alors que j'en ai déjà trois!

18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour ainsi que pour votre évaluation positive.


Nous sommes ravis que Dimitri ait pu vous apporter des explications claires concernant les écritures en cours de comptabilisation et l’utilisation du sous‑compte en USD. Pour information, chaque compte-titres peut en effet comporter un maximum de trois sous‑comptes, ce qui explique la limite que vous avez rencontrée lors de la tentative d’en ouvrir un quatrième.


Merci encore pour votre confiance. 

N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question.


Bien cordialement,
Jeniffer - Service Client Saxo Banque

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Ik ben tevreden over de communicatie

Ik ben tevreden over de communicatie : er wordt duidelijk vermeld wat er van mij wordt verwacht en wat ik van Saxo kan verwachten

16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Geachte Heer/Mevrouw Heijster,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent over de communicatie en de duidelijkheid omtrent wat er van u en van ons wordt verwacht.
Wij streven ernaar om onze dienstverlening steeds verder te verbeteren en uw feedback is daarbij van grote waarde. Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,

Saxo

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

De medewerkster van de klantendienst…

De medewerkster van de klantendienst was zeer behulpzaam en begeleidde zeer goed bij het overlopen.

Ik moet wel nog wachten op de effectieve oplossing van mijn vraag.

16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Beste Heer Altunbay,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback over onze dienstverlening. We zijn verheugd te horen dat onze medewerkster van de klantendienst u goed heeft begeleid en behulpzaam voor u is geweest.
Uw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we stellen uw geduld zeer op prijs terwijl we werken aan de effectieve oplossing van uw vraag. We doen ons uiterste best om deze zo spoedig mogelijk af te ronden.
Mocht u in de tussentijd nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Medewerker was zeer behulpzaam

Medewerker was zeer behulpzaam bij het oplossen van mijjn inlogprobleem!

12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Geachte heer Hanegreefs,

Hartelijk dank voor uw reactie en het delen van uw positieve ervaring. We zijn erg blij te horen dat onze medewerker u goed heeft kunnen helpen bij het oplossen van uw inlogprobleem. Bij Saxo Bank zetten we ons in om onze klanten snel en efficiënt van dienst te zijn, en we zijn verheugd dat dit in uw geval gelukt is.

Mocht u in de toekomst verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd klaar om u te ondersteunen.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Het heeft ons goed gedaan de recentste…

Normaal schrijf ik nooit reviews maar ik wil andere mensen behoeden voor dergelijke klantenservice.

Het heeft ons goed gedaan de recentste reviews hier te lezen om te beseffen dat we precies niet alleen zijn die enorm teleurgesteld zijn in Saxo.

De communicaties over het bijwerken van persoonsgegevens verloopt gewoonweg dramatisch.

Ook wij kunnen al 1,5 maand niet meer investeren als gevolg van de blokkering van onze rekeningen.

Ze maken reclame voor hun auto-invest rekening waarbij je aan 2 eur per maand automatisch kan beleggen. Een prima product, maar door hun toedoen zal deze automatische investering al voor de 2de keer niet kunnen doorgaan maar de 2 eur per maand blijven ze wel gewoon aanrekenen. Er is zelfs geen ruimte om een symbolische commerciële geste te doen door die 2 eur per maand te crediteren en ons ergens een teken van klantgerichtheid te geven.

Ik ben in contact met MeDirect om te bekijken wat de voorwaarden zijn om mijn portefeuille naar hen over te dragen. Zijn er mensen die goede/slechte ervaringen hebben met MeDirect?

20. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Beste heer Henderick, 

Het is erg jammer om te horen dat u ons proces op deze manier heeft ervaren; dit is zeker niet wat wij nastreven. We zetten ons in om al onze klanten zo snel en efficiënt mogelijk van dienst te zijn, terwijl we de kwaliteit van ons werk zorgvuldig bewaken.

Conform de antiwitwaswetgeving dienen wij de gegevens van onze klanten up-to-date te houden. Dit vereist van klanten dat zij hun rekeninggegevens bijwerken in hun account. Onlangs heeft ons proces enige vertraging opgelopen, waardoor de verwerkingstijd langer was dan normaal. Wij hebben hard gewerkt om deze situatie te verbeteren en zijn verheugd te melden dat de verwerkingstijd inmiddels aanzienlijk is verbeterd.

Op basis van de huidige gegevens in ons systeem is uw rekening volledig goedgekeurd en kunt u weer gebruikmaken van onze diensten. Mocht u nog verdere vragen hebben, staan wij uiteraard klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Sakkerende tool => snel opgelost via support-medewerker

Supportmedewerker Saxo was heel snel in het onderkennen van het probleem (ie banktool "bijwerken klantgegevens" die sakkerde). De persoon bood onmiddellijk een oplossing aan (via supporticket).

25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Geachte heer Geert, 

Het is prettig om te vernemen dat u het contact met ons als positief heeft ervaren. Wij streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen ondervinden, staan wij uiteraard klaar om u te ondersteunen.

Met vriendelijke groet,
Saxo

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Even geduld

Goed platform, dat wel.
Maar als je iemand "levend" (dus geen nutteloze chatbox) een vraag of mail wil bezorgen moet je wachten...en wachten ...
Wacht nu reeds 10 dagen op een reactie...niets.
Bij Bolero heb ik geen problemen, ga meer via hen beleggen...

17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Beste Heer/Mevrouw,

Bedankt voor uw feedback en uw positieve opmerkingen over ons platform. We begrijpen dat het wachten op een reactie frustrerend kan zijn en willen dit graag aanpakken.

Onze klantenservice is elke werkdag geopend van 08.00 tot 22.00 uur.

We streven ernaar om ze alle vragen en verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden en uw ervaring te verbeteren.

Indien u nog verdere vragen heeft of directe hulp nodig heeft, nodigen wij u van harte uit om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om u te assisteren en we hopen u van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

KYC hell

Zit ook in de KYC hell van Saxo Belgium. Ga er niet naartoe als je wat vermogen hebt duurt al een maand hun KYC procedure en vrees er nu ook voor dat ze door hun eigen incompententie kapitaal zullen blokkeren na al de andere verhalen te horen. Bij IBKR of Bolero staat er bij mij meer kapitaal zonder problemen.

16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Saxo Group - Saxo Belgium-logo

Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Belgium

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw feedback en voor het delen van uw ervaring met ons. Wij betreuren het te horen dat u ons proces als ongemakkelijk heeft ervaren. Uw tevredenheid is van groot belang voor ons en wij streven ernaar iedere klant op een snelle en efficiënte manier van dienst te zijn.

Saxo vervult als financiële instelling een poortwachtersfunctie. De wet tegen het witwassen vraagt ons uw gegevens up-to-date te houden. Wij geven hier invulling aan door gegevens van onze klanten te verzamelen en periodiek na te gaan of deze gegevens kloppen. Dit doen wij door aanvullende vragen te stellen over onder andere uw identiteit, de herkomst van uw vermogen, uw verblijfplaats en/of arbeidssituatie. In sommige gevallen vragen wij om documentatie die uw toelichting op onze vragen onderbouwt.

Wij hebben uw feedback zeer serieus genomen, maar helaas hebben wij aan de hand van uw review niet kunnen achterhalen om welke klant het precies gaat. Mocht u ons uw klantrelatienummer willen verstrekken, dan kunnen wij uw situatie nader onderzoeken en proberen een passende oplossing te bieden.

Wij waarderen uw medewerking en hopen dat wij spoedig uw zorgen kunnen wegnemen. Indien u verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Saxo

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere