hoesjesdirect.nl Anmeldelser 

Hoesje was goed en de volgende dag in huis

Goed geleverd
Goed prijs kwaliteit

Artikel zoals verwacht en snelle levering

Precies wat ik zocht voor m’n nieuwe iPhone 17. En zeer snel geleverd!

Snelle service! De screenprotector zelf was niet makkelijk aanbrengen, maar bij de tweede ging het goed. Heb er nu nog een voor als hij aan vervanging toe is. Goede prijs/kwaliteit.

Duidelijke website met ruime keuze. Snelle levering en product voldoet volledig aan de verwachtingen.

Duidelijke website met duidelijke omschrijvingen en foto's.
Bestelde item voldeed aan verwachtingen.
Betrouwbaar bedrijf.
Snelle en verzorgde levering.

Retourneren gaat gemakkelijk en terugbetaling volgt snel.

Duidelijke communicatie, snelle levering

Snelle levering en top kwaliteit, een aanrader

Ik heb in april 2024 een OtterBox-hoesje gekocht met een garantie van 7 jaar. Na ongeveer een jaar liet de rand van het hoesje los. Hoesjesdirect heeft het hoesje in 2025 kosteloos vervangen en dit destijds expliciet als garantiegeval behandeld.

Nu is bij het vervangende hoesje na opnieuw ongeveer een jaar exact hetzelfde defect ontstaan.

Hoesjesdirect weigert de tweede garantieclaim en stelt dat het loslaten van de rand normale slijtage is. Dat vind ik moeilijk te begrijpen, zeker omdat hetzelfde defect bij twee opeenvolgende exemplaren binnen ongeveer een jaar is ontstaan.

Wat mij vooral teleurstelt, is dat Hoesjesdirect zich eerst op de 7-jarige OtterBox-garantie beroept voor de beoordeling, maar uiteindelijk zelf bepaalt dat dit geen garantiegeval is. OtterBox heb ik vervolgens rechtstreeks benaderd, maar verwees mij weer terug naar de verkoper.

Jammer, want de eerdere garantieafhandeling door Hoesjesdirect verliep juist prima. Deze tweede garantieafhandeling heeft mijn vertrouwen in de kwaliteit van het product en de garantie duidelijk verminderd.

**Update – 23 augustus 2026**

Na mijn review heeft Hoesjesdirect gereageerd en opnieuw gesteld dat het loslaten van de rand normale slijtage is (zie onderaan).

Inmiddels is het probleem echter verder verergerd: het hoesje is verder uitgezet en vervormd. Daarnaast zie ik op Trustpilot meerdere recente reviews op de site voor OtterBox van andere klanten die een vergelijkbaar probleem met OtterBox-hoesjes beschrijven, waarbij het hoesje na ongeveer een jaar begint uit te zetten.

Dit maakt het voor mij ronduit onbegrijpelijk dat dit als normale slijtage wordt afgedaan. Als een hoesje na ongeveer een jaar normaal dagelijks gebruik uitzet, vervormt en daardoor feitelijk niet meer goed bruikbaar is, kan ik moeilijk begrijpen hoe dit als een normaal gevolg van gebruik kan worden beschouwd. Zeker omdat ik inmiddels meerdere vergelijkbare meldingen van andere OtterBox-klanten zie. Waar is in dat geval de geadverteerde garantie van 7 jaar nog voor?

Ik vind het daarom bijzonder jammer dat Hoesjesdirect dit nog steeds als normale slijtage afdoet.

Keurig netjes. 1 hoesje was niet goed. Omgeruild. En keurig binnen een paar dagen het geld terug. Alles ging heel snel. Mijn complimenten

Mogelijkheid van ruilen zonder verzendkosten.

Iets bestellen gaat heel makkelijk en de levering is snel. Wat dat betreft, een goed bedrijf.

Maar zodra service om de hoek komt kijken is er 0 verantwoordelijkheid of goede service te vinden.

Bij hoesjesdirect heb ik een horlogebandje voor mijn Apple Watch besteld van 25,- euro. Niet de duurste, maar ook geen goedkoop prul.

Al na 6 maanden is het kleine bandje waarmee je het grote bandje vastklemt gescheurd en kan ik het horlogebandje weggooien.

Na melding bij hoesjesdirect via de mail waarin ik mij beroep op non-conformiteit en garantie blijven ze tot 4x aan toe stug volhouden dat het normaal is dat het bandje slijtage vertoont en dat zij daar niet verantwoordelijk voor zijn. Terwijl non-conformiteit duidelijk van toepassing is op een bandje dat al na 6 maanden stuk gaat. Blijkbaar vinden zij dat normaal?

Een aanbod van 5,- euro shoptegoed vond ik bijzonder slecht.

Ze hebben duidelijk vrijwel geen kennis van juridische verplichtingen, want zelfs in hun eigen algemene voorwaarden staat dat ze voldoen aan wettelijke bepalingen.

Maarja, niemand die heisa gaat schoppen voor een bandje van 25,- euro, dus ze komen er gewoon mee weg.

Een bedrijf dat zo slecht achter de kwaliteit van hun eigen producten staat en zulke belabberde service biedt ga ik niks meer kopen.

Dit is mijn tweede verzoek om een review, terwijl ik vorige week ook al uitgebreid heb aangegeven wat ik ervan vond en heb zelfs een bevestiging gekregen van de beoordeling. Ik vind dat allemaal wel een beetje overdone. Dat kan wel een tandje minder..... maar goed, nogmaals dus: ik ben tevreden over mijn product, een mooie stevige cover met een sjiek aandoend grijze punt erin, mijn super dunne telefoon ligt nu stevig in mijn handen en is minder kwetsbaar. Zoals beloofd, was het product er de volgende dag na de bestelling.

Zeer tevreden na 2 mislukte pogingen eindelijk het gepaste hoesje !!!