H&M Anmeldelser 16.379

Jeg ringede til H&Ms kundeservice og fik fat på Tina. Jeg manglede min pakke og PostNord havde lavet rod i det, så jeg har aldrig fået min pakke. Men Tina var så serviceminded og ordentlig. Sikke en fin oplevelse at få igennem kundeservice. TAK👌🏼

Priserne er OK - men total uengageret service - følte næste vi var til besvær for de 2 servitricer som havde travlt med egne gøremål.

Ufleksibel ombytning.
Jeg har købt en vare med rabat i forkert størrelse på nettet. Den er returneret i butik og ny størrelse købt men hun sagde det så var til fuld pris. Super dårlig service man ikke kan ombytte uden at miste rabatten.

Rigtig god kundeservice, som godt kan gøre en undtagelse.
Men det er blevet besværligt at returnere gratis på grund af flere årsager.
Retur fristen ændret til 14 dage hvor hverken de fysiske butikker eller hjemmesiden er HELT TYDELIGE om den nye ændring - det er ikke nok at det står på en kvittering. H&m ved godt, at man som kunde har vane for og stor tillid til hvordan vilkårene er.
Jeg får af vide af kundeservice at det står på ens kvittering, og på ordrebekræftelse. Men jeg vil mene at det burde siges højt i butikken, og stå meget tydligt på deres hjemmeside at der er en ny så stor ændring.
Jeg har handlet i h&m i 20 år.
Nej !!!!om jeg spørger om tøjet kan returneres ( eller tjekker en kvittering
G) når jeg er vant til 30 dages frist.

I gør tingene ringere og ringere.
Jeg elsker egentlig at shoppe hos jer, specielt fordi det plejer at være nemt, men efterhånden er der ikke andet end begrænsninger.
Man har pludselig kun 14 dages returret på udsalg (sorry 14 dages returret er for små mikro butikker som ikke har råd til andet, ikke for store seriøse virksomheder)
Man kan ikke få leveret til Budbee pakkeboks til trods for at det er en valgmulighed (I siger det skyldes kø hos Budbee - som så har varet en måned nu - det er ellers ikke et problem hos andre virksomheder 🤨)
Man kan ikke længere returnere gratis, men skal nu møde op i fysisk butik - spild af tid for kunde og medarbejderne i butikken.
Levering er meget langsommelig, men ud af alle disse problemer er det det absolut mindste..
Kom lige ind i kampen igen H&M - er det bare ny og nærig ledelse???

I guder hvor er det dårlig service. H&M skriver på deres app at de har 2-4 dages levering. Bestilte min vare for en uge siden, og det er stadig ikke leveret.

Jeg skulle bestille en lampe online på HM Home da jeg kom til betaling ville mobil pay ikke gå igennem og den bad mig om at ændre betalings metoden,det gjorde jeg med Visa kort. Det resulterede i at jeg bestilte 2 lamper uden mit vidende. Jeg kontakter HM for at annullere den ene da det var en fejl på deres online bestilling. Det kunne ikke lade sig gøre selvom varen ikke var pakket og afsendt endnu. Nu står vi med bøvlet om af sende retur og få pengene tilbage.

H&m har på det sidste fået ekstremt dårlige vilkår for kunderne. Nu skal man betale fragt ved ordrer under 300 kr, retur er ikke længere gratis, udsalgsvarer kan kun byttes i 14 dage..

Derudover, hvis man har brug for hjælp fra kundeservice, er man helt til grin. Man skal sende beviser i hoved og r.. og så vil de stadig ikke hjælpe en. Jeg havde fået to fri fragt koder og ingen af dem virkede. De oprettede en IT sag (som jeg desuden aldrig fik svar på), og skrev jeg kunne skrive igen, så ville de fjerne fragten manuelt. Da jeg så ville bruge den anden kode, skrev jeg igen, og så ville de pludselig ikke hjælpe. Deres argument var, at de har hjulpet med for mange prisjusteringer (hvilket er noget man altid har kunne få hjælp til, hvis man havde købt til fuld pris dagen for et udsalg, men det kan man åbenbart blive udelukket for i al fremtid). Det betyder så åbenbart, at de så nægter at hjælpe med noget som helst! Jeg sendte screenshot af, at koden ikke virkede, og af at de havde skrevet, de ville fjerne fragten manuelt. Jeg fik et arrogant svar om at prøve igen på mandag, og så oprettede de bare endnu en IT sag og bad om nøjagtig samme informationer, som jeg allerede havde sendte dem første gang! Det er dybt useriøst og arrogant. De trækker en rundt i manegen, så man skal bruge flere dage på at skrive frem og tilbage, og de håber helt sikkert, at man bliver så træt af det, at man bare giver op!

Tillykke H&M, I får prisen for mest arrogante, uhjælpsomme kundeservice! Vil ikke anbefale nogen at handle der, for så snart man har brug for kontakt til kundeservice, så kan man ikke regne med dem. Det er en stor joke!!

Sindssyg laaaaaaag leveringstid når man køber online.

Det er den værste hjemmeside der findes, når man skal betale kommer der ikke tastatur op så man kan tilføje adresse og telefonnummer. L….. side

Egentlig glad for H & M men den ekstremt korte retur på 14 dage udsalgsvarer som jeg ikke anede noget om er ikke særlig god service. Står nu her med en fødselsdagsgave hvor to ting skulle byttes grundet de ikke passede og det er så bare ærgerligt, så spild af penge.
Man skal virkelig tænke sig om inden man køber gaver derfra på udsalg.

