H&M Anmeldelser 16.379

Jeg har i dag været i Svenborg i H&M hvor jeg oplevede en virkelig ubehagelig oplevelse. Jeg blev smidt ud af et prøverum uden grund og derefter kom denne dame hen og skældte mig ud fordi jeg stod ved et spejl og kiggede på mine ting. Jeg havde virkelig ikke lyst til at være der og faktisk ikke lyst til at købe tingene.
Servicen i H&M i Svendborg er virkelig dårlig og medarbejderne har en virkelig dårlig attitude. Hvis det stod til mig burde denne dame ikke arbejde i service branchen hvor man har med mennesker at gøre.

Var her tideligere i Friis og blev anklagede mig for at prøve at stjæle, hvorfor skulle jeg stjæle lige foran øjnene på hende som om hun var blind, hvilket jeg godt kunne have mistanke om baseret på hendes tøj. Kommer ik igen kasse damen var også sur (13/05-2025 kl 14:30)

Nu for anden gang oplever jeg, at de sender de forkerte varer. Og man kan ikke engang bytte det i deres fysiske butikker og de så sender en ny ordre. Det er jo total oldnordisk system de har. Så skal man sende det retur til deres hjemmeside. Og så skal jeg betale for fragtomkostninger. Hvor efter jeg så skal kontakte kundeservice og sige jeg skal have rabat på min forsendelse fordi de har lavet en fejl. Det er så dårlig kundeservice.

Umuligt at finde en kontaktformular, mail eller telefonnr. til kundeservice. Du bliver hele tiden ledt hen til din ordre hvilket ikke hjælper noget som helst. Og når man så har fået tilsendt en forkert varer bliver man frustreret over ikke at kunne komme i kontakt med nogen som helst!

Stod det til mig fik i ingen stjerner , tænk sig at I har fjernet plus size tøj fra jeres fysiske butikker , det er virkelig diskriminering så det vil noget , nu kan vi plus size mænd og kvinder kun handle på Jeres hjemmeside !!! Og passer det ikke eller ikke sidder pænt skal vi returnere osv ! Føj for et klamt firma ! Engang handlede jeg meget hos her , der sker ikke igen , fy for pokker da

Jeg vil bytte et par bukser som er købt online, til en størrelse større i butikken i Herlev - et simpelt tøjstørrelsesbytte, som jeg uden problemer har gjort i årevis... Men idag bliver jeg AFVIST!! Jeg kan godt returnere bukserne og få tilbudsprisen retur (de kostede 60 kr online)... Men skal jeg have bukserne byttet til en størrelse større, samme model og farve vel at mærke, skal jeg betale 180 kr for det!! ⛔️DET KOSTER MIG ALTSÅ 120 KR AT BYTTE STØRRELSEN I BUTIKKEN!!???⛔️ Hvad pokker er det for en pludselig politik i har indført??? Jeg har været en trofast kunde siden jeg var 15 år - det er nu 28 år siden! Jeg køber også børnetøj, julegaver og fødselsdagsgaver hos jer... Men jeg når vist ikke et 30 års jubilæum!!! For aldrig har jeg oplevet sådan en manglende service i H&M, hvor 2 kassemedarbejdere samt 1 overordnet fortæller mig, at sådan er systemet ikke skruet sammen, og at jeg ikke bare kan bytte en størrelse i butikken når varen er købt online... Det er den ringeste H&M service jeg til dato har oplevet!!

H&M er en kæmpe stor verdens omspændende tøjkæde, så det koster jer intet på bundlinjen at yde en ordentlig service!! Jeres størrelser er jo forskellige i cm mål, hvilket betyder, at man så reelt ikke kan købe noget online længere, medmindre det rerurneres online igen! Her står jeg så i butikken, kamp frustreret med en grædende utålmodig 2årig på armen - med en lang næse og med følelsen af, at jeg skulle ha handlet i andre tøjkæder i stedet hvor jeg ved, at de bytter størrelser med et smil og uden problemer!!

Det skal lige siges, at jeg efter en halv times diskution, fik lov at få byttet størrelsen alligevel, men i gørelsen talte lederen ned om mig til kassemedarbejderen i mit påhør... Det er simpelthen under al kritik!! Sådan behandler man ikke sine faste kunder i andre butikker!!!! Men der er åbenbart nye tider i H&M...

Dette opslag skal anses som en kundeklage over lederen i Herlev butikken! Jeg ved ikke hvor jeg ellers skal rette henvendelse med klagen?

God kundeservice og altid gode varer. Køber tit herfra til både mig, mand & børn

Efter bestilling af min online ordre blev alle produkter dagen efter modtagelse sat 20 % ned.
Jeg skriver til kundeservice om det er muligt at lave et prismatch, da det kun lige er modtaget, evt. bare som gavekort til deres egen butik.
Dette kan de desværre ikke imødekomme. Jeg spørger til, om hvorvidt jeg teoretisk set ikke bare ville kunne sende alt retur for herefter at genbestille til rabatpris. Dette kan godt lade sige gøre, men jeg påpeger en anden løsning pga. omtanke for miljøet, så der ikke skal sendes unødige pakker frem og tilbage. Hertil kan ikke findes en løsning.

Som kunde sidder jeg tilbage med en ærgerlig oplevelse, idet der ikke kan findes en løsning i fællesskab.

Elendig service H M Frederikssund
Ville købe en enkelt ting men ekspedient ville åbenbart hellere slippe og bad os gå i en kø, hvor der stod en kunde med en kæmpe bunke tøj og alle kunne se det ville tage evigheder.
Gik ovenpå for at betale der, men der var heller ingen ekspedienter. Da vi gik ud i butikken stod der nu lang kø bag hende med tøjbunken og ekspedienten der ikke ville ekspedere stod lige ved samme kasse og var uanfægtet over den kø hun lavede.
Vi købte derfor intet.

ALT for lang leveringstid, og ALT for langsommeligt ved returnering af varer.

Købte en vare i H&M, hvor prismærket ikke var skudt ordentligt igennem, hvorfor jeg ikke trak det helt ud og dermed lavede hul igennem. Da jeg forsøgte at returnere varen, blev jeg mødt af en utroligt nedladende og ubehøvlet medarbejder.

Kunne jeg give 0 stjerner, så gjorde jeg det. Elendig, nedladende kundeservice. Deres system fejler, så jeg får leveret 4 identiske ordrer - og de trækker 4 identiske beløb. Jeg har kun godkendt en enkelt ordre og en enkelt betaling. Nu sidder jeg med en masse varer, som jeg "jo bare kan sende retur", som medarbejderen i chatten skrev. Ja, det kan jeg da bare, men jeg kan ikke oprette returer uden at skulle betale 3 x returfragt. Så jeg skal betale 120 kr for deres systemfejl. Nej, det tror jeg ikke. Jeg har ellers været en god og trofast kunde, men det er slut.

Tager over en uge at få leveret sin ordre. Synes det er helt vildt det kan tage så lang tid 😅 Ellers har jeg generelt været pl tilfreds med H&M.

De er længe om at ekspedere ordren, og så 3r levering desværre med PostNord, som er helt igennem utilregnelig og bare udsætter levering igen og igen og igen.

Jeg handler nok ikke online hos H&M igen, før GLS bliver en valgmulighed

Latterlig dårlig service i h og m bryggen Vejle. Der ikke ville give penge retur for et forkert cover, hvor de havde pillet prismærke af og efterfølgende henvender jeg mig, da coveret beklageligt ikke passer. Jeg måtte gå ned mit cover igen, til trods for jeg havde kvitteringen.

De har sendt min pakke til Jylland og ikke til hjemmelevering, selvom dette er valgt. Da jeg skriver med Tina fra kundeservice er hun så uforskammet og giver mig skylden. For det første bor jeg på Sjælland, så hvorfor skulle jeg vælge at sende den til Jylland og for det andet havde jeg valgt hjemmelevering. Så nu skal jeg afvente at pakken bliver sendt retur og blive trukket 39 kr., for noget som deres system har lavet rod i. Sikke en forfærdelig kundeoplevelse, som helt sikkert kunne have været endt anderledes.