Virkelig dårlig service og ingen måde at komme i kontakt med dem.

🔴 Advarsel – for din egen skyld, undgå at handle hos Home Venture (fragtfirma: DHL)

Jeg vil gerne dele min oplevelse, så andre måske undgår samme situation.

Jeg bestilte et dyrt bord fra Home Venture. Da det ankom, passede det desværre ikke ind i mit hjem – hvilket jo er en risiko, man må tage, når man handler online. Jeg ønskede derfor at returnere det, hvilket burde være en enkel proces.

Men det blev starten på en lang og frustrerende kamp for at få mine penge tilbage.

Bordet blev godt nok afhentet, men:
• Jeg modtog ikke returlabels.
• Jeg blev selv nødt til at ringe rundt og kontakte forskellige parter for at få beviser på, at bordet var returneret.
• DHLs kundeservice var alt andet end hjælpsom eller imødekommende.

Alt i alt har jeg kæmpet unødigt meget for noget, der burde være en simpel retur – og det har kostet mig både tid og tålmodighed.

Jeg handler aldrig her igen online – og vil ikke anbefale andre at gøre det.

Jeg har bestilt en pakke til min nyfødte baby, jeg har ventet i to dage på at pakken bliver pakket, på trods af jeg havde været inde og ændre modtager adressen til en ny adresse. Bliver den stadig sendt til den gamle adresse. Jeg skriver til jeres chat som siger at når ordren er lavet kan adressen ikke ændres. Men jeg kan kontakte fragt firmaet for at omdirigere pakken. Og ellers vil min pakke blive sendt retur og jeg vil få mine penge refunderet. Det er virkelig ringe service.
1. Jeg skal selv rykke efter at vide hvor langt min pakke er.
2. Jeg skal omdirigere pakken fordi I ikke kan printe en ny label.
3. Jeg har bestilt for over 1000,-kr tøj til min nyfødte baby fordi vi MANGLER det.

Det er et værre rod med salg af andre mærker fra jeres hjemmeside. Der mangler man kan se anmeldelser og returnere tøjet i jeres fysiske butikker. Udover det sys jeg det er enormt ringe at i ikke har en tall linje, sys det er decideret diskriminerende da i sælger tøj til lave, alm højde, i sælger tøj i str xxS samt xxL, men er man lidt høj så må man gå forgæves i jeres butik, da det nærmest er umuligt at finde bukser der er lange nok, og bluser andet er som regel for korte i ærmerne og ved mave.. øv øv!!

Jeg har ofte handlet hos H&M, både online og i fysiske butikker.
Jeg kan desværre bare ikke give dem mere end 3 stjerner, pga den utroligt lange leveringstid de har på online ordre.
Det tager altid minimum en uge, på trods af der på hjemmesiden er angivet 2-4 hverdages levering.
Men det er gode priser, og også muligt at finde flotte styles i god kvalitet. Jeg kommer helt sikkert til at fortsætte med at handle hos H&M, men der er plads til forbedring på processen for ordrebehandling, pakning af varerne og forsendelse.

En meget ubehagelig oplevelse i en butik i Frederiksberg Centrum. Der var tre kasse. Der var allerede en kunde ved hver. Der var ikke flere mennesker. Jeg stod ved den allersidste kasse og begyndte at vente. Men da min tur kom, sagde kassedamen, at hun ville betjene de personer, der ventede ved den midterste kasse. På det tidspunkt var der allerede en anden kunde, som kom efter mig. Jeg var tvunget til at gå til den midterste kasse og vente igen. Der står ingen steder i nærheden af ​​kasseapparaterne, at man kun skal stå og vente ved den midterste kasse. Hvordan kan man forstå det, og hvordan kan man behandle kunder sådan?!

Jeg havde bestilt et sofabord, men da vi modtager sofabordet og får det samlet, ligner det slet ikke det sofabord, som man ser på hjemmesiden, og benene er helt anderledes end, hvad de burde være. Jeg ringer derfor og spørger, om jeg kan sende nogle billeder af bordet for at få tilsendt et nyt/korrekt sofabord, men her bliver jeg bedt om, at jeg skal returnere bordet først, før det kan tjekkes, hvilket åbenbart ikke kan gøres ud fra billederne. Jeg kunne forstå det, hvis vi snakkede om et stykke tøj, men vi snakker altså om et sofabord, som ikke er bare lige et til at pakke ned igen og sende. Jeg kan simpelthen ikke forstå, hvorfor det skal være så besværligt, og man skal bruge tid og kræfter på at sende et forkert bord tilbage, når det H&M, som har lavet en fejl og sendt os et fejlproduceret bord. Normalt er jeg glad for H&M, men proceduren her er helt hen i vejret.

Har bestilt 2 ting på nettet, og får det leveret i to pakker. OG skal betale for porto for begge pakker. Det er jo røveri.
Er dybt skuffet, og så samtidig læse at man ikke kan gå i fysisk butik og returnere længere.
Så 3 *porto inden jeg får set mig om.
ØV med ØV på.

Hold da op, hvor går det da bare langsomt