I lørdags forsøgte jeg at bestille noget tøj til min datter, men under købet går appen i stå. Den står bare og tænker med beskeden "luk ikke appen". Senere på dagen kigger jeg igen, og beskeden er der stadig. Jeg lukker appen, og åbner så for at prøve igen. Min kurv er stadig fuld, og der er ikke noget under "mine køb". Jeg prøver igen at gennemføre købet, men med samme resultat.
Søndag prøver jeg så igen, med samme resultat. Senere kigger jeg så under "mine køb" igen, og pludselig er der 3 ens køb, som ikke kan fortrydes.
Da jeg kontakter kundeservice, bliver jeg mødt af alt andet end service! Det er åbenbart min fejl at deres app ikke virker, og det vil koste mig 78 kr. At returnere de to af pakkerne.
Først da jeg siger at det er dårlig kundeservice, tilbyder de at betale returneringen af pakkerne, dette dog med en formaning om at jeg skal være mere opmærksom næste gang, for de betaler ikke en anden gang.
Jeg tror dog ikke der bliver en anden gang.

Være opmærksom på om der handles ved H&M eller en samarbejdspartner.
Jeg bestilte et par bukser som skal gives i gave, bukserne jeg har modtaget er med dyrehår og lugter af parfume, tydeligt et par bukser som har været brugt.
Da de ikke er H&M kollektion må jeg ikke komme ind i en butik og returnere dem, de skal sendes retur med posten. Jeg frygter bare at jeg bliver anklaget for at have brugt bukserne og derved ikke få fuld refusion, i en butik kan jeg gå med bukserne igen hvis de ikke vil anerkende deres fejl.
Jeg kontaktede kundeservice i håb om at de ville gøre en undtagelse og lade mig returnere dem i en butik, så jeg kan være sikker på at de ikke snyder mig igen!
Der er åbenbart ingen kontrol af hvad der bliver sendt ud, da disse bukser har forringet salgsværdi og under alle omstændigheder aldrig været solgt til fuld pris.
Jeg føler mig bondefanget med et par bukser som ikke kan sendes retur, da de ikke vil love at jeg kan få fuld refusion, før bukserne er sendt retur.

Super ærgerlig oplevelse hos kundeservice chat idag.
Jeg har placeret en ordre torsdag sidste uge og fik den leveret onsdag eftermiddag ugen efter. Vi pakker ud torsdag og klipper mærker af det ve beholder. Fredag morgen får jeg besked om at jeg kan få 20% på alt børnetøj. Kontakter kundeservice for at høre om de kan gøre noget eller om det bare er ærgerligt for mig. Svar: Det kunne de intet gøre ved, da det var for længe siden jeg havde placeret min ordre. Og så var det ellers et farvel og tak med mindre der var "andet" de ku hjælpe mig med. (griner stadig af den sætning)
Det giver bedre mening for mig nu efter denne oplevelse hvorfor H&M kun får 1,5 stjerner i Trustpilot.

Købte en skjorte,hvor der manglede en stor guldknap på. Ekspedienten gav et afslag på 15%. Fin service.
Efter at have prøvet den hjemme, fortrød jeg købet og ville gerne have mine 239,00 kr retur ( prisen efter afslag).
Det kunne ikke lade sig gøre, da der var givet et afslag og dermed var retten til at returnere varen og få pengene retur, ikke eksisterende. Det blev jeg desværre bare ikke oplyst om ved købet .
Ekspedienterne jeg ville returnere til, sagde, at de jo ikke kunne sælge skjorten igen, når den var defekt????
Underligt, der var ingen problemer med at sælge den til mig ugen før.
Sikke en dårlig service af H&M i Friis centret Aalborg.
Jeg køber 80% af mit tøj, sko osv i H&M.
Jeg vil benytte Salling, Magasin osv, hvor servicen er på et helt andet niveau.
Tak for nu H&